Bernadette Cho: Chánh văn phòng học, doanh nhân hàng đầu First & nói có - E135

Tôi nghĩ làm thế nào để thành công là thử và giải quyết vấn đề cho những người sáng lập trước khi chúng trở thành vấn đề. Đó là vai trò của bạn, theo một số cách, là cầu nối giữa đội ngũ điều hành và những gì xảy ra một vài lớp bên dưới họ hoặc trên mặt đất, có thể nói như vậy. Và giúp mọi người hiểu và phát triển sự đồng cảm của tổ chức theo cả hai cách - những người đứng đầu tâm trí của các nhà lãnh đạo mà mọi người trong các bộ phận khác của tổ chức có thể không biết; Điều gì là tâm trí hàng đầu cho những người mới bắt đầu sự nghiệp của họ với bạn và xây dựng một sự nghiệp lâu dài và thành công ở nơi họ đang ở, điều đó thực sự quan trọng đối với các nhà lãnh đạo để nghe.- Bernadette Cho

Bernadette là tổng giám đốc tại Doanh nhân First First (EF) Singapore , nhà đầu tư tài năng hàng đầu thế giới, giúp những người có ảnh hưởng nhất xây dựng các công ty khởi nghiệp từ đầu. Trước EF, Bernadette từng là Tham mưu trưởng tại các xã hội tài trợ và tại Grab . Cô bắt đầu sự nghiệp của mình ở Úc tại Tập đoàn tư vấn Boston , trước khi chuyển đến Singapore với LinkedIn để lãnh đạo tiếp thị sản phẩm. Bernadette cũng là giám đốc nhà nước cho tổ chức phi lợi nhuận lớn nhất của thanh niên, nơi cô làm việc với các tình nguyện viên dưới 25 tuổi để gây quỹ cho các dự án phát triển trên khắp APAC.

Vui lòng chuyển tiếp cái nhìn sâu sắc này hoặc mời bạn bè tại https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e

Jeremy AU: (00:30) Xin chào, Bernadette, rất vui được gặp bạn trong chương trình.

Bernadette Cho: (00:32) Cảm ơn rất nhiều vì đã có tôi, Jeremy.

Jeremy AU: (00:34) Chà, tôi rất vui mừng được chia sẻ câu chuyện của bạn vì bạn có trải nghiệm mạnh mẽ với tư cách là một nhà điều hành và là giám đốc của nhiều công ty. Làm thế nào bạn sẽ giới thiệu bản thân trong hành trình chuyên nghiệp của bạn?

Bernadette Cho: (00:49) Chắc chắn, tên tôi là Bernadette. Hiện tại, tôi là tổng giám đốc tại doanh nhân trước. Chúng tôi là nhà đầu tư tài năng hàng đầu thế giới, điều đó có nghĩa là chúng tôi đặt cược vào mọi người, thay vì ý tưởng hoặc doanh nghiệp. Chúng tôi đang tập hợp các CEO và CTO để xây dựng, những gì chúng tôi hy vọng, bộ công ty đẳng cấp thế giới tiếp theo ngay tại Singapore và, giống như bạn đã đề cập trước đó, tôi đã từng là Tham mưu trưởng cho các nhà sáng lập tại các xã hội tài trợ và tại Grab kể từ khi họ ở Singapore. Đó là một chút về lịch sử của tôi cho đến nay.

Jeremy AU: (01:20) Tuyệt vời. Làm thế nào là một nhà tư vấn quản lý, ra khỏi trường đại học?

Bernadette Cho: (01:33) Tôi chắc chắn, Jeremy, bạn là một nhà tư vấn quản lý tốt hơn nhiều so với tôi. Tôi thực sự đã có một bằng cấp nghệ thuật. Tôi đã nghiên cứu khoa học chính trị và tiếng Pháp mà sau đó tôi đã tổ chức vào sự nghiệp tại BCG. Tôi nghĩ BCG là một giai đoạn tăng trưởng rất khó khăn, nhưng tăng trưởng lớn trong cuộc sống của tôi. Tôi chưa bao giờ mở Excel trước khi tôi được tư vấn. Tôi cảm thấy tư vấn là về việc nói chuyện đơn giản với mọi người và giúp mọi người thông qua quản lý thay đổi. Tôi đã không nhận ra nó sẽ là nhiều mô hình và slide hơn tôi dự đoán. Mặc dù tôi cảm thấy mình là một chuyên gia tư vấn khá kém, tôi đã nhận được rất nhiều điều về việc suy nghĩ thông qua các loại khung khác nhau và học các cách khác nhau để mổ xẻ các vấn đề kinh doanh khác nhau và quan trọng nhất cũng là truyền đạt sự thay đổi hoặc khuyến nghị đó theo cách ngắn gọn và thuyết phục. Đó là hai điều tôi nhận được thời gian ở BCG, không chắc họ đã nhận được nhiều từ tôi.

Jeremy AU: (02:25) Tôi nghĩ rằng câu chuyện về các chuyên gia tư vấn trong thế giới công nghệ là một câu chuyện rất phổ biến. Rất nhiều chuyên gia tư vấn thực hiện quá trình chuyển đổi thành công nghệ, tại sao bạn nghĩ đó là?

Bernadette Cho: (02:41) Tôi không nghĩ rằng tôi có thể nói cho rất nhiều người, tôi chắc chắn có thể tự nói cho mình - tôi thực sự bỏ lỡ khi hoạt động. Trước khi bắt đầu tại BCG, tôi đã có đặc quyền chăm sóc một cổ phần cho một tổ chức phi chính phủ quốc gia mà chúng tôi có ở Úc gọi là Quỹ Oak Tree. Chúng tôi sẽ quyên tiền cho các dự án phát triển quốc tế, đặc biệt là ở khu vực châu Á Thái Bình Dương và tôi yêu thích điều đó. Tôi thích làm việc trên việc gây quỹ, tôi thích làm việc trên chiến dịch và thực sự thấy mọi thứ có thể thay đổi. Tôi nghĩ rằng một trong những trải nghiệm thử thách nhất mà tôi có ở BCG đã va vào một khách hàng sáu tháng sau đó, tôi đã nói rằng sự thay đổi diễn ra như thế nào? Và anh ấy nói, Oh Oh, chúng tôi thực sự đã dừng lại sau khi các bạn rời đi. Và tôi đã bỏ lỡ việc có thể thấy điều đó thay đổi toàn bộ con đường và tôi đã bỏ lỡ một phần của việc vận hành thay đổi đó. Đối với tôi, tôi cũng muốn ở trong một môi trường ít chính thức hơn, vì vậy, tôi nghĩ rằng công nghệ là một trận đấu tuyệt vời cho cả hai điều đó - bạn có thể thấy sự thay đổi, mọi thứ đang di chuyển với tốc độ rất nhanh, và ít nhất bạn có thể mang lại nhiều hơn cho tôi.

Jeremy AU: (03:45) Vâng. Đối với rất nhiều chuyên gia tư vấn quản lý, họ phải học những thứ. Tôi tò mò những gì bạn cảm thấy các chuyên gia tư vấn quản lý nên học khi họ tham gia thế giới vận hành?

Bernadette Cho: (03:59) Hoàn toàn. Một trong những điều tôi phải học rất nhanh là bạn không phải đặt một sàn trượt lại với nhau cho mọi thứ bạn muốn đề xuất. Đôi khi, một người bạn là tốt. Đôi khi, bạn nên đến với một kế hoạch xương vì tình hình rất năng động đến mức nếu bạn cố gắng lên kế hoạch cho mọi sự kiện, bạn có thể bỏ lỡ chiếc thuyền về mức độ đối thủ của bạn có thể di chuyển hoặc phân tích của bạn mà bạn đã cố gắng suy nghĩ quá nhiều kịch bản khác nhau và bạn chỉ bỏ lỡ cuộc gọi điện. Đó chắc chắn là một điều tôi phải học. Tôi nghĩ điều thứ hai tôi thực sự học được từ một trong những người bán hàng tuyệt vời mà tôi làm việc ở LinkedIn Australia là khách hàng luôn đúng, sự kiên nhẫn mà cô ấy đã giải thích cho khách hàng là chăm sóc khách hàng tốt nhất. Trái ngược với việc cố gắng dạy một ai đó, cô ấy đã cố gắng ở cùng một đội với họ và tôi nghĩ đó là một mô hình hơi khác so với những gì tôi đã trải nghiệm, đó là một mô hình học nghề mạnh mẽ trong tư vấn và bạn muốn dạy cô ấy, nhưng đối với cô ấy, bạn rất muốn ở cùng một đội và cô ấy đã tăng 130%. Cô ấy đã dành thời gian, sự nghiệt ngã, sự kiên nhẫn để làm điều này theo cách mà cô ấy đã gặp một người mà họ ở đó thay vì đưa họ đến một nơi nào đó mà họ chưa sẵn sàng để ở. Tôi đã học được rất nhiều thời gian dành cho đội ngũ bán hàng tại Úc.

Jeremy AU: (05:45) Wow. Đó là một mẹo hay cho rất nhiều người và tôi hoàn toàn đồng ý với bạn rằng chỉ vì nó là một slide, cũng không có nghĩa là đó cũng là một ý kiến ​​hay. Bạn đã chuyển sang công nghệ lớn như LinkedIn và những người khác chuyển sang các công ty công nghệ trẻ. Đó là một chút thay đổi văn hóa. Sự thay đổi văn hóa đó mà bạn sẽ nói rõ cho những người đang thực hiện quá trình chuyển đổi đó từ Big Tech?

Bernadette Cho: (06:17) Tôi cảm thấy tại LinkedIn, có một đội của chúng tôi. Bạn đã may mắn được học hỏi từ các đồng nghiệp đẳng cấp thế giới. Tôi chăm sóc tiếp thị sản phẩm cho Châu Á Thái Bình Dương, nhưng tôi là thành viên của một nhóm toàn cầu, vì vậy, học được từ những người tuyệt vời có nhiều kinh nghiệm hơn tôi ở châu Âu, ở Bắc Mỹ và khi tôi chuyển sang lấy, tôi là người thuê tiếp thị sản phẩm đầu tiên của họ và đó chỉ là tôi. Tôi nghĩ rằng bạn thu nhỏ mạng mà bạn có thể rút ra. Tôi cũng nghĩ rằng nó cũng tuyệt vời, sau đó bạn tự học và tự học hơn là có mạng lưới chuyên gia mà bạn có thể rút ra trong công nghệ lớn, những người đã làm điều này trước đây và làm điều đó tốt hơn bạn thực sự có thể học được Để chế tạo máy bay trong khi bạn bay nó, mà tôi nghĩ cũng thực sự thú vị. Tôi nghĩ rằng bạn có ít tài nguyên hơn, nhưng trong một số cách, bạn có thể có nhiều quyền tác giả hơn mà tôi nghĩ là một món quà.

Jeremy AU: (07:31) Vâng. Bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào cho những người điên có tên là Chánh văn phòng vì bạn đã có nó hai lần tại 2 công ty giai đoạn đầu.

Bernadette Cho: (07:48) Tôi nghĩ rằng có nhiều nhân viên tuyệt vời ngoài kia. Tôi nghĩ rằng một trong những cách bạn có thể nghĩ về vai trò là - bạn có phải là người thích chữa cháy tương đối liên tục không? Bạn có phải là người không ổn khi bị ném vào nhiều dự án khác nhau mà không có một loạt các bối cảnh thường khẩn cấp và quan trọng. Bạn có thích điều đó, bạn có phát triển mạnh trong loại môi trường đó không? Tôi phải cảm ơn tư vấn vì điều đó bởi vì bạn bị ném vào các dự án, đặc biệt là với tư cách là một cộng tác viên, bạn không có tiếng nói về nơi bạn sẽ đi và bạn sẽ đi như thế nào, và tôi nghĩ rằng, theo một cách nào đó, trải nghiệm chuẩn bị hữu ích cho vai trò tham mưu trưởng. Tôi nghĩ, làm thế nào để thành công, là cố gắng và giải quyết các vấn đề cho những người sáng lập trước khi chúng trở thành vấn đề. Đó là vai trò của bạn, theo một số cách, là cầu nối giữa đội ngũ điều hành và những gì xảy ra một vài lớp bên dưới họ hoặc trên mặt đất, có thể nói như vậy. Và giúp mọi người hiểu và phát triển sự đồng cảm của tổ chức theo cả hai cách - những người đứng đầu tâm trí của các nhà lãnh đạo mà mọi người trong các bộ phận khác của tổ chức có thể không biết; Điều gì là tâm trí hàng đầu cho những người mới bắt đầu sự nghiệp của họ với bạn và xây dựng một sự nghiệp lâu dài và thành công ở nơi họ đang ở, điều đó thực sự quan trọng đối với các nhà lãnh đạo để nghe. Tôi nghĩ rằng có các mối quan hệ trên toàn tổ chức thực sự là một yếu tố quan trọng để thực sự thành công trong vai trò đó và là một người có thể được tin cậy trong toàn tổ chức.

Jeremy Au: (09:17) Đó là rất nhiều điều cần biết về bản thân bạn. Làm thế nào có ai đó biết nếu họ sẵn sàng làm giám đốc?

Bernadette Cho: (09:27) Tôi không biết có ai sẵn sàng trở thành Chánh văn phòng không vì nhiều Tham mưu trưởng mà tôi đã nói chuyện, tôi không nghĩ có ai nói tôi muốn điều này, tôi đã sẵn sàng cho việc này. Tôi nghĩ rằng đó thường là một loại một điều hoàn hảo, tôi muốn làm nhiều hơn để giúp tổ chức, tôi có thể làm gì và sau đó, vai trò được tạo ra hoặc vai trò đã xuất hiện. Một trong những điều bạn có thể nghĩ là bạn thích làm gì nhất? Bạn có phải là người thực sự thích xem các dự án kết thúc và đó cũng là lý do tại sao tôi đã chuyển ra khỏi Chánh văn phòng bởi vì đó là điều thực sự quan trọng đối với tôi, đó là tôi thực sự thích nhìn thấy một dự án cho đến khi hoàn thành. Nếu bạn thực sự thích công việc dựa trên dự án, nếu bạn thích ở trong một vai trò có ảnh hưởng, nhưng không ra quyết định, tôi nghĩ đó là điều mà mọi người có thể và nên xem xét. Tôi nghĩ rằng điều đó thật tuyệt vời cho sự phát triển của bạn, nó mang lại cho bạn sự tiếp xúc với cả loạt các vấn đề, thách thức, quan điểm, bạn có thể không thấy ở thời điểm đó trong sự nghiệp. Tôi đã từng nói rằng thật thú vị khi là người ít quan trọng nhất trong phòng nơi các quyết định đang được đưa ra và đó là cách tôi thực sự nghĩ về vai trò này.

Jeremy AU: (10:44) Luôn có sự hợp tác lớn giữa trưởng phòng tham mưu trưởng so với các vũ khí chức năng hơn của doanh nghiệp về mặt lãnh đạo. Cách tốt nhất để một Tham mưu trưởng thành công trong sự hợp tác theo chiều ngang đó với các nhà lãnh đạo khác vì nó có thể trở nên khá gai góc, bước lên ngón chân của nhau, đó cũng là một nhiệm vụ tạm thời, không phải là một nhiệm vụ đầy đủ. Làm thế nào để bạn đề nghị một Tham mưu trưởng suy nghĩ về điều đó?

Bernadette Cho: (11:17) Tôi đã gặp phải những thử thách ở đó. Tôi không biết nhiều Tham mưu trưởng đã xoay sở để giảm bớt đám cháy hoàn toàn không bị ảnh hưởng. Tôi nghĩ rằng cố gắng cung cấp những gì bạn tin là một quan điểm công bằng và cân bằng, để tìm cách hiểu lý do tại sao một cái gì đó không được vận hành hoặc đạt được theo cách mà doanh nghiệp đã hy vọng. Tôi nghĩ rằng bắt đầu với tinh thần điều tra là thực sự quan trọng. Thực sự hiểu những rào cản là gì, đến mức độ nào chúng ta có thể vượt qua chúng bằng tài nguyên bổ sung, nếu chúng ta đã làm việc cùng nhau tốt hơn, nếu chúng ta đã tiếp cận nó theo một cách khác, nếu chúng ta bắt đầu sai quỹ đạo. Thật là hấp dẫn trong một tình huống áp lực cao để nói chúng ta có thể đổ lỗi ở đâu. Nếu bạn có thể lùi lại từ đó và nói vấn đề cơ bản mà chúng ta cần giải quyết là gì, ai có thể là công cụ để giải quyết vấn đề này và làm thế nào chúng ta có thể thuyết phục họ rằng đây là điều mà họ có thể và muốn giải quyết cùng nhau và hiểu tại sao bạn không thể giải quyết được điều đó.

Jeremy AU: (13:03) Khi bạn nghĩ về điều đó, có thể có rất nhiều cuộc tranh luận về những gì tốt nhất cho công ty và rất nhiều trong số đó được tô màu bởi Prisms hoặc những gì bạn đang đối phó, kinh nghiệm trước, kinh nghiệm chuyên môn. Làm thế nào mà giao tiếp đó nên xảy ra? Có phải giống như một phiên làm trắng, nó có đi dạo không, nó có phải là đồ uống, làm thế nào điều đó xảy ra từ quan điểm của bạn?

Bernadette Cho: (13:27) Tôi yêu những gì bạn đã đề xuất bởi vì tôi nghĩ rằng tất cả chúng đều là những phương pháp có giá trị như nhau. Tôi nghĩ rằng bạn phải điều chỉnh cách tiếp cận của bạn với người mà bạn đang nói chuyện và tôi không nghĩ đó chỉ là một giám đốc điều hành. Tôi nghĩ rằng điều này rất phù hợp cho dù bạn có vai trò gì, để cố gắng hiểu và phục vụ đối tác của bạn theo cách tốt nhất có thể. Điều đó có thể có nghĩa là đặt mình vào một tình huống mà bạn có thể không thích phương pháp ưa thích của tôi là thường chỉ là một ly cà phê với ai đó, nhưng tôi biết một số người thích uống, vì vậy, khi Singapore mở cửa trở lại và chúng tôi có thể làm những điều này, làm thế nào bạn có thể linh hoạt và cảm thấy chân thực với những gì bạn đang tìm kiếm để đạt được

Jeremy AU: (14:10) Một trong những điều thú vị là đối với Tham mưu trưởng, họ đã phải tìm ra cách xây dựng niềm tin đó theo chiều ngang với các đồng nghiệp của họ là những chuyên gia tuyệt vời theo cách riêng của họ. Vì vậy, người đứng đầu của

Nhân viên quản lý vai trò dao động đó trong mắt của đội và người sáng lập?

Bernadette Cho: (14:50) Tôi nghĩ rằng nó phụ thuộc vào cách người sáng lập thiết lập vai trò tham mưu trưởng. Một số người sẽ thiết lập nó vì người này ở đây như một người hỗ trợ để hỗ trợ nhóm của chúng tôi và vì vậy bạn đang ở trong phòng, nhưng bạn không bao giờ là một phần của việc ra quyết định, nhưng bạn may mắn trở thành một người quan sát, có thể là một người có ảnh hưởng. Có những người sáng lập khác sẽ thành lập Chánh văn phòng để trở thành người có chỗ ngồi trên bàn. Tôi nghĩ mọi người nói về ảnh hưởng vị trí hoặc thẩm quyền vị trí, điều này biến động, nhưng đó là một cuộc trò chuyện tốt để bạn có với người sáng lập của bạn - vai trò của bạn là gì, làm thế nào tôi có thể hỗ trợ bạn tốt nhất. Tôi đoán nó phụ thuộc vào các giai đoạn tăng trưởng trong doanh nghiệp nơi chính giám đốc mà chính họ đang ở và nơi người sáng lập ở những gì họ cần để thành công trong vai trò.

Jeremy AU: (15:40) Hãy nói về điều này. Có những người sáng lập ngoài kia đang mơ ước được đưa vào một Tham mưu trưởng. Làm thế nào những người sáng lập nên thành lập Tham mưu trưởng này để thành công?

Bernadette Cho: (16:16) Một, tôi không nghĩ rằng tôi đã hiểu đúng 100% thời gian và thậm chí không gần đó. Điều này thực sự rõ ràng về những gì bạn muốn phạm vi của bạn và hỏi người sáng lập, người sáng lập cũng nên thực sự rõ ràng về những gì họ muốn phạm vi, và một cách dễ hiểu, điều đó sẽ thay đổi và phát triển trong một startup phát triển nhanh chóng và những gì tôi nghĩ là nếu có một sự không phù hợp giữa những gì. Tôi nghĩ rằng điều thực sự quan trọng là phải hiểu những gì người sáng lập đang tìm kiếm. Họ đang tìm kiếm ai đó để giúp họ tăng cường quản trị viên của họ? Họ đang tìm kiếm ai đó để giúp họ điều hành một ngành kinh doanh mới? Họ đang tìm kiếm ai đó để chữa cháy qua một số dự án và khi chúng phát sinh và đây đều là những vai trò rất khác nhau. Tham mưu trưởng đã trở thành một thuật ngữ ô không còn mô tả nữa. Bạn không biết bạn đang đăng ký điều gì khi bạn trở thành trưởng phòng, nhưng tôi nghĩ rằng nếu mọi người có nhiều cuộc trò chuyện rõ ràng hơn bởi vì đôi khi KPI của bạn có thể khá rõ ràng và không phải là thành công của người sáng lập là thành công của bạn, theo nhiều cách, nó có thể không phải là gì cả. Hãy thực sự rõ ràng về những gì bạn hy vọng sẽ thoát khỏi vai trò từ quan điểm của người sáng lập và quan điểm của Tham mưu trưởng và làm thế nào để bạn biết nếu bạn đã loại bỏ nó ra khỏi công viên, KPI hoặc OKRS bạn muốn đặt cho cá nhân này để giúp họ thành công và giúp bản thân thành công như một người sáng lập. Tất cả những người sáng lập có rất nhiều để quản lý. Một người khác không định hướng như bạn muốn họ trở thành, không phải là thứ sẽ làm cho cuộc sống của bạn tốt hơn.

Jeremy AU: (18:11) Ai là người sáng lập nên chọn làm Tham mưu trưởng? Có bất kỳ thuộc tính nào để nói rằng đây là một Tham mưu trưởng tốt hơn?

Bernadette Cho: (18:25) Tôi nghĩ rằng nó thực sự phụ thuộc vào loại hình nhân viên mà bạn muốn, vì vậy bạn có muốn một lính cứu hỏa hay không, cho dù bạn muốn một bệ phóng, liệu bạn có muốn ai đó sở hữu một chức năng cũng như tung hứng phần thừa có thể là người sáng lập. Tôi không nghĩ rằng có một tính cách hoặc kinh nghiệm lý tưởng hoặc tập hợp kinh nghiệm. Tôi thường nghĩ rằng nếu tôi là một người sáng lập, điều mà tôi chưa từng có, nhưng tôi sẽ yêu ai đó sẽ nói sự thật với quyền lực, tôi sẽ yêu ai đó sẽ nói. Tôi không chắc bạn đang đi đúng hướng. Tôi thường nghĩ về thực sự Leo McGarry từ Cánh Tây. Tôi không biết nếu bạn theo dõi Cánh Tây, Jeremy, nhưng ông là Tham mưu trưởng của Tổng thống Bartlett và họ sẽ có những bất đồng đang hoành hành. Nhưng Leo là một sự hiện diện kiên định, an ủi với Bartlett. Anh ta lái một chương trình nghị sự, anh ta lái một nhân viên cực kỳ tốt, nhưng không bao giờ sợ thực sự nói không, bạn đã vượt qua dòng, vì vậy, với tôi, anh ta luôn là hình mẫu của một Tham mưu trưởng nên trông như thế nào. Nhưng nó cũng hơi khác một chút. Đó là một bối cảnh chính trị, nhưng hoàn toàn, tôi nghĩ rằng tôi nên may mắn trở thành người sáng lập, tôi sẽ tìm kiếm một Leo McGarry.

Jeremy AU: (19:32) Quỹ đạo nghề nghiệp của một Tham mưu trưởng là gì? Điều đó trông giống như nội bộ, những gì mong đợi bên ngoài.

Bernadette Cho: (19:52) Vâng, như tôi đã nói, tôi có một giám đốc nhỏ. Nhóm bạn của tôi và tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đã thực sự đi theo những hướng rất khác nhau. Vì vậy, tôi nghĩ rằng một trong những phần hay nhất của vai trò là tôi thực sự biết ơn những trải nghiệm của mình với tư cách là Tham mưu trưởng. Tôi nghĩ rằng nó thực sự đẩy nhanh sự tiếp xúc của bạn trong một doanh nghiệp và vì vậy bạn có thể hiểu loại công việc nào, loại kỷ luật nào bạn quan tâm nhất, và những điều bạn thích giữ lại từ vai trò và một số điều bạn muốn chuyển đến từ đó là gì? Và vì vậy tôi nghĩ rằng chỉ để cung cấp cho chúng tôi một bộ ví dụ ngắn. Tôi nghĩ rằng một trong số họ bây giờ đã thực sự tiếp tục bắt đầu kinh doanh của riêng họ trong một không gian tư vấn. Một trong số họ đã đi từ các khu vực tư nhân đến khu vực công. Tôi thấy một số Tham mưu trưởng tiếp tục trở thành chủ sở hữu đơn vị kinh doanh. Tôi đoán tương tự như những gì tôi đã làm, vì vậy có thể không phải là một đơn vị kinh doanh, nhưng tôi đã chuyển đến EF để chăm sóc nhóm ở đây tại Singapore. Cũng có một số người, tôi nghĩ, thành thật mà nói, tại LinkedIn, nếu tôi nhớ chính xác, người chỉ tiếp tục là những người đóng góp cá nhân xuất sắc. Tôi nghĩ rằng nó phụ thuộc vào thực sự những gì bạn đã học được về bản thân trong thời gian đó trong vai trò. Bạn có thích các đội hàng đầu? Bạn có thích trở thành một người đóng góp cá nhân siêu sao? Bạn có thích dẫn đầu thông qua ảnh hưởng? Bạn có thích dẫn đầu thông qua việc có thể đưa ra quyết định. Bao nhiêu không đồng ý và cam kết bạn thích có ai đó đặt chương trình nghị sự và để bạn đi xa và vận hành điều đó một cách đẹp đẽ? Tôi nghĩ rằng có rất nhiều con đường khác nhau, và tôi nghĩ rằng nó rất phụ thuộc vào cá nhân để tự vạch ra khóa học đó.

Jeremy AU: (21:23) Ba điều hàng đầu mà ai đó sẽ tham gia vai trò tham mưu trưởng sẽ học được khi kết thúc trải nghiệm là gì?

Bernadette Cho: (21:32) Tôi luôn nghĩ rằng vai trò này rất khác nhau ở những nơi khác nhau, vì vậy tôi đoán tôi có thể nói về có thể ba điều hàng đầu tôi đã học. Một trong những điều tôi học được chắc chắn là tôi thích được bao quanh bởi những người chỉ đẩy bản thân và những người khác xung quanh họ lên tầm cao mà trước đây không thể tưởng tượng được. Tôi nghĩ rằng làm việc với những người sáng lập, và tôi nghĩ rằng tôi đã tìm cách mở rộng một chút về điều đó tại EF, bởi vì bây giờ tôi làm việc với rất nhiều người sáng lập cùng một lúc, chỉ là một trải nghiệm đáng kinh ngạc. Những người này là những người tiên phong, họ là những người đổi mới. Họ đang nói có với tất cả những người nói không với họ trước đây và tôi nghĩ đó là một nơi đáng kinh ngạc. Tôi cảm thấy như học hỏi, một trong những điều tôi học được là làm việc với những người tốt hơn 10 lần so với bạn sẽ giúp bạn tốt hơn. Nó sẽ làm cho nó rất khó khăn cho bạn, nhưng nó cũng sẽ, thực sự, cải thiện cơ bản bạn như một người chuyên nghiệp và hy vọng là một người. Tôi nghĩ rằng một điều khác tôi đã học được là quan điểm, thực sự. Bất cứ điều gì trên đĩa của tôi là một phần của bất cứ thứ gì trên đĩa sáng lập, và vì vậy luôn cố gắng để có một cái nhìn phóng to, đó là bất cứ điều gì bạn có thể bị căng thẳng. Bất cứ điều gì bạn có thể thấy khó chịu hoặc bực bội là một phần của thách thức mà họ trải qua mỗi ngày và vì vậy cố gắng phóng to, nhưng cũng cố gắng bước vào đôi giày của người khác, tôi nghĩ là một kỹ năng hoặc quan điểm mềm mại khác mà tôi đã học được. Tôi vẫn đang làm việc với nó và tôi nghĩ rằng phần cuối cùng là suy nghĩ về những gì làm cho bạn hiệu quả và làm thế nào để bạn đo lường rằng khi bạn không nhất thiết phải có các mục tiêu được xác định rất rõ ràng vì mục tiêu của bạn gần như là một giám đốc, là làm cho người sáng lập của bạn thành công. Bây giờ người sáng lập của bạn có thể đã thành công với hoặc không có bạn, và điều đó thật khó để đo lường, và tôi nghĩ thực sự, một trong những điều tôi học được là tôi thực sự phải vật lộn một chút với điều đó. Tôi không thích đóng vai trò mà tôi không thể đo lường được tác động của mình, tôi không thể đo lường kết quả của mình rất rõ ràng, và vì vậy tôi không biết đó có phải là loại học mà bạn đang tìm kiếm không, nhưng đó là điều tôi học được ít nhất là rất quan trọng trong bất cứ điều gì tôi sẽ theo đuổi tiếp theo.

Jeremy AU: (23:39) TUYỆT VỜI. Nhìn vào chương tiếp theo ở đây, những gì bạn đã từng dũng cảm?

Bernadette Cho: (23:47) Tôi nghĩ rằng nhìn lại nó có vẻ dũng cảm/liều lĩnh bây giờ, nhưng tôi đã chuyển đến Singapore khi tôi 23 tuổi để đảm nhận một vai trò mà tôi có rất ít công việc kinh doanh. Tôi đã chăm sóc tiếp thị sản phẩm cho APAC cho doanh nghiệp giải pháp tài năng của LinkedIn và tôi đã rất may mắn và rất biết ơn vì LinkedIn đã đặt cược vào tôi. Tôi đã ở một đất nước mới trong một chức năng mới và trong một vai trò hoàn toàn mới mà tôi chưa bao giờ tiếp xúc và họ đã cho tôi cơ hội đặt cược vào bản thân và tôi nghĩ rằng tôi không sợ hãi như tôi đã trở lại, nhưng đó là một đường cong học tập dốc, và tôi nghĩ vậy. Ai đó đã từng nói với tôi như bạn cố gắng và thay đổi một trong những điều bạn có thể thay đổi công việc của mình, bạn có thể thay đổi vị trí của bạn và tôi đã đến và tôi tự mình thay đổi cả hai. Chồng sắp cưới lúc đó của tôi, bây giờ là chồng, đã đến Hoa Kỳ để đến trường kinh doanh và tôi chỉ có một mình ở một đất nước mới cố gắng tìm ra một công việc mới và một chức năng mới mà tôi chưa bao giờ thực sự tiếp xúc, và tôi thực sự rất vui vì tôi đã làm điều đó. Nó đã thay đổi cuộc sống của chúng tôi, nhiều hơn nữa. Tôi đã tiếp xúc với. Tôi nghĩ rằng sự phát triển đáng kinh ngạc của công nghệ Đông Nam Á cùng một lúc, tôi ước tôi có một chút chu vi hơn vào thời điểm đó và nhận ra đó là một sự thay đổi lớn về cuộc sống. Nhưng tôi nghĩ rằng đôi khi sự dũng cảm đang lặn đầu tiên và vô cùng, có thể, lạc quan ngây thơ về những gì kết quả của bạn có thể.

Jeremy AU: (25:12) Wow. Thật là một câu chuyện. Bạn có rất nhiều người chuyển đến Đông Nam Á vì Đông Nam Á là một khu vực dễ thấm mà thực sự có rào cản rất thấp để đến, về mặt nhập cư, về mặt vốn, về mặt mạng lưới. Đó là loại nồi nấu chảy kỳ lạ của Đông và Tây. Bạn có lời khuyên nào cho những người quyết định chuyển đến Đông Nam Á?

Bernadette Cho: (25:40) Ồ, tôi hoàn toàn khuyến khích họ làm điều đó. Tôi nghĩ rằng vẫn còn rất nhiều sự phát triển trên tàu tên lửa mới nổi ở đây đến nỗi gần như có một cái gì đó ở mọi giai đoạn cho mọi người. Tôi nghĩ rằng nếu bạn muốn trở thành một nhân viên, bạn có thể. Nếu bạn muốn trở thành một người xây dựng, bạn có thể. Một trong những điều mà tôi cảm thấy tôi chưa bao giờ làm đủ là hyperlocal và thực sự hiểu sâu về mức độ khác nhau của các vấn đề trong các khu vực địa lý khác nhau. Khi tôi mới chuyển đến Singapore, tôi không nghĩ rằng tôi đã từng nghĩ Singapore là dấu hiệu của khu vực. Tôi nghĩ rằng Singapore không phải là dấu hiệu của bất cứ nơi nào. Đó là một nơi đáng kinh ngạc mà có lẽ là chính nó, nhưng tôi nghĩ thực sự học được các sắc thái của các khu vực địa lý khác nhau ngay cả trong các khu vực địa lý khác nhau. Các sở thích khác nhau ở các thành phố lớn so với các thành phố khu vực so với các thành phố nông thôn và thực sự hiểu khách hàng của bạn, là điều mà tôi nghĩ rằng bạn không bao giờ có thể làm đủ trong khu vực này vì có quá nhiều phức tạp. Có sự phức tạp lịch sử. Có sự phức tạp về văn hóa. Có sự phức tạp về địa lý, và nó giàu có, nó là sắc thái.

Jeremy AU: (26:50) Khi họ di chuyển địa lý; Chuyển đến Đông Nam Á, bạn sẽ khuyên họ làm gì trong ba tháng đầu tiên để đảm bảo đó là một động thái lâu dài? Bạn và tôi đã thấy rất nhiều người thực hiện một động thái và nó rơi ra một mức độ nào đó, đối với những người khác, đó là một sự chuyển đổi suôn sẻ. Bạn sẽ nói gì là sự khác biệt đó?

Bernadette Cho: (27:12) Đó là một câu hỏi tuyệt vời, Jeremy. Tôi sẽ nói trong một môi trường không bị ràng buộc không phải là Covid, tôi sẽ khuyến khích mọi người và tôi chắc chắn rằng rất nhiều người di chuyển đến đây để đi du lịch. Đó có thể là một số lời khuyên trite. Một trong những tháng hạnh phúc nhất của tôi ở Singapore là khi tôi đặt cho mình một thử thách để nói đồng ý với mọi thứ trong tháng đó. Vì vậy, đó là điều có để nhảy trong đám cưới của một đồng nghiệp. Có để đi đến một lễ hội âm nhạc mà tôi không đủ tuyệt vời để đến vì bạn bè của tôi muốn đi và tôi nghĩ đó là một trong những tháng hạnh phúc và trọn vẹn nhất mà tôi đã có bởi vì tôi nghĩ rằng nó buộc bạn phải trải nghiệm cuộc sống theo những cách mà bạn có thể ngại ngùng và tôi nghĩ rằng việc xây dựng cộng đồng đó thực sự quan trọng, đặc biệt là bạn đã đề cập đến Singapore. Mọi người đến và mọi người đi và có những người gọi nó về nhà trong một thời gian dài và trong một thời gian dài ít hơn. Vì vậy, tôi nghĩ rằng việc tìm kiếm những cách khác nhau để tham gia với các phần khác nhau trong cuộc sống của bạn, ngay cả những người khiến bạn không thoải mái hoặc có thể ít chắc chắn về bản thân, tôi nghĩ là quan trọng. Tôi nghĩ điều thứ hai tôi sẽ nói là điều bạn đã ám chỉ trước đó trong podcast, mà tôi nghĩ một cách có chủ ý về những điều bạn muốn học, học lại hoặc chỉ học. Có một cách khác nhau có khả năng kinh doanh ở Singapore so với Indonesia so với Việt Nam và so với bất cứ nơi nào bạn đến và có những điều về bạn mà bạn muốn giữ và có những điều về bạn để phát triển ở đây mà bạn sẽ tìm hiểu hoặc có thể đến nơi bạn có thể bắt đầu.

Jeremy AU: (28:50) Cũng có khía cạnh cảm xúc của sự chuyển tiếp là nỗi nhớ nhà và vân vân và vân vân. Làm thế nào để bạn nghĩ rằng mọi người nên điều chỉnh khía cạnh của văn hóa mới hoặc nỗi nhớ nhà?

Bernadette Cho: (29:14) Tôi vẫn phải vật lộn với điều đó. Tôi nghĩ rằng tôi đã không đến nhà tôi, Úc, trong gần hai năm đến vào thời điểm chúng tôi đến tháng 12. Điều đó thật khó khăn và tôi nghĩ rằng đôi khi điều quan trọng là chỉ cần cưỡi những thăng trầm đó. Có một ngày tồi tệ. Thật tuyệt khi bị ốm tại nhà và một điều tôi đã tìm thấy là tiếp cận với bạn bè của bạn ở nhà và nói rằng tôi thực sự nhớ nhà và tôi thực sự nhớ tất cả các bạn và, may mắn thay, chúng tôi có thể nhảy vào một zoom hoặc một chiếc skype bây giờ và nó có thể giúp bạn cảm thấy tốt hơn một chút. Tôi nghĩ, đừng ngại tiếp cận và nói, thực sự, tôi yêu cuộc sống mới của tôi ở đây. Tôi hoàn toàn không phàn nàn về điều đó. Nhưng rõ ràng có những yếu tố mà tôi ước mình có thể thay đổi. Có những yếu tố mà tôi ước mình có thể nhảy lên máy bay và nhìn thấy những người thân yêu của mình, và tôi nghĩ rằng nói về nó khá cởi mở cũng thực sự tích cực. Tôi nghĩ rằng đôi khi mọi người cảm thấy cần phải đóng chai nó và nói rằng cuộc sống mới của tôi hoặc cuộc sống tôi đã chọn ở đây là 100% những gì tôi muốn và tôi không hối tiếc và tôi nghĩ có lẽ nó khá sai sự thật đối với hầu hết mọi người và không nói rằng bạn có sự hối tiếc lâu dài hay hối tiếc sâu sắc, nhưng họ sẽ không ổn và điều đó là ổn. Không sao khi thừa nhận những điều đó, tìm kiếm một số tình yêu từ những người yêu thương bạn và những người bạn yêu thương và rèn giũa.

Jeremy AU: (30:30) Bạn có bao giờ cảm thấy rằng có một sự năng động ở đâu tôi sẽ chìm rễ ở đây trong năm năm tới, mười năm, năm mươi năm thay đổi cách bạn xây dựng mạng lưới và mối quan hệ và sự nghiệp của bạn ngày nay. Mọi người nên suy nghĩ về chân trời thời gian của họ ở Đông Nam Á như thế nào?

Bernadette Cho: (31:21) Đó là một câu hỏi hàng triệu đô la thường là một chủ đề nóng trong nhà tôi, với những người bạn của tôi ở đây đã được cấy ghép từ một nơi khác như chúng ta có. Tôi ước tôi có một câu trả lời cho điều đó. Tôi nghĩ rằng mọi người sẽ thực hiện cách tiếp cận của riêng họ và sẽ có một thời điểm mà bạn cảm thấy sức hút của Singapore hoặc bạn cảm thấy sự kéo của ngôi nhà trước đó hoặc bạn cảm thấy sự phiêu lưu của cuộc phiêu lưu và tôi nghĩ rằng đó chỉ là đảm bảo rằng bạn đang chủ động ý thức về điều đó trái ngược với việc để cho cuộc sống xảy ra với bạn. Là những lý do đủ hấp dẫn cho bạn? Hoặc là khuyến mãi hoặc thiếu thời tiết lạnh. Bạn có thể có một chút vui vẻ về nó, nhưng tôi nghĩ rằng mọi người thực sự nghĩ về những gì sẽ giúp họ sống một cuộc sống mà họ sẽ tự hào và hoàn thành và điều đó thường bao gồm nhiều hơn một chút so với sự nghiệp của bạn. Nó thường bao gồm một cộng đồng những người bạn yêu thương và những người yêu thương bạn và một số người thực sự may mắn và tìm thấy điều đó ở Singapore. Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã thực sự may mắn khi tìm thấy những người thực sự tuyệt vời mà chúng tôi đã có cơ hội xây dựng tình bạn, xây dựng mối quan hệ ở đây thông qua tình trạng tình cờ và không phải là thiếu nỗ lực từ mọi người để xây dựng nguồn gốc ở Singapore. Tôi nghĩ mọi người chỉ có một trải nghiệm khác nhau. Mọi người đều có một con đường khác nhau mà họ bước đi và những sở thích khác nhau trong cuộc sống của họ. Tôi không nghĩ rằng có một cách đúng đắn để suy nghĩ về thời điểm và nếu bạn nên khám phá hoặc phiêu lưu ở nơi khác, hoặc liệu đã đến lúc phải đặt rễ xuống đây.

Jeremy AU: (33:00) Làm thế nào bạn giới thiệu mọi người tìm thấy điều đó và xử lý quyết định đó xung quanh việc thiết lập rễ?

Bernadette Cho: (33:19) Tôi thường thấy mọi người làm việc thông qua nó, thực sự chủ yếu từ một ống kính gia đình, đó là người của họ đang già đi một chút và có lẽ đã đến lúc kỷ niệm những năm tháng hoàng hôn của họ với họ, hoặc tôi đã thấy mọi người chuyển đến con cái họ để nói rằng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời ở trường X. Tôi cũng thích con tôi có điều đó. Tôi cũng đã thấy mọi người chọn ở lại vì họ rất biết ơn tất cả những gì họ đã trải qua ở Singapore. Cho dù đó là những thứ như an toàn cá nhân cho phụ nữ nói riêng hay chỉ dễ dàng kinh doanh và xây dựng một cái gì đó phi thường từ hòn đảo nhỏ này, nó có thể thân thiện với doanh nghiệp như thế nào. Làm thế nào cởi mở với các doanh nhân và chính phủ đặc biệt dựa vào việc hỗ trợ đổi mới bao nhiêu, và tôi nghĩ rằng cuối cùng có thể tiềm ẩn tất cả những điều đó là điều quan trọng nhất đối với người đó vào thời điểm đó trong cuộc sống của họ, đó là, tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều có một xếp hạng ưu tiên im lặng, có thể im lặng. Tôi nghĩ rằng nhiều người quan tâm đến nhiều điều tương tự, cho dù đó là gia đình, người thân của họ, cộng đồng, sự nghiệp của họ. Có thể lập kế hoạch và tiết kiệm cho một nghỉ hưu tuyệt vời. Nhưng tất cả những thứ này có một thứ hạng ngăn xếp im lặng hoặc một xếp hạng vô thức trong tâm trí chúng ta. Và tôi nghĩ rằng khi nó bắt đầu nổi lên và trở nên ý thức và một hoặc hai trong số những vật phẩm đó, có thể bắt đầu rút khỏi những thứ khác. Tôi nghĩ rằng đó là khi mọi người hành động theo cách này hay cách khác.

Jeremy AU: (34:46) Bạn cũng đã đề cập đến sự serendipity. Điều đó có ý nghĩa gì với bạn?

Bernadette Cho: (34:51) Tôi nghĩ, đối với tôi, nó thường là nơi thích hợp, đúng lúc. Vì vậy, có những người bạn bạn gặp thông qua công việc, nhưng bạn có thể làm việc ở một nơi cụ thể từ X đến Y và ai đó mà bạn có thể thực sự là bạn tuyệt vời, trong năm Z khi bạn tiếp tục và tôi nghĩ đó là phần tình cờ mà tôi nghĩ là thứ mà chúng tôi không kiểm soát và chúng tôi không thể kiểm soát. Khi mọi người nói, ồ, tôi đã đấu tranh để xây dựng cộng đồng, chúng ta thường đánh giá thấp cách may mắn đóng một phần rất lớn trong đó. Hoặc tôi đã đấu tranh để đạt được XYZ, và tôi nghĩ rằng có công khi nói về vai trò của may mắn, không chỉ trong việc xây dựng cộng đồng, mà trong sự nghiệp của mọi người. Trong hành trình chuyên nghiệp của họ, những người họ đã gặp phải những người ở nơi đó vào thời điểm đó hoặc những người không. Và tôi nghĩ rằng đôi khi chúng ta không suy nghĩ về vai trò đó trong những gì chúng ta đã làm. Tôi nghĩ rằng chúng ta thường nghĩ về mọi thứ, có thể chủ yếu là một công đức.

Jeremy AU: (35:50) TUYỆT VỜI. Có cách nào để tăng tính serendipity, từ quan điểm của bạn không?

Bernadette Cho: (36:03) Tôi nghĩ. Cá nhân tôi nghĩ về nó và tôi nghi ngờ EF cũng nghĩ về nó theo cách này, đó thực sự là về tính thanh khoản của các cơ hội, vì vậy đó là về tính thanh khoản từ quan điểm của EF, chúng tôi muốn tập hợp các nhóm đủ người mà bạn có thể xây dựng một công ty. Chúng tôi muốn. Nó rất khó. Tôi nghĩ, Jeremy, có lẽ bạn sẽ có kinh nghiệm cá nhân với điều này như một người sáng lập cá nhân thực sự và thật khó để tìm thấy một người đồng sáng lập, và vì vậy chúng tôi tại EF tìm cách xây dựng các đoàn hệ nơi bạn có thể tìm thấy một số người bạn có thể đồng sáng lập với chúng tôi đã được lựa chọn và chọn cho bạn thông qua các cuộc phỏng vấn nghiêm ngặt, và chúng tôi đã xem qua hàng ngàn người yêu cầu. Đó là số lượng ứng dụng chúng tôi nhận được, và vì vậy chúng tôi đã làm việc rất chăm chỉ để tạo ra những khoảnh khắc tình cờ đó. Tôi nghĩ trong cuộc sống cá nhân của bạn, như tôi đã đề cập, rằng tháng của tôi, và có lẽ tôi nên làm lại, tháng nói đồng ý của tôi với mọi thứ. Đó là một tháng cực kỳ yên tĩnh bởi vì tôi đã tiếp xúc với rất nhiều môi trường khác nhau, những trải nghiệm mà tôi thường nói không hoặc cố gắng tránh hoặc tìm thấy lý do không làm và tôi nghĩ rằng đôi khi đó thực sự là mở rộng vùng thoải mái của bạn theo những cách khiến bạn cảm thấy không chắc chắn và khó chịu.

Jeremy AU: (37:14) Cảm ơn bạn rất nhiều, Bernadette. Gói lên đây, tôi sẽ thích diễn giải ba chủ đề lớn mà tôi có được từ điều này. Điều đầu tiên là một điều tuyệt vời cùng với bạn về những gì bạn đã học được từ hành trình chuyên nghiệp của mình, đặc biệt là từ vai trò tham mưu trưởng và bạn đã có rất nhiều lời khuyên chu đáo có thể hành động tuyệt vời cho cả những người sáng lập và Tham mưu trưởng, làm thế nào để xây dựng ảnh hưởng, làm thế nào để có được vị trí của một người. Phần thứ hai tôi thực sự thích là phần xung quanh thay đổi văn hóa và một người đang di chuyển các quốc gia, di chuyển địa lý và một số lời khuyên tuyệt vời về ý nghĩa của nó trong bối cảnh Đông Nam Á, cả mặt trái, nhưng về mặt tự điều chỉnh và bối cảnh của gia đình. Cuối cùng, cảm ơn bạn rất nhiều, trong suốt cuộc trò chuyện, cảm giác như chủ đề lớn của những gì bạn nói thực sự là cụm từ tình cờ khi gặp đúng người, thực hiện cuộc gọi đúng, có cuộc trò chuyện đúng đắn, nói có và nó trở thành điều đúng đắn, và tôi cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia chương trình.

Bernadette Cho: (38:30) Cảm ơn rất nhiều vì đã có tôi, Jeremy, tôi thực sự rất thích trò chuyện với bạn