Bernard Hor: Số hóa doanh nghiệp vừa và nhỏ, bán trước khi xây dựng & kỳ nghỉ Serendipity - E158
Một điều mà tôi học được là thực sự là hậu cần và chuỗi cung ứng là xương sống của nền kinh tế. Tất nhiên bạn thấy toàn bộ sự thay đổi hành vi của cách mọi người đã mua trực tuyến, nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng. Vì vậy, khi chúng ta nhìn vào nó, chúng ta càng hiểu thị trường, chúng ta thực sự đã thấy một cơ hội ở đó. - Bernard Hor
Một cuộc thi ba môn phối hợp, Bernard là người đồng sáng lập của Hatio Group - một doanh nghiệp công nghệ có trụ sở tại Hàn Quốc chuyên về kho lưu trữ kỹ thuật số & phân phối mạng. Kể từ năm 2012, Hatio có một hồ sơ theo dõi đã được chứng minh về việc hình dung và cung cấp thay đổi chuyển đổi lớn, giảm chi phí và các chương trình cải thiện hoạt động trong một KRX .
Là nhóm COO, Bernard đóng vai trò công cụ trong việc mở rộng Hatio trên khắp Đông Nam Á với nhiệm vụ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ địa phương số hóa. Với sự hiểu biết tuyệt vời về thực hành tốt nhất chuỗi cung ứng, Bernard và nhóm của anh ấy đã giúp khách hàng thực hiện thay đổi diễn ra bền vững và đã mang lại những cải tiến đáng kể về hoạt động. Ông hiện đang lãnh đạo một nhóm mạnh mẽ các kỹ sư phần mềm, quản lý dự án, nhà thiết kế trong các dự án chuyển đổi kỹ thuật số quy mô lớn trong ngành viễn thông, chăm sóc sức khỏe, chuỗi cung ứng & ngành hậu cần.
Vui lòng chuyển tiếp cái nhìn sâu sắc này hoặc mời bạn bè tại https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy AU: (00:30)
Xin chào, Bernard, rất vui khi có bạn trong chương trình!
Bernard Hor: (00:32)
Này, Jeremy, cảm ơn vì đã có tôi.
Jeremy AU: (00:34)
Vâng. Điều thú vị là bạn là người sáng lập Malaysia trong không gian chuỗi cung ứng. Bạn cũng có một liên kết đến Hàn Quốc. Có một số câu chuyện thú vị mà tôi muốn đào sâu và tôi rất hào hứng khi có bạn trong chương trình.
Bernard Hor: (00:50)
Cảm ơn, Jeremy. Thật tốt khi gặp bạn. Mọi thứ ở đó ở Singapore thế nào?
Jeremy AU: (00:55)
Singapore là tốt đẹp và hấp dẫn. Đó là một bong bóng đẹp trên thế giới. Rất an toàn và âm thanh ở đây. Bernard, video này là về bạn. Đối với những người chưa biết bạn, bạn là ai?
Bernard Hor: (01:10)
Tên tôi là Bernard. Tôi là cha của hai người. Tôi đến từ hòn đảo nhỏ này tên là đảo Penang ở phía bắc. Tôi là cha của hai cậu con trai. Tôi thích bơi, xe đạp và chạy hoàn toàn. Vì vậy, điều đó làm cho tôi một cuộc thi ba môn phối hợp. Và tôi yêu các bộ phim truyền hình Hàn Quốc, đặc biệt là các bộ phim truyền hình bác sĩ, tôi đang tham gia một danh sách phát bệnh viện. Tôi cũng là người đồng sáng lập của Hatio. Hatio về cơ bản là một công ty có trụ sở tại Hàn Quốc. Chúng tôi là một công ty công nghệ trong chuỗi cung ứng và không gian hậu cần và hiện tại chúng tôi điều hành một nền tảng chuỗi cung ứng đám mây có tên là Operado. Những gì về cơ bản nó làm là nó giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Đông Nam Á, về cơ bản quản lý hàng tồn kho của họ, tối ưu hóa các hoạt động kho của họ, quản lý các đơn đặt hàng từ B2B và B2C và cả các thị trường. Vì vậy, vâng, nhiệm vụ của chúng tôi ở Đông Nam Á rất, rất đơn giản - về cơ bản để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Đông Nam Á số hóa. Vì vậy, yeah. Đó là một chút về tôi ở cả hai bên.
Jeremy AU: (02:13)
Làm thế nào bạn đầu tiên trở thành một doanh nhân?
Bernard Hor: (02:20)
Tôi sẽ nói rằng câu chuyện kinh doanh của tôi bắt đầu khi tôi ở trường đại học, vì vậy câu chuyện đại học của tôi là một trải nghiệm cuộc sống đối với tôi. Tôi đã làm rất tốt ở trường đại học trong năm đầu tiên. Một trong những sinh viên sáng sủa về mặt học thuật, bước ngoặt thực sự là khi tôi nhận được kết quả của mình và sau đó, vào năm thứ hai, tôi đã hoạt động ở trường đại học. Tôi đã ở một trường đại học rất mới. Tôi giống như lô sinh viên thứ hai như một nhóm sinh viên thứ hai trong trường đại học mới này. Không có gì. Không có câu lạc bộ, không có nhiều xã hội. Vì vậy, chúng tôi giống như tạo ra mọi thứ duy nhất ở đó, câu lạc bộ âm nhạc, câu lạc bộ thể thao, dàn nhạc, tờ báo sinh viên và mọi thứ khác. Về cơ bản, đó là sự khởi đầu của nơi tôi đã thành lập rất nhiều thứ. Vì vậy, tôi là người sáng lập của tất cả những điều này và sau đó nó cũng là một trường đại học năm thứ hai. Họ nói đó là những người mà bạn kết hợp. Vì vậy, tôi đã có hai người bạn rất tốt này. Chúng tôi đến với nhau và chúng tôi không đến từ những gia đình giàu có. Vì vậy, tất nhiên chúng tôi luôn tìm kiếm thêm tiền. Đó là nơi chúng tôi lần đầu tiên bắt đầu kinh doanh. Tôi nhớ chúng tôi đã đến công ty đăng ký công ty mà không có nhiều tiền. Chúng tôi đã đăng ký quyền sở hữu duy nhất đầu tiên của chúng tôi. Chúng tôi đã in các thẻ tên cùng ngày trong cùng một tòa nhà vì họ có toàn bộ bộ dịch vụ của họ ở đó. Vì vậy, chúng tôi đã in ra cùng một ngày, cùng một danh thiếp và danh thiếp của chúng tôi đọc Giám đốc điều hành của chúng tôi, một công ty sở hữu duy nhất, đó là điều tuyệt vời nhất khi tôi nhìn lại ngay bây giờ. Chúng tôi bận rộn và làm tất cả mọi thứ, chúng tôi thậm chí còn dạy phát trực tuyến. Vâng. Chúng tôi đã đưa ra các bài học bơi như một phần của doanh nghiệp, nhưng chúng tôi đã thực sự nghiêm túc trong quản lý sự kiện và đó là khởi đầu của nó. Vì vậy, tất cả bắt đầu sau đó. Và về mặt học thuật, tôi đã bị ảnh hưởng. Tôi được cho là tốt nghiệp năm thứ ba. Tôi chỉ làm như vậy trong năm thứ tư. Không phải vì tôi đã thất bại mà vì khi bạn không có đủ các lớp học, bạn không có đủ tín dụng để ngồi cho kỳ thi và sau đó họ hỏi bạn, như, làm lại. Vì vậy, yeah, nó đã bắt đầu tất cả sau đó và cuối cùng từ một doanh nghiệp chúng ta học được từ tất cả các quản lý sự kiện. Sau đó, chúng tôi chuyển sang tiếp thị thanh niên. Ồ vâng, đó là nơi tôi gặp Graham Brown. Chúng tôi bắt đầu những người trẻ tuổi châu Á và cho đến ngày hôm nay cho đến ngày hôm nay. Vâng. Và nó không bao giờ dừng lại, không bao giờ dừng lại. Không chắc chắn tất cả các cách, nhưng thật tuyệt khi ở trong một tâm trạng không chắc chắn mọi lúc.
Jeremy AU: (04:40)
Vâng, có ý nghĩa. Vì vậy, làm thế nào bạn cuối cùng liên kết với Hàn Quốc?
Bernard Hor: (04:46)
Đó thực sự là một khoảnh khắc quan trọng trong cuộc sống. Như tôi đã nói, tôi là cha của hai cậu con trai. Vì vậy, đó là một buổi sáng đẹp trời. Tôi đã ăn sáng với vợ. Tôi nghĩ rằng đây là khoảng năm năm trước, nhưng nó thực sự là mức thấp nhất tôi sẽ nói, có thể không phải là điểm thấp nhất trong cuộc sống, nhưng đó là một điểm thấp trong cuộc sống. Chúng tôi đã điều hành công việc kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi đã tham gia các chương trình đổi mới kỹ thuật số. Chúng tôi đã quản lý các dự án truyền thông doanh nghiệp cho các công ty niêm yết công khai và nó đã đến một điểm. Bạn biết đấy, nó giống như một buổi sáng nữa bạn thức dậy và sau đó bạn hỏi nhau như bạn có thấy trước mình làm điều này trong bảy năm tới và bạn sẽ thích? Có lẽ. Vâng, tất nhiên thị trường đã thay đổi. Tôi nghĩ rằng nền kinh tế bắt đầu bị ảnh hưởng và sau đó ngân sách đã thực sự giảm. Vì vậy, chúng tôi nói rằng bạn biết những gì, bạn biết đấy, chúng tôi không, chúng tôi không có tầm nhìn. Vì vậy, vào thời điểm đó ở điểm thấp đó, chúng tôi không có khả năng hiển thị về những gì sẽ là doanh thu, những gì sẽ là thu nhập trong sáu tháng hoặc chín tháng tới và đó là thời điểm chúng tôi nói bạn biết gì không? Chúng tôi đang ăn sáng và chúng tôi chỉ cần cuộn qua Facebook và sau đó chúng tôi thấy rằng Malaysia Airlines đã có một đợt giảm giá điên rồ. Vì vậy, chúng tôi chỉ nói, hey, nhìn vào đó là một giấc mơ mà chúng tôi có, giấc mơ luôn mang gia đình bạn ra ngoài trong một kỳ nghỉ tháng. Chỉ cần để mọi thứ sang một bên. Chúng ta hãy xem qua bữa sáng đó qua một bài đăng trên Facebook mà chúng ta đã thấy với Malaysia Airlines. Chúng tôi nhấp vào đó và sau đó chúng tôi kiểm tra vé OK cho bốn đến Hàn Quốc. Và sau đó nó chỉ giống như 2600 ringgit cho bốn đến và fro. Vì vậy, chúng tôi đã không thực sự. Đó không phải là một chuyến đi theo kế hoạch và một tháng. Vì vậy, chúng tôi thích, OK, chúng ta hãy đặt và trước khi chúng ta biết điều đó, vé đã được đặt. Chúng tôi đã ở Hàn Quốc, chúng tôi đã đi mà không mong đợi. Như tôi đã nói, đó là một điểm thấp. Vậy bạn sẽ làm gì với một tháng ở Hàn Quốc? Trong tuần thứ hai tôi mới bắt đầu. Tôi chỉ thích, hey, bạn biết không? Tôi nghĩ rằng đã đến lúc khám phá và xem những gì ngoài kia. Câu chuyện dài, đó là nơi tôi gặp những người đồng sáng lập của mình. Tôi bị đâm vào một sự kiện khởi nghiệp. Tôi đã hy vọng rằng họ sẽ nói tiếng Anh chứ không phải Hàn Quốc vì tôi sẽ chết nếu họ nói tiếng Hàn. Toàn bộ sự kiện là bằng tiếng Anh. Tôi rất vui và thực sự đó là nơi tôi đã gặp những người sáng lập CO của mình và họ đang nhìn vào Đông Nam Á bởi vì vào thời điểm đó, họ thực sự đang nhìn vào chính phủ Hàn Quốc thực sự rất lớn trong việc giúp thực sự khuyến khích và thúc đẩy và giúp các doanh nghiệp Hàn Quốc khởi nghiệp ra khỏi thị trường đó và mở rộng sang các khu vực khác. Vì vậy, vâng. Hatio đang nhìn vào khu vực Đông Nam Á và tôi là một chàng trai Đông Nam Á ở đó. Đó là như vậy. Câu chuyện tình yêu Seoul, yeah.
Jeremy AU: (07:27)
Đó là tình cờ cho các con đường của bạn vượt qua như thế, nhưng chính xác thì điều gì về không gian hậu cần và doanh nghiệp vừa và nhỏ này là thú vị với bạn?
Bernard Hor: (07:43)
Sự thật mà nói, là khi chúng ta vào không gian này, câu chuyện ngược là chúng ta không bao giờ đến từ không gian hậu cần. Chúng tôi thậm chí không biết một kho được chạy như thế nào và chuỗi cung ứng thực sự trông như thế nào. Và sau đó chúng tôi đã vào nó. Chúng tôi dần học từ quan điểm Đông Nam Á trên thị trường. Và một điều thực sự thu hút sự chú ý của tôi là điều đó. Chúng tôi mất khoảng bốn tháng, bốn tháng. Người đồng sáng lập của tôi và tất nhiên tôi sẽ đi du lịch đến Malaysia, chúng tôi ở Singapore, Việt Nam, Bangkok. Tôi nhớ rằng chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian ở Bangkok, rất nhiều niềm vui là tốt. Chúng tôi thậm chí còn ở Manila. Khi chúng tôi đến tất cả những nơi này hoặc tất cả các quốc gia này cho những thị trường này, chúng tôi nhận ra. Và một điều mà tôi học được là thực sự là hậu cần và chuỗi cung ứng thực sự là trụ cột của nền kinh tế. Vì vậy, đó là điều số một mà tôi đã học, hậu cần và chuỗi cung ứng, xương sống của nền kinh tế. Tất nhiên bạn thấy toàn bộ sự thay đổi hành vi của cách mọi người đã mua trực tuyến, nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng. Vì vậy, khi chúng ta nhìn vào nó, chúng ta càng hiểu thị trường, chúng ta thực sự đã thấy một cơ hội ở đó. Vì vậy, những gì chúng tôi làm ở Hàn Quốc là việc kinh doanh tại Hàn Quốc là rất nhiều kiểm soát kho và thực thi kho. Robotics, Internet of Things. Tự động hóa kho. Vì vậy, chúng tôi đang làm rất nhiều điều đó. Chúng tôi thậm chí không có một sản phẩm thích hợp theo một nghĩa nào đó. Khi chúng tôi đến đây, chúng tôi nghĩ rằng, Jeremy, toàn bộ ý tưởng thực sự là mang lại tất cả những thứ robot siêu tuyệt vời, gợi cảm mà chúng tôi có. Vào khu vực này trong thị trường khu vực này, nhưng sau bốn tháng đi du lịch dữ dội và nói chuyện với rất nhiều người dân địa phương, chúng tôi nhận ra rằng thị trường chưa sẵn sàng cho nó. Đó không phải là về khả năng chi trả. Tôi nhớ bốn năm trước khi chúng tôi lần đầu tiên đến đây và rất nhiều bạn bè của tôi, rất nhiều liên hệ của tôi đã nói với tôi rằng bạn đang lãng phí thời gian của mình, bạn đang lãng phí thời gian để cố gắng bán thứ robot này cho tất cả những người đàn ông Trung Quốc này. Tôi giống như, OK, bạn lãng phí thời gian của bạn để cố gắng bán công nghệ cho tất cả các hoạt động kinh doanh 30-40 năm này trên thị trường ở thị trường Đông Nam Á. Vì vậy, tôi nghĩ rằng có một thách thức để chứng minh một giả thuyết và chúng tôi đã đi ra ngoài đó. Đó không phải là vì họ không đủ khả năng, đó là vì thị trường chưa sẵn sàng cho nó, và tại sao không sẵn sàng? Bởi vì vẫn còn rất nhiều hoạt động thủ công, rất di sản. Tôi nhớ người đồng sáng lập của tôi và tôi ngồi xuống bàn. Tôi nói, hãy nhìn xem, toàn bộ điều robot này, IoT mà chúng ta đang làm ở Hàn Quốc, nó sẽ không hoạt động. Chúng tôi không thể mang những thứ này và nói rằng chúng tôi có thể tự động hóa kho của bạn, không có SME địa phương nào sẵn sàng cho kho của họ được tự động hóa ngay bây giờ. Vậy chúng ta phải làm gì? Đồng thời? Đó là nơi chúng tôi đã thấy cơ hội lớn của thị trường địa chỉ khổng lồ này trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ của địa phương, có nghĩa là, chúng ta hãy giúp đỡ những người này số hóa, điều đó có nghĩa là nếu bạn tưởng tượng một đường đua, tất cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ này chỉ ngồi bên ngoài như thế. Ok, nhìn vào nó. Số hóa hoặc số hóa, bất cứ điều gì, của tất cả các công ty lớn này và có thể bạn đi trước, bạn có thể chi tiêu trước và hãy xem điều gì sẽ xảy ra. Vì vậy, động lực của chúng tôi đã nói, hey, bạn biết không, chúng ta hãy đưa tất cả những người này đến khối bắt đầu cho dù họ chạy hay không đó là một câu chuyện khác, họ giành chiến thắng hay kết thúc hay không cũng là một câu chuyện khác. Nhưng chúng ta hãy mang tất cả những người này đến với điều này, và đó là nơi chúng tôi bắt đầu. Và do đó, nhiệm vụ mà bạn biết, rất đơn giản, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ địa phương số hóa, đó là cách mà toàn bộ sự việc đã xảy ra. Và chúng tôi đã thấy vì toàn bộ nhu cầu của người tiêu dùng đang gia tăng vì toàn bộ xu hướng thương mại điện tử, đặc biệt là trong hai năm qua, có lẽ chúng ta có thể nói về điều đó một lúc nào đó sau đó. Đó là nơi chúng tôi thấy rằng có một sự không phù hợp bởi vì có rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ này, đó là về di sản cho dù hệ thống di sản của họ có còn trên cơ sở thủ công hay không. Ngay bây giờ, rất nhiều trong số các doanh nghiệp vừa và nhỏ của địa phương này không thể mở rộng quy mô kinh doanh của họ thành xu hướng thương mại điện tử và tất cả những điều đó. Rất đơn giản, ngày càng có nhiều người trong hai năm qua, 14 triệu người ở Đông Nam Á đã đi kỹ thuật số và đang mua trực tuyến. Vì vậy, có một nhu cầu rất lớn, nhưng trong không gian hậu cần, ví dụ, rất nhiều người chơi logistic này chưa sẵn sàng để thực hiện hoàn thành thương mại điện tử. Vì vậy, về cơ bản họ thua cuộc, nếu bạn nhìn vào các thị trường ở Malaysia, Singapore, Indonesia, bạn có thể thấy rằng có rất nhiều trung tâm hoàn thành nhỏ được thiết lập bởi những người trẻ tuổi như hey, chúng ta hãy tiếp quản cửa hàng này vừa đóng cửa vì Covid. Đặt một hệ thống vào đó và kết nối thị trường. Và chúng ta hãy hoàn thành cho các chủ hàng. Vì vậy, về cơ bản, đó là nơi mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ địa phương lớn tuổi về cơ bản là mất đi theo nghĩa đó. Tôi nghĩ đó là nơi chúng tôi nhìn thấy cơ hội.
Jeremy AU: (12:04)
Một số huyền thoại hoặc quan niệm sai lầm về không gian số hóa doanh nghiệp vừa và nhỏ này, đặc biệt là ở Đông Nam Á là gì?
Bernard Hor: (12:13)
Một vài điều mà tôi đã học được. Tôi nghĩ rằng tôi muốn chạm vào hai hoặc ba trong số này. Thông qua kinh nghiệm của tôi về việc bán một phần mềm cho thị trường SME địa phương về cơ bản là những gì tôi đã học được trong hai, ba năm qua ở thị trường này. Có phải rất nhiều trong số các doanh nghiệp vừa và nhỏ địa phương này không được thông tin tốt. Chúng luôn luôn bị thúc đẩy bởi nỗi sợ công nghệ. Thay vì hướng tới làm thế nào công nghệ có thể trao quyền và mở rộng quy mô doanh nghiệp của tôi, suy nghĩ của họ luôn là những yếu tố hạn chế, đó là lý do tại sao những gì tôi học được là mỗi khi tôi bước vào sân bán hàng của mình, hoặc để chia sẻ về Hatio, tôi sẽ không bao giờ mang lại máy tính xách tay của mình. Những người này đã sẵn sàng để xem một bản demo và tôi sẽ không bao giờ mang ra máy tính xách tay của mình. Tôi sẽ chỉ tìm một tấm bảng trắng và tôi nói, hey, nhìn, hãy cho tôi xem dòng chảy của bạn, ok? Đây là dòng chảy của bạn như là. Phải. Ok, tuyệt. Vấn đề của bạn ở đâu? Và tôi lập biểu đồ tất cả các vấn đề. Vì vậy, chúng tôi dành một giờ trong cuộc họp để nói về dòng chảy của họ và vấn đề của họ, bạn có thể thấy hầu hết thời gian, trong mắt họ, đây là lần đầu tiên ai đó vạch ra toàn bộ dòng chảy trên bảng và vạch ra mọi thứ mà các vấn đề và sự đóng chai của tôi là gì, bạn phải làm Và không gian chuỗi cung ứng là mọi người nghĩ rằng công nghệ đắt tiền. Tôi không thể đổ lỗi cho họ vì đó là như vậy và đó là nơi chúng tôi đã học về điều này. Ví dụ, phần mềm quản lý kho và hệ thống quản lý là nửa triệu đô la. Vì vậy, làm thế nào các doanh nghiệp vừa và nhỏ của họ có thể tạo ra loại khối lượng đó trước khi họ thực sự có thể đầu tư bởi vì tất cả đều là ROI. Vì vậy, những gì chúng tôi đã làm là chúng tôi đã nói, OK, nhìn, một trong những công thức chính của chúng tôi trong Hatio cho khu vực Đông Nam Á là làm cho nó thực sự, thực sự, thực sự có giá cả phải chăng; Để làm cho các giải pháp hậu cần kho giá cả phải chăng và đưa nó lên đám mây. Vì vậy, tất nhiên, cách chúng tôi kiến trúc, cách chúng tôi định vị nó và sau đó khi chúng tôi đi ra thị trường, một trong những điều quan trọng mà chúng tôi sẽ luôn cố gắng giúp họ hiểu là - công nghệ không phải là đắt tiền. Công nghệ có thể giá cả phải chăng và có thể mở rộng cho bạn và bạn không phải sợ đưa ra quyết định này bởi vì tất cả là về sự thay đổi. Chúng tôi luôn có những câu hỏi như tôi thích những gì bạn đang làm. Tôi có thể thấy tiềm năng của phần mềm này. Nhưng một câu hỏi - các bạn của tôi có hiểu nó không? Bởi vì những người làm việc trên một nhà kho, họ lo lắng rằng vì họ không được giáo dục cao, ý tôi là, ở thị trường Đông Nam Á, họ không được giáo dục cao. Họ sẽ hiểu điện thoại di động, những gì họ nhìn thấy trên màn hình. Nếu họ làm sai thì sao? Tất cả những thứ này? Vâng. Vì vậy, nhưng tôi đoán chúng tôi đã quản lý để giúp rất nhiều người trong số những người này chéo điểm đó. Và bây giờ họ về cơ bản đang nhìn vào nó. Và trên thực tế, tôi đã luôn được cho biết không gắn nhãn cho họ là một người đàn ông Trung Quốc, nhưng thực sự rất nhiều trong số những người Chinaman này thực sự là những người hâm mộ lớn nhất của chúng tôi. Họ đang nói với các đối tác khác của họ, đừng lo lắng, Bernard và nhóm sẽ giúp bạn sắp xếp và không lo lắng về việc liệu toàn bộ phần mềm này. Vì vậy, đó là một hành trình vui vẻ theo nghĩa đó.
Jeremy AU: (15:19)
Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng các hệ thống của bạn được tích hợp và đưa vào sử dụng so với một cái gì đó mà họ chỉ mua và thử sau đó vứt bỏ?
Bernard Hor: (15:39)
Vâng, hoàn toàn. Bạn đã có từ khóa đúng. Đó là sự tin tưởng và đó là khả năng phát triển và xây dựng mức độ tin cậy đó với những người này. Và một điều quan trọng tôi học được là thực sự bạn không thể bước vào phòng họp đó với những người này và nói tất cả về phần mềm của bạn. Dòng suy nghĩ này sẽ không xây dựng niềm tin. Bạn phải đi vào đó. Bạn phải thực sự hiểu hoạt động của họ. Bạn phải hiểu lịch sử của họ và bạn phải hiểu, như, này, bạn biết đấy, bạn đã ở trong doanh nghiệp này trong 40 năm qua với tư cách là hậu cần của bên thứ ba. Bạn đã làm điều này. Bạn đã thay đổi như thế nào? Bạn phải hiểu câu chuyện. Bạn phải hiểu, như thế nào, họ đã thay đổi như thế nào? Hãy để tôi đưa ra một ví dụ. Khách hàng đầu tiên của tôi, HA Client 001, tình cờ là hàng xóm của tôi, vì vậy tôi ở trong một góc. Anh ta ở lại khác. Vì vậy, tôi đi xuống đường và nói, này, tôi chỉ muốn tìm hiểu về các hoạt động của bạn và tất cả những điều đó. Tôi luôn yêu thích câu chuyện này mà anh ấy luôn kể cho chúng tôi. Tôi đã sử dụng một hệ thống kế toán để chạy hàng tồn kho của mình. Tôi đã nói. Ok, tuyệt. Hệ thống kế toán mà tôi có là 22 năm trước, OK, nó được gọi là QuickBooks. Anh ấy thực sự đã nâng cấp một phiên bản mới hơn của QuickBooks. Đây là thế hệ mà khi họ mua phần mềm, nó đi kèm trong một hộp, CD và mã chính bên trong. Tôi nhớ trong văn phòng đó anh ấy lấy ra chiếc hộp đó và anh ấy chỉ cho tôi. Đây là hộp. Anh ấy nói tôi chưa bao giờ sử dụng phiên bản này. Tôi đã nói tại sao? Bởi vì khi tôi cố gắng cài đặt nó, nó không bao giờ hoạt động. Vì vậy, tôi nhanh chóng gỡ cài đặt nó, giữ hộp đi. Và vì vậy hôm nay tôi vẫn sử dụng phiên bản 22 năm trước và. ĐƯỢC RỒI. Nhưng bạn thấy điều này, đây là một phần, đây là phần mà vì tôi không định vị mình là người bán phần mềm cho anh chàng này, tôi định vị bản thân mình, hey, tôi đang nghe câu chuyện của bạn ở đây. Đây là một vai, đến. Hãy nói chuyện. Đây là một ly rượu whisky. Hoặc đây là bát của Bak Kut Teh, hãy nói chuyện. Hãy cho tôi biết lịch sử của bạn. Và thành thật mà nói, khi bạn chân thành và chân thật về nó. Có rất nhiều bạn có thể học hỏi từ tất cả những câu chuyện này. Có rất nhiều bạn có thể học chỉ bằng cách cho vay tai đó, chỉ bằng cách có cuộc trò chuyện đó chứ không phải ném bóng. Vì vậy, đi với một cuộc trò chuyện thay vì sân. Vì vậy, chỉ bằng cách đó, sự tin tưởng tự nhiên xây dựng. Và khách hàng đầu tiên này và tất nhiên là khách hàng thứ hai là tốt. Chúng tôi đã làm điều tương tự, hồ sơ theo dõi của chúng tôi là chúng tôi đã có hai khách hàng đầu tiên ký hợp đồng với chúng tôi. Vì vậy, hai người chơi khoảng nửa triệu đô la mà không có sản phẩm. Vâng. Chúng tôi có toàn bộ điều WMS này. Vì vậy, chúng tôi đã cho anh ấy thấy một số mockup và họ nói ok. Bạn có thể triển khai nhanh như thế nào? Ok, bây giờ chúng tôi không có một sản phẩm, chúng tôi có thể triển khai nhanh như thế nào, phải không? Vì vậy, chúng tôi kết hợp với nhau, chúng tôi đã quay trở lại nhóm kỹ thuật và nói OK, nhanh như thế nào bởi vì hãy nhớ làm thế nào chúng tôi không bao giờ có WMS, chúng tôi đã thực hiện tất cả các điều khiển và thực thi kho này. Vì vậy, chúng tôi đã lấy tất cả các khả năng mà chúng tôi đang làm với các robot và công cụ tự động hóa này và chúng tôi đặt nó lại với nhau và nói, này, đây là WMS của bạn. Vì vậy, chúng tôi đã giao hàng trong bốn tháng. Chúng tôi không biết dù sao cũng nhanh hay chậm, nhưng vâng, vì sự tin tưởng đã ở đó. Vì vậy, chúng tôi đã giao hàng trong bốn tháng chúng tôi đã phát hành và sự bùng nổ này, bạn biết qua đêm, anh chàng này đã 22 năm trên QuickBooks chạy bên ngoài bằng cách này, phiên bản cũ và ngày nay. Tôi nhớ những gì chú Tan người hàng xóm này của tôi, tên của anh ấy là chú Tan nói. Đây là giấc mơ của tôi trở thành sự thật. Tôi đã mơ về phần mềm này. Trên thực tế, tôi đã viết toàn bộ hệ thống trong tâm trí của mình, thực hiện mã hóa trong tâm trí của tôi về cách một hệ thống quản lý kho sẽ hoạt động trong 20 năm qua, bạn đã biến giấc mơ của tôi thành hiện thực. Và tôi nghĩ rằng đó là bản chất của việc tham gia với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Đông Nam Á và tôi muốn nói rằng Hatio như một đội, đó thực sự là tôi đã chia sẻ với bạn trước đó, bạn biết đấy, kể từ ngày đầu tiên ở Đông Nam Á, chúng tôi có những khẩu hiệu khẩu hiệu hoặc thần chú này trong văn phòng của chúng tôi trong nhóm và nói về mối quan hệ Hashtag. Và sau đó chúng tôi đã nói. Bạn biết những gì không? Chỉ cần tiếp tục tập trung vào điều đó. Chỉ cần tiếp tục đến đó và tôi nói với bạn điều này, Jeremy. Mỗi sáng thứ Hai, tôi bước vào văn phòng, chúng tôi có nhóm lãnh đạo cấp cao của chúng tôi gặp nhau và chúng tôi có một tòa thị chính nhỏ. Ai đang ở trong văn phòng. Và tôi sẽ nhấn mạnh nó với đội vào mỗi sáng thứ Hai kể từ lần đầu tiên chúng tôi bắt đầu ở Đông Nam Á cho đến hôm nay, tôi nói, này, hãy nhìn xem. Tôi có thể không biết những gì tôi muốn cho Hatio hoặc có thể không biết anh ta sẽ trở thành gì, nhưng có một điều tôi chắc chắn không muốn Hatio trở thành. Tôi không muốn chúng tôi kết thúc là một người bán phần mềm. Đó là ánh sáng hướng dẫn của chúng tôi trong suốt thời gian này.
Jeremy AU: (20:43)
Nói về ánh sáng hướng dẫn đó, tôi chắc chắn có một số thời điểm khó khăn trên đường đi. Bạn có thể cho chúng tôi biết về một thời gian bạn phải dũng cảm?
Bernard Hor: (20:54)
Thời gian khó khăn. Chuẩn rồi. Rất nhiều trong số đó, nhưng tôi nghĩ rằng thời gian có câu chuyện bắt đầu đầu tiên, đó là tôi chỉ ăn trưa với anh rể của tôi 2 ngày trước và chúng tôi chỉ nói về cuộc sống. Nó bằng cách nào đó hoặc khác đã trở lại với chuyến đi Hàn Quốc mà chúng tôi có. Tôi đã trở lại rất nhiều người nghĩ rằng tôi phải làm tốt. Phải. Các bạn phải làm rất tốt đến nỗi bạn có thể rời khỏi mọi thứ và đi nghỉ trong một tháng. Đó không phải là vì bạn đang làm rất tốt, nhưng đó là vì chúng tôi ở điểm thấp nhất của cuộc sống. Ý tôi là, OK, có thể không thấp nhất, nhưng nó thực sự ở một trong những điểm thấp khi thức dậy và nói và hỏi nhau, bạn có thấy trước việc này trong bảy năm tới hay thu nhập tiếp theo của chúng tôi ở đâu? Làm thế nào chúng ta sẽ đạt được bước đột phá tiếp theo của chúng tôi khi về mặt tài chính bạn không mạnh mẽ như vậy? Và bởi vì vợ tôi và tôi ở cùng một công việc kinh doanh, cô ấy giống như đối tác tốt nhất của tôi trong tội phạm, cả hai chúng tôi phải đưa ra quyết định đó và nói, bạn biết không, hãy đi đâu đó. Hãy thay đổi môi trường, thay đổi kịch bản. Hãy đi mà không có kỳ vọng. Chúng tôi không có kế hoạch bất cứ điều gì. Điều duy nhất mà chúng tôi dự định là nơi chúng tôi ở và sau đó cũng vì chúng tôi biết về một người bạn. Đó là điều duy nhất chúng tôi dự định cho chuyến đi. Không có kế hoạch nào khác, và nó là tốt. Và tôi nhớ ở sân bay, vợ tôi và tôi, tôi đã tự nói với mình, chúng ta hãy đi với một trái tim cởi mở, với một tâm trí cởi mở, mong đợi những điều bất ngờ. Có lẽ Malaysia Airlines đã vào đúng thời điểm. Để cất cánh, tôi sẽ không đặt nó vì nó chỉ là quyết định của tôi. Tôi nghĩ rằng đó thực sự bởi vì tôi rất may mắn và may mắn khi có một đối tác trong tội phạm chia sẻ cùng một nhiệm vụ và chia sẻ cùng một quá trình suy nghĩ và nói OK, có lẽ chúng ta có thể chấp nhận những rủi ro này một lần và làm điều gì đó điên rồ thay vì cố gắng tìm ra công việc tiếp theo là ai, ai là khách hàng tiếp theo của chúng ta? Chúng ta nên ném ai? Chúng ta nên bán gì? Hãy đi. Hãy rời đi và cất cánh. Vì vậy, yeah, chúng tôi đã trở lại với Hatio. Tôi đoán có một cái gì đó thực sự dũng cảm mà chúng tôi đã làm, ý tôi là nhìn lại bốn hoặc năm năm trước, nó giống như điểm thấp nhất trong cuộc sống. Bạn được cho là đang tìm ra những cách mà thu nhập tiếp theo của bạn sẽ diễn ra và bạn đi nghỉ trong một tháng.
Jeremy AU: (23:42)
Câu chuyện tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ. Tôi sẽ thích kết thúc mọi thứ bằng cách chia sẻ ba chủ đề lớn mà tôi đã nghe. Tất nhiên, cảm ơn bạn đã chia sẻ quan điểm của bạn như một chuyên gia về số hóa SME. Tôi yêu suy nghĩ rằng bạn có xung quanh nền tảng của bạn, tại sao bạn quan tâm đến nó và các cách khác nhau để tiếp cận nó. Tôi cũng thực sự thích điều thứ hai là cách tiếp cận bán hàng của bạn trước khi xây dựng, một câu chuyện tuyệt vời về việc xây dựng niềm tin và bán cho người gần gũi nhất với bạn. Việc bạn có thể xây dựng phần mềm quản lý kho trong mơ của anh ấy là một cách tốt đẹp để biến giấc mơ của ai đó thành hiện thực. Và cuối cùng, tất nhiên, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ về sự serendipity của kỳ nghỉ của bạn, về việc nó ở mức thấp của bạn và bằng cách nào đó đã giúp sinh ra thiết lập mà bây giờ bạn đã đồng sáng lập và thật tuyệt vời khi nghe thấy may mắn hay phước lành hay bất cứ điều gì bạn muốn gọi nó thực sự là một phần trong việc thực hiện tất cả.
Bernard Hor: (24:39)
Cảm ơn vì đã cho phép tôi chia sẻ điều này. Chúng tôi đã đóng vòng vào tháng 3 năm nay, một vòng nhỏ, vừa đủ. Vì vậy, tôi đã được dạy vì thấy người đồng sáng lập của tôi không bằng tuổi tôi. Đó không phải là loại không muộn 30, giữa 30 hoặc loại gung ho. Ông Nam là 56 ở Hàn Quốc. Vì vậy, chúng tôi rất có căn cứ. Bạn biết làm thế nào một người cha sẽ giúp bạn? Và vì vậy chúng tôi luôn được dạy để có đủ tiền. Có đủ không nên tăng tiền mà họ không cần và chúng tôi chỉ đóng một vòng vào tháng 3 năm nay, vòng nhỏ. Đó thực sự là những câu chuyện tôi nhớ. Đó thực sự là những câu chuyện này mà nó thực sự khẳng định niềm tin thực sự đi ra ngoài và xây dựng niềm tin thực sự. Đừng chỉ đi ra ngoài và bán nó. Đi ra ngoài, xây dựng niềm tin thực sự. Có những cuộc trò chuyện thực sự với mọi người, là con người. Thực sự đó là tất cả về việc thực sự là con người, có những cuộc trò chuyện tốt ngoài kia, có thật. Xây dựng những niềm tin đó, xây dựng những mối quan hệ đó và đó là cách chúng tôi chạy trốn. Vì vậy, chúng tôi lại may mắn. Cảm ơn vì đã có tôi trong chương trình, Jeremy. Thật tuyệt khi nói chuyện với bạn.
