"Tôi biết rõ chuỗi quyết định mình đã đưa ra, dù lúc đó tôi cảm thấy chúng là những quyết định đúng đắn và hiển nhiên. Nhưng tôi đã phải thuyết phục rất nhiều người thay đổi cuộc sống của họ vì tôi. Đó là cảm giác của những người sáng lập." - Rosaline Chow Koo
"Tôi không mất 18 tháng để xây dựng công nghệ. Tôi chỉ mất 8 giờ để xây dựng thành phần trích xuất thông tin hợp đồng bảo hiểm. Hiệu quả gấp 100 lần. Ba người chúng tôi đã làm được điều mà 330 người không thể làm được. Chúng tôi mất 6 tháng để xây dựng phần còn lại của nền tảng toàn diện của mình, bao gồm tính năng tự động so sánh báo giá của các công ty bảo hiểm, phân tích dữ liệu nhân sự, tải lên dữ liệu thống kê và ứng dụng dành cho nhân viên từ đầu đến cuối." - Rosaline Chow Koo
"Và chúng tôi đã xây dựng cho cả ba công ty đó. Và bởi vì chúng tôi đã làm điều đó cho cả ba công ty, chỉ trong vòng năm năm, chúng tôi đã giành được hợp đồng với 500 công ty." - Rosaline Chow Koo
Rosaline Chow Koo, người sáng lập covee và trước đây từng làm việc tại CXA, kể lại hành trình của mình từ nhà máy Procter & Gamble ở Iowa và ngành ngân hàng đến ngành bảo hiểm ở Singapore, nơi bà đã giúp mảng kinh doanh châu Á của Mercer tăng trưởng 800% và mở rộng từ 4 lên 14 quốc gia. Bà rời đi ở tuổi 51 để xây dựng CXA, một công ty môi giới phúc lợi dựa trên công nghệ, đã thu hút được 500 công ty trong vòng 5 năm, được tài trợ một phần bởi 3 triệu đô la của chồng bà. Một hợp đồng SaaS kéo dài 11 năm với một ngân hàng, 150 kỹ sư hợp đồng và đại dịch COVID đã buộc bà phải bán các nhà môi giới và nền tảng của công ty. Bà mô tả nỗi xấu hổ sau đó, việc chăm sóc người mẹ 97 tuổi của mình, và lý do tại sao trí tuệ nhân tạo (AI) đã đưa bà trở lại: ba người đã xây dựng trong tám giờ những gì mà 330 người không thể làm được, và bà nói rằng việc đọc một hợp đồng bảo hiểm giờ chỉ mất một phút thay vì 30 đến 40 giờ như trước đây.
Rosaline đã thành lập CXA sau 5 năm nỗ lực thuyết phục công ty môi giới lớn nhất thế giới đầu tư vào châu Á, bỏ ra 5 triệu đô la tiền tiết kiệm cá nhân và vay thêm 5 triệu đô la nữa. Bà đã đưa CXA lên vị trí thứ 3 trong lĩnh vực môi giới bảo hiểm phúc lợi tại Singapore, Hồng Kông và Trung Quốc, với hơn 500 khách hàng doanh nghiệp và một triệu nhân viên, giành được các giải thưởng Insurtech của năm, Giải thưởng Đổi mới Bảo hiểm Kỹ thuật số và Giải thưởng Đổi mới Toàn cầu trong lĩnh vực Chăm sóc Sức khỏe. Bà đã xây dựng nền tảng bảo hiểm ngân hàng Benefits+ của HSBC dành cho các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ toàn cầu của ngân hàng, và bán CXA cho HSBC, Pacific Prime và một công ty Trung Quốc.
Hiện là đồng sáng lập của covee, đang xây dựng một thứ mà ngành công nghiệp chưa từng có: một nền tảng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) duy nhất, nơi các nhà môi giới, công ty bảo hiểm, bên thứ ba quản lý hợp đồng bảo hiểm và nhà cung cấp dịch vụ y tế cùng chia sẻ dữ liệu về chính sách, số liệu thống kê nhân viên, yêu cầu bồi thường và sức khỏe, nhờ đó mỗi nhân viên đều có được hành trình chăm sóc sức khỏe cá nhân và mỗi nhà tuyển dụng có thể kiểm soát chi phí.
Trang LinkedIn của Rosaline: https://www.linkedin.com/in/rosaline-chow-koo-212334/
Tìm hiểu thêm về Covee: https://www.covee.ai/
Ghi chú chương trình
00:00 Mở đầu: Câu hỏi về bảo hiểm ung thư đã khơi nguồn cho tầm nhìn của cô ấy, và việc bán nền tảng SaaS khi đại dịch COVID bùng phát.
02:31 Sự nghiệp ban đầu đến với ngành bảo hiểm: Sinh ra ở San Francisco, quản lý nhà máy tại P&G, làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, chuyển đến Singapore năm 1996 và cách bà bước chân vào ngành bảo hiểm.
09:11 Sự phát triển của Mercer tại châu Á: Mức tăng trưởng 800%, và nhận xét của một trưởng bộ phận nhân sự tại Trung Quốc về các bệnh ung thư giai đoạn cuối đã định hình luận điểm phòng ngừa của bà.
10:40 Rời đi để xây dựng CXA: Tại sao yêu cầu 10 triệu đô la bị từ chối, cách cô ấy huy động vốn cho công ty khởi nghiệp và cách MAS ngăn chặn nguồn vốn đầu tư tư nhân của cô ấy.
27:08 Tại sao lại là mô hình môi giới: Hoa hồng tài trợ cho công nghệ, vì vậy khách hàng có được nền tảng với giá của một gói bảo hiểm; các đối tác thiết kế và công ty môi giới được mua lại.
36:38 Quyết định xây dựng mô hình SaaS: Hợp đồng 11 năm do ngân hàng dẫn đầu, việc mất đi vị trí CTO, công ty công nghệ bên ngoài, thời hạn cố định ngày 1 tháng 1 và nền tảng nguyên khối.
41:56 COVID và việc bán công ty: Nguồn vốn bị đóng băng, thời hạn đáo hạn nợ chuyển đổi, bảo vệ 75 nhân viên và bán các công ty môi giới và tài sản trí tuệ SaaS.
45:30 Cảm giác xấu hổ, buông bỏ và làm lại từ đầu: Cảm thấy mình đã phản bội các nhà đầu tư, khách hàng và gia đình, người hướng dẫn cuộc sống, và việc chăm sóc mẹ ở Los Angeles.
53:50 Tại sao nên xây dựng lại với AI: Những khó khăn mà các nhà môi giới gặp phải vẫn không thay đổi, AI giúp rút ngắn thời gian xây dựng, và những người đồng sáng lập cùng đội ngũ của cô tại Covee.
59:40 Giá trị dành cho các nhà môi giới và công ty bảo hiểm: Bà ấy nói rằng việc gia hạn hợp đồng giờ chỉ mất một phút thay vì 30 giờ, phân tích yêu cầu bồi thường so với lạm phát y tế 16,9%, và các nhà môi giới được hỗ trợ bởi quỹ đầu tư tư nhân.
1:04:00 Một thời điểm cô ấy dũng cảm: Lớn lên ở khu South Central Los Angeles trong thời kỳ bạo loạn Watts và gia đình cô ấy là những người sống sót.
