Jingjing Zhong: UC Berkeley đến Ngân hàng Đầu tư, Tổng Giám đốc Firefighting & Superbench Services AI Người sáng lập - E463
"Bạn cần phải lùi lại từ cuộc đấu lửa hàng ngày để áp dụng vai trò lập kế hoạch chiến lược hơn, nhìn về phía trước một hoặc hai năm. Điều này đòi hỏi bạn phải chuyển từ trở thành người thực thi để trở thành một người lập kế hoạch. Hiểu động lực của ngành là rất quan trọng. Lập kế hoạch liên quan đến rất nhiều suy nghĩ và viết lách, thay vì chỉ giải quyết các vụ cháy hàng ngày. " - Jingjing Zhong
Chúng tôi cần hiểu tình trạng hiện tại của LLM là các nhà cung cấp công nghệ. Tôi sẽ ước tính rằng trong khoảng 80% trường hợp, bạn không cần LLM để tự động hóa quy trình. Nhiệm vụ. - Jingjing Zhong
Tôi đã rất lo sợ khi thực hiện công việc tại ngân hàng đầu tư, nhưng tôi đã học được mô hình tài chính, nói chuyện với những người công ty cao cấp và học cách soạn thảo các tài liệu pháp lý. Điều này khiến tôi trở thành một người thực sự toàn diện, từ sự siêng năng đến đi du lịch và nói chuyện với các bên liên quan cao cấp. - Jingjing Zhong
Jingjing Zhong , CEO & đồng sáng lập của Superbench , và Jeremy AU đã nói về ba chủ đề chính:
1. UC Berkeley đến Ngân hàng Đầu tư: Jingjing phản ánh thời gian của cô tại UC Berkeley, nơi môi trường cạnh tranh giới thiệu cô với thế giới cổ phần cao của ngân hàng đầu tư. Cô đã chia sẻ động lực ban đầu của mình để gia nhập Houlihan Lokey, đó là kiếm tiền (chịu ảnh hưởng của những kỳ vọng xã hội từ sự giáo dục của cô ở Trung Quốc). Kinh nghiệm của cô trong lĩnh vực tài chính đã dẫn đến việc đánh giá lại đáng kể định nghĩa về thành công của cô và khiến cô rời khỏi ngân hàng mặc dù có sức hấp dẫn tài chính.
2. Tổng giám đốc chữa cháy: Lối vào của Jingjing vào sự trợ giúp khởi nghiệp tăng trưởng cao và quảng bá cuối cùng lên tổng giám đốc đã mang lại những thách thức ngay lập tức về quản lý hoạt động mà không cần hỗ trợ ban đầu (một sự tương phản mạnh mẽ với thế giới tài chính có cấu trúc). Cô điều hướng các giai đoạn mạnh mẽ của việc chữa cháy và lập kế hoạch chiến lược và học cách cân bằng giải quyết vấn đề ngay lập tức với tư duy chiến lược dài hạn. Kinh nghiệm của cô nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thích nghi với xu hướng thị trường và người tiêu dùng và tác động biến đổi của huấn luyện hiệu quả đối với các kỹ năng lãnh đạo của cô.
3. Dịch vụ Superbench Người sáng lập AI: Jingjing tận dụng kinh nghiệm của cô ấy đến Cofound Superbench, một nền tảng điều khiển AI nhằm mục đích tối ưu hóa các hoạt động cho các doanh nghiệp dịch vụ gia đình. Cô mô tả chi tiết quá trình chuyển đổi từ các hoạt động thủ công sang các quy trình được tăng cường AI, giúp cải thiện đáng kể chuyển đổi bán hàng và hiệu quả hoạt động. Cô thảo luận về các ứng dụng sắc thái của AI, nơi nó bổ sung cho nỗ lực của con người thay vì thay thế nó, cùng với các lợi ích và thách thức thực tế của việc tích hợp các công nghệ tiên tiến trong các khách hàng SME truyền thống.
Jeremy và Jingjing cũng nói về những điều chỉnh văn hóa của Jingjing khi cô chuyển từ Hoa Kỳ đến Singapore, vai trò quan trọng của cố vấn và vai trò của dữ liệu trong việc ra quyết định chiến lược trong các doanh nghiệp dịch vụ.
Vui lòng chuyển tiếp cái nhìn sâu sắc này hoặc mời bạn bè tại https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Tham gia với chúng tôi tại Geek trên một bãi biển!
Bạn không muốn bỏ lỡ Geek trên một bãi biển, hội nghị khởi nghiệp đầu tiên trong khu vực! Tham gia với chúng tôi từ ngày 13 đến 15 tháng 11 năm 2024, tại Jpark Island Resort ở Mactan, Cebu. Sự kiện này tập hợp những người đam mê công nghệ, nhà đầu tư và doanh nhân trong ba ngày hội thảo, nói chuyện và kết nối mạng. Đăng ký tại Geeksonabeach.com và sử dụng Code Bravesea để được giảm giá 45% cho 10 lần đăng ký đầu tiên và giảm 35% cho các đăng ký tiếp theo.
(01:49) Jeremy AU:
Này Jingjing, bạn có khỏe không?
(01:50) Jingjing Zhong:
Tốt. Bạn khỏe không, Jeremy?
(01:51) Jeremy AU:
Tại sao bạn lại cười? Chỉ vì chúng ta biết nhau?
(01:53) Jingjing Zhong:
Vâng.
(01:54) Jeremy AU:
Nó giống như chúng tôi vừa đi chơi và bây giờ chúng tôi đang làm một podcast.
(01:56) Jingjing Zhong:
Tôi biết. Ý tôi là, cảm giác như chỉ có một cuộc trò chuyện với bạn.
(02:00) Jeremy AU:
Vâng. Bây giờ là lúc để làm cho nó trở nên khủng khiếp và bế tắc và vụng về.
(02:03) Jingjing Zhong:
Chỉ cần không hỏi tôi bất kỳ câu hỏi khó.
(02:06) Jeremy AU:
Vì vậy, tôi rất vui khi có bạn thể hiện Jingjing vì chúng tôi đã là bạn trong một thời gian. Và bạn đã ra ngoài, và chúng tôi đã thấy bạn chuyển đổi từ việc trở thành một tổng giám đốc sang trở thành người sáng lập khởi nghiệp và vì vậy tôi nghĩ rằng đây là một hành trình hấp dẫn để xem. Bạn có thể chia sẻ một chút về bản thân, Jingjing?
(02:18) Jingjing Zhong:
Vâng. Hiện tại tôi là người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Superbench. Trước đây, tôi là GM khi trợ giúp, đây là một nền tảng cho các dịch vụ gia đình. Và bây giờ Superbench về cơ bản sử dụng các công nghệ AI để chuyển đổi các dịch vụ gia đình này để giúp chúng sẵn sàng cho tương lai để cho phép họ không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh ở thị trường này.
(02:38) Jeremy AU:
Tuyệt vời. Vì vậy, tôi nghĩ rằng chúng tôi lần đầu tiên kết nối vì cả hai chúng tôi đều tốt nghiệp UC Berkeley, phải không? Và vì vậy tôi muốn hỏi, bạn thích gì khi còn là sinh viên tại UC Berkeley? Tôi vừa trở về từ đó chỉ một tuần trước để gặp giáo sư cũ của tôi. Vì vậy, tôi chỉ tò mò bạn có vui không? Bạn có tuyệt không? Bạn có nerdy?
(02:53) Jingjing Zhong:
Ôi trời, tôi nghĩ đó là một trải nghiệm thực sự khó khăn vì tôi là một sinh viên trao đổi. Vì vậy, tôi đã đến Berkeley khi còn là một thiếu niên. Và tôi phải tuyên bố chuyên ngành trong học kỳ đầu tiên. Và sau đó là khoảnh khắc tôi bước vào khuôn viên trường, mọi người đều tham gia, tham gia, tham gia, tham gia tình huynh đệ của chúng tôi. Và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm một công việc trong ngân hàng đầu tư, đó là điều đầu tiên tôi nhớ. Vì vậy, đó là rất áp đảo. Vì vậy, tôi, tôi nghĩ rằng tôi đã nghiên cứu rất nhiều. Và sau đó, đồng thời, cũng chỉ cần cố gắng đi đến mỗi phiên thông tin tuyển dụng nhiều nhất có thể.
(03:25) Jeremy AU:
Vì vậy, bạn đã đến Ascend và tôi thực sự đã ở một học kỳ tại câu lạc bộ này có tên là Ascend. Vì vậy, chúng tôi chỉ phát hiện ra rằng chúng tôi đã lên uh, bạn muốn gọi họ là gì?
(03:34) Jingjing Zhong:
Anh chị em?
(03:35) Jeremy AU:
Anh chị em. Tôi không biết. Nghe có vẻ rất khó xử khi bạn nói rằng tôi có một người chị thực sự ngoài đời thực. Vì vậy, yeah, nhưng bạn thích gì ở Ascend? Và vì vậy bạn đã chọn điều đó, bạn đã đăng ký vào phiên thông tin đó. Tại sao bạn làm điều đó?
(03:43) Jingjing Zhong:
Bạn biết làm thế nào những người như huynh đệ, họ thực sự cạnh tranh để tham gia. Thật khó để tham gia vào những người đó hơn là thực tế để có một công việc trong ngân hàng đầu tư. Vì vậy, rõ ràng, là một sinh viên chuyển nhượng, tôi đã không tham gia vào bất kỳ ai trong số đó khi mọi người hỏi tôi, tại sao bạn muốn tham gia ngân hàng đầu tư? Tôi thích, kiếm được nhiều tiền hơn. Vâng, rõ ràng đây không phải là câu trả lời đúng, nhưng đối với một xu, vì nó là nhiều hơn về phía kế toán. Vì vậy, chúng không phải là người đàn ông như những huynh đệ đó. Vì vậy, khi tôi chỉ bước vào và chỉ xuất hiện một mình, và họ đã chấp nhận tôi là một phần của cộng đồng xã hội của họ vì họ nghĩ rằng tôi rất vui.
(04:18) Jeremy AU:
Tuyệt vời. Thật tuyệt. Vì vậy, bạn đang ở Berkeley và bạn chỉ thích làm mọi thứ cần phải hoàn thành. Và sau đó bạn rời đi để tham gia tài chính. Vậy đó là gì? Tôi đoán bạn đã nói với họ rằng bạn muốn kiếm nhiều tiền hơn nhưng bạn nói điều đó một cách khéo léo hơn.
(04:30) Jingjing Zhong:
Vâng, ý tôi là, một người nào đó đến từ Trung Quốc, phát triển từ Trung Quốc, khiến xã hội nói với bạn thành công tương đương với tiền. Đó là loại, cách tôi lớn lên và ăn sâu vào tâm trí rằng tôi cần kiếm tiền để cho mọi người thấy rằng tôi thành công. Rõ ràng, ngày nay, tôi có một định nghĩa hoàn toàn khác về những gì thành công có ý nghĩa với tôi. Vì vậy, rõ ràng, tôi đã đi làm một công việc mà mọi người nghĩ, ồ, đây là tiền, đây là sự nổi tiếng. Tôi không biết. Điều đó có giống nhau cho sự giáo dục của bạn không? Trong xã hội Singapore?
(05:00) Jeremy AU:
Ah, tôi sẽ không nói như vậy. Ý tôi là, tôi nghĩ nó hơi khác một chút.
(05:03) Jingjing Zhong:
Vâng. Vâng. Vì vậy, đó là lý do tại sao tôi đi trước với công việc này, rõ ràng nó trả cho tôi nhiều nhất. Cảm giác tốt bởi vì khi tôi nói với mọi người rằng oh tôi làm việc cho một ngân hàng đầu tư ở San Francisco, làm việc với các công ty khởi nghiệp công nghệ. Và mọi người chỉ cảm thấy, trời ơi. Bạn phải rất giàu có. Bạn phải làm rất nhiều. Bạn phải là bạn biết, tất cả những điều này chỉ xuất hiện nhưng rõ ràng sau này, tôi nhận ra, đây không phải là nó. Đây không phải là những gì cuộc sống là về.
(05:28) Jeremy AU:
Vâng. Và sau đó, những gì đã xảy ra là bạn đã đi làm công việc tài chính này trong hai năm. Và bạn đã học được gì từ trải nghiệm này?
(05:34) Jingjing Zhong:
Tôi nghĩ rằng nó thực sự khiến tôi trở thành một người tròn trịa bởi vì tôi hoàn toàn không thích công việc đó. Vì vậy, rõ ràng tôi đã không, tôi đã rất tệ trong việc đầu tư ngân hàng thực hiện công việc, nhưng những gì tôi học được là, làm người mẫu tài chính, cũng nói chuyện với những người cao cấp trong một công ty, học cách soạn thảo các tài liệu pháp lý. Vì vậy, nó làm cho tôi trở thành một người thực sự tròn trịa từ sự siêng năng, kinh nghiệm đi du lịch, nói chuyện với các bên liên quan cao cấp. Và hai năm đó, tôi nghĩ rằng nó là vô cùng bổ ích. Bây giờ nhìn lại, là một chuyên gia trẻ tuổi, bạn được tiếp xúc với mọi bộ phận của một công ty.
(06:09) Jeremy AU:
Bạn nghĩ bạn đã học được gì, điều tốt nhất bạn học được từ trải nghiệm đó?
(06:12) Jingjing Zhong:
Làm thế nào để giao tiếp với một CEO, CFO của một công ty đại chúng. Bạn nhận ra họ chỉ là một con người, giống như bạn. Bạn thực sự không cần phải có bất kỳ hành lý nào khi bạn nói chuyện với họ. Bạn có thể trò chuyện với họ. Ngày của bạn thế nào? Thời tiết thế nào? Làm thế nào, con bạn thế nào? Kỳ nghỉ của bạn thế nào? Những điều này thực sự giúp tôi nói chuyện với mọi người từ tất cả các nền tảng và văn hóa khác nhau.
(06:36) Jeremy AU:
Tuyệt vời. Và bạn chọn rời đi và bạn cũng chọn chuyển các quốc gia sau đó đến Singapore. Vậy bối cảnh của điều đó là gì?
(06:43) Jingjing Zhong:
Vì vậy, tôi thực sự không thích Vương quốc Anh. Tôi nghĩ chủ yếu vì số một, tôi đã làm việc khá nhiều. Số hai, thời tiết. Vì vậy, hồi đó, tôi đã hẹn hò với một chàng trai và sau đó anh ta nói tại sao bạn không chuyển đến Singapore, Hồng Kông, tôi sẽ đi với bạn. Bởi vì hồi đó, chúng tôi làm việc cho cùng một công ty, Houlihan Lokey và Houlihan có một văn phòng ở Hồng Kông. Vì vậy, tôi chỉ cố gắng để có được một loạt các đề nghị từ Hồng Kông và Singapore. Và cuối cùng, tôi đã nhận được tất cả các ưu đãi của fintech, ngoại trừ trợ giúp. Và bởi vì tôi đã rất đau thương khi sử dụng tiền để kiếm được nhiều tiền hơn, tôi đã từ chối tất cả các ưu đãi của Fintech và tôi đã đi làm sạch. Vì vậy, yeah, và đó là cách tôi kết thúc ở Singapore.
(07:21) Jeremy AU:
Ồ. Tuyệt vời. Vì vậy, tôi phải hỏi, vì vậy mối quan hệ đó đã diễn ra?
(07:24) Jingjing Zhong:
Nó làm việc rất tốt. Các thành viên trong gia đình tôi không thực sự hiểu tại sao tôi chọn làm sạch, phải không? Chúng giống như, ồ, bạn thậm chí không thể ủi quần áo của chính mình rất tốt. Tất cả đều nhăn và tất cả những thứ đó. Và sau đó tôi đốt quần áo ở khắp mọi nơi. Họ giống như, tại sao bạn lại chọn làm sạch? Nhưng sau đó sau khi tôi giải thích nó với họ, đó là một nền tảng, bây giờ họ nhận được nó. Họ không thể hiểu trong hai năm.
(07:44) Jeremy AU:
Thật là một thời gian. Và tôi nghĩ những gì tôi có nghĩa là, có phải mối quan hệ đó đã diễn ra, đã di chuyển cho bạn, người làm việc không?
(07:50) Jingjing Zhong:
Bây giờ là một lịch sử. Hãy đặt nó theo cách đó.
(07:53) Jeremy AU:
Được rồi, vậy Gotcha. Vì vậy, bạn di chuyển cho tình yêu và nó không thành công, nhưng bạn có một công việc và bạn đang làm việc thành công và bạn đã thay đổi các ngành công nghiệp. Vì vậy, bạn đã thực hiện cú nhảy đôi đó. Vì vậy, bạn có thể chia sẻ thêm một chút về cách bạn thấy sự tăng trưởng cho sự trợ giúp và những gì bạn đã làm như một phần của điều đó?
(08:08) Jingjing Zhong:
Vâng. Vì vậy, trợ giúp rất khác so với ngân hàng đầu tư. Sự khác biệt lớn nhất là vào ngày đầu tiên của tôi, khoảnh khắc tôi bước vào văn phòng, tôi đang mong đợi mọi người sẽ thiết lập máy tính xách tay của bạn, cho bạn thấy đây là cách nó hoạt động. Đây là chính sách của công ty, bất cứ điều gì. Không. Khi tôi bước vào, hey, jingjing, bạn có thể nhấc điện thoại không? Khách hàng đang phàn nàn. Cái gì? Tôi thậm chí không biết các bạn đang làm gì? Phải? Tôi giống như, tôi có thể lấy một máy tính xách tay không? , Ồ chúng ta có một chồng máy tính xách tay trong kệ. Bạn có thể đi kiểm tra cái nào hoạt động và sử dụng nó bây giờ không? Vì vậy, đó là kinh nghiệm của tôi kể từ ngày đầu tiên và tôi đã tìm thấy ở đó, ban đầu chúng tôi không có thị trường sản phẩm phù hợp và chúng tôi chỉ xoay vòng mô hình kinh doanh và họ thực sự chỉ cần nghiền nó mỗi ngày. Nếu không, công ty có thể đóng cửa vào tháng tới, phải không? Vì vậy, tôi không biết tôi có thể làm gì khác ngoài việc chỉ làm việc chăm chỉ và thực sự cố gắng tìm ra, được rồi, vấn đề mà tôi có thể giải quyết ngay bây giờ là gì? Vì vậy, tôi nghĩ rằng sau một năm rưỡi hoặc hai năm, thời điểm bạn thấy thị trường sản phẩm phù hợp, bạn cảm thấy nó. Đó là sự kết hợp của sự hồi hộp, sợ hãi và phấn khích cùng nhau.
Nó giống như, oh wow, tất cả những công việc này đang đến và tất cả các khách hàng đang ở lại. Bây giờ, chúng ta cần phát triển. Làm thế nào để tôi có được nhiều người chấp nhận việc làm? Ồ, wow, mỗi ngày giống như bạn thức dậy, bạn chỉ thấy rất nhiều công việc đến và tất cả các khách hàng, này, tôi có thể đặt lại không? Tôi có thể đặt lại không? Phải? Vì vậy, vâng, tôi nghĩ rằng tôi cộng hưởng rất nhiều khi mọi người nói rằng khi bạn thấy thị trường sản phẩm phù hợp, bạn cảm thấy nó. Và từ thời điểm đó tôi nhận ra, ồ, tôi chỉ không làm ops nữa. Tôi cần xây dựng một đội. Tôi cần phải giảm tải điều này. Trước đây, tôi và James, ông chủ của tôi, chúng tôi đã kết hợp mỗi ngày, bảy ngày một tuần. Bây giờ tôi nhận ra nó không đủ nữa. Chúng tôi cần đội AA. Vì vậy, bạn học cách xây dựng một nhóm, cách tuyển dụng người, giữ chân tài năng. Vâng, đó là một hành trình. Đó là niềm vui.
(09:44) Jeremy AU:
Và tôi nghĩ điều thú vị là, cuối cùng bạn đã bước lên để trở thành tổng giám đốc. Vậy một số thay đổi trong vai trò đó từ quan điểm của bạn là gì?
(09:49) Jingjing Zhong:
Bạn cần phải lùi một bước từ chữa cháy để xem doanh nghiệp một năm, hoặc hai năm, để trở thành một vai trò kế hoạch hơn. Vì vậy, bây giờ bạn phải là một người lập kế hoạch và thay vì là một người thực thi, và điều đó đòi hỏi bạn phải hiểu số một, động lực học của ngành. Bạn phải biết vị trí của bạn ở đâu trong cuộc thi. Số một. Số hai, bạn cũng phải được cắm rất nhiều, theo xu hướng vĩ mô, xu hướng tiêu dùng là tốt. Vì vậy, biết những gì đang xảy ra bên ngoài. Và cũng biết khả năng nội bộ của bạn là gì, hãy thu hẹp khoảng cách. Và đó là những gì định nghĩa của tôi về kế hoạch chiến lược. Vì vậy, đó là rất nhiều suy nghĩ. Tôi dành nhiều thời gian hơn để suy nghĩ, viết, thay vì nhìn vào ngày này qua ngày khác, dập lửa.
(10:33) Jeremy AU:
Vì vậy, khi bạn đang làm việc để đưa tất cả các đám cháy đó ra ngoài kế hoạch, làm thế nào để đánh đổi xảy ra từ quan điểm của bạn?
(10:39) Jingjing Zhong:
Đặt lửa ra, về cơ bản chỉ cần nhìn vào những gì đang xảy ra ngay bây giờ. Đó chắc chắn là một chuyển đổi. Tôi đã may mắn có được huấn luyện viên, bạn biết đấy, huấn luyện viên hiệu suất mà tôi có thể làm việc cùng nhau. Và sau đó họ thực sự đã giúp tôi, khi bạn đang ở giữa việc chuyển từ việc dập lửa và lập kế hoạch, bạn có rất nhiều việc phải làm. Vì vậy, rất nhiều lần tôi bị choáng ngợp và tôi đã bị căng thẳng vì khi tôi thấy, không sao, chúng tôi đang phát triển nhưng chúng tôi sẽ mất khách hàng hoặc tôi đang tập trung vào việc duy trì, nhưng sau đó tôi thấy chúng tôi không phát triển. Vì vậy, nó liên tục qua lại. Nó cảm thấy rất mệt mỏi và áp đảo. Và sau đó nhân viên, bạn bắt đầu thấy, họ không hạnh phúc.
Vì vậy, đó là rất nhiều điều để tung hứng, nhưng sau đó tôi bắt đầu làm việc với một huấn luyện viên hiệu suất, nó thực sự giúp tôi thấy rằng, ồ, thực sự là những sự cố này, điều đó không xảy ra thường xuyên. Tôi không phải lo lắng về chúng ngay bây giờ. Nhưng nếu tôi không có kế hoạch, nó sẽ xảy ra thường xuyên hơn. Vì vậy, đó là khi tôi thực sự bắt đầu thay đổi suy nghĩ của mình. Mỗi khi mọi thứ xảy ra, nó giống như, bình tĩnh lại. Nhìn vào các con số, nhìn vào các số liệu thống kê. Làm một số toán học. Điều đó sẽ tác động đến doanh nghiệp trong một hoặc hai tháng tới? Dựa trên những sự thật và bằng chứng này, nếu có, được rồi, hãy lên kế hoạch cho việc này để ngăn chặn điều này xảy ra. Nếu không, hãy theo dõi nó. Đừng quá lo lắng về điều đó trước. Vì vậy, tôi nghĩ rằng việc có được một huấn luyện viên cực kỳ hữu ích, tôi không thể thấy mình thay đổi suy nghĩ đó rất nhanh mà không có một huấn luyện viên ở bên.
(11:58) Jeremy AU:
Vì vậy, điều thú vị là bạn đã suy nghĩ suốt thời gian này với tư cách là GM và cuối cùng bạn đã quyết định trở thành người sáng lập. Vì vậy, loại đi bộ cho chúng tôi qua hành trình đó.
(12:05) Jingjing Zhong:
Vâng. Bởi vì, toàn bộ huấn luyện và trị liệu này khi trợ giúp, tôi cũng đã phát triển rất nhiều như một người. Trước đó, tôi nghĩ rằng tôi đã 27, 28 đã tăng công việc kinh doanh với nhóm lên 30 triệu AR ARD mỗi năm và đó là khi tôi nhận ra những gì tiếp theo. Tôi nhận ra mình còn trẻ. Tôi có lượng năng lượng rất lớn. Tôi không có con chó, không có nợ, không có chồng sau đó. Vì vậy, chúng ta hãy mạo hiểm với cuộc sống, biết tất cả những người như bạn, phải không? Mọi người trong Câu lạc bộ Berkeley, giống như Aaron ai khác? Vivek, rời ngân hàng và là một nông dân. Tôi giống như, người đàn ông, điều này giống như rất truyền cảm hứng. Có lẽ tôi cũng nên làm một cái gì đó như thế này. Vì vậy, tôi quyết định tối đa hóa khả năng chịu rủi ro của mình tại thời điểm đó. Sau đó, cách tốt nhất để làm một bước là rời khỏi vùng thoải mái của bạn. Helpling là một vùng thoải mái. Vì vậy, tôi đã như thế, được rồi, tôi cần phải rời đi. Vì vậy, tôi bắt đầu lập kế hoạch. Điều đó có nghĩa là bước một, tôi cần thực sự ủy thác mọi thứ mà tôi đang làm. Vì vậy, tôi bắt đầu lên kế hoạch cho sự kế vị. Vì vậy, tôi muốn đảm bảo nếu không có tôi, doanh nghiệp vẫn sẽ tiếp tục phát triển. Một khi tôi đã làm điều đó, tôi đã như thế, được rồi, đã đến lúc. Tôi cảm thấy rất vui vì hành trình này đã kết thúc. Khi nói đến kết thúc, bạn cảm thấy nó. Và đó là khi tôi dịu dàng.
(13:12) Jeremy AU:
Ồ. Và khi bạn nghĩ về việc trợ giúp và khi bạn nghĩ về trải nghiệm đó, bạn rõ ràng, bạn đã học rất nhiều bài học đó. Bạn có thể chia sẻ thêm một chút về những gì bạn đang xây dựng ngày hôm nay?
(13:20) Jingjing Zhong:
Vâng. Sau khi tôi rời đi, rõ ràng tôi vẫn có mối quan hệ rất tốt với tất cả các công ty dịch vụ gia đình này. Vì vậy, tôi đã có cơ hội nói chuyện với khoảng 40 người trong số họ. Tôi nhận ra tất cả trong số họ có vấn đề hoạt động và tất cả chúng đã tung hứng giữa các hoạt động và bán hàng. Và với một vấn đề mà tôi đang giải quyết khi điều khiển người lái xe lớn nhất, đó là, tôi, chúng tôi đã giải quyết vấn đề chuyển đổi kênh bán hàng bằng cách có một đội quân nói chuyện với khách hàng, vì vậy chúng tôi có thể trả lời họ rất nhanh, nhưng đồng thời, chúng tôi cũng có thể phù hợp với công việc rất nhanh, bởi vì chúng tôi có một nhóm phù hợp riêng biệt. Và đó là rất nhiều quy trình của mọi người, rất nhiều dữ liệu đi xung quanh và sau đó, bạn sẽ có quá nhiều đầu bếp trong bếp.
Vì vậy, một trong những khách hàng của tôi giống như, hey chúng tôi thực sự có vấn đề này. Bạn có thể giúp tôi tăng doanh số của tôi không? Vì tôi có, hãy nói ngân sách tiếp thị năm 2000. Tôi không thể tăng nó nữa, nhưng tôi thấy tất cả những người dẫn đến lãng phí. Vì vậy, chúng tôi đã điều hành POC với họ với AI, thu thập tất cả thông tin ngay lập tức và cũng có quyết định với người tiêu dùng cuối cùng và kết quả là gấp 3 lần chuyển đổi bán hàng. Và đó là khi tôi nhận ra, ồ, những gì tôi đã làm với con người, điều này hoạt động tốt hơn với AI. Và chúng tôi vẫn giữ mọi người trong vòng lặp. Vì vậy, mọi người đều biết những gì đang xảy ra thay vì nếu bạn cần mọi người bước vào, họ có thể làm điều đó bất cứ lúc nào.
(14:31) Jingjing Zhong:
Vậy tại sao chúng ta không mở rộng quy mô này? Vì vậy, tôi đã chạy POC với một vài khách hàng nữa. Nó hoạt động cho mỗi người trong số họ. Vì vậy, với cùng một ngân sách tiếp thị, bây giờ chuyển đổi bán hàng của bạn là 3 lần. Hãy tưởng tượng rằng. Rõ ràng, đội ngũ tiếp thị là hạnh phúc. Chủ doanh nghiệp rất vui. Đội cũng hạnh phúc hơn. Vì vậy, đó là khi tôi nhận ra chúng tôi có một doanh nghiệp tốt ở đây và tôi muốn mở rộng quy mô này với tất cả các công ty dịch vụ gia đình trong ngành. Và điều thú vị là tôi bắt đầu có những công ty không làm dịch vụ gia đình, tiếp cận với tôi. Và tôi cũng nhận ra có một trường hợp sử dụng với họ. Vì vậy, vâng, đó là những gì chúng tôi đang làm ở đây, xây dựng doanh số AI và OPS, ngay bây giờ là bán hàng và lên lịch, nhưng cuối cùng muốn xây dựng một đại lý OPS doanh thu cho họ.
(15:08) Jeremy AU:
Vậy những thách thức là gì? Bởi vì, cảm giác như chúng ta đang có hai cuộc trò chuyện khác nhau, phải không? Một thứ chúng ta có là như thế này, ooh, wow, ai, bạn biết đấy, có thể làm mọi thứ. Vì vậy, có câu chuyện đó. Và sau đó, phần khác của câu nói là đây là các doanh nghiệp dịch vụ, vì vậy chúng tôi chỉ cần hoàn thành công việc, sửa một nhà vệ sinh, sửa chữa một cửa sổ. Đây là những loại giống như trên công cụ mặt đất. Vì vậy, bạn có thể chia sẻ thêm một chút về bản dịch đó hoặc những thách thức với điều này là gì?
(15:28) Jingjing Zhong:
Vâng. Tôi nghĩ điều quan trọng là chúng ta cần hiểu tình trạng hiện tại của LLM rất tốt như một nhà cung cấp công nghệ. Có, tôi sẽ nói rằng 80 người sử dụng trường hợp mà bạn không yêu cầu LLM để tự động hóa quy trình, tuy nhiên, với LLM, với việc bắc cầu 20%, nó làm cho toàn bộ mọi thứ hiệu quả hơn nhiều. Tôi có thể thực sự có thể hoàn thành công việc. Vì vậy, những gì tôi đang cố gắng làm ở đây là chúng tôi không chỉ xử lý một phần cuộc trò chuyện, mà những gì chúng tôi đang cố gắng làm là tôi cần hoàn thành công việc cho công ty. Ví dụ: tôi sẽ tự động hóa hoàn toàn để đó là một công nghệ cộng với một phần dịch vụ nơi tôi sẽ tự động hóa phần hoàn toàn của bạn, thì đây là công nghệ truyền thống, phải không? Vì vậy, tôi cần giúp các công ty này hiểu, hãy coi tôi như một nhà cung cấp dịch vụ công nghệ cộng với. Tôi sẽ hoàn thành một công việc để bạn có thể tập trung vào trải nghiệm ngoại tuyến của mình, điều này giúp bạn xây dựng thương hiệu của mình trong thời gian dài. Và đây là những gì mọi người thực sự cần phải suy nghĩ trong dài hạn. Chúng tôi vẫn cần thợ ống nước. Chúng tôi vẫn cần mọi người đến để sửa chữa không khí của bạn. Ai có thể thực hiện công việc ngay từ lần thử đầu tiên? Điều này xác định tổng thể các đánh giá của Google, thương hiệu và giới thiệu của bạn.
(16:37) Jeremy AU:
Vì vậy, khi bạn nói rằng chúng tôi muốn hiểu mức độ của LLM là gì và bạn đang nói rằng rất nhiều trong số đó không cần phải thực hiện bởi nó, làm thế nào bạn sẽ xác định trách nhiệm giữa những gì một LLM làm so với tự động hóa hoặc quy trình đơn giản, SOPS?
(16:51) Jingjing Zhong:
Vâng. Vì vậy, ví dụ, lập lịch. Để lên lịch cho một người tiêu dùng cuối cùng và một nhà cung cấp dịch vụ, trước hết, bạn cần phải biết phạm vi, giá cả, ở đâu, thời gian và ai sẽ đi. Lập lịch dựa trên quy tắc. LLM đấu tranh để tuân theo các quy tắc. Vì vậy, đây là nơi bạn sử dụng thuật toán phù hợp truyền thống. Sau đó, khiến LLM phù hợp, bạn sẽ nhận được, họ sẽ kết hợp một nhà cung cấp AirCon với một công việc làm sạch. Tôi có thể đảm bảo bạn. Vì vậy, đây là nơi trường hợp sử dụng không phù hợp với LLM, nhưng những gì LLM có thể làm là để trò chuyện quyết định. Này, Jeremy, bạn muốn đặt một người dọn dẹp cho tuần tới? Tôi hiểu điều đó. Tuy nhiên, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi không có ai vào thứ Tư tới. Vậy thứ năm tới thì sao? Tôi có thể nói với bạn ngay lập tức cung cấp cho bạn một đề xuất thay vì bạn chờ một giờ. Này, xin lỗi. Chúng tôi không có ai đó. Nó giống như bạn chờ một giờ để nhận được không so với bạn không nhận được bây giờ, nhưng tôi đưa ra đề xuất cho bạn. Vì vậy, đây là điều mà tôi đã làm với một con người khi trợ giúp. Đây thực sự, cơ hội để bạn nói có với khe được đề xuất là khoảng 90%, nếu tôi có thể làm điều đó ngay lập tức.
(17:50) Jeremy AU:
Và khi bạn nghĩ về tất cả những điều đó, một số thách thức mà các doanh nghiệp dịch vụ có về mặt thực hiện AI hoặc tự động hóa là gì?
(17:57) Jingjing Zhong:
Họ nghĩ rằng mọi thứ đều là AI. Họ nghĩ rằng công nghệ ngày nay là, mọi thứ đều là AI. AI của bạn có thể nhấn màn hình không? nút cho tôi. AI của bạn có thể tạo hóa đơn cho tôi. AI của bạn có thể kiểm tra khách hàng nào trả tiền cho tôi không?
(18:09) Jeremy AU:
Câu trả lời có, tôi đoán.
(18:10) Jingjing Zhong:
KHÔNG.
(18:11) Jeremy AU:
Vâng, từ góc độ bán hàng, tôi sẽ nói có. Từ góc độ kỹ thuật, nó sẽ là không.
(18:16) Jingjing Zhong:
Vâng. Vì vậy, rất nhiều câu hỏi tôi nhận được là oh, AI của bạn có thể viết hóa đơn cho tôi không? Vì vậy, khách hàng sẽ luôn nhận được một hóa đơn trả trước. Câu trả lời rõ ràng là không, vì đó là kế toán tài chính. AI của bạn có thể làm sách của bạn không? Sau đó, tôi sẽ luôn nói với họ, đây là nhân viên bán hàng AI. Nhân viên bán hàng của AI không tạo ra hóa đơn cho bạn nhưng nhân viên bán hàng của AI không bán hàng, có nghĩa là báo giá, và sau đó có nghĩa là cố gắng hiểu phạm vi và sau đó cố gắng trích dẫn với khách hàng và sắp xếp lịch trình để tôi đi từ cách tiếp cận vấn đề, điều đó giúp công ty hiểu, được rồi, công việc phải làm gì ở đây? Vì vậy, tôi luôn quay lại để nói với họ đây là một vấn đề, và thay vì nói với họ AI có thể làm tất cả, hãy để họ thực hiện cuộc trò chuyện và đi khắp nơi. Nhưng có một phần giáo dục lớn của nó thực hiện quy trình bán hàng của tôi bởi vì các công ty này, họ không thực sự hiểu công nghệ. Vì vậy, rất nhiều thời gian tôi phải rút sơ đồ từ các điểm chạm đầu tiên từ khách hàng để nói rằng thanh toán, ngay cả sau khi bán hàng, hỗ trợ khách hàng, đó là một điểm tiếp xúc lớn, cả một hành trình ở đó. Vì vậy, không phải là chuyên gia trong ngành, tôi đấu tranh để nghĩ rằng bất cứ ai cũng có thể làm điều này. Và một khi tôi đi qua nó, chúng tôi chỉ bán nó. Họ muốn làm việc với chúng tôi vì họ có thể thấy rằng chúng tôi là một chuyên gia trong ngành.
(19:30) Jeremy AU:
Lợi ích của việc triển khai AI cho một công ty dịch vụ là gì? Điều gì có thể là định tính và định lượng?
(19:36) Jingjing Zhong:
Vì vậy, số một, ngay lập tức họ thấy chuyển đổi bán hàng của họ tăng lên. Vì vậy, CAC sẽ giảm. Đó là số một. Số hai, bạn có thể thấy nhân viên của họ cũng đang được nâng cấp. Nhân viên, họ bắt đầu hiểu LLM có thể làm gì, LLM không thể làm gì. Và với điều đó, họ có thể cung cấp cho chúng tôi nhiều phản hồi hơn cho chúng tôi để điều chỉnh mô hình cho mỗi khách hàng mà chúng tôi có. Và sau đó, họ cũng đang quen với nó. Vì vậy, ví dụ, một trong những khách hàng của tôi vào sáng Chủ nhật, anh ấy thức dậy. Anh ấy thích, anh bạn, tôi thức dậy với 10 khách hàng tiềm năng. Trước đây, tôi thức dậy với 40 tin nhắn chưa được trả lời. Đó là một sự khác biệt rất lớn. Và chúng tôi có một khách hàng khác. Chúng tôi tắt AI trong một tuần. Họ có ba đại lý hỗ trợ khách hàng trên mặt đất. Họ giống như nhắn tin cho chúng tôi. Bạn có thể chuyển nó trở lại không? Chúng tôi đang rất bận rộn ngay bây giờ. Tôi nhìn vào các cuộc trò chuyện. Nó giống như chúng ta rất bận rộn để trả lời tất cả các câu hỏi. Chúng tôi phải làm toán tinh thần cho tất cả các gói mà họ đang làm. Vì vậy, giống như họ thực sự thấy giá trị gia tăng trong nhân viên. Họ có thể dành nhiều thời gian hơn để đối phó với các khách hàng thực sự cần sự giúp đỡ của họ, ví dụ, chăm sóc người già. Nhưng thay vì trả lời câu hỏi cơ bản, ồ, bạn có thể phục vụ Choa Chu Kang không? Bạn có mang theo các dụng cụ làm sạch không? Những thứ như thế này. Vì vậy, đây là hai điều chính mà chúng ta đã thấy.
(20:46) Jeremy AU:
Bạn nghĩ gì là giấc mơ AI mà bạn nghĩ cho một doanh nghiệp dịch vụ theo quan điểm của bạn?
(20:50) Jingjing Zhong:
Tôi nghĩ rằng chúng tôi thực sự muốn trở thành nguồn sự thật duy nhất cho các công ty này, có nghĩa là, tất cả dữ liệu sẽ ngồi với chúng tôi và cho một nhà điều hành, trước đây, bạn cần biết bạn cần đi tìm thông tin nhất định. Họ phải học, được rồi, nhấp vào cái này, nhấp vào cái này, nhấp vào cái này. Sau đó, bạn nhận được giao dịch của khách hàng. Trong tương lai, chỉ cần hỏi, họ không cần phải biết nơi để tìm kiếm thông tin nhất định, họ chỉ hỏi và thông tin sẽ được phục vụ cho họ.
(21:17) Jeremy AU:
Khi bạn nghĩ về tương lai, bạn nghĩ điều gì cần được xây dựng bởi vì, bạn thấy LLM trở nên tiên tiến hơn, et cetera, et cetera. Bạn nghĩ gì là phần dễ dàng mà bạn nghĩ rằng tương lai sẽ mang lại và tại sao những phần khó hơn mà tương lai sẽ thấy khó khăn hơn để phá vỡ?
(21:31) Jingjing Zhong:
Lý tưởng nhất, mỗi công ty sẽ có nhóm BI của họ, có tất cả dữ liệu ở một nơi, có cấu trúc, không cấu trúc, phải không? Lý tưởng. Tuy nhiên, đối với các dịch vụ gia đình này, họ không có sop. Họ không thực sự có bất kỳ lịch sử nào. Tất cả CRM của họ chuyển đổi, tất cả CRM của họ đang ngồi trên WhatsApp, vì vậy họ không có điểm dữ liệu nào. Sau đó, những gì xảy ra là cho chúng tôi, một phần công việc của chúng tôi là thực sự bắt đầu thu thập dữ liệu cho họ. Và sau đó từ từ sẽ trở thành nguồn sự thật duy nhất và sau đó họ có thể sử dụng điều này, giả sử bộ não bắt đầu đưa ra nhiều quyết định kinh doanh hơn vì điều này không thể được thay thế bằng AI hoặc bất cứ điều gì. Bạn là một chủ doanh nghiệp, thiết lập chiến lược cho công ty, vẫn, rất quan trọng cho doanh nghiệp, phải không? Nhưng những hiểu biết nào bạn có thể trích xuất từ lịch sử để giúp bạn đưa ra quyết định đó? Tôi nghĩ rằng đây là những gì chúng tôi đang cố gắng để có được.
(22:20) Jeremy AU:
Và khi bạn nghĩ về lộ trình sản phẩm này mà bạn đang xây dựng, những thứ bạn sẽ xây dựng là gì?
(22:24) Jingjing Zhong:
Vì vậy, bước một, thu thập dữ liệu. Và nếu bạn nghĩ về điểm tiếp xúc đầu tiên là bán hàng. Và khi bạn muốn làm đúng doanh số, có một thành phần lập lịch vì trong ngành dịch vụ, doanh số không đầy đủ mà không cần lên lịch. Bạn muốn một cuộc hẹn cắt tóc. Này, tôi muốn cắt tóc. Chắc chắn. Khi? Bạn cần biết khi nào và ở đâu. Vì vậy, chúng tôi cần thông tin cũng như thông tin của nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi bắt đầu với việc thu thập thông tin của khách hàng. Chúng tôi đang ở một nửa đó. Và với thông tin nhà cung cấp dịch vụ, điều đó có nghĩa là sự kết hợp giữa thông tin của công ty cũng như nơi ở của các nhà cung cấp dịch vụ. Một khi chúng ta có tất cả những điều này cùng nhau, chúng ta có tất cả các dữ liệu mà chúng ta cần phải là một bộ não.
(23:02) Jeremy AU:
Bạn biết đấy, điều thú vị là rõ ràng, luôn có cuộc tranh luận giữa các saa thẳng đứng, phải không? Chỉ là, là SaaS cho một ngành công nghiệp, đó là trường hợp này, dịch vụ gia đình hoặc các công ty dịch vụ khác. Nó giống như theo chiều ngang, ví dụ như nhân viên bán hàng, nhưng đối với nhiều ngành công nghiệp, làm thế nào để bạn thấy sự khác biệt này từ quan điểm của bạn?
(23:18) Jingjing Zhong:
Tôi rõ ràng là những SaaS ủng hộ SaaS từ kinh nghiệm của tôi. Những gì tôi thấy là những doanh nghiệp vừa và nhỏ này, họ chỉ sử dụng WhatsApp làm công cụ duy nhất họ làm việc với khách hàng hoặc họ có kết hợp bốn công cụ, ít nhất là để phục vụ toàn bộ cơ sở khách hàng của họ. Vì vậy, bạn thấy hai cực đoan, phải không? Nhà cung cấp một công cụ cố gắng tăng cấp. Vì vậy, họ đang xem xét các công cụ có thể giúp họ với một vấn đề cụ thể. Hoặc có một công ty khác có bốn công cụ khác nhau. Đại lý, họ đang sao chép và dán cho mỗi công cụ. Họ không thực sự hiểu cách sử dụng Zapier. Hoặc rất nhiều thời gian khi họ chọn họ không nghĩ về mối liên kết. Làm cách nào để liên kết chúng? Vì vậy, cuối cùng chọn các công cụ rẻ nhất, không có API, không có liên kết Zapier. Vì vậy, họ bị mắc kẹt ở đó. Hoặc bạn thấy một loại khác. Họ, kinh doanh thành lập hơn. Họ sẽ nhận khoản tài trợ của chính phủ để xây dựng giải pháp tùy chỉnh của riêng họ. Họ bị mắc kẹt ở đó, phải không? Vì họ đã đầu tư nó và không có cách nào để họ bỏ rơi mà họ cảm thấy rất tự hào với công nghệ của chính họ, ngay cả khi điều đó rất có lỗi.
Vì vậy, những gì chúng tôi đang cố gắng làm là thu hẹp khoảng cách của bốn công ty công cụ khác nhau. Họ đã sử dụng, giả sử bốn hoặc năm công cụ để điều hành doanh nghiệp. Chúng tôi cố gắng mang lại điều đó, được rồi, đối với bốn công cụ này, trước tiên, tôi sẽ bỏ một phễu đặt phòng của bạn, và sau đó bỏ lịch trình của bạn, sau đó chúng tôi sẽ tích hợp với khoản thanh toán của bạn, với việc lập hóa đơn của bạn, cuối cùng, điều này trở thành một thứ gì đó. Nguồn duy nhất của sự thật để điều hành toàn bộ công ty của bạn. Thay vì bạn phải trải qua, ồ để lên lịch, bạn phải đến Jobber. Để bán hàng, bạn phải đi đến thị trường. Đối với hóa đơn, bạn phải đến Zoho cuối cùng kế toán Xero. Vì vậy, đó là rất nhiều cho một công ty dịch vụ để giải quyết. Ở mỗi bộ phận, họ không nói chuyện với nhau. Điều đó thật kinh khủng. Đội ngũ bán hàng không biết số lượng bán hàng của họ. Đội kế toán không biết số của nhóm bán hàng. Nó không tốt lắm khi điều hành một dịch vụ gia đình như thế này.
(25:05) Jeremy AU:
Khi chúng ta nghĩ về loại vấn đề này, có một quy mô nhất định mà nó thực sự khởi động không? Hoặc bạn nghĩ rằng nó cũng xảy ra từ quy mô nhỏ bởi vì tôi nghĩ kinh doanh dịch vụ, bạn thấy như các cửa hàng người độc thân, mà tôi cho rằng vấn đề này xảy ra, tất cả các cách 10. Và tôi cũng cảm thấy như các doanh nghiệp dịch vụ cũng có xu hướng có một cao nguyên tự nhiên để họ có thể lớn như thế nào. Bởi vì, họ chủ yếu sử dụng con người cũng nói chuyện với nhau.
(25:25) Jingjing Zhong:
Vâng. Đối với bối cảnh Singapore là khá dễ dàng. Vì vậy, bước ngoặt là khi chúng phải được đăng ký GST.
(25:32) Jeremy AU:
Ồ. Tại sao?
(25:33) Jingjing Zhong:
Bởi vì đó là 1 triệu doanh thu, phải không? Họ phải quyết định, được rồi, tôi có muốn đi hơn 1 triệu không? Tôi có thực sự muốn phát triển không? Bởi vì thời điểm bạn đi hơn 1 triệu, giả sử bạn thực hiện 1. Đơn vị của bạn kinh tế sẽ thu hẹp rất nhiều. Vì vậy, thời điểm họ quyết định rằng, được rồi, tôi muốn phát triển, giả sử, qua đường cong GST, sau đó họ đang phát triển nhanh hơn rất nhiều so với khi họ quyết định, được rồi, tôi chỉ muốn ở trong vòng 1 triệu. Tôi không muốn trở thành một công ty lớn, sau đó họ luôn bị mắc kẹt ở đó. Vì vậy, những gì tôi đang tìm kiếm là những công ty sẽ trải qua 1 triệu mốc và thực sự cố gắng để được đăng ký GST, phải không?
Khoảnh khắc họ là, họ cảm thấy áp lực vì thời điểm chín, 10 phần trăm đã biến mất từ doanh thu. Sau đó, bất cứ điều gì về làm thế nào tôi có thể giảm chi phí của tôi. Làm thế nào tôi có thể tăng doanh thu của tôi? Vì họ vẫn có tất cả các mức lương này để trả các khoản nợ ở đó. Vì vậy, đó là khi các chủ doanh nghiệp bắt đầu suy nghĩ về cách điều hành một doanh nghiệp thích hợp, hơn là dập lửa mỗi
(26:28) Jeremy AU:
Vâng. Trên lưu ý đó, tôi chỉ tự hỏi, bạn có thể chia sẻ về một thời gian mà cá nhân bạn đã dũng cảm không?
(26:32) Jingjing Zhong:
Được rồi. Bạn biết cách mọi người nói về ngân hàng đầu tư, bạn kiếm được rất nhiều tiền. Trước đó, đó là cuộc đấu tranh thực sự để buông bỏ một công việc có quá nhiều danh tiếng và rất nhiều loại tiền để lại cảm giác. Tôi đã rời bỏ công việc đó ngay cả khi không nhận được tiền thưởng vì đó là cách tôi đau khổ. Và tôi quyết định rằng ngay cả khi tôi đang ở trong một con đường để thành công theo định nghĩa của người khác, nhưng cuối cùng nếu tôi không hạnh phúc, tôi không nghĩ đó là thành công theo định nghĩa của riêng tôi. Vì vậy, tôi quyết định làm những việc thực sự sẽ khiến tôi cảm thấy tốt hơn như một người hơn là kiếm được nhiều tiền hơn. Và sau đó tôi nhận ra nếu bạn làm những việc mà bạn thực sự thích, tiền sẽ đến. Đây là phương châm của tôi kể từ đó. Chỉ cần tìm niềm đam mê của bạn và làm những điều bạn yêu thích và tiền bạc, danh tiếng, bất cứ điều gì. Đó là sản phẩm để làm một cái gì đó mà bạn thích.
(27:23) Jeremy AU:
Khi bạn nghĩ về điều đó bạn biết về việc làm mà bạn thích, số tiền bạn theo dõi, bạn nghĩ rằng điều đó đã xuất hiện trong cuộc sống của bạn như thế nào?
(27:29) Jingjing Zhong:
Vâng, chắc chắn. Đối với một người, khi được trợ giúp, khi tôi lần đầu tiên tham gia, trợ giúp, tôi đã nhận được 5k một tháng. Hát. Sự khác biệt đó từ việc trở thành một nhân viên ngân hàng đầu tư đến 5K một tháng, phải không? Nhưng sau đó bởi vì tôi đã làm một công việc tuyệt vời, vì vậy tôi nhận được mức tăng lương như rất thường xuyên. Và sau đó, rõ ràng sau đó, trở thành GM của công ty và điều hành một P & L khổng lồ. Rõ ràng bạn thấy rằng được dịch trong một quan điểm tài chính. Và cũng khi tôi bắt đầu xây dựng Superbench, tôi nghĩ rằng chúng tôi đã có cuộc thảo luận này trước đây. Tôi muốn bootstrap, nhưng sau đó mỗi ngày tôi thức dậy với ba, bốn nhà đầu tư chỉ trượt vào DM của tôi. Tôi lấy đó làm dấu hiệu để bắt đầu gây quỹ.
Và tôi chỉ nói chuyện với những người này và chỉ tinh chỉnh sân của tôi. Và chỉ có vòng của tôi đã hoàn toàn vượt qua. Tôi đã phải mở một đợt thứ hai vì tôi không có ý nghĩa gì khi bán công ty với giá thực sự rẻ. Vì vậy, điều đó thực sự chỉ dịch vào điều này. Tôi, CTO của tôi nghĩ, tại sao bạn lại gây quỹ mỗi ngày? Tôi thích, nhìn vào lịch của tôi. Đó là tất cả trong nước. Tôi không làm bất cứ điều gì bên ngoài. Vì vậy, tôi nghĩ rằng tôi vô cùng may mắn khi được ở một vị trí, đặc biệt là trong thị trường tài trợ hiện tại để chỉ thực hiện tất cả những câu hỏi trong nước này, từ VC và thiên thần, sau đó tôi phải đi qua danh sách làm tất cả những người đi ra ngoài. Vì vậy, tôi rất biết ơn về trải nghiệm này và đây là nơi tôi cảm thấy theo dòng chảy của cuộc sống thực sự có ý nghĩa hơn rất nhiều.
(28:53) Jeremy AU:
Trên lưu ý đó, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ. Tôi rất thích tóm tắt ba điều đáng chú ý. Đầu tiên là cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ về tôi đoán những ngày đại học của bạn, nhưng cũng vậy, tại sao bạn quyết định tham gia ngân hàng để kiếm tiền, nhưng cũng có một chút về bản thân về cách bạn đưa ra một số quyết định trên đường đi.
Và thứ hai, cảm ơn vì đã chia sẻ về thời gian của bạn với tư cách là một GM và thực sự chia sẻ về những gì bạn đã học về trợ giúp, nhưng cũng về các bộ kỹ năng về việc cần phải chữa cháy và kế hoạch và thu phóng cùng một lúc.
Cuối cùng, cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ về những gì bạn đã học được từ việc xây dựng một công ty khởi nghiệp AI đang phục vụ các doanh nghiệp dịch vụ. Và tôi thực sự đánh giá cao bạn làm tất cả những điều đó. Trước khi tôi kết thúc, tôi hiểu rằng bạn cũng có một podcast cho các doanh nghiệp dịch vụ. Bạn có muốn chia sẻ mọi người đến nơi họ có thể đến?
(29:34) Jingjing Zhong:
Vâng. Vì vậy, bạn chỉ có thể truy cập chương trình kinh doanh dịch vụ trượt YouTube để tìm chương trình. Vì vậy, lý do tôi bắt đầu chương trình kinh doanh dịch vụ là bất cứ khi nào tôi thất vọng, bạn trai của tôi chỉ nói về, nghĩ về kinh doanh kiểm soát dịch hại. Tôi ngay lập tức, động lực của tôi tăng lên. Tôi giống như, được rồi, hãy làm những việc giúp tăng năng lượng của tôi bằng cách nói chuyện với nhiều người phục vụ hơn. Và tôi muốn phần còn lại của ngành công nghiệp nghe trực tiếp từ các chủ doanh nghiệp này. Đây là một mỏ vàng. Bất cứ ai đến, tôi nói với bạn, tôi có thể giúp bạn thực hiện, đi từ số 0 đến 200 nghìn doanh thu trong một tháng. Bạn có thể tin điều đó?
(30:06) Jeremy AU:
Ồ. Có vẻ như bạn có một chi phí và một cuốn sách để viết. Được rồi. Trên lưu ý đó, cảm ơn bạn rất nhiều. Jing Jing để chia sẻ. Tôi đánh giá cao nó.
(30:13) Jingjing Zhong:
Cảm ơn. Cảm ơn bạn đã mời tôi. Thực sự rất thích nói chuyện với bạn, Jeremy.