Patty Smith về các ứng cử viên hoàn hảo
"... Loại lãnh đạo tốt nhất mà tôi thấy là trao quyền cho mọi người trong tổ chức để trở thành nhà lãnh đạo đó. Đó không phải là về việc từ trên xuống chỉ ra những gì cần phải hoàn thành. Đó là về việc cung cấp cấu trúc và khuôn khổ để khuyến khích từng người đóng góp, mỗi người quản lý trung bình và mỗi người có thể thực hiện tiềm năng của chính họ và biết cách kết nối với công việc của họ." - Patty Smith
Patty Smith là CEO và đồng sáng lập của Managerie , một nền tảng kết nối các nhà quản lý tuyển dụng với các chuyên gia đang tìm cách thúc đẩy sự nghiệp của họ trên cơ sở các mục tiêu tăng trưởng chuyên nghiệp của họ và điều chỉnh nhiệm vụ của công ty, thiết lập các kết nối tiềm năng cho một người thuê trong tương lai. Người quản lý đã thu hút hơn 400 ứng cử viên để hỗ trợ việc xây dựng các nhóm hiệu suất cao tinh tế, cân bằng mối liên hệ chính hãng của con người với việc tập trung laser vào sự phát triển chuyên nghiệp năng động. Người quản lý được thông báo bởi Tiến sĩ Frances Frei [ HBS và Uber , người sửa lỗi văn hóa WeWork Jared Erondu [Trưởng phòng Thiết kế tại Lattice ], và Alex Roetter [Ex-SVP của Engineering tại Twitter ].
Trước khi thành lập người quản lý, Patty đã xây dựng chức năng phân tích tại Lattice từ đầu. Trong nhiệm kỳ của mình, cô sở hữu tất cả dữ liệu của công ty nguồn gốc trong khi công ty đã tăng từ 3 triệu đô la lên 20 triệu đô la trong ARR và hỗ trợ các buổi gây quỹ Series B và Series C. Lattice hỗ trợ hơn 3,670 người lãnh đạo để tạo ra các quy trình quản lý hiệu suất liên tục thông qua bộ công cụ quản lý người của họ.
Trước khi làm việc trong HR Tech, Patty đã làm việc trong các hoạt động tại Apple và trong tiếp thị tại Lumosity . Cô tốt nghiệp trường kinh doanh Harvard năm 2016 và Harvard College năm 2011 học toán ứng dụng với trẻ vị thành niên về tâm lý học. Trong thời gian rảnh rỗi [Pre-Court], Patty thích diễn xuất trong một đoàn kịch sân sau được điều khiển nhại lại ở San Francisco, leo núi và các buổi tập luyện buổi sáng hàng tuần.
Vui lòng chuyển tiếp cái nhìn sâu sắc này hoặc mời bạn bè tại https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy AU: [00:02:08] Thật tốt khi gặp bạn, Patty.
Patty Smith: [00:02:10] Tương tự như vậy, Jeremy. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tổ chức cho tôi ngày hôm nay.
Jeremy AU: [00:02:14] Vâng, thật tốt khi kết nối lại sau thời gian của chúng tôi chồng chéo tại Trường Kinh doanh Harvard và gần đây đã kết nối lại với bảng điều khiển tại Harvard để dẫn đầu các dự án mới thông qua một đại dịch. Đó là một cuộc thảo luận.
Patty Smith: [00:02:28] Tôi cảm thấy như mình đã trở lại lớp học HBS.
Jeremy AU: [00:02:31] Ngoại trừ tất cả chúng ta đều không biết gì về tương lai trong thời gian này mà không có câu trả lời nào để nói với chúng tôi ở cuối.
Patty Smith: [00:02:36] Chính xác. Điều duy nhất còn thiếu là bảng hiệu của chúng tôi, nhưng Zoom đã làm một công việc tốt.
Jeremy AU: [00:02:43] Vâng. Ý tôi là, tôi nghĩ rằng rất nhiều người chỉ đang có một thời gian khó khăn và rất nhiều người đang trải qua quá trình chuyển đổi công việc và một nền kinh tế khủng khiếp. Tôi thực sự ngưỡng mộ những gì bạn đã chia sẻ về cách mọi người nghĩ về sự nghiệp của họ và cách bạn làm việc để hỗ trợ họ thông qua các chuyển đổi này tại người quản lý. Và vì vậy tôi biết rằng bạn phải tham gia chương trình và chia sẻ một chút. Đối với những người không biết bạn, bạn sẽ giới thiệu bản thân như thế nào?
Patty Smith: [00:03:10] Tôi là Giám đốc điều hành của Người quản lý. Chúng tôi là một công ty kết nối các ứng viên và nhà tuyển dụng trên trục tăng trưởng chuyên nghiệp. Thấy rằng rất nhiều việc tuyển dụng thường phải đối mặt với sơ yếu lý lịch hướng về phía sau, chúng tôi đang tạo cơ hội cho các ứng viên được nhìn thấy về nơi họ sẽ đến và nơi họ đang tìm cách phát triển trong sự nghiệp của họ. Và nhận ra rằng đó thực sự là dữ liệu quan trọng nhất để nhà tuyển dụng thấy khi họ đang nhìn vào một người mới để thuê hoặc kết nối với công ty của họ.
Tôi cũng rất vui khi chia sẻ thêm về nền tảng của mình. Tôi bắt đầu trở lại trường đại học tại Harvard, đã vật lộn với sự căng thẳng năng động này giữa dữ liệu và con người. Khi tôi còn là sinh viên đại học, tôi biết rằng tôi muốn học toán ứng dụng và tôi thực sự ngạc nhiên khi tôi cũng gần như nổi lên thành một trẻ vị thành niên tâm lý. Đó là bởi vì tôi đã tham gia một vài lớp học mà tôi rất quan tâm và chỉ tiếp tục tham gia nhiều lớp học về tâm lý và hành vi của con người và điều đó đã biến thành trẻ vị thành niên rất dễ dàng, mà không cần nhiều nỗ lực.
Từ thời điểm đó, tôi biết rằng có một cái gì đó. Có một cái gì đó giữa con người và dữ liệu phải là một phần của cuộc sống của tôi. Công việc đầu tiên của tôi ra khỏi trường đại học, tôi đã làm việc trong tài chính và tôi nhớ rõ người quản lý tuyển dụng, khi tôi đến, tôi đã thực tập tài chính. Đó thực sự là định hướng toán học, tôi đã làm việc ở Matlab và lập trình hầu hết mùa hè, khá trung thực. Tôi đến và người quản lý tuyển dụng như, "Vậy bạn quan tâm đến điều gì ở đây?" Và tôi thích, "Chà, tôi thực sự thích làm công việc phân tích tài chính và tôi muốn tìm cách đứng trước mọi người." Và anh ấy đi, "Tuyệt vời. Bạn sẽ tham gia với tư cách là một nhà phân tích và bạn sẽ trở thành một nhà phân tích mà khách hàng phải đối mặt."
Bây giờ, thật không may, một trong hai chúng tôi đã biết khách hàng phải đối mặt, về cơ bản đối với tôi trong tâm trí, có nghĩa là bán hàng và không thực sự là điều tôi muốn xây dựng sự nghiệp của mình. Nhưng đó là điều tôi học được, và đó là một phần của bước đầu tiên trong hành trình của tôi để tìm ra điều gì là đúng. Ngay sau khi tôi chuyển đến Lumosity, đối với những người không biết, là một công ty khởi nghiệp công nghệ đào tạo não ở San Francisco. Tôi tham gia với tư cách là một nhà tiếp thị mua lại người dùng, trong sự nghiệp, nghe có vẻ như là một sự thay đổi toàn diện. Nhưng thực sự đối với tôi, một lần nữa, đó là một lần khác tôi phải vật lộn với dữ liệu và con người. Và lần này là tâm lý con người xung quanh tiếp thị và mọi người phản ứng với điều đó như thế nào? Và làm thế nào để bạn tìm thấy cơ hội sử dụng dữ liệu để biết khi ai đó phản hồi tốt và ai đó không phản hồi tốt.
Đó là rất vui. Tôi yêu vai trò đó và tôi thích có thể làm việc trong một môi trường mà mọi người rất quan tâm đến cách mở khóa tiềm năng của con người trong não. Điều đó dẫn đến một số công ty khởi nghiệp nhỏ hơn mà tôi đã làm việc, nhưng một phần trong hành trình của tôi liên quan đến việc đi học kinh doanh, mà Jeremy và tôi chia sẻ. Đối với tôi, hành trình đó chủ yếu tập trung vào việc hiểu rằng mọi tổ chức có một cái gì đó để cung cấp theo cách riêng của nó. Có một cấu trúc về cách con người phù hợp với nhau. Có rất nhiều điểm tương đồng và rất nhiều sự khác biệt thực sự thú vị và tôi đã đến trường kinh doanh để tìm hiểu về điều đó, và để tìm hiểu cách lãnh đạo đóng vai trò. Ra khỏi đó, tôi làm việc tại Apple. Tôi đã nhận ra rằng thực sự niềm đam mê của tôi nằm trong HR, trong công nghệ xung quanh HR và cách xây dựng tổ chức có thể được trao quyền bởi dữ liệu.
Tôi đã tham gia Lattice vào đầu năm 2018 với tư cách là người dữ liệu đầu tiên của họ, nhân viên phân tích đầu tiên của họ, vì vậy ở đây cuối cùng tôi cũng đánh hơi được vai trò dữ liệu thực sự đến từ một nền tảng kinh doanh và nó thật hấp dẫn. Tôi phải dành thời gian làm việc trên mọi phía của doanh nghiệp. Tôi đã làm việc trên dữ liệu doanh thu của chúng tôi. Tôi đã làm việc trên dữ liệu sản phẩm của chúng tôi. Và hoàn toàn trung thực trên đầu tôi hầu hết thời gian, nhưng đã học được như vậy, rất nhiều về những gì cần thiết để xây dựng doanh nghiệp và xây dựng các công ty phục vụ con người và đang trao quyền cho mọi người tại nơi làm việc.
Nhưng từ đó, tôi có rất nhiều cảm hứng để bắt đầu người quản lý, đó là tất cả về việc hiểu sự phát triển chuyên nghiệp, mà Lattice có trong lũ, là làm thế nào để bạn có được dữ liệu phát triển chuyên nghiệp của ai đó để trao quyền cho các nhóm? Và đối với tôi, tôi thấy rằng khi áp dụng nhiều hơn nữa trong quá trình khi bạn thực sự xây dựng các nhóm và xây dựng các nhóm, và hơn là áp dụng cho việc tuyển dụng. Điều đó đã khiến tôi bắt đầu người quản lý vào đầu năm nay, tháng 1 năm 2020, để trao quyền cho các ứng viên trong quá trình công việc để trở thành bản thân tốt nhất, được hoàn thành một cách chuyên nghiệp nhất của họ, vì họ đang tìm kiếm vai trò tiếp theo và khi họ tìm thấy sự nghiệp mơ ước của họ.
Jeremy AU: [00:07:55] Thật là một hành trình đáng kinh ngạc, nuôi dưỡng tiềm năng của con người, không chỉ từ một cấp độ cá nhân, mà còn từ một cấp độ hệ thống. Tôi ấn tượng bởi thực tế là yeah, chỉ từ việc làm việc tại Harvard, đến Lumosity, đến [não], đến mạng ở cấp độ tổ chức, và bây giờ là của riêng bạn. Thật là một hành trình thú vị. Làm thế nào trước tiên bạn quan tâm đến việc nuôi dưỡng tiềm năng của con người?
Patty Smith: [00:08:20] Vâng, đó là một câu hỏi tuyệt vời và tôi nghĩ rằng nó có liên quan đến những phản ánh của chính tôi về sự nghiệp và sự hiểu biết của tôi ... Tôi không biết liệu đây có phải là hướng dẫn của ai đó khi tôi còn trẻ, nhưng ai đó nói với tôi cách tốt nhất để biết niềm đam mê của bạn ở đâu và nói dối tiềm năng của bạn ở đâu trong những điều mà bạn thấy thú vị nhất. Và trong thế giới công việc, nó mở ra rất nhiều cánh cửa nếu bạn thực sự, thực sự phá vỡ những gì bạn mong đợi, so với những gì bạn muốn làm. Tôi nghĩ đó là loại cốt lõi cho câu trả lời của điều đó.
Jeremy AU: [00:09:01] Bạn phải thấy khá nhiều loại mô hình lãnh đạo khác nhau, phải không? Từ Apple đến Lumosity, đến Lattice và bây giờ là của chính bạn, bạn sẽ nói như thế nào bạn đã thấy rằng phong cách lãnh đạo khác nhau và cũng giống nhau?
Patty Smith: [00:09:19] Tôi nghĩ đó là một câu hỏi tuyệt vời. Một số trong đó đến với cách các tổ chức được thành lập, đó là lý do tại sao tôi rất đam mê học tập và xây dựng các tổ chức hoàn toàn theo nghĩa đen từ những người tạo nên họ. Tôi nghĩ rằng loại lãnh đạo tốt nhất mà tôi đã thấy, và mọi người thể hiện điều này theo những cách khác nhau, nhưng loại lãnh đạo tốt nhất mà tôi thấy là trao quyền cho mọi người trong tổ chức để trở thành nhà lãnh đạo đó. Đó không phải là về từ trên xuống chỉ ra những gì cần phải hoàn thành. Đó là về việc cung cấp cấu trúc và khuôn khổ để khuyến khích mỗi người đóng góp, mỗi người quản lý trung bình và mỗi người có thể thực sự thực hiện tiềm năng của chính con người và biết niềm đam mê của họ kết nối với công việc họ làm như thế nào, kết nối với nhiệm vụ của công ty rộng lớn hơn.
Nói về sự khác biệt trong phong cách, một số người làm điều đó bằng cách cực kỳ, tôi đoán, có cấu trúc. Từ quan điểm của tôi, tôi có xu hướng lấy thêm góc độ này, nơi tôi sẽ nói, "Được rồi, đây thực sự là cấu trúc của cách chúng ta sẽ giải quyết vấn đề này", giữa các công ty khởi nghiệp nhỏ bé của tôi so với một nhóm lớn hơn hoặc một tổ chức, hoặc như chức năng phân tích tại Lattice, "Đây là cấu trúc của tôi. Có một số người thực hiện một cách tiếp cận cởi mở hơn nhiều và thực sự thu hút ý kiến của chính người khác phù hợp với điều đó. Và họ thực sự xây dựng bức tranh khảm đó trong phần phụ trợ, vì vậy đó là phong cách này về cách một cá nhân muốn xuất hiện tại nơi làm việc.
Jeremy AU: [00:10:56] Điều thú vị là đó không chỉ là ví dụ về sự lãnh đạo mà bạn đã thấy ở cấp độ cá nhân, bạn cũng đã thấy rằng trong hành động ở cấp độ vĩ mô, phải không? Xem hàng ngàn công ty sử dụng hệ thống đánh giá hiệu suất mạng và các công cụ của họ, và bạn dẫn đầu các phân tích, phân tích về điều đó. Một số xu hướng chính và những hiểu biết bạn đã lấy đi từ thời điểm đó là gì?
Patty Smith: [00:11:20] Tôi sẽ nói một chút về Lattice và sự tôn trọng của tôi về cách công ty đó được thành lập và cách xây dựng. Những người sáng lập, Jack và Eric , nói hết lần này đến lần khác, và nói hết lần này đến lần khác về tầm nhìn của họ và về các mục tiêu của nơi Lattice sẽ đến như một công ty. Đây là điều liên tục vang dội trong toàn tổ chức là, "Chúng tôi quan tâm đến mọi người. Chúng tôi quan tâm đến các tổ chức đang phát triển và hàng đầu các nhóm từ một chức năng nhân sự", thậm chí không phải là một thuật ngữ hiện đại. Những gì họ đã thấm nhuần và những gì họ đã xây dựng trong Lattice không chỉ là nơi công ty sẽ đến, mà đó là nơi công ty cần đến ngày nay để thực hiện tầm nhìn rộng.
Vì vậy, để đưa ra nhiều chi tiết cụ thể hơn, tương lai của mạng lưới là sự cải tiến liên tục, mọi người phát triển thông qua phản hồi không chỉ xảy ra trong đánh giá hiệu suất, mà còn xảy ra theo thời gian và cho phép hành động nhanh chóng. Đây là một sự thay đổi văn hóa, hầu hết các tổ chức, nếu bạn nghĩ lại từ những năm 1980, một tổ chức là, nếu họ thực hiện đánh giá hiệu suất, thì có thể là mỗi năm một lần. Và Lattice nhìn thấy một thế giới nơi chúng ta thực sự gắn kết. Họ thực sự vừa ra mắt một nền tảng có tên Lattice Grow và họ đang phát triển chuyên nghiệp vào phản hồi, thành các chu kỳ quảng bá. Và điều đó không thể có được năm năm trước. Điều đó có thể có thể ba năm trước, nhưng Lattice đã cố tình xây dựng một sản phẩm đầu tiên vào đầu, được rồi, chúng ta đang ở đâu và tổ chức này cần gì?
Rằng ngày nay có thể là một chu kỳ xem xét hiệu suất. Tuyệt vời, đây là một trong những sản phẩm đầu tiên của chúng tôi, đó là đánh giá. Và từ đó, Lattice bắt đầu xây dựng, được rồi, bây giờ có phản hồi, bây giờ có thiết lập mục tiêu. Và nó đã biến thành một bộ công cụ quản lý hiệu suất hiện đang trao quyền cho người lãnh đạo nhân sự, người mà chúng ta hiện cũng gọi các nhà lãnh đạo của mọi người, thực sự là các phi công tổ chức cho tổ chức mà họ muốn xây dựng, và Lattice đang cung cấp cho họ các công cụ đó. Bây giờ, vẻ đẹp của điều đó thực sự là tầm nhìn và tương lai của những gì Lattice đang muốn, nó thực sự không chỉ chạy các đánh giá, nó đang xây dựng hành trình trung tâm của con người tăng trưởng hơn nhiều cho một nhân viên cần bắt đầu ở đâu đó và nơi họ bắt đầu là nơi mọi người ngày nay. Họ thực sự dẫn đầu sự thay đổi đó một cách thực sự có ý nghĩa.
Jeremy AU: [00:13:57] Bạn có thể chia sẻ thêm về vai trò của mình ở đó không? Bởi vì bạn đã dẫn đầu toàn bộ phân tích theo chiều dọc, vậy điều đó có nghĩa là gì trên cơ sở hàng ngày về những gì bạn đã xây dựng?
Patty Smith: [00:14:07] Hoàn toàn. Vâng, trên cơ sở hàng ngày, người đàn ông, ý tôi là phân tích là dữ liệu và là một người trong những người bắt đầu như một tổ chức 30 người và khi tôi rời đi, đó là khoảng một trăm người. Có rất nhiều chiến lược cấp cao và lập trình cấp độ rất thấp được cân bằng trong toàn tổ chức. Tôi muốn nói vào cuối ngày quản lý chiến lược của các đối tác có lẽ là vai trò quan trọng nhất của tôi. Nhưng nó đã tìm ra cách trao quyền cho các nhóm doanh thu với dữ liệu họ cần để biết chính xác ai sẽ nhắm mục tiêu, làm thế nào để đưa vào các giao dịch cụ thể mà họ đang tìm kiếm ở phía sản phẩm. Những điều mà chúng ta cần biết từ khách hàng của mình về cách họ sử dụng sản phẩm và những gì họ có thể quan tâm thực sự, và dữ liệu đó kể câu chuyện đó như thế nào?
Tôi muốn nói điều tốt nhất mà tôi học được từ vai trò đó là thực sự ... Tôi gọi một doanh thu và sản phẩm là những điều riêng biệt bởi vì ý tôi là, hoàn toàn theo nghĩa đen, kho dữ liệu sống trong các chức năng khác nhau. Nhưng mỗi phần tương tác, đó là sự trở lại với hành trình tổ chức nhiều hơn về cách các doanh nghiệp phát triển, mỗi phần của sản phẩm có liên quan đến ngay cả loại khách hàng mà bạn mang đến. Vì vậy, chúng tôi đã làm việc như một khách hàng và chúng tôi sẽ xem xét một số dữ liệu sản phẩm và chúng tôi sẽ như vậy, "Ôi trời ơi, tại sao một số số đánh giá bị nổ tung theo cách nhất định này bởi vì ai đó đang sử dụng sản phẩm theo cách này?" Chà, hóa ra chúng tôi đã có khách hàng lớn này có cách rất đặc biệt là họ đang chạy chu kỳ đánh giá của họ và hiển thị trong dữ liệu sản phẩm, rất nhiều liên quan đến dữ liệu doanh thu.
Tôi nghĩ rằng công việc của tôi ở đó, và phần thú vị nhất trong công việc của tôi là dệt nên câu chuyện đó theo cách vừa trao quyền cho sản phẩm và khía cạnh doanh nghiệp của doanh nghiệp.
Jeremy AU: [00:16:06] Điều thú vị là bạn đang làm việc trong các hoạt động và phân tích chiến lược, và sau đó bạn đã đến HBS và sau đó bạn đã sử dụng thời gian đó để thực sự tập trung vào mọi người, phải không? Nó giống như thế nào với sự thay đổi đó? Đó có phải là điều bạn biết khi đi đến MBA mà bạn muốn làm nhiều hơn? Hay đó là một cái gì đó là một khoảnh khắc của Epiphany trong MBA? Nó như thế nào?
Patty Smith: [00:16:32] Vâng, thực sự tôi không biết đó có phải là sự hiển linh không. Tôi cảm thấy như Epiphany, đặc biệt là đối với bản thân tôi, không phải là điều gì đó xảy ra thường xuyên. Nó thường có xu hướng là một cái gì đó là một nhận thức chậm theo thời gian. Nhưng tại HBS, tôi thấy đó là khoảnh khắc mà tôi nhận ra hoàn toàn quan trọng như thế nào đối với các tổ chức, phải không? Tôi sẽ mô tả cho bạn các công việc trước HBS là tất cả về cách, trong sự nghiệp của tôi, tham gia với mọi người và tham gia vào dữ liệu.
HBS là khoảnh khắc hoặc thời điểm hai năm của tôi hiểu rằng thực sự đó là phía người của các doanh nghiệp làm cho các doanh nghiệp và điều đó làm cho các tổ chức hoạt động. Ngay sau HBS, tôi chuyển sang một vai trò tại Apple và đó là khả năng hoạt động cho hoạt động kinh doanh dịch vụ của họ, mà đối với tôi là mẫu mực tuyệt đối về cách các doanh nghiệp làm việc cùng nhau, bởi vì đó là cách hoạt động thể hiện trong một tổ chức. Và từ đó, phần còn lại là lịch sử.
Jeremy AU: [00:17:38] Thật thú vị vì cả hai chúng tôi đã đến HBS qua MBA và chúng tôi đã thấy tất cả các đồng nghiệp của chúng tôi sử dụng thời gian đó theo những cách khác nhau, phải không? Để khám phá địa lý mới, sự nghiệp mới, hiểu biết mới. Tôi, bản thân tôi cũng chuyển từ một nhà tư vấn tại Bain sang tập trung nhiều hơn nhiều trong hành trình khởi nghiệp sau khi có một hương vị của nó. Vì vậy, tôi tò mò về bạn, làm thế nào bạn dành thời gian ở HBS?
Patty Smith: [00:18:05] Hoàn toàn, câu hỏi tuyệt vời, Jeremy. Tôi sẽ thành thật, tôi thích học trong lớp học tại HBS và tôi đã dành rất nhiều thời gian của mình ngoài khuôn viên HBS. Tôi thực sự là một gia sư thường trú cho các sinh viên đại học. Tôi đã ở trong Dunster House và tôi giữ vai trò ... tốt, nhiều vai trò ... nhưng một trong những vai trò cốt lõi của tôi là làm gia sư kinh doanh cho toàn bộ 400 sinh viên. Điều đó có nghĩa là tôi đã thiết kế các chương trình giúp sinh viên được xem xét lại, được huấn luyện trong các cuộc phỏng vấn và được thiết lập để thành công trong thị trường việc làm, bất ngờ, bất ngờ.
Đối với tôi, điều đó là vô cùng có ý nghĩa. Tôi vẫn giữ liên lạc với rất nhiều sinh viên mà tôi đã làm việc cùng. Tôi đã có một cuộc gọi hai giờ với một người vào cuối tuần này, một trong những học sinh của tôi và chỉ cần một số lời khuyên về cách anh ấy điều hướng trường học trong khi Covid. Tôi chỉ nhận được rất nhiều niềm vui và sự thỏa mãn khi có thể có những tương tác đó. Và hoàn toàn thành thật, ý tôi là, là một gia sư trong Dunster House là không dễ dàng. Nếu bạn là người đang cân nhắc đến HBS và bạn muốn trở thành một gia sư thường trú, thì đó thực sự rất bổ ích. Nó không dễ dàng. Bạn có một công việc. Và tôi sẽ nói với bạn, đó là một trong những công việc yêu thích của tôi mà tôi đã có.
Jeremy AU: [00:19:28] TUYỆT VỜI. Tôi nghĩ rằng niềm đam mê của bạn trong việc phát triển người chỉ tỏa sáng, phải không? Ý tôi là, những người khác đang tiệc tùng. Tôi đã ở trong phòng thí nghiệm đổi mới Harvard trượt đi trên một công ty khởi nghiệp và bạn vừa ở ngoài đó trả nó về phía trước. Đặc biệt bởi vì tôi nghĩ rằng bạn là một sinh viên ở đó, phải không? Có ai đó là huấn luyện viên cho bạn khi còn là sinh viên đại học không? Có một học sinh tốt nghiệp hay gì đó không?
Patty Smith: [00:19:50] Trong một số cách tôi ước Jeremy, tôi ước rằng tôi có nhiều thời gian hơn. Khi tôi trở thành một gia sư, tôi nhận ra rằng một số đồng nghiệp của tôi có thể đang truy cập mạng gia sư nhiều hơn tôi. Tôi đã có một huấn luyện viên theo nghĩa đen. Tôi đã chơi polo nước varsity trong thời gian học sinh. Và ý tôi là, có một loạt các câu chuyện khác ở đó, nhưng đó là nơi tôi tìm kiếm rất nhiều, ý tôi là, rõ ràng là rất nhiều thời gian và rất nhiều hỗ trợ và huấn luyện lãnh đạo. Và hiểu làm thế nào để đối phó với việc trở thành một người chơi Polo Water Harvard, mà tôi sẽ nói với bạn nếu bạn biết bất cứ điều gì về môn thể thao này, chúng tôi đang ở Division One, nhưng chúng tôi chơi với một đội như Stanford có bốn người Olympian trên đó và chúng tôi ghi được ba bàn thắng của họ. Nhưng đó cũng là một trải nghiệm bổ ích.
Jeremy AU: [00:20:40] Thật thú vị khi bạn có chủ đề trả lại và huấn luyện rất nhiều người, có cố vấn nào của bạn mà bạn tôn trọng HBS hoặc bạn đã tìm đến những phần khác nhau trong sự nghiệp của mình không?
Patty Smith: [00:20:55] Bạn mang nó lên. Người đầu tiên xuất hiện trong tâm trí, có lẽ điều này giống như sự chồng chéo của HBS Water Polo. Vì vậy, là một sinh viên đại học trong đội polo nước, chúng tôi đã có niềm vui sâu sắc, sâu sắc khi chào đón Ellen Estes , người A, tôi nghĩ rằng Huân chương Vàng Olympian hai lần. Cô ấy đã ở HBS vào thời điểm đó và cô ấy đã dành hai năm của mình tại HBS làm trợ lý huấn luyện viên cho đội của chúng tôi. Bây giờ cô ấy thật không thể tin được. Tôi đã học được rất nhiều từ cô ấy, cả trong nước. Cô ấy sẽ luyện tập với chúng tôi và huấn luyện từ trong nước, nhưng cô ấy đã dạy chúng tôi rất nhiều về khả năng phục hồi. Đó là cho tôi, một cái gì đó. Tôi vẫn còn nhớ cô ấy, cô ấy đã có một vài điều khó khăn. Ý tôi là, những người khác nói họ, nhưng đó là giả mạo cho đến khi bạn thực hiện nó kiểu tâm lý.
Điều này thực sự, phản ánh về điều đó, điều đó không áp dụng cho mọi tình huống. Bạn không nên giả mạo câu chuyện của bạn và bạn là ai cho đến khi bạn thực hiện nó. Nhưng giả mạo thái độ của bạn nếu bạn không cảm thấy hết sức cho nó một ngày nhất định, nhưng bạn chỉ cần tiếp tục xuất hiện mỗi ngày và mang lại sự nhất quán của sự tham dự theo nghĩa đen nếu đó là tất cả những gì bạn có thể tập hợp trong ngày, là điều tôi nghĩ về. Và vâng, chỉ là vô cùng biết ơn cô ấy. Cô luôn luôn nói, "Có một vòng xoáy khi biết rằng không có một con đường nào cho cách chúng ta đi đến đâu đó, nhưng chúng ta có thể đang tiến bộ để tăng tiến trên đường đi, mặc dù cảm giác như bạn đang đi trong một vòng tròn." Vì vậy, rất nhiều sự tôn trọng đối với Ellen và những gì cô ấy đã mang đến cho tôi trong những khoảnh khắc đó.
Jeremy AU: [00:22:32] Tôi có thể tưởng tượng nhiều sinh viên đại học ngày nay cảm thấy giống như bạn, thành thật mà nói.
Patty Smith: [00:22:41] Tôi chỉ hy vọng rằng họ bỏ đi, có lẽ đó không phải là bất cứ điều gì tôi nói cụ thể, nhưng bỏ đi với một bước nhẹ hơn và một cái đầu rõ ràng hơn.
Jeremy AU: [00:22:51] Một điều tôi nhớ là bạn có cơ hội và đặc quyền đi đến khóa học cuối cùng của Clayton Christensen Đối với những người không biết, anh ta là người đã đặt ra thuật ngữ và nghiên cứu làm thế nào sự gián đoạn xảy ra với từ thông dụng của thế giới khởi nghiệp ngày nay. Và cá nhân tôi, tôi nhớ anh ấy là người viết cuốn sách, bạn sẽ đo cuộc sống của bạn như thế nào và tôi nghĩ đó thực sự là cuốn sách đầu tiên tôi đọc đã truyền cảm hứng cho tôi. Tôi nghĩ giống như cách mà người cố vấn polo nước của bạn là một khoảnh khắc đối với bạn, tôi nhớ rằng cuốn sách là một phần lớn trong cuộc sống của tôi trước khi tôi biết rằng anh ấy đã đặt ra từ gián đoạn. Và mọi người nói về là nếu chúng ta biết ý nghĩa của nó, nhưng tôi cũng thích những câu chuyện của anh ấy và audiobook của anh ấy. Vì vậy, nó như thế nào khi đi đến khóa học cuối cùng của anh ấy với anh ấy?
Patty Smith: [00:23:40] Anh ấy là một người đàn ông đáng kinh ngạc. Thành thật mà nói, khả năng của anh ấy để giữ mọi cá nhân chịu trách nhiệm về trí tuệ đối với suy nghĩ của họ và hành động của họ làm tôi hạ thấp mỗi ngày khi tôi nghĩ, một lần nữa, nhiều như bất kỳ người cố vấn nào mà một giáo viên sẽ làm cho mọi học sinh của họ, tôi nhận được nhiều bài học của anh ấy với tôi mỗi ngày. Khi tôi nghĩ về Clay Christensen nói rằng các doanh nghiệp tốt nhất thực sự có một cánh tay sáng tạo nhỏ và làm cho nó rất tách biệt với phần còn lại của công ty và nói, "Hãy phá vỡ công việc kinh doanh của chúng tôi." Về cơ bản, họ thực hiện một startup trong một startup.
Tôi tưởng tượng bất kỳ công ty nào thực sự đang làm những việc đó và đã làm những điều đó dẫn đến Covid, ở một vị trí tốt hơn nhiều bởi vì họ biết cách phản ứng với sự thay đổi liên tục đang diễn ra với tốc độ nhanh nhất mà tôi nghĩ rằng bất kỳ ai trong chúng ta từng thấy. Trong một số cách là người sáng lập của một công ty khởi nghiệp, tôi cảm thấy may mắn vì tôi không bị ràng buộc bởi một người khổng lồ tổ chức phía sau tôi, nhưng thật thú vị khi nghĩ và xem các doanh nghiệp đã phải hoạt động như thế nào. Tôi thực sự thực sự hy vọng rằng các nhà lãnh đạo khác ngoài kia vẫn đang lắng nghe Clay, và những lời nói khôn ngoan của anh ấy.
Jeremy AU: [00:25:02] Có điều gì bạn muốn tôi bao gồm trong thời gian của chúng tôi không? Cụ thể bạn muốn tôi bao gồm?
Patty Smith: [00:25:06] Vâng. Ý tôi là, bộ não của tôi ngay bây giờ đang dành 98% thời gian nghĩ về thế giới tuyển dụng và những gì rất khó khăn về nó. Tôi đã có một cuộc trò chuyện với ai đó ngày hôm qua. Đó là một người phụ nữ vừa tốt nghiệp MBA của mình từ Gian hàng . Cô ấy đi, "Tại sao tôi rất khó để có được một cuộc phỏng vấn? Tôi đến một công ty, tôi nhận được một cuộc phỏng vấn với người nhân sự. Tôi được gửi đến người tiếp theo và sau đó họ từ chối tôi vì tôi thực sự không có kinh nghiệm nhất định trong sơ yếu lý lịch của mình." Tôi nghe điều đó và tôi giống như, với tôi, khi tôi kéo nó trở lại Lattice, chính xác là tương lai mà tôi muốn thay đổi. Và làm thế nào để tôi cắm vào câu chuyện của cô ấy về một ứng cử viên hoàn hảo, và thay đổi câu chuyện xung quanh một ứng cử viên hoàn hảo cho một công việc. Trên thực tế, cách mà chúng ta đã tự đặt ra là rất nhiều vì vậy để nghĩ về một ứng cử viên hoàn hảo cho một công việc như một loạt các điểm đạn trong một bản lý lịch.
Sự ngụy biện mà nhà tuyển dụng của cô đã rơi vào là họ sẽ nói điều gì đó giống như: "Không sao đâu khi họ không có kinh nghiệm cụ thể của XYZ. Tôi tất nhiên mở cho công việc này hoặc người này là người chính xác cho công việc này nếu họ có một số điều thanh tao khác mà tôi không thể thực sự mô tả với bạn, đó là một trận đấu." Trường hợp tôi thấy vấn đề là khi điều thanh tao đó không thể được mô tả và họ được gửi đến người tiếp theo, sau đó thực sự họ sẽ được thiết lập để thất bại. Họ sẽ không nói như thế, "Ồ, bạn đã thất bại vì bạn không có sự tò mò mà tôi hy vọng." Không ai có sự tự nhận thức đó. Không ai chịu trách nhiệm để có sự tự nhận thức đó.
Họ sẽ nói, "Ồ, bạn đã thất bại bởi vì, tôi đoán bạn không có phần nền mà chúng tôi đã nói rằng chúng tôi cần cho vai trò này. Vì vậy, cảm ơn rất nhiều, hãy gặp bạn sau," và không ai học được quá trình đó và mọi người đang lãng phí thời gian của họ. Đó là vấn đề mà tôi đang cố gắng giải quyết và giúp cả các công ty và ứng viên tìm ra, khá trung thực.
Jeremy AU: [00:27:13] Tại sao vấn đề đó tồn tại? Ý tôi là, có phải vì các công ty không quan tâm đến chi phí liên quan đến quá trình này? Ý tôi là, họ quan tâm đến chi phí, nhưng có lẽ nó giống như chi phí của con người về thời gian? Tại sao vấn đề này vẫn tồn tại?
Patty Smith: [00:27:27] Tôi nghĩ đó là vì một vài điều. Thứ nhất, chúng ta không đủ tinh vi như con người, cả hai đều có sự tự nhận thức và có các công cụ thực sự khuyến khích sự tự nhận thức của chúng ta dọc theo các trục đó. Và phía bên kia là các ưu đãi chỉ khá thẳng thắn, không xếp hàng. Vì vậy, ứng viên đến và ứng cử viên thực sự, khi bạn nộp đơn vào một công việc, bạn đang cố gắng thực sự là người mà bạn nghĩ rằng công việc đó muốn bạn trở thành, chứ không phải những gì bạn thực sự muốn.
Đó thực sự là điều chính xác tương tự về phía công ty, khi họ thích bạn đủ, họ vẫn sẽ làm điều tương tự như họ sẽ nói, "Ồ, Patty, bạn có vẻ tuyệt vời. Bây giờ tôi sẽ thuyết phục bản thân rằng bạn là người phù hợp với vai trò này", và không phải mọi lúc, nhưng thậm chí nhiều lần người đó vẫn được thuê. Và sau đó bạn phát hiện ra, nó thậm chí có thể không phải là một tháng nữa, nó có thể là sáu tháng, một năm, đó không phải là trận đấu phù hợp. Và thực sự điều đó cực kỳ tốn kém cho cả hai bên, cả về sự nghiệp của người đó và điểm mấu chốt của công ty, khá thẳng thắn. Nhưng đó chỉ là một chu kỳ học tập rất dài và tất cả chúng ta đều khuyến khích bản thân trở thành phiên bản của chính chúng ta mà ai đó muốn, và không phải là phiên bản mà chúng ta muốn.
Jeremy AU: [00:28:46] Vì vậy, những gì bạn đang nói là những người phỏng vấn đang nói dối chính họ, những người được phỏng vấn đang tự nói dối. Những người được phỏng vấn đang nói dối với những người phỏng vấn và người phỏng vấn đang nói dối với những người được phỏng vấn. Vì vậy, kết quả là có một lượng lớn sự mờ nhạt và mọi người không nhận ra rằng cho đến khi quá muộn? Vậy làm thế nào để chúng ta thư giãn sự lộn xộn cụm đó?
Patty Smith: [00:29:09] Vâng, một trăm phần trăm, và đó thực sự là toàn bộ tiền đề đằng sau người quản lý, là chúng tôi đang cố gắng xây dựng công ty giúp mọi người ít nhất, ngay cả khi chúng tôi sứt mẻ ở một phần rất nhỏ của nó, hãy tự nhận thức về sự thật từ góc độ ứng cử viên, đằng sau những gì bạn thực sự muốn. Một cách để làm điều đó thực sự là ... Đó là lý do tại sao các giải pháp Marketplace và Just Marketplace cực kỳ mạnh mẽ. Có phải là chúng tôi không kết nối. Bạn không chỉ nói, "Đây là một ứng cử viên, đây là một công ty" hoặc, "Đây là X và Y." Bạn đang cho phép mỗi bên phải cởi mở với nơi họ sẽ đến. Nhưng kết quả là, họ phải cực kỳ trung thực về những gì họ muốn và làm thế nào điều đó có thể cắm vào, bởi vì nếu không họ thực sự làm hại chính mình. Đó là nơi các ưu đãi là vô cùng quan trọng để xem xét ở đó.
Jeremy AU: [00:30:06] Bạn có lời khuyên nào cho những người đang tìm kiếm một công việc trong thị trường đại dịch ngày nay?
Patty Smith: [00:30:12] Đó là một câu hỏi tuyệt vời. Điều tôi muốn nói với mọi người, nhưng tôi biết rằng điều này thực sự khó khăn, là nếu bạn có đặc quyền và băng thông tài chính là cực kỳ kén chọn và là chính mình trong mỗi cuộc phỏng vấn, một cách tàn nhẫn, biết rằng những người ở phía bên kia thực sự có thể từ chối bạn, biết rằng ai đó đã từ chối bạn là chính mình. Điều đó cần rất nhiều sự tự tin và rất nhiều niềm tin cá nhân. Tôi biết rằng nó thực sự khó khăn, nhưng điều đó sẽ giúp bạn có được kết quả đúng đắn.
Bây giờ, được đưa ra bối cảnh đại dịch và chỉ được đưa ra phỏng vấn nói chung, mà tôi biết là một yêu cầu thực sự khó khăn. Tôi nói rằng điều tốt nhất thứ hai cần làm là một lần nữa, với đặc quyền có thể chọn lọc và có thể nói chuyện với mọi người và tìm đường của bạn vào một vai trò ... đặc biệt là tôi làm việc rất nhiều trong các công ty khởi nghiệp ... Tôi có thể làm thế nào để bạn có thể sử dụng những người mà tôi có thể sử dụng như thế nào, "
Và có thể không có vai trò ở phía bên kia, nhưng ít nhất bạn đang có một cuộc trò chuyện tốt. Và nếu có một cái gì đó, có lẽ có một điều trực tiếp bạn đang áp dụng, điều đó thật tuyệt vời. Nhưng vào cuối ngày, những gì bạn đang làm là bạn đang đưa ước mơ của mình ra khỏi đó và ai đó thực sự có thể cần những gì bạn đang làm. Nó có thể không được quảng cáo và bạn thực sự có thể có một vai trò, bằng cách nào đó, một mô tả công việc sau này trên Pops và nó hoàn toàn phù hợp với bạn, bởi vì bạn thực sự đã xác định rằng với sự lãnh đạo của công ty khởi nghiệp đó. Vì vậy, tôi sẽ nói nếu có bất kỳ cách nào để làm điều đó, hãy làm điều đó.
Jeremy AU: [00:32:00] Tuyệt vời. Câu hỏi cuối cùng là nếu bạn có thể quay lại 10 năm, bạn có lời khuyên nào cho chính mình?
Patty Smith: [00:32:08] Đó là một câu hỏi tuyệt vời. 10 năm trước tôi đã tốt nghiệp đại học và đó là một thế giới rộng lớn. Có rất nhiều thứ khác nhau. Tôi biết sự nghiệp của tôi vẫn sẽ mất hàng ngàn khúc ngoặt khác nhau và tôi nói điều lớn nhất mà tôi sẽ hướng dẫn là giảm thiểu sự lo lắng bằng cách tin tưởng vào quá trình của riêng tôi và ở một chân của tôi trước chân kia. Bởi vì hoàn toàn thành thật, giống như khi bạn ở trong một trò chơi polo nước, khi tôi là một người leo núi, khi bạn ở trên tường, bạn không thể nghĩ về ba bước đi trước khi nghĩ về bước tiếp theo. Lời khuyên tôi muốn nói là, "Patty, tin tưởng vào bước tiếp theo và bạn sẽ tìm đường ba bước tiến về phía trước nơi bạn muốn đi. "
Jeremy AU: [00:33:03] Thật tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều, Patty, vì đã chia sẻ lời khuyên và tư vấn của bạn cho mọi người ở đây.
Patty Smith: [00:33:09] Tất nhiên, Jeremy. Cảm ơn bạn rất nhiều vì cơ hội. Đây là một niềm vui.