Ryan Chew trên các kỹ năng COO, đặt hàng trong Chaos cho Blockchain và Quân đội so với Lãnh đạo khởi nghiệp - E39
"Vào cuối ngày, ngay cả trong quân đội, các chỉ huy tốt hơn là những người rất chú ý về cách họ kiếm được sự tôn trọng của đội và cách họ nghĩ qua ranh giới của những gì là hiệu suất tuyệt vời, hiệu suất tốt và hiệu suất kém, và sau đó đặt ra hậu quả trước." - Ryan nhai
Ryan Chew là một doanh nhân nối tiếp thế hệ thứ hai và COO của Tribe , một nền tảng đổi mới công nghệ sâu sắc, tài năng & giáo dục được chính phủ Singapore hỗ trợ. một số chức hàng đầu thế giới bao gồm AXA , BMW Group Asia , Citibank , Enterprise Singapore , EY , IBM , IMDA , Intel , MAS , Nielsen , PWC , R3 , SGINNOVATE , TEMASEK .
Trước Bộ tăng tốc bộ lạc, Ryan từng là Giám đốc điều hành [Châu Á Thái Bình Dương] và là thành viên của Hội đồng Giám đốc của Verlocal , một công ty khởi nghiệp ở Thung lũng Silicon. Trong 12 tháng, anh đã phát triển công ty từ khi thành lập thành một nhóm gồm 10 người, giúp hơn 100 doanh nghiệp vừa và tự do biến niềm đam mê của họ thành nghề nghiệp của họ.
Ryan cũng đã dành nhiều năm trong bối cảnh khởi nghiệp, đã thành lập một số công ty khởi nghiệp từ các ứng dụng chơi game đến các ứng dụng tiện ích bao gồm Fixir , một Uber để sửa chữa xe hơi. Khởi nghiệp trước đây của anh đã được tăng tốc bởi phích cắm và chơi , Mercedes , Singapore Press Holdings , Ideasinc . Ứng dụng di động chơi game đầu tiên của anh đã được mua lại khi anh 21 tuổi.
Là một doanh nhân nối tiếp, anh đang thực hiện nhiệm vụ giúp xây dựng các cộng đồng bền vững cho phép các công ty đầy hứa hẹn tận dụng các công nghệ Frontier mới. Ryan cũng là một sĩ quan ủy nhiệm của Lực lượng Vũ trang Singapore [quân sự] và người nhận đồng tiền chỉ huy. Hiện tại, anh giữ cấp bậc Thuyền trưởng trong Pháo binh Singapore .
Bạn có thể tìm thấy cuộc thảo luận cộng đồng của chúng tôi về tập phim này tại
https://club.jeremyau.com/c/podcasts/ryan-chew-ounder-coo-of-tribe-blockchain-accelerator
Vui lòng chuyển tiếp cái nhìn sâu sắc này hoặc mời bạn bè tại https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy AU: [00:02:13] Này Ryan, rất vui được gặp bạn.
Ryan Chew: [00:02:14] Vâng, rất vui được gặp bạn Jeremy.
Jeremy AU: [00:02:17] Tôi rất vui mừng được chia sẻ hành trình của bạn, đó là một điều khá khó tin. Và vâng, thời gian là tốt.
Ryan Chew: [00:02:24] Yeah. Xin chúc mừng vai trò mới một lần nữa.
Jeremy AU: [00:02:29] Vâng, đối với những người không biết, gần đây tôi đã tham gia Monk's Hill Ventures , loạt A hàng đầu A VC và sau đó chúng tôi sẽ đi từ đó. Trong khi đó, câu chuyện là tất cả về bạn, Ryan.
Ryan Chew: [00:02:42] Được rồi.
Jeremy AU: [00:02:43] Trên rất nhiều công ty, giờ bạn đang coo, bạn đang ở trên blockchain. Vì vậy, hãy cho chúng tôi biết thêm. Làm thế nào bạn sẽ chia sẻ hành trình lãnh đạo của bạn với những người chưa biết bạn?
Ryan Chew: [00:02:53] Có thể để tôi chỉ vẽ một bức tranh về tôi là ai về hành trình kinh doanh của tôi cho đến nay. Vì vậy, tôi đã bắt đầu một chút, tôi sẽ nói rằng tôi đã thành lập ứng dụng đầu tiên của mình khi tôi khoảng 20 tuổi và ứng dụng này được gọi là Socharades. Nó được mô hình hóa sau đó, nếu bạn có thể nhớ hồi đó, có ứng dụng này được gọi là Heads Up! Ứng dụng của Ellen DeGeneres. Vì vậy, về cơ bản, một ngày đẹp trời, tôi chỉ chơi trò này với bạn bè và tôi nhận ra ... Đối với những người không biết, ứng dụng này là một ứng dụng đố chữ, nơi bạn phải đặt điện thoại lên trán với màn hình đối diện với bạn bè, và những người nổi tiếng ngẫu nhiên sẽ bật lên, và bạn bè của bạn phải hành động, và bạn phải đoán chính xác họ đang hành động.
Vì vậy, thật thú vị, nhưng tôi đã tìm thấy một vấn đề theo một nghĩa nào đó, bởi vì khi tôi đang chơi với bạn bè, tôi nhận ra rằng rất nhiều tên người nổi tiếng bật lên, chúng tôi không nhận ra họ vì tất cả đều là tên của người Mỹ, phải không? Vì vậy, có rất nhiều bỏ qua, bỏ qua, tiếp theo, loại điều, và khi chúng ta biết, mọi người đều biết điều đó bởi vì nó rất rõ ràng. Vì vậy, tôi nghĩ, hey, đây là một khái niệm thú vị. Tôi có thể sao chép điều này để bản địa hóa nó để bao gồm tên người nổi tiếng địa phương, và trên thực tế cũng kết nối nó với Facebook để bạn thực sự có thể xem bạn bè của bạn bắt chước một số người mà bạn biết.
Vì vậy, đó là khái niệm ban đầu cho Socharades. Vì vậy, nó đã được xuất bản và tôi chuyển sang ứng dụng tiếp theo của mình, được gọi là YouTap. Vì vậy, điều đó đã đi theo xu hướng của các trò chơi rất khó khăn như The Angry Bird hồi đó, và những thứ tương tự. Vì vậy, đó thực sự là một trò chơi Tap Tap, trò chơi giải đố và chúng tôi đã may mắn với điều đó, vì vậy tôi đã xoay sở để bán nó. Tôi đã kiếm được một chút tiền từ chính ứng dụng đó và điều đó đã thúc đẩy tôi tiếp tục lặn vào không gian công nghệ để tìm hiểu nhiều hơn về cách chúng ta có thể tạo ra các ứng dụng hiệu quả hoặc có ý nghĩa có thể tương tác với mọi người.
Ngoài ra, điều đó đã giúp tôi có một số lực kéo trong một số cho đến nay xây dựng một thương hiệu cho bản thân trong số các đồng nghiệp của tôi với tư cách là người có khả năng mang lại ý tưởng cho cuộc sống từ đầu. Tôi nghĩ rằng tôi là một trong số ít người đầu tiên có thể làm điều đó. Vì vậy, đó là ứng dụng thứ hai của tôi. Và sau đó là ứng dụng thứ ba, tôi đồng sáng lập một ứng dụng di động có tên là Fixer với một loạt các bạn cùng quân đội của tôi tại trường đại học vào thời điểm đó. Vì vậy, chúng tôi đã có ý tưởng này về việc cho phép mọi người dễ dàng tìm thấy các hội thảo đáng tin cậy, hội thảo xe hơi, cơ chế xe hơi mọi lúc mọi nơi.
Vì vậy, tôi nghĩ rằng vấn đề này bắt đầu khi một người bạn của tôi gãi xe, và sau đó anh ta hoảng loạn, vì anh ta không thể gọi cho bố mình. Vào thời điểm đó, tất cả chúng tôi đều trẻ, và sau đó nó sẽ rất tốn kém để sửa chữa. Anh ta không biết chính xác phải làm gì, và anh ta vô cùng sợ bị công nghiệp này lừa đảo. Đó là một chút của một ngành công nghiệp khó khăn để điều hướng, đặc biệt là đối với một công cụ hẹn giờ đầu tiên hoặc một người lái xe hơi lần đầu tiên. Vì vậy, ứng dụng này chủ yếu cho phép mọi người chụp ảnh và họ sẽ nhận được báo giá từ các hội thảo được quản lý xung quanh bạn.
Và vì vậy, đó thực sự là, chúng tôi đã tham gia vào nhiều máy gia tốc với khởi động cụ thể đó, như SPH, cắm và chơi lại, và sau đó chúng tôi có Mercedes Autobahn. Chúng tôi đã làm các ý tưởng NTU và nhiều, nhiều hơn nữa. Và chúng tôi cũng đã may mắn với điều đó. Chúng tôi đã được đầu tư bởi SPH, cắm và chơi, và sau đó nó được gọi là IDA . Vì vậy, đó là Fixer. Và sau khi Fixer, tôi thực sự đã chuyển sang tham gia một startup có trụ sở tại San Francisco có tên Verlocal, nơi tôi là giám đốc điều hành cho Đông Nam Á. Vì vậy, tôi đã giúp xây dựng đội ngũ từ đầu tại Singapore.
Vì vậy, trong vòng một năm, chúng tôi đã xoay sở để xây dựng đội ngũ lên tới khoảng 10, và chúng tôi đã phục vụ và hỗ trợ hơn 100 doanh nghiệp vừa và tự do ở Singapore. Vì vậy, Verlocal là gì, thực sự là một phần mềm quản lý đặt phòng và một thị trường cho phép các thợ làm bánh và công cụ tại nhà của bạn, và các vũ công, người hướng dẫn yoga, có một hệ thống đặt phòng để quản lý các lớp học của họ. Đồng thời, nó cho phép họ có một đối tượng rộng hơn thông qua thị trường.
Vì vậy, đó là những gì tôi đã làm trong một thời gian, và sau đó, lỗi kinh doanh đã đến để cắn tôi một lần nữa, và tôi đã đến với bộ tăng tốc bộ lạc đồng sáng lập với người bạn lâu năm cũng như đối tác của tôi, Yi Ming . Vì vậy, chúng tôi đã chế tạo máy gia tốc từ đầu, bởi vì cả hai chúng tôi đều là người sáng lập, chúng tôi đã trải qua nhiều, nhiều máy gia tốc khác nhau. Và chúng tôi đã đến với nhau và chúng tôi đã nói về ngành công nghiệp. Vì vậy, Tribe Accelerator thực sự là máy gia tốc blockchain đầu tiên được chính phủ Singapore hỗ trợ.
Vì vậy, tại sao chúng tôi thực sự muốn bắt đầu điều đó, bởi vì chúng tôi đã thấy rằng có rất nhiều sự ngờ vực và lừa đảo trong ngành công nghiệp blockchain tại thời điểm đó, và với kinh nghiệm tập thể của chúng tôi khi những người sáng lập và đã trải qua rất nhiều chương trình tăng tốc, chúng tôi đã làm cho một số người khởi nghiệp dựa trên một số người khởi nghiệp. Vì vậy, đó là cách tôi kết thúc ở đây. Đó là loại hành trình của tôi.
Jeremy AU: [00:07:30] Tuyệt vời. Bạn thực sự đã làm khá nhiều, và cả hai chúng tôi đều Forbes 30 dưới 30 , tôi đoán đó là một đỉnh cao trên vành đai theo nghĩa đó. Nhưng tôi nghĩ rằng nó chỉ cho thấy rằng bạn đã thực hiện khá nhiều, đặc biệt là với bộ tăng tốc bộ lạc gần đây về mặt không chỉ đầu tư, mà còn tăng tốc một lĩnh vực rất quan trọng cho Đông Nam Á. Vì vậy, rõ ràng chúng tôi muốn sớm nhận được sự thật đó, nhưng tôi chỉ muốn nghe rằng bạn luôn luôn là một nhà lãnh đạo rất kinh doanh và rất nhiều, và tôi tò mò về việc tất cả đã bắt đầu từ quan điểm của bạn như thế nào?
Ryan Chew: [00:08:02] Phải. Tôi sẽ phải theo dõi sự khởi đầu của hành trình lãnh đạo của mình trở lại SAF , khi tôi ở NSF phục vụ dịch vụ quốc gia toàn thời gian. Vì vậy, câu chuyện này bắt đầu sau khi tôi tốt nghiệp trường sĩ quan Cadet với tư cách là một trung úy rất trẻ trong đội hình pháo binh . Tôi là những gì chúng tôi gọi là một người quan sát tiền đạo, điều đó có nghĩa là tôi sẽ được gắn thẻ vào một tiểu đoàn bộ binh của Tiểu đoàn bảo vệ để trở thành sĩ quan liên lạc cho pháo binh. Vì vậy, nếu bạn có thể tưởng tượng, thường thì pháo binh rất, rất xa, nhưng nếu bạn có đủ phim chiến tranh, bạn sẽ biết rằng điều đầu tiên mà mọi người làm là gọi trong vụ cháy hỗ trợ, hãy đánh bom nơi trước khi bạn xông vào mặt đất.
Vì vậy, tôi là người thực hiện cuộc gọi, và có một đội của chúng tôi gắn bó với mỗi tiểu đoàn. Và đội này thực sự được dẫn dắt bởi một đội trưởng tên là Cán bộ Hỗ trợ Lửa. Vì vậy, người đàn ông này thường là sĩ quan pháo binh rất có kinh nghiệm, cũng như trong nhiều ơn gọi. Vì vậy, trưởng nhóm của tôi thực sự là một người tuyệt vời. Nhưng thật không may trong một trong những bài tập, anh ta đã bị bệnh, và anh ta phải bỏ hoàn toàn bài tập. Và điều này thực sự đã trên đường đến bài kiểm tra cuối cùng của chúng tôi. Đối với những người Singapore lắng nghe, nó được gọi là ATEC, nơi chúng tôi có bài kiểm tra cuối cùng về khả năng chiến đấu của chúng tôi.
Anh ấy đã bỏ học, và bằng một số may mắn, thực sự họ đang tìm kiếm cấp cao của tôi, bởi vì tôi là một trung úy trẻ, trẻ tuổi mới. Vì vậy, họ đã tìm kiếm tiền bối của tôi để tiếp quản. Nhưng vì vấn đề giao tiếp, đối với những người trong chúng ta, bạn biết tôi đang nói gì, phải không? Tôi đã liên lạc với sĩ quan chỉ huy của toàn bộ tiểu đoàn trước khi anh chàng, vì vậy anh ta giống như, "Nevermind, bạn chỉ tiếp tục." Vì vậy, anh ấy đã cho tôi một "chương trình khuyến mãi chiến trường", và sau đó tôi tiếp quản với tư cách là nhân viên hỗ trợ cứu hỏa, theo truyền thống là một đội trưởng [và tôi đã gặp phải một tình huống rất khó chịu khi tôi phải lãnh đạo một loạt các tiền bối của mình. Khi còn trẻ, sĩ quan mới, rất khó để đặt vào tình huống mà bạn có một người có kinh nghiệm hơn bạn, nhưng phải lắng nghe bạn. Bạn phải có được sự tôn trọng của họ và có được sự tin tưởng của họ trong một khoảng thời gian ngắn. Đồng thời, tôi đã trực tiếp báo cáo với sĩ quan chỉ huy của toàn bộ tiểu đoàn.
Tôi đã ngồi trong hầu hết các cuộc họp cấp cao này và những thứ tương tự, và đó cũng là cách tôi có kinh nghiệm đầu tiên hiểu tại sao SAF thực hiện một số điều nhất định, cách lãnh đạo này và cách thông tin này thấm vào toàn bộ tiểu đoàn, để đảm bảo rằng mọi linh hồn trong tiểu đoàn được thúc đẩy để hoàn thành một mục tiêu duy nhất, và cách thức mọi thứ được tổ chức. Mặc dù, ở cấp độ mặt đất, chúng ta thường xuyên hơn không thể hiểu tại sao một số điều nhất định được thực hiện, tôi đã ở một vị trí mà tôi có thể. Vì vậy, tôi thực sự đánh giá cao điều đó, và tôi đã học được rất nhiều từ các chỉ huy này và những nhà lãnh đạo này, và đó là những gì tôi sẽ gán rất nhiều kỹ năng lãnh đạo của mình cho tình huống cụ thể này.
Jeremy AU: [00:10:51] Điều đó rất giống với rất nhiều người Singapore, bao gồm cả bản thân tôi, trong đó trải nghiệm lãnh đạo thực sự đầu tiên của chúng tôi trong việc quản lý một nhóm người để giải quyết một nhiệm vụ rất nhiều từ dịch vụ quốc gia. Tôi chỉ tò mò, tôi có suy nghĩ của riêng mình về điều này, nhưng trước hết, những điều bạn nghĩ gì đã được dịch từ dịch vụ quốc gia và là một chỉ huy quân sự, đến hành trình kinh doanh mà bạn sẽ làm sau này? Những kỹ năng được dịch tốt?
Ryan Chew: [00:11:21] Tôi có loại năm điểm cấp cao mà có lẽ tôi muốn chia sẻ về điều đó. Đối với điều đầu tiên, với tư cách là một nhà lãnh đạo trong SAF, bạn phải là một người giao tiếp hiệu quả chắc chắn. Đặc biệt là nếu bạn phải đưa ra mệnh lệnh rõ ràng trong sương mù chiến tranh, hoặc ở giữa trận chiến, bạn có thể đưa ra hướng dẫn của mình rõ ràng hơn. Và tôi nhận ra rằng thực sự là một người giao tiếp hiệu quả bản thân không phải là kết thúc của việc trở thành một người giao tiếp mạnh mẽ. Nó cũng cực kỳ quan trọng khi là một nhà lãnh đạo để xây dựng các quy trình giao tiếp, theo đó nhóm của bạn có thể giao tiếp trong chính nó một cách hiệu quả.
Vì vậy, bạn cần xây dựng quy trình giao tiếp này và chuyển thành hiện trường khởi động, bởi vì thường xuyên hơn là bạn không quản lý nhiều dự án, nhóm của bạn đang quản lý nhiều dự án và điều đó cực kỳ quan trọng đối với nhóm để có thể giao tiếp trong chính họ và không phải bạn là người làm việc mọi lúc. Và điều này là vô cùng, cực kỳ quan trọng trong thời gian này, đúng, nơi chúng ta đang làm việc chủ yếu từ xa, và giao tiếp và quá truyền thông càng trở nên quan trọng hơn.
Trên thực tế, đó là một trong những điều được dịch tốt, có thể trở thành một ủy quyền hiệu quả . Vì vậy, là một ủy viên hiệu quả cũng cực kỳ quan trọng. Nhưng thường xuyên hơn không phải trong phái đoàn, mọi người có nhận thức này rằng nó rất đơn giản. Bạn chỉ cần giao cho người khác nhiệm vụ, chỉ cần giảm tải nhiệm vụ của bạn, bạn nói, "Bạn làm điều này, bạn làm điều này." Trong quân đội, nó có thể hoạt động bởi vì bạn có thể sợ chúng bằng những cú đẩy, giam cầm và những thứ tương tự. Nhưng trong thế giới thực, đó không phải là trường hợp.
Vì vậy, trở thành một ủy quyền hiệu quả trong quan điểm của tôi cũng có nghĩa là bạn phải có khả năng chia nhỏ các nhiệm vụ phức tạp thành những nhiệm vụ có kích thước cắn, với các mục tiêu rất rõ ràng và cụ thể, nhưng lại để cho nhóm thực hiện quyết định của họ trong việc ra quyết định. Vì vậy, khả năng phân công các nhiệm vụ cho nhóm, không chỉ dựa trên sức mạnh và điểm yếu của họ, mà còn dựa trên năng lực hiện tại của họ. Vì vậy, đó là ý nghĩa của việc trở thành một ủy viên hiệu quả, không chỉ đơn giản là "Được rồi, bạn làm điều này, bạn làm điều này."
Ngoài ra, khả năng ưu tiên , đó là số ba. Làm thế nào để bạn xác định các sự phụ thuộc lẫn nhau trong mỗi nhiệm vụ để có thể ưu tiên cái nào quan trọng hơn và không phải là tầm quan trọng và tác động của từng nhiệm vụ. Vì vậy, tôi luôn nói với nhóm của mình, nếu mọi thứ là khẩn cấp thì không có gì là khẩn cấp. Vì vậy, điều quan trọng đối với bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo để có thể giúp ưu tiên. Số bốn rất đơn giản. Biết nhân viên của bạn. Là một nhà lãnh đạo, bạn phải biết nhân viên của mình. Bạn phải biết những gì bạn đang nói về.
Nếu bạn không được đào tạo tiếp thị và bạn phải lãnh đạo như một COO, tôi cũng phải lãnh đạo nhóm tiếp thị, tôi phải học, đọc theo thời gian của mình và hiểu thực sự chính xác tôi đang nói gì. Bởi vì tôi chắc chắn rằng nhiều bạn đã nghe hoặc lắng nghe podcast này, bạn cũng có thể đồng cảm, có những tình huống trong vai trò hiện tại của bạn trong công ty hiện tại của bạn, nơi bạn nói, "Huh? Tại sao ông chủ nói điều này? Anh ta thậm chí không biết anh ta đang nói gì." Và sau đó điều đó dẫn đến sự ngờ vực trong lãnh đạo và bất cứ ai được cho là lãnh đạo. Nhưng điều quan trọng là phải nhận ra rằng là một nhà lãnh đạo, bạn không phải lúc nào cũng biết bạn đang nói gì. Bạn không bao giờ luôn luôn là chuyên gia về chủ đề.
Vì vậy, trong kịch bản này, tôi khuyên bạn nên trung thực, và nói, giải thích và yêu cầu kiên nhẫn trong nhóm, khi bạn hỏi thêm câu hỏi và dành thời gian để học hỏi, và đừng cố gắng hành động thông minh. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn phải có sức chịu đựng đáng kinh ngạc . Bởi vì trong quân đội, bất cứ khi nào sau một nhiệm vụ, túi của bạn đã tắt, mũ bảo hiểm của bạn đã tắt, và sau đó bạn chỉ cần rơi xuống. Ai làm kế hoạch tiếp theo cho nhiệm vụ tiếp theo? Là một nhà lãnh đạo, nếu bạn không làm điều đó, thì nhiệm vụ tiếp theo của bạn sẽ trở nên khủng khiếp.
Vì vậy, khi túi của mọi người tắt, mũ bảo hiểm đã tắt và nghỉ ngơi mọi lúc mọi nơi, người lãnh đạo phải tìm thêm 10, 20% trong mình, không, không, tôi cần bắt đầu lên kế hoạch về nhiệm vụ tiếp theo của mình. Tôi cần bắt đầu để xem những điều tôi có thể làm để cải thiện tình hình hiện tại của nhóm của tôi. Vì vậy, bạn sẽ phải có sức chịu đựng đó, và tương tự cho hành trình kinh doanh. Bất cứ khi nào ai đó hoàn thành một dự án cụ thể và bạn sẽ giống như, "Whew! Tôi đã xong, tôi sẽ nghỉ phép." Là người lãnh đạo, bạn phải nói, được rồi, bây giờ điều gì tiếp theo? Tôi cần phải đường ống này, tôi cần tiếp tục có sức chịu đựng để dẫn dắt đội của tôi. Vì vậy, đây là năm điều mà tôi nghĩ đã dịch khá tốt.
Jeremy AU: [00:15:26] Thật tuyệt vời. Đó có lẽ là một trong những phân loại tốt nhất về những bài học mà tôi từng nghe từ nghĩa vụ quân sự. Và tôi nghĩ điều rất đúng là nó không chỉ có thể dịch cho quân đội Singapore, mà tôi còn thấy nhiều cựu chiến binh từ các quốc gia khác có nghĩa vụ quân sự, những người mang cùng một bộ kỹ năng và thái độ cho hành trình doanh nhân của họ. Tôi tò mò, bạn sẽ nói gì đã không dịch tốt như vậy từ quân đội sang cuộc sống khởi nghiệp? Bạn sẽ nói gì là những điều mà gần đây bạn rời quân đội là một cựu chiến binh hoặc là một bản ghi chép từ Singapore, hoặc bạn đã dành một thời gian dài hơn ở đó, mọi thứ sẽ dịch ít hơn, và họ nên chú ý đến cách nhận thức về nó cũng như cải thiện nó?
Ryan Chew: [00:16:14] Phải. Một điều mà quân đội được biết đến là sự cứng nhắc cũng như sở thích sử dụng cây gậy trên cà rốt. Vì vậy, đây là hai điều thực sự không dịch tốt. Như tôi đã nói, tôi nghĩ rằng tôi đã ám chỉ điều này sớm hơn một chút. Bạn không thể mang cây gậy đến với ai đó trong thế giới thực, và nói, "Bạn sẽ làm gì với anh chàng đó nếu anh ta không lắng nghe những gì bạn làm?" Bạn phải đồng cảm với anh ấy, bạn phải thực sự ngồi xuống và hiểu vấn đề là gì và bạn không thể chỉ sử dụng các mối đe dọa.
Bạn không thể chỉ sử dụng các hình phạt và lệnh trừng phạt để cai trị nhóm của bạn trong thế giới thực, bởi vì nó không hoạt động và nó không dẫn đến sự lãnh đạo hiệu quả. Nó có thể dẫn đến sự phẫn nộ, nó có thể dẫn đến sự thù hận và động lực kém trong nhóm để hoàn thành nhiệm vụ. Đó là một điều mà chúng ta phải nhận thức được với tư cách là nhà lãnh đạo, rằng có, có thể có những lúc bạn phải sử dụng cây gậy thay vì cà rốt, nhưng bạn phải cực kỳ chú ý. Và trước khi bạn đi xuống con đường đó, bạn phải đồng cảm. Bạn phải hiểu chính xác vấn đề với nhân viên của bạn là gì, cho dù anh ta có một số vấn đề gia đình, vấn đề tiền bạc, vấn đề cá nhân, bất cứ điều gì, trước khi bạn nhảy vào cố gắng thực hiện các mối đe dọa và những thứ tương tự.
Vì vậy, đó là phần mà tôi cảm thấy không dịch tốt. Và điều thứ hai và rất rõ ràng sự cứng nhắc của quân đội, tất cả các cấu trúc này, và những thứ tương tự. Trong một công ty khởi nghiệp, rõ ràng bạn không thể có điều đó, bởi vì có rất nhiều lần có những thay đổi mang lại mục tiêu của bạn. Bạn phải duy trì tính linh hoạt để chỉnh sửa hoặc thay đổi cấu trúc nhanh, để bạn có thể phù hợp với những thay đổi mới, sự tăng trưởng mới. Khi nhóm của bạn phát triển, phải có các quy trình mới và bạn phải có sự linh hoạt đó để thay đổi điều đó. Có một cấu trúc rất cứng nhắc đến mức tất cả các gói trường của chúng tôi được đóng gói hoàn toàn giống nhau, sẽ không dịch rất tốt.
Jeremy AU: [00:17:54] Điều đó thực sự được chú ý, bởi vì tôi nghĩ rằng sự cứng nhắc của hệ thống phân cấp là bởi vì trong quân đội, tôi luôn nói với mọi người, đó là vì trong chiến tranh, có sự tiêu hao. Và khi có sự tiêu hao, mọi người chết. Vì vậy, chuỗi chỉ huy được xây dựng theo cách tạo ra khả năng phục hồi, bởi vì nếu ai đó chết hoặc bị mất khả năng, thì rất rõ người tiếp theo là người tiếp quản người đó là ai. Và nếu người đó cũng ngã, người khác có thể tiếp quản, bởi vì họ sẽ đào tạo chính xác theo cùng một cách. Và vì vậy, mỗi người theo một cách nào đó mô -đun. Mỗi người lính có thể thay thế người lính khác nếu người đó bị giết trong hành động.
Và vì vậy, đó là lý do tại sao quân đội được thiết kế cho khả năng phục hồi 500 lớp đó, miễn là bạn được huấn luyện thành một tay súng, nó không thực sự quan trọng từ một chuỗi quan điểm của một tay súng trường. Bạn dự kiến sẽ thực hiện theo cùng một cách. Nhưng điều đó không xảy ra trong một công ty khởi nghiệp, bởi vì bạn ngược lại. Bạn bị hạn chế về tài nguyên đến nỗi mọi người phải thực hiện nhiều luồng công việc, vì vậy nó gần như là một kim tự tháp đảo ngược xung quanh đó. Và vì vậy, tôi không nói rằng quân đội là xấu vì cứng nhắc. Theo một cách nào đó, tôi nghĩ rằng đó là một cái bóng của việc có băng ghế rất kiên cường của những người được tiêu chuẩn hóa và có thể đào tạo chéo để thay thế lẫn nhau, nhưng điều đó không đúng với các công ty khởi nghiệp mà chúng ta phải làm mọi thứ.
Và tôi nghĩ rằng điều thứ hai cần chú ý về cách bạn nói trong các quân đội, nhưng sự đồng ý và chuyên nghiệp, rõ ràng mọi người đã thực hiện một cam kết nhiều năm với tổ chức. Và tôi nghĩ rằng những gì chúng ta thấy là vào cuối ngày, ngay cả trong quân đội, các chỉ huy tốt hơn là những người rất chú ý về cách họ kiếm được sự tôn trọng của đội và cách họ nghĩ qua ranh giới của những gì là hiệu suất tuyệt vời, hiệu suất tốt và hiệu suất kém, và sau đó đặt ra hậu quả.
Vì vậy, tôi luôn nói với mọi người, không phải là quân đội có hiệu suất xấu, chỉ là họ cũng có một quang phổ. Chúng tôi thấy điều đó là tốt. Nhưng chắc chắn tôi nghĩ rằng điều đó được khuếch đại trong cuộc chiến khởi nghiệp, nơi bất cứ ai cũng có thể đi ra ngoài bất cứ lúc nào. Họ có thể đi ra ngoài vào ngày mai vì họ không thích những gì bạn vừa nói. Có rất nhiều công ty khởi nghiệp sẽ chiến đấu cho tài năng của người đó. Nhà thiết kế đồ họa tuyệt vời của bạn, kỹ sư tuyệt vời của bạn. Vì vậy, tôi nghĩ rằng chỉ cần lưu tâm về điều đó là thực sự quan trọng.
Và tôi nghĩ một điều tôi muốn bạn nói rõ hơn một chút là, bạn bắt đầu chia sẻ về cách bạn học tất cả các bài học này, và bạn không chỉ dịch chúng như một người sáng lập trong các doanh nghiệp của bạn, mà còn là một COO tại Tribe. Và tôi nghĩ trước hết, tôi chỉ muốn nói rõ, làm thế nào để bạn nói rõ vai trò COO, và điều gì xác định thành công cho vai trò đó? Và có thể không chỉ cho bản thân bạn, mà vai trò đó đòi hỏi gì cho một người đang nghĩ về vai trò đó?
Ryan Chew: [00:20:22] Đúng vậy, vì vậy đừng đánh giá thấp câu hỏi đó, bởi vì đó thực sự là một câu hỏi cực kỳ quan trọng và cũng rất khó trả lời, bởi vì không có một kích thước nào phù hợp với tất cả các định nghĩa về những gì một COO làm nếu họ nhìn lên. Vì vậy, tôi nghĩ điều tốt nhất, hoặc ít nhất là những gì làm việc cho tôi và đối tác của tôi Yi Ming là cách chúng tôi đảm nhận vai trò bổ sung. Anh ấy là CEO, bởi vì tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng công ty phải có một nhà lãnh đạo để phá vỡ sự bế tắc, để đảm bảo rằng nhóm được căn chỉnh.
Bạn không thể có nhiều tầm nhìn, bạn chỉ có một, và tôi ở đó để đưa tầm nhìn của anh ấy vào cuộc sống. Tôi nghĩ rằng đó là loại vai trò của tôi. Anh ấy nói chuyện với rất nhiều người bên ngoài, liên lạc rất chặt chẽ với chính phủ Singapore, với tất cả các bên liên quan của chúng tôi, và anh ấy phải duy trì tầm nhìn bức tranh lớn về những gì chúng tôi sẽ trở thành một công ty. Và đó là công việc của tôi để ủng hộ anh ấy đầy đủ, 110%, và để đảm bảo rằng tầm nhìn của anh ấy được đưa vào cuộc sống. Chúng tôi cùng nhau quản lý công ty theo cách này.
Không có, ồ được rồi, hạn chế vai trò nghiêm ngặt giữa hai chúng tôi, nhưng đó là cách chúng tôi vận hành, rất miễn phí. Và tôi nghĩ trong số tất cả các công ty khởi nghiệp của tôi, và tất cả các doanh nghiệp, và tất cả các dự án mà tôi đã thực hiện, anh ấy thực sự là một trong những người đáng kinh ngạc nhất để làm việc cùng, và tôi cực kỳ ấn tượng với tỷ lệ làm việc của anh ấy, tôi vô cùng ấn tượng với cách anh ấy nghĩ, cách anh ấy quản lý các bên liên quan. Anh chàng này chỉ tiếp tục gây ấn tượng với tôi mọi lúc. Vì vậy, thật thú vị khi có mặt trên hành trình này với anh ấy.
Jeremy Au: [00:21:57] Và lần đầu tiên bạn gặp anh ấy như thế nào? Mọi người luôn tìm kiếm một người đồng sáng lập. Mỗi tuần ai đó đang ping tôi như, "Này, tôi đang tìm kiếm một người đồng sáng lập kinh doanh." "Này, tôi đang tìm kiếm một người đồng sáng lập kỹ thuật." "Này, tôi đang tìm kiếm một người đồng sáng lập hoạt động." Vì vậy, làm thế nào bạn gặp người đồng sáng lập của bạn trong trường hợp này và bạn có bất kỳ lời khuyên nào cho những người tìm kiếm không?
Ryan Chew: [00:22:16] Chà, cách tôi gặp anh ấy sẽ không phải là một mẹo cho nhiều người, bởi vì bạn sẽ không mong đợi điều này. Tôi thực sự đã gặp anh ấy ở Poly từ lâu qua một người bạn chung của chúng tôi, và chúng tôi đã gặp nhau để đến nhà máy bơ. Vì vậy, đối với những người biết nhà máy bơ là gì, nhà máy bơ thực sự là một câu lạc bộ. Trước đó, nó rất phổ biến trong giới trẻ. Tôi không nghĩ nó ở xung quanh nữa. Vì vậy, anh ấy có thẻ Amex Black Amex uy tín cho phép chúng tôi bỏ qua hàng đợi.
Vì vậy, đó là cuộc gặp gỡ đầu tiên của tôi với anh chàng này, và sau đó chúng tôi giữ liên lạc. Trên thực tế, chúng tôi đã đến cùng một đơn vị pháo binh, và sau đó anh ấy đã đến LSE để tiếp tục học, tôi đã đến NTU , và sau đó chúng tôi kết nối lại trong không gian khởi động. Vì vậy, tôi không nói rằng bạn nên tìm kiếm một người đồng sáng lập trong các câu lạc bộ. Tôi không nghĩ đó là một mẹo hay. Mẹo nào sẽ là trong trường hợp này, là giữ một tâm trí cởi mở, bởi vì bạn không biết người đồng sáng lập tiếp theo của bạn sẽ đến từ đâu. Anh ấy có thể đến từ câu lạc bộ, trong trường hợp của tôi.
Jeremy AU: [00:23:15] Điều đó thật buồn cười. Tôi chắc chắn nhớ nhà máy bơ. Tôi đã gặp người đồng sáng lập tương tự ở trường cấp hai. Chúng tôi chỉ là người quen. Chúng tôi đều viết trong văn bản sáng tạo và thơ ca, vì vậy chúng tôi biết về nhau, chúng tôi đã đi chơi một vài lần, nhưng không rất gần. Và tương tự như bạn thực sự, tôi thực sự đã gặp anh ấy và chúng tôi đã cùng nhau tham gia khóa học chỉ huy. Tôi không thể nhớ nó là hoạt động nào, nhưng chúng tôi phải đào một rãnh lửa cùng nhau, và cả hai chúng tôi chỉ đào suốt đêm, vì đất bị hút. Và vì vậy, chúng tôi sẽ đào, đào, đào, ngủ thiếp đi nhưng tiếp tục đào.
Nhưng sau khi tôi làm điều đó, tất nhiên tất cả các loại câu chuyện ngẫu nhiên ở đó, tôi cảm thấy mình thực sự có thể tin tưởng anh ấy, và sau đó chúng tôi trở thành những người bạn thực sự tốt sau khi phục vụ quốc gia trong quân đội. Và chúng tôi giữ liên lạc từ đó, và nhiều năm sau khi học đại học, đó là khi chúng tôi kết nối lại và xây dựng công ty đầu tiên của chúng tôi cùng nhau. Vì vậy, tôi cũng đồng tình về việc giữ một tâm trí cởi mở, bởi vì khi tôi gặp anh ấy lần đầu tiên, tôi giống như, tôi không thích thơ của anh ấy. Của tôi là tốt hơn. Và sau đó, rất nhiều, thời gian bay. Vì vậy, đó là cuộc sống.
Tôi nghĩ một điều thú vị, tôi rất muốn nghe nhiều hơn là, có điều gì đó mà bạn nói rất đúng, là bạn có sự tin tưởng đó, bạn có mối quan hệ đó, bạn bắt đầu nói về vai trò và miễn phí. Những gì bạn sẽ nói là một cái gì đó mà bạn bắt đầu sáng lập rõ ràng với anh ấy, và sau đó bạn trở thành COO khi nhóm đã mở rộng. Vì vậy, vai trò đó của vai trò COO đó đã thay đổi từ quan điểm của bạn như thế nào từ một nhóm hai người, đến bây giờ đội ngũ lớn hơn của bạn đã nói khoảng 16 đến 20 người? Tôi tò mò, vai trò đó đã thay đổi như thế nào từ quan điểm của bạn về COO cho một công ty khởi nghiệp?
Ryan Chew: [00:24:53] Đối với người mới bắt đầu, có rất nhiều đám cháy để chiến đấu, bởi vì bây giờ bạn có thay vì hai, chúng tôi tương đối dễ dàng hơn để sắp xếp một đội gồm hai người với một mục tiêu cụ thể. Cả hai chúng tôi đều đồng ý rằng đây là cách chúng tôi sẽ làm điều đó, trở lại 100%của nhau, và sau đó chúng tôi chỉ tiếp tục và làm điều đó. Nhưng khi bạn mở rộng nhóm của mình, bạn nhận ra rằng những người khác nhau sẽ luôn có quan điểm khác nhau.
Ngoài ra, yếu tố của điện thoại bị hỏng xuất hiện, bởi vì khi bạn truyền thông tin hoặc khi thông tin được truyền lại, đôi khi chúng chỉ chuyển thành một thứ hoàn toàn khác, và sau đó khi bạn thấy sản phẩm cuối cùng bạn thích, cái quái gì vậy? Đây không phải là thứ mà tôi tưởng tượng. Và đó là lý do tại sao tôi nghĩ một trong những điều tôi nói không chỉ là bạn là một người giao tiếp tốt, mà còn để xây dựng một quá trình giao tiếp rất mạnh mẽ và mạnh mẽ trong nhóm.
Vì vậy, giao tiếp chắc chắn là một trong những thách thức lớn nhất, và cũng là một trong những thay đổi lớn nhất, bởi vì khi nhóm của bạn mở rộng, bạn có thể hy vọng đây là một vấn đề lớn hơn và lớn hơn và lớn hơn. Vì vậy, ngoài ra, nó cũng thực sự phù hợp với các giá trị cốt lõi của mọi người, và những gì họ tin tưởng, và cách họ làm việc, để bạn bắt đầu thấy một nền văn hóa được hình thành. Tôi nghĩ rằng đây là một cái gì đó tương đối mới ngay cả ngày hôm nay đối với tôi, vì vậy tôi rất vui mừng khi thực sự thấy đội này phát triển như thế nào. Vai trò của tôi đã thay đổi. Tôi phải trở thành một người giao tiếp tốt hơn nhiều. Tôi phải chiến đấu với nhiều đám cháy hơn. Tôi cũng phải làm nhiều việc huấn luyện và cố vấn hơn, vì vậy bạn có thể giúp đưa đội lên tốc độ. Tôi nghĩ chủ yếu, đây là một trong những thay đổi lớn nhất khi nhóm phát triển.
Jeremy AU: [00:26:21] Tất nhiên điều thú vị là bạn là một COO đang tiêu chuẩn hóa các quy trình, dẫn đầu về phía hoạt động, rất nhiều theo một cách nào đó, nhưng cũng rất thực tế về bạn đã nói về tầm nhìn của thực tế, và bạn cũng đang làm điều đó trong một lĩnh vực mới nổi lên. Vì vậy, đó là một chút tương phản, lực ổn định này trong một địa lý thẳng đứng, hỗn loạn, di chuyển rất nhanh. Vì vậy, bạn cảm thấy thế nào về điều đó? Có phải giống như chúng ta đang mang theo thứ tự cho sự hỗn loạn? Cảm giác đó như thế nào? Bạn nghĩ gì cho chính mình?
Ryan Chew: [00:26:58] Bạn hoàn toàn chú ý đến đặc điểm đó là mang lại trật tự cho sự hỗn loạn. Vì vậy, tôi nghĩ rằng phần lớn người thuê mới của tôi, tôi cảnh báo họ và nói: "Bạn đang bước vào một mớ hỗn độn rất có tổ chức cho chúng tôi", bởi vì mọi thứ thay đổi rất nhanh và các cấu trúc mà chúng tôi có, các quá trình chúng tôi có khi chúng tôi mở rộng, chúng bị phá vỡ, chúng bị ràng buộc. Vì vậy, chúng tôi phải cập nhật các quy trình của chúng tôi gần như mỗi tuần, ví dụ như chỉ từ các công cụ chúng tôi sử dụng.
Chúng tôi bắt đầu sử dụng sự chậm chạp và có thể Google Drive , những thứ dễ dàng rất chuẩn, và sau đó chúng tôi kết hợp khái niệm , chúng tôi đã thử vào thứ Hai , và bây giờ chúng tôi đã bất hòa trong hỗn hợp, và rất nhiều thứ khác nhau. Cách tốt nhất là gì? Làm thế nào để chúng tôi tối ưu hóa điều này? Cứ hai, ba tháng, chúng tôi sẽ ngồi xuống và xem xét, và làm thế nào để chúng tôi cải thiện các quy trình nội bộ từ đấu thầu cho một dự án cụ thể, tất cả các cách để thực hiện nó. Làm thế nào để chúng ta trao nó? Các hạt và bu lông rất nitty-gritty, và những thứ tương tự.
Và điều này thậm chí còn nhiều hơn trong môi trường thay đổi cứ sau hai, ba tháng trong không gian blockchain. Khi blockchain mới xuất hiện, chúng ta cần nghiên cứu điều đó. Được rồi, chuyện gì đang xảy ra ở đó? Và các dự án mới xuất hiện vì những thay đổi này, các dự án của chính phủ như nơi chúng tôi thiết kế bản đồ cảnh quan Singapore. Vì vậy, điều đó rất khó khăn, bởi vì chúng tôi phải tạo ra các danh mục không tồn tại, và sau đó chúng tôi phải phân loại các công ty khởi nghiệp hoàn toàn mới và sáng tạo, như tạo ra các danh mục.
Giống như ví dụ, hãy nói về Ethereum . Làm thế nào để bạn phân loại điều đó từ góc độ ngành, bởi vì nó cắt giảm các ngành công nghiệp. Bạn không thể nói đó là fintech, bởi vì bạn biết nó có thể được áp dụng cho chuỗi cung ứng. Nó có thể được áp dụng cho công nghệ y tế là tốt. Vì vậy, điều này vốn đã rất khó khăn đối với chúng tôi. Bằng cách nào đó, chúng tôi quản lý để di chuyển qua nó. Vì vậy, bạn đúng khi mô tả nó như một mớ hỗn độn có tổ chức. Ngay cả khi tôi đang nói điều đó, tôi nhận ra rằng nó giống như một mớ hỗn độn có tổ chức.
Jeremy AU: [00:28:45] Vâng, cảm giác như nhiệm vụ pháo (arty), phải không? Một câu hỏi cuối cùng trước khi chúng tôi kết thúc là, một điều bạn đã nói trước đó là, bạn rất nhiều, một nhà lãnh đạo phải biết công cụ của họ. Vậy bạn đã học những thứ như thế nào? Làm thế nào để bạn ở trên đầu của nó? Làm thế nào để bạn nâng cấp bản thân về mặt kỹ năng và kiến thức trong ngành? Quá trình hoặc dòng chảy mà bạn đang tìm kiếm để cải thiện bản thân và giữ trên đó để biết công cụ của bạn cho đội?
Ryan Chew: [00:29:11] Vì vậy, trong quá khứ, cách tôi có được kiến thức thông qua việc đọc, và tôi đã đọc rất nhiều. Tôi có toàn bộ kệ sách phía sau tôi. Nhưng như một tiến bộ và khi chúng ta phát triển, tôi rất không thực tế khi tiêu hóa kiến thức thông qua sách, bởi vì tôi không có thời gian. Tôi biết nó có vẻ như là một cái cớ, nó có thể là một cái cớ, nhưng tôi đã được truyền vào một đòn bẩy của các podcast, lắng nghe các podcast như của bạn, chỉ để có được kiến thức thực sự nhanh chóng.
Ngoài ra, tôi thấy tôi dễ dàng học những thứ mới bằng cách nói chuyện với mọi người, vì vậy tôi liên tục cố gắng nói chuyện với mọi người đi đầu trong công nghệ. Vì vậy, nếu các bạn đang lắng nghe và nghĩ rằng điều gì đó thú vị mà bạn muốn nói với tôi, hãy thoải mái tiếp cận. Nhưng vâng, vì vậy tôi thích nói chuyện với mọi người, và từ những cuộc trò chuyện này, tôi có thể xâu chuỗi kiến thức giữa các cá nhân khác nhau, những gì họ đang nói và xây dựng một quan điểm về những gì đang xảy ra trên thị trường, hoặc những gì đang xảy ra trên đường phố.
Jeremy AU: [00:30:01] Tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều, Ryan, tôi thực sự đánh giá cao việc bạn dành thời gian để chia sẻ không chỉ kiến thức của bạn, mà tôi còn nghĩ rằng sự chu đáo của bạn về ý nghĩa của việc trở thành một nhà lãnh đạo mạnh mẽ và có hành trình đó.
Ryan Chew: [00:30:13] Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã có tôi, Jeremy. Tôi cũng chúc bạn mọi điều tốt đẹp nhất trong vai trò mới của bạn.