Joe Lu: Từ Meta Layoff đến HeyMax, Tái thiết Giá trị, Dặm bay & Tương lai của AI Tiêu dùng – E644
"Ban đầu chúng tôi có những hiểu biết sâu sắc về những gì mọi người muốn nhưng sau đó chúng tôi đào sâu hơn vào động lực cơ bản của hành vi khách hàng, tôi mất gần ba năm để thực sự diễn đạt nó ở cấp độ này, đây là những gì nó là và đưa nó vào một khuôn khổ, có một mức giá mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẵn sàng trả để khiến bạn tương tác với họ, họ trả những thứ khác nhau cho những hành động khác nhau, họ trả tiền cho bạn để xem TikTok của họ, đó là một mức giá nếu bạn dùng thử sản phẩm của họ, có một mức giá khác nếu bạn mua sản phẩm của họ, có một mức giá khác nếu bạn trở thành khách hàng hoặc đối tác lâu dài, đó là một mức giá khác mọi thứ đều có một mức giá và các công ty như Facebook hoặc Google đã xây dựng các công cụ tìm kiếm mạnh mẽ để tìm ra mức giá đó và kiếm tiền hiệu quả từ nó cho chính họ" - Joe Lu , Đồng sáng lập HeyMax
"Điều tôi dự đoán và đây là quan điểm rất chắc chắn của tôi về tương lai là người tiêu dùng sẽ ngày càng thông minh và hiểu biết hơn vì chi phí để trở nên thông minh và hiểu biết gần như bằng không, dặm bay và phần thưởng sẽ được thực hiện tự động và sự đánh đổi sẽ biến mất nên ngày càng nhiều người trở nên thông minh hơn, điều đó có nghĩa là người tiêu dùng sẽ thắng và cảm thấy có quyền nhận toàn bộ giá trị của mình vào ví theo cách rẻ nhất và dễ dàng nhất có thể và đó chính là HeyMax" - Joe Lu , Đồng sáng lập HeyMax
"Tại sao người tiêu dùng phải bắt đầu với một khoản lỗ? Đó là câu hỏi cơ bản. Nếu tôi tìm ra cách để bạn cho tôi biết bạn quan tâm đến điều gì và phân khúc nào quan trọng với bạn thì tôi sẽ tăng phần thưởng cho bạn. Đây sẽ là mô hình phần thưởng cho người tiêu dùng được thiết kế lại, thực sự là sản phẩm ưu tiên người tiêu dùng thay vì phần thưởng là sản phẩm kinh doanh được ngụy trang dưới dạng dịch vụ dành cho người tiêu dùng được tạo ra để giữ chân khách hàng hoặc tăng lòng trung thành hoặc AOV. Hệ sinh thái phần thưởng cho người tiêu dùng thực sự nên bắt đầu bằng cách hỏi bạn muốn phần thưởng gì" - Joe Lu , Đồng sáng lập HeyM ax
Joe Lu , Đồng sáng lập HeyMax , cùng Jeremy Au phân tích cách thức sa thải, thời điểm và niềm tin đã biến một thất bại thành cơ hội khởi nghiệp. Họ cùng theo dõi hành trình của Joe từ Thượng Hải đến Michigan rồi đến Facebook Singapore, và việc bị sa thải vào năm 2022 đã thúc đẩy anh đồng sáng lập HeyMax như thế nào. Cuộc trò chuyện khám phá những suy ngẫm của anh về việc xây dựng một công ty fintech lấy người tiêu dùng làm trọng tâm, hiểu rõ về chênh lệch thị phần tư duy, và dự đoán cách AI sẽ định hình lại lòng trung thành và phân phối giá trị giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Joe cũng chia sẻ về việc làm cha, chấp nhận rủi ro và sự tò mò đã định hình con đường sáng lập của anh như thế nào.