Jingjing Zhong: AI Tác động đến các doanh nghiệp dịch vụ, CRM so với thực tế RAG, Lối sống năng suất của người sáng lập - E532
Tôi nghĩ rằng thỏa thuận tốt nhất bạn có thể thực hiện luôn luôn có lợi. Nếu một thỏa thuận bị mất cân bằng ở một bên của phương trình, thì cuối cùng thì đó không phải là một thỏa thuận tốt. Vâng, tôi đặc biệt gọi một người sáng lập gần đây đã gấp lại kinh doanh sau khi đi lặp lại. Anh ấy nói, trời ơi, họ thậm chí còn có một cuộc gọi với tôi để chắc chắn rằng tôi vẫn ổn. Họ đưa tôi qua các bước một, hai, ba, bốn, năm và những gì tôi có thể làm tiếp theo. Họ thậm chí còn cung cấp các vai trò tiềm năng để giúp tôi ở lại trong khi tôi tìm ra các bước tiếp theo của mình. - Jingjing Zhong, đồng sáng lập và CEO của Superbench
Gần đây, chúng tôi nhận thấy khách hàng trở lại kênh WhatsApp hỏi, hôm nay Chris có đang làm việc không? Họ cho rằng Chris là người vì Chris, AI, không sử dụng các mẫu của con người, những người dựa vào chúng. nói chuyện với. ” - Jingjing Zhong, đồng sáng lập và CEO của Superbench
Gần đây, một người bạn của tôi đã đến Hoa Kỳ để gây quỹ, và sự đồng thuận chung mà anh ấy chia sẻ là các nhà đầu tư Hoa Kỳ tốt hơn nhiều. Khi họ nói không, họ cung cấp lý do đúng đắn và thậm chí đưa ra lời khuyên để giúp bạn cải thiện. Tốt như đã chết. - Jingjing Zhong, đồng sáng lập và CEO của Superbench
Jingjing Zhong, người đồng sáng lập và CEO của Superbench và Jeremy AU đã thảo luận:
Tác động của AI đối với các doanh nghiệp dịch vụ: Jingjing giải thích cách AI tiến bộ đã thay đổi các ngành dịch vụ truyền thống. Trước đây, AI đấu tranh với logic và tính toán, khiến nó không đáng tin cậy cho các nhiệm vụ như tạo báo giá dịch vụ. Bây giờ, lý luận được cải thiện cho phép AI suy nghĩ thông qua các quy trình nhiều bước, giảm khối lượng công việc của con người và tăng hiệu quả. Superbench giúp các doanh nghiệp như làm sạch và dịch vụ hệ thống ống nước mà không cần nhiều nhân viên hơn. Cô chia sẻ cách công ty cũ của mình, trợ giúp, giảm đội ngũ bán hàng từ năm đại lý xuống một trong khi tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 30% xuống 70%.
CRM so với RAG Thực tế: Jingjing chỉ ra rằng các hệ thống CRM truyền thống không tích hợp tốt với hỗ trợ khách hàng điều khiển AI. Cô đã giới thiệu thế hệ (RAG) được truy xuất lại như một cách để cải thiện độ chính xác của AI bằng cách liên kết các câu trả lời với kiến thức kinh doanh được xác minh trước khi tạo câu trả lời. Nhiều chatbot AI vẫn phải vật lộn với bất cứ điều gì ngoài Câu hỏi thường gặp và các giao dịch đơn giản, đặc biệt là trong việc xử lý các khiếu nại. Cô dự đoán AI sẽ tiến lên nhanh hơn trong hai năm tới, tiếp tục định hình lại các ngành dịch vụ. Khách hàng bây giờ cho rằng các đại lý AI là con người vì các phản hồi của AI cảm thấy tự nhiên hơn các mẫu kịch bản được sử dụng bởi nhân viên thực tế.
Lối sống năng suất của người sáng lập: Jingjing phản ánh về cách quản lý căng thẳng như một người sáng lập đã khiến cô tái cấu trúc thói quen hàng ngày. Cô bỏ rượu, chuyển sang chế độ ăn uống lành mạnh hơn với nhiều bữa ăn chay hơn và cam kết viết nhật ký nhất quán. Cô lưu ý rằng những thay đổi này có tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của cô, nói rằng sau khi bỏ rượu, doanh số của cô "phát điên". Bà nhấn mạnh tầm quan trọng của liệu pháp đối với những người sáng lập, trích dẫn lời khuyên của Chủ tịch YC Gary Tan: Trị liệu trị liệu trước khi bạn bắt đầu một công ty. Cô tin rằng những người sáng lập nên giải quyết nỗi sợ hãi và lo lắng của họ sớm để tránh đưa ra quyết định kém.
Jeremy và Jingjing cũng nói về các trường hợp gian lận khởi nghiệp như Efishery, ảnh hưởng của bóng ma của nhà đầu tư ở Đông Nam Á và sự khác biệt về văn hóa trong thực tiễn đầu tư mạo hiểm giữa Mỹ và Đông Nam Á.
(01:05) Jeremy Au: Này Jingjing, bạn có khỏe không?
(01:06) Jingjing: Tốt. Bạn khỏe không, Jeremy?
(01:07) Jeremy Au: Vâng. Vâng, bạn biết đấy, bạn đã có một tập phim thực sự nổi tiếng khi chúng tôi phỏng vấn bạn khoảng một năm trước, là một người sáng lập nữ của một công ty khởi nghiệp AI, giải quyết các dịch vụ, ở Đông Nam Á. Vì vậy, mọi người muốn có một phần tiếp theo và vì vậy khi mọi người yêu cầu một cái gì đó bạn biết, chúng tôi sẽ cung cấp hoặc trong trường hợp này tôi sẽ đặt câu hỏi và bạn sẽ trả lời chúng.
(01:25) Jingjing: Chúng ta sẽ làm điều đó cùng nhau.
(01:26) Jeremy Au: Vâng, chúng ta sẽ làm điều đó cùng nhau và chúng ta trực tiếp. Vì vậy, Jingjing, đối với những người chưa biết bạn sẽ mô tả chính mình như thế nào?
(01:32) Jingjing: Tôi là người sáng lập và CEO của Superbench. Chúng tôi giúp các doanh nghiệp truyền thống như làm sạch, hệ thống ống nước, dịch vụ gia đình hoặc bất kỳ doanh nghiệp dịch vụ nào để tự động hóa hoạt động phụ trợ của họ với AI.
(01:44) Vì vậy, thay vì, khi họ phát triển trước đây, họ sẽ phải thuê nhiều người hơn, huấn luyện mọi người nhiều lần. Bây giờ họ chỉ có thể. Quy mô lực lượng lao động hiện tại của họ với AI. Đó là những gì chúng tôi làm.
(01:56) Jeremy Au: Tuyệt vời. Và tôi nghĩ những gì thú vị về quá trình này là (02:00) rằng, bạn biết đấy, trong năm qua, AI có, bạn biết đấy, đã phát triển rất nhiều, phải không?
(02:03) Ý tôi là, rõ ràng họ đã cải thiện các mô hình. Có vẻ như ngày càng có nhiều tiền hơn bị đẩy ra. Đúng. Rất nhiều mô hình Trung Quốc sắp ra mắt. Vì vậy, làm thế nào bạn sẽ mô tả như các đội lớn hoặc sự khác biệt lớn của AI trong một năm qua?
(02:15) Jingjing: Ồ, tôi nghĩ một điều lớn chắc chắn là phần lý do.
(02:19) Vì vậy, trước đây, bạn biết đấy, AI giống như một phát bắn trả lời câu hỏi của bạn. Bây giờ, trước khi nó cung cấp cho bạn câu trả lời, nó sẽ thực sự suy nghĩ và trải qua các bước trước khi cho bạn câu trả lời. Vì vậy, đó là lý do tại sao chúng ta thấy câu trả lời ngày nay có liên quan hơn rất nhiều thay vì chỉ thuần khiết, tự tin ảo giác.
. Đại lý AI sắp lên. Vì vậy, tôi tin rằng vào năm 2025 sẽ tăng tốc nhanh hơn.
(02:49) Jeremy Au: Yeah. Tuyệt vời. Tôi nghĩ điều đó chắc chắn là sự thật, bạn biết đấy, đối với bản thân tôi, một trong những sở thích phụ của tôi là tôi đã viết như cuốn sách khoa học viễn tưởng này ở bên và bạn biết đấy, điều đó thật thú vị vì.
. Và có một khoảng cách thời gian và et cetera, et cetera. Và lần trước bạn đã từng sử dụng, tôi sẽ không nói ảo giác, nhưng bạn đã đưa ra một câu trả lời.
(03:12) Và bây giờ, tôi bắt đầu suy nghĩ, chúng ta có thể thấy cách bước bằng các bước khi bạn trả tiền cho nó. Nhưng làm thế nào mà được dịch về mặt kinh doanh? Làm thế nào để bạn thấy rằng dịch sang phía ứng dụng?
(03:20) Jingjing: Vâng. Vì vậy, một điều lớn trước đây là các đại lý xây dựng ban đầu khi chúng tôi mới bắt đầu, đó là GPT
(03:27) 3.
. Vì vậy, chúng tôi phải thử nhiều thứ hơn và thử các mô hình khác nhau. Ví dụ, đối với khách hàng của chúng tôi, công việc của chúng tôi là giúp họ phạm vi và cung cấp một báo giá.
(03:44) Và nó không chỉ siêu đơn giản, như nếu bạn mua một cuốn sách, nó là 20. Bạn đang mua một dịch vụ. Vậy bạn đang mua loại dịch vụ nào? Bạn đang mua dọn dẹp nhà cửa, và cũng làm sạch rèm. Bây giờ, nhà được trích dẫn bởi các cảnh quay vuông. Vì vậy, bạn cần phải làm một toán học và (04:00) rèm cửa để trích dẫn bởi bao nhiêu phần và trọng lượng.
(04:02) Vì vậy, rất nhiều lần toán học này đòi hỏi logic và rõ ràng là toán học và kinh khủng với nó.
(04:08) Jeremy AU: Vâng. Ý tôi là, nếu bạn yêu cầu nó thực hiện các tính toán trong quá khứ, thật kinh khủng khi làm điều đó và anh ấy không thể. Mang kết quả từ bước này sang bước tiếp theo.
(04:16) Jingjing: Chính xác, chính xác. Nhưng bây giờ khi mô hình trở nên tốt hơn, rõ ràng nó chính xác hơn rất nhiều.
(04:22) Nó nhanh hơn rất nhiều và chúng ta có thể làm giống như trích dẫn phức tạp hơn rất nhiều. Ví dụ, nếu bạn muốn đặt một cái gì đó, hãy nói rằng việc di chuyển ra sạch cộng với Air con cộng với rèm cửa vào thứ bảy, có phụ phí. Và trên hết, bạn muốn đặt một di chuyển, sau đó bạn được giảm giá 30 phần trăm.
(04:40) Và trên hết, có một GST mà chúng ta cũng có thể tính toán điều đó rất dễ dàng.
(04:45) Jeremy Au: Vâng. Tuyệt vời. Và tôi nghĩ điều thú vị là, bạn biết đấy, bạn đang trải qua quá trình này và, bạn biết đấy, nó cho chúng ta thấy như một trải nghiệm wow hơn cho khách hàng của bạn hay nó hiển thị như thế nào? Có phải vì nó hiệu quả hơn và đó là cùng một sản phẩm?
(04:57) Theo quan điểm của khách hàng.
(04:59) Jingjing: Vì vậy, khách hàng của tôi (05:00) là doanh nghiệp, phải không? Đối với họ, họ thấy tác động trực tiếp P và L. Vì vậy, hãy cho bạn một ví dụ. Một trong những khách hàng lớn hơn của tôi, bạn có thể đoán ai giúp đỡ. Vì vậy, trước đây công ty cũ của bạn. Hiểu rồi. Đúng. Người yêu cũ của tôi, tôi giống như, tôi sẽ không có
(05:13) Jeremy AU: Được rồi.
(05:14)
(05:14) Jingjing: Vì vậy, công ty cũ của tôi trước đây có khoảng năm, sáu. Các đại lý bán hàng ngồi sau trang chủ WhatsApp của họ vì trên cơ sở hàng ngày, họ có rất nhiều câu hỏi bán hàng, vài trăm đến ngàn năm, sáu người toàn thời gian ngồi sau nó và chuyển đổi khoảng 20, 30%. Bây giờ, một người cộng với AI chuyển đổi 70%.
(05:34) Điều đó giống như. Giảm chi phí và tăng doanh thu tăng. Vì vậy, họ không phải chi quá nhiều tiền cho tiếp thị nữa. Bạn thấy dịch trực tiếp trong kết quả kinh doanh. Và từ cuối người tiêu dùng, điều tương tự. Vì vậy, Helplink, AI của họ được gọi là Chris. Gần đây, chúng tôi thấy khách hàng quay trở lại kênh WhatsApp hỏi, Chris có đang làm việc hôm nay không?
(05:57) Họ nghĩ Chris là con người vì (06:00) Chris không sử dụng các mẫu, nhưng sử dụng con người
(06:02) Mẫu.
(06:04) Jingjing: Vì vậy, họ nghĩ rằng các tác nhân của con người là AI, nhưng AI thì không, là con người.
(06:08) Jeremy AU: Vậy
(06:09) Jingjing: Người tiêu dùng bối rối. Và sau đó chúng tôi chỉ thấy điều đó rất thú vị. Bạn biết đấy, chúng tôi giống như, vâng, bạn đúng. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Tất cả các đại lý hỗ trợ khách hàng của bạn sử dụng các mẫu vì bạn muốn chắc chắn, bạn biết đấy, tất cả họ đều nói cùng một điều,
(06:21) Jeremy Au: Nhưng
(06:22) Jingjing: Ai không.
(06:23) Jeremy Au: Thật buồn cười. Và tôi nghĩ điều đó thật thú vị bởi vì, bạn biết đấy, bạn đang nói về điều gì đó khá thú vị, đó là bạn biết, điều thú vị là khi con người tự làm mọi thứ, chúng nghe rất giống con người. Sau đó, khi chúng ta ngày càng trở nên cơ giới hóa, rõ ràng con người bắt đầu sử dụng các mẫu vì không thể đối phó.
(06:38) Có. Và bây giờ. AI từng là các mẫu và bây giờ chúng nghe có vẻ nhiều người hơn con người ở quy mô. Đúng. Đó là thú vị. Vậy điều đó có nghĩa là gì, tôi đoán? Ý tôi là bạn, tôi đoán cuộc họp về doanh nghiệp của bạn, tôi đoán bạn nghĩ AI sẽ ngày càng tốt hơn trong năm năm tới, 10 năm?
(06:54) Jingjing: Tôi nghĩ hai năm tới.
(06:55) Jeremy Au: Vâng.
. Vì vậy, điều đó cho phép họ chạy nhanh hơn nhiều, cho phép họ có lợi thế thực sự là một lợi thế để thực sự những gì chúng ta gọi là thị trường nhanh hơn nhiều so với các doanh nghiệp do dự và sử dụng công nghệ này vẫn muốn làm mọi thứ theo cách truyền thống cũ.
(07:18) Tôi nghĩ rằng họ vẫn có thể có một vị trí trên thị trường tuy nhiên, tôi nghĩ rằng có lẽ họ sẽ ở lại như vậy.
. Bởi vì tôi nghĩ rằng một sự khác biệt lớn là, bạn biết đấy, nếu bạn nghĩ về ví dụ, như Fintech vài năm trước, mọi người đều như thế, bạn biết đấy, tất cả chúng ta đều biết công nghệ là gì.
. Đến đường cong AI. Và mọi người giống như, được rồi. Có lẽ chúng ta nên xây dựng một mô hình kinh doanh dựa trên AI ở đâu, nó đang diễn ra như thế nào, phải không?
(07:57) Vì vậy, tôi chỉ tò mò về cách bạn nghĩ về điều đó.
(07:59) Jingjing: Câu hỏi rất hay (08:00). Đây là một cái gì đó mà chúng tôi, cứ sau ba tháng, nhóm của chúng tôi nói về. Chúng ta nên đợi hay nên xây dựng ngay bây giờ? Vì vậy, ban đầu khi chúng tôi mới bắt đầu, chúng tôi biết rằng chúng tôi muốn xây dựng một hệ điều hành để cung cấp năng lượng cho doanh nghiệp dịch vụ, nhưng chúng tôi muốn sử dụng AI để tự động hóa các tác vụ trên nền tảng này.
(08:17) Vậy câu hỏi là, chúng ta xây dựng phần nào trước? Vì vậy, chúng tôi đang suy nghĩ, được rồi, chúng tôi muốn có khuôn mẫu của riêng mình. Vì vậy, chúng ta cần xây dựng hệ thống quản lý bộ đếm CRM Slash trước. Nhưng đồng thời, tôi cảm thấy mình không muốn xây dựng một dịch vụ khác Titan hay Jobber, phải không? Hãy thuê một người nào đó ở Indonesia, siêu rẻ, 3, 000, hai tháng, xây dựng nó, phải không?
(08:37) Được rồi. Chúng tôi đã xây dựng một siêu nhanh. Và sau đó chúng ta có thể tối ưu hóa nhiều hơn, nhưng hãy nói, được rồi, 80 phần trăm đã hoàn thành. Hãy đỗ nó ở đó. Nó là chức năng. Nó đang hoạt động. Bây giờ chúng tôi bắt đầu đầu tư nhiều hơn về phía AI. Và sau đó, thời điểm chúng tôi làm việc trên nó, chúng tôi nhận ra, oh, wow, giống như bây giờ có lẽ là thời điểm tốt hơn để đầu tư.
. Và chúng tôi đã may mắn dành thời gian đó để xây dựng hệ điều hành trước. Và bây giờ khi chúng tôi hoàn toàn tập trung vào phía AI, sau đó chúng tôi bắt đầu thêm nhiều đại lý hơn, bắt đầu thêm khả năng quan sát, bắt đầu sử dụng chuỗi Lang, tất cả những thứ này, và sau đó bắt đầu cải thiện.
(09:16) Và chúng tôi bắt đầu có nhiều khách hàng sử dụng phần này và chúng tôi nhận ra bây giờ chúng tôi cần liên kết chúng. Bây giờ, thời điểm bạn liên kết các đại lý AI với hệ điều hành truyền thống, đó là vấn đề.
(09:27) AI
(09:28) Jingjing: hoạt động rất tốt với dữ liệu phi cấu trúc. Tôi sẽ cho bạn một ví dụ siêu hoang dã. Được rồi, trong một trường hợp cực đoan, hãy nói rằng ngày mai Grab ra mắt GRAB LECIERGE.
(09:38) Bạn có thể đặt bất cứ điều gì thông qua hướng dẫn viên. Bạn muốn đặt chỗ, lấy ăn? Và lấy xe cùng một lúc. Được rồi? Bạn chỉ có thể nói với cô ấy, tôi muốn đồ ăn Thái từ Thái 123. Tôi cũng muốn một chiếc xe từ nhà đến sân bay Changi trong lúc này. Được rồi? Một cái gì đó như thế này. Vì vậy, họ có thể thực hiện điều này cho bạn, phải không? Nhưng nếu bạn nghĩ về trải nghiệm ứng dụng.
. Hai hình thức, phải không? Đó là dữ liệu có cấu trúc. Nhưng ngôn ngữ trò chuyện là không cấu trúc. Bạn có thể viết cả hai nhiệm vụ trong một câu. Bây giờ, làm thế nào để họ gửi điều này trong phần phụ trợ? Phải? Con người, chúng tôi biết, đang gửi hai hình thức.
(10:18) Ngay bây giờ, nếu bạn cần hướng dẫn công nghệ để làm điều này, bạn cần thay đổi cấu trúc dữ liệu cơ bản của mình. Đó là khi chúng tôi nhận ra, À, nó không phù hợp. Tốt rằng chúng tôi chỉ chi 3, 000. Bây giờ chúng ta hãy tập trung trở lại phần đó.
(10:32) và
(10:33) Jingjing: Chúng tôi nhận ra trước khi xây dựng hệ điều hành, có một thứ khác chúng tôi cần phải làm việc nhiều hơn nữa.
(10:38) Đó là quá trình giá đỡ. Vì vậy, đây là những gì chúng tôi nhận ra. Bánh mì và bơ để làm việc với các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì đây là hồ sơ, một hệ thống hồ sơ, cơ sở kiến thức. Đó không phải là một phần của LM truyền thống. Nó sẽ không bao giờ là vì kiến thức kinh doanh cá nhân. Sau đó, làm thế nào để chúng tôi xây dựng một hệ thống giá cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ chơi?
(10:58) Bất cứ khi nào tôi (11:00) trên tàu, họ không có sop. Họ không có nền tảng kiến thức. Họ chỉ có whatsapp
(11:04) Mẫu.
(11:05) Jingjing: Vậy làm cách nào để trích xuất điều đó? Và đặt nó vào một giá và sau đó giả sử chúng ta đi kèm với chiến lược chunking, bạn biết đấy, giống như gắn thẻ mọi thứ và cho phép các đại lý AI bắt đầu tự động hóa các tác vụ cho họ.
(11:16) Đây là điều mà chúng tôi muốn làm vì các doanh nghiệp vừa và nhỏ, họ sẽ không bao giờ có thể làm điều đó.
(11:20) Jeremy AU: Vâng. Và bạn có nghĩa là gì là một hệ thống giá đỡ? Ý bạn là nó giống như một mẫu hoặc một hệ thống công việc cho phép họ có thể. Rõ ràng với các đại lý.
(11:29) Jingjing: Vì vậy, về cơ bản, những gì Rag làm là một quá trình truy xuất tối ưu hóa đầu ra.
(11:37)
(11:37) LLMS,
(11:37) Jingjing: Bởi vì rất nhiều lần dữ liệu đầu vào không ngồi với mô hình LM Foundation hiện có. Vì vậy, bạn cần phải tham khảo một cái gì đó bên ngoài mô hình nền tảng để có đầu ra đúng cho môi trường cụ thể đó.
(11:52) Jeremy Au: Bây giờ. Vâng. Mô hình RAG. Vâng, chính xác.
.
(12:00) Bây giờ bạn phải nhúng nó vào như a. Nhưng bạn muốn LM trước khi cung cấp cho bạn đầu ra, hãy tham khảo điều này trước, sau đó thay đổi đầu ra của bạn và sau đó đưa ra đầu ra cuối cùng. Vì vậy, đó là những gì chúng ta gọi là quy trình giá dựa trên. Tâm trí kinh doanh của tôi, làm thế nào tôi hiểu nó. Tất cả các kỹ sư đều như thế, oh,
(12:18) Jeremy Au: Điều này thật kinh khủng.
(12:19) Jingjing: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, họ hiểu.
(12:20) Nó giống như, ồ, hãy nghĩ về nó. Giống như có một thư viện chính và tôi tạo một thư viện phụ cho bạn. Trước khi chúng tôi đi qua tất cả các thư viện, tôi chắc chắn rằng AI của tôi luôn đi qua thư viện của bạn trước.
(12:30) Jeremy AU: Đó là một sự tương tự tốt để làm. Vì vậy, bạn biết, làm thế nào bạn đã giải thích nó? Mọi người, bạn biết đấy, người tiêu dùng, tôi nghĩ về một năm trước, hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ đều giống như, tôi không biết AI là gì.
(12:42) Và chỉ bạn biết, đêm qua, bạn biết đấy, mẹ tôi đã hỏi tôi về cách sử dụng AI và bạn biết, chụp ảnh với nó. Vì vậy, tôi nghĩ rằng nó bắt đầu xâm nhập vào nhóm tuổi của các chủ sở hữu doanh nghiệp vừa và nhỏ, phải không? Vì vậy, nhóm tuổi 50, 60 tuổi. Nhưng ý tôi là, làm thế nào để họ nghĩ về AI ngày nay từ quan điểm của bạn?
(12:57) Jingjing: Tôi nghĩ mọi người đã nghe về từ này (13:00) AI và nó đã bị lạm dụng quá mức.
(13:02) Vì vậy, rất nhiều thời gian khi tôi cho thấy các doanh nghiệp vừa và nhỏ là đại lý, chúng giống như, ồ, điều này rất thông minh. Nhưng những gì họ không biết là với tư cách là một công ty AI chung, cách tiếp cận đầu tiên của AI, tôi nghĩ rằng đây là mức tối thiểu mà họ phải giới thiệu với khách hàng. Làm thế nào tôi sẽ sử dụng công nghệ của họ, cách tôi đảm bảo AI không ảo giác.
(13:20) Vậy những gì, họ luôn hỏi tôi câu hỏi, AI của bạn có thể nói điều này, AI của bạn có thể nói điều đó không? Câu trả lời luôn luôn có, bởi vì bây giờ khi chúng ta nói AI, chúng ta đang nói về mô hình ngôn ngữ lớn, phải không? Nó rất giỏi ngôn ngữ. Nhưng điều gì khó hơn? Đó là giới hạn môi trường để đảm bảo bạn luôn nói điều đúng đắn.
(13:39) Jeremy Au: Vâng, tôi gotcha. Chà, tôi biết những gì bạn đang nói bây giờ, đó là bạn biết, từ góc độ demo, chúng luôn bị ấn tượng bởi công nghệ, nhưng việc triển khai thực tế, giống như đảm bảo bạn không trích dẫn ai đó sai số hoặc số sai của thảm. Bạn biết nó là gì? Đó thực sự là phần không hiển thị.
(13:54) Nó chỉ xuất hiện trong một môi trường trực tiếp một khi bạn kết nối với các hệ thống của họ, giống như, et cetera. Không có lẽ (14:00) được cấu trúc tốt cho các mô hình ngôn ngữ cuối cùng, phải không? Chính xác.
(14:02) Jingjing: Đúng. Vì vậy, đó là lý do tại sao, như, bất cứ khi nào mọi người nói bây giờ, ồ, tôi đang xây dựng AI chatbot để hỗ trợ khách hàng.
(14:08) Phải không?
(14:09) Jingjing: Bởi vì hỗ trợ khách hàng, nếu bạn nghĩ về lớp thông tin, phải không? Có lớp thông tin. Đó giống như Câu hỏi thường gặp cơ bản. Bạn có phục vụ khu vực này không? Bạn có thể làm điều này? Bạn có thể làm điều đó, phải không? Giống như FAQ, bạn có thể tìm thấy nó trên trang web. Sau đó, có lớp giao dịch. Tôi có thể thay đổi cuộc hẹn vào ngày mai từ 2 giờ chiều thành 4 giờ chiều không?
(14:25) Hoặc bạn có thể thay đổi nhân viên với người khác? Bây giờ, mức độ giải quyết là như thế, tôi không thích người cuối cùng bạn đã gửi. Hoặc người này đã làm hỏng bức tường của tôi.
(14:34) Phải không?
(14:34) Jingjing: Có ba lớp khác nhau. Hỗ trợ khách hàng là lớp giao dịch và giải quyết. Tôi đặt câu hỏi bạn có thể đi sâu như thế nào?
(14:40) Vâng.
(14:41) Jingjing: Giống như khi khách hàng đến nói rằng ai đó đã làm hỏng nhà tôi và sau đó tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Hãy để tôi định tuyến bạn đến với con người.
(14:47) Jeremy Au: Chà, điều đó đã được giải quyết, nhưng bạn biết đấy, đó là rất con người, phải không?
(14:49) Đó là vấn đề của người khác, phải không? Vì vậy, yeah, tôi đặt mũi tên cho người khác.
(14:52) Jingjing: Vâng. Vì vậy, vâng, tôi thích, tôi không biết họ đang nói về cái gì.
.
(15:15) Vâng.
. Và trải nghiệm tiêu cực đó, rất nhiều lần bạn nói chuyện với Sĩ quan, sau đó bạn nói chuyện với Sĩ quan Hai và Cán bộ ba, bạn phải lặp lại câu chuyện của mình như hai, ba lần. Phải. Và mọi người cung cấp các quảng cáo khác nhau.
(15:31) Đúng.
(15:32) Jingjing: Và trong đó, ví dụ, bạn nói chuyện với một ngân hàng,
(15:34) Đúng.
(15:35) Jingjing: Họ gửi bạn đến các phòng ban khác nhau. Tuân thủ không cho phép bạn làm điều này. Vì vậy, nó rất khó hiểu. Và phải mất một thời gian dài. Nhưng bây giờ tôi nghĩ rằng AI có thể làm gì là tóm tắt nó và chuyển nó cho bộ phận tiếp theo để bạn không phải lặp lại chính mình và họ có thể nói với bộ phận tiếp theo đây là hành động tiếp theo của các mục mà bạn có thể làm cho khách hàng.
(15:53) để tiết kiệm thời gian của mọi người. Và cũng cho đại lý hỗ trợ khách hàng, rõ ràng họ đang xử lý các khiếu nại mỗi ngày. (16:00) Đó là rất nhiều tiêu cực. Vì vậy, thật khó để họ xử lý. Nhưng những gì AI có thể làm là phiên âm những gì họ phải nói và họ chỉ có thể đọc kịch bản.
(16:08) Vì vậy, hãy tách ra về mặt cảm xúc. Tôi nghĩ rằng điều đó sẽ hữu ích hơn nhiều cho họ. Tuy nhiên, giả sử trong ví dụ trong cuộc sống thực, chúng ta vẫn cần sự liên lạc của con người này. Tôi là một người tin tưởng vững chắc, xử lý khiếu nại. Chúng ta vẫn cần sự kết hợp giữa con người và AI, đặc biệt là phần của con người.
(16:26) Đây là phần tôi không nghĩ rằng tôi sẽ tự động hóa quá nhiều. Việc bán hàng? Vâng, tôi có thể có thể tự động hóa 80 phần trăm trong số đó. Cấp độ giao dịch? Có lẽ là 60%. Mức độ giải quyết? Có lẽ giống như 40%.
.
(16:42) Tôi chỉ tò mò rằng trong năm qua với tư cách là người sáng lập, bạn biết đấy, vào thời điểm đó, tôi nghĩ bạn giống như năm thứ nhất, vì vậy bạn là người sáng lập mới. Và tôi giống như, bạn biết không, bạn còn trẻ và ý tôi là, bạn vẫn còn trẻ, nhưng bạn biết đấy, lúc đó nó giống như, vâng, bạn biết nhưng bây giờ bạn có nhiều kinh nghiệm hơn, dày dạn hơn.
(16:59) Bất kỳ (17:00) Phản ánh về năm thứ hai này? Hành trình từ quan điểm của bạn. Vâng.
(17:03) Jingjing: Vâng. Tôi nghĩ rằng năm một rất thú vị bởi vì nó mới và mọi người như thế, bạn biết đấy, bạn đang làm gì? Bạn đã gây quỹ? Và tôi là một người hướng ngoại. Vì vậy, gây quỹ, bạn có thể gặp nhiều người.
(17:16) Vì vậy, tôi tự nhiên thích đi ra ngoài rất nhiều, có rất nhiều niềm vui. Bạn thấy những người như những bữa tiệc xa hoa và bất cứ điều gì. Phải. Nhưng sau đó, tôi nhận ra việc gây quỹ, phần dễ nhất được thực hiện. Bây giờ phần khó hơn là làm thế nào để tôi thực sự chạy điều này đúng cách? Có một khoảng thời gian mà tôi thích, được rồi, tôi vẫn cần.
(17:33) Tôi sẽ trở thành một người sáng lập danh mục đầu tư tốt cho nhà đầu tư của tôi khi họ làm mọi việc. Tôi sẽ làm điều đó so với, tôi có muốn từ chối tất cả những thứ đó và dành 100 phần trăm thời gian tập trung vào doanh nghiệp của mình không? Phải. Vì vậy, bây giờ tôi đang nghiêng về việc tập trung vào công việc kinh doanh của mình. Và tôi nhận ra khoảnh khắc tôi bị bệnh hoặc tôi không được khỏe, ngày hôm đó tôi không thể nghĩ, hoặc tôi không thể nghĩ trong một vài ngày thì việc kinh doanh là trì trệ và tôi không thể (18:00) cảm thấy điều đó.
(18:00) Và sau đó khi điều đó xảy ra trong tuần thứ hai, tôi cảm thấy lo lắng. Nó giống như, ồ, bạn đã làm gì tuần trước? Không có gì. Bạn đã thực hiện bất kỳ bài viết nào? Không, não của tôi, tôi bị sương mù não. Sau đó, nó giống như, tôi sẽ không nói rằng tôi đang hết thời gian, nhưng nó cảm thấy như vậy. Tôi cảm thấy áp lực cho bản thân rằng tôi cần phải cung cấp nhiều hơn, tôi không thể cung cấp nhiều hơn.
(18:19) Vì vậy, đó là khi tôi quyết định rằng, bạn biết những gì, chúng ta hãy giữ căn cứ hơn, nhất quán hơn. Và đó là sự nhất quán mà tôi phải cung cấp cho chính mình. Tôi cần phải cực kỳ kỷ luật.
(18:30) Đúng.
.
(18:47) Và tôi đang thức dậy một cách rất tích cực, phấn khích, không thích kích thích đáng sợ, bạn biết đấy, loại động lực đó. Vâng. Và cho đến nay tôi nghĩ rằng nó đã làm rất nhiều điều tốt.
(18:59) Jeremy Au: Yeah. (19:00) Wow. Ý tôi là, mọi người đều đồng ý, bạn biết đấy, như ăn nhiều mức năng lượng ăn chay hơn. Tôi nghĩ rằng nó rất quan trọng. Và, bạn biết đấy, tôi đã là người sáng lập nhiều lần và, bạn biết đấy, bạn hoàn toàn kiệt sức mọi lúc.
(19:11) Vì vậy, bạn thực sự không muốn chi tiêu cho thứ gì đó không tốt lắm. Nhưng điều thú vị là bạn đã nói rằng bạn đã bỏ rượu. Vì vậy, có một từ lớn bởi vì bạn có vẻ như là một hạt sức khỏe. Vì vậy, bạn biết, bạn nghĩ gì về điều đó? Lý do đằng sau rượu là gì? Tôi nghĩ bởi vì, bạn biết đấy, mọi thứ khác giống như, vâng, mọi người đều thích, yeah, bạn nên tập thể dục và mọi thứ.
.
(19:39) Jeremy Au: Ồ vâng.
. Anh ấy đã bỏ ngân hàng một lúc trước.
. Sau 30 phút, anh ấy thích, bạn muốn đi đến một quán bar, lấy đồ uống.
(19:57) và
(19:57) Jingjing: Tôi ngay lập tức, hả? (20:00) Giống như tôi thực sự có suy nghĩ này. Tôi muốn uống với anh ấy. Và rồi anh ta đột nhiên bắt đầu nói những điều như, bạn biết đấy, giống như bạn vẫn còn ngân hàng.
(20:08) Bạn biết đấy, thói quen này. Tôi thích, yeah. Và anh ấy là một, vâng, nó vẫn là một vấn đề đối với tôi. Mỗi ngày tôi cần một thức uống. Vì trong ngân hàng giống như mỗi ngày, 6 giờ chiều bạn uống và bạn quay lại văn phòng để nắm quyền. Vì vậy, tôi giống như, đây không phải là tôi. Đây là một thói quen từ công việc cuối cùng của tôi. Tôi có muốn cái này không? Phải? Giống như những gì chúng ta chỉ nói.
(20:27) Bạn nhận được hạnh phúc tức thì một chút, nhưng vào ngày thứ hai bạn chỉ cảm thấy. Đừng cảm thấy tốt. Và đó là khi tôi bắt đầu đúng, như nghiêm túc nghĩ về những gì tôi muốn làm với phần này? Và kể từ khi tôi quyết định kỷ luật hơn một chút, tôi cảm thấy như đây sẽ là một thử thách mà tôi phải thực hiện.
(20:45) Và thời điểm tôi bỏ rượu, doanh số của tôi phát điên.
(20:48) Jeremy AU: Giống như khẩu hiệu cho người nghiện rượu. Nó sẽ giống như, ngừng uống, tăng gấp đôi doanh số của bạn.
(20:54) Jingjing: Có. Thoát rượu, tăng gấp đôi doanh số của bạn.
(20:56) Jeremy AU: Thông báo an toàn công cộng. Bạn biết đấy, tôi nghĩ rằng đó là điều thú vị vì bạn biết, tôi đã là một chiếc thuyền tương tự (21:00) ở đâu, bạn biết đấy, tôi nghĩ đối với tôi, bạn biết đấy, với tư cách là một người sáng lập, tôi luôn làm việc như sáu ngày một tuần.
(21:04) Và sau đó rõ ràng Chủ nhật chỉ giống như một sự phá vỡ ít nhất là nó đã ở đó. Và tôi chỉ giống như, bạn biết đấy, tôi không có thời gian. Uống vào ban đêm và sau đó bị nôn nao vào buổi sáng hoặc bất cứ điều gì, phải không? Và vì vậy, đặc biệt là khi bạn có một khởi đầu sớm hoặc bất cứ điều gì. Vì vậy, hoàn toàn hiểu điều đó.
. Các tài liệu khoa học hiện tại nói rằng, bạn biết đấy, mọi công việc của rượu là gây ung thư. Vì vậy, không phải, hãy nhớ rằng tất cả những lời khuyên sẽ giống như, uống một ly, bạn biết đấy, rượu mỗi ngày.
(21:38)
(21:38) Jingjing: Hãy tìm trái tim của bạn.
. Vâng. Nhưng phần rượu chắc chắn không quá uống một cách trung thực, tôi không biết, từ đó là gì? De Rượu, rượu đá, bạn biết đấy.
(21:53)
(21:53) Jingjing: Có một điều?
(21:53) Jeremy AU: Đó là một điều ở Mỹ yeah, yeah. Vì vậy, đây là rượu và họ loại bỏ rượu ra khỏi nó và sau đó
(21:58) Jingjing: Nhận
(21:58) Jeremy Au: Cảm giác và mọi thứ.
(21:58) Jingjing: Vậy nước nho (22:00) Sau đó?
(22:00) Jeremy AU: Vâng, tôi đoán vậy, nhưng ít ngọt ngào hơn, phức tạp hơn tôi sẽ nói,
(22:05) Quá trình.
(22:07) Jeremy AU: Vâng. Nhưng đó là, nhưng bạn biết đấy, ở SF và tôi sẽ nói West Coast bây giờ, rất nhiều người thực sự không uống rượu.
(22:12) Tôi đã ở quy mô AIHQ và họ có một thanh rượu và một thanh không rượu và vâng.
(22:18) Jingjing: Rất tốt. Đó sẽ là giấc mơ của tôi. Có HQ của riêng tôi với một thanh không có cồn và chai rượu.
(22:24) Jeremy Au: Thật ra, bạn biết đấy, sau đó, tôi cũng sẽ cho bạn xem bộ sưu tập không nghiện rượu của tôi. Tôi sẽ lấy một mẫu. Họ thực sự khá tốt.
(22:29) Ý tôi là, chúng giống như, 80 phần trăm ở đó.
(22:32) Vâng.
(22:32) Jeremy Au: Nhưng bạn biết đấy, tôi đoán những gì tôi nhớ về rượu giống như các sự kiện rượu thuần túy.
(22:37) Có.
(22:38) Jeremy Au: Vì vậy, nó giống như, tôi không biết, rượu whisky và xì gà mà tôi thích, luôn luôn thấy điều đó. Tôi giống như, ồ, bạn biết đấy, giống như những gì bạn biết, uống rượu và shisha. Đúng.
(22:45) Nhưng thật không may, thuốc lá cũng không tốt cho bạn.
(22:49) Jingjing: Vâng.
(22:50) Jeremy AU: Vì vậy, vâng,
(22:50) Jingjing: Tôi nghĩ vậy. Có sự ưu tiên của mọi thứ, phải không? Giống như tại thời điểm này, tôi chắc chắn muốn ưu tiên sự nghiệp của tôi và sức khỏe và sức khỏe tinh thần và sức khỏe của tôi hỗ trợ mục tiêu này.
(23:04) Vì vậy, nếu phần đó không được chăm sóc, ưu tiên này không thể được đáp ứng.
(23:08) Đúng.
(23:08) Jingjing: Có lẽ, bạn biết hãy nói hai năm, tôi xây dựng một con kỳ lân. Đúng. Sau đó, các bạn thấy tôi tiệc tùng. Được rồi. Chà, sự nghiệp vẫn có thể là ưu tiên của tôi sau đó, nhưng tôi sẽ ưu tiên vui vẻ hơn. Vâng.
(23:18) Jeremy Au: Sense.
(23:18) Jingjing: Vì vậy, yeah.
. Đúng. Rất lâu. Bởi vì bất cứ ai cũng có thể đạt đến mức năng suất trong một năm và uống rượu và vui chơi, nhưng bây giờ bạn đang bước vào năm thứ hai, sẽ đến năm thứ ba, năm thứ tư.
. Điều đó không phải là người sáng lập có thể không nhận thức đầy đủ, phải không?
(23:49) Jingjing: Vâng. Tôi bắt đầu thiết lập ranh giới của mình rất nhiều. Bây giờ tôi giữ ranh giới của mình rất nhiều. Trước đây tôi sẽ nói có với rất nhiều cuộc họp (24:00).
(24:00) Vì tôi cảm thấy muốn, được rồi, tôi đã nhận được rất nhiều trợ giúp để gây quỹ. Tôi cần phải trả lại nhiều nhất có thể. Nhưng bây giờ tôi cảm thấy như phần đó đã được thực hiện khá nhiều trừ khi có ai đó hãy nói từ Câu lạc bộ Berkley như một người bạn thực sự tốt. Tôi chắc chắn sẽ ngồi xuống để có một cuộc trò chuyện cà phê với họ, tôi sẽ cố gắng cắt những đó ngắn hơn hoặc thậm chí cố gắng tránh
(24:19) Họ
.
(24:34) Và tôi tin cho những câu hỏi đó, tốt hơn hết là những người đó đi trị liệu hoặc tư vấn hoặc huấn luyện viên.
(24:40) Jeremy Au: Vì vậy, tôi đã khóc. Nó thực sự buồn. Và nó giống như đến sau bạn và giống như,
. Tôi có một câu hỏi về việc thiết lập một doanh nghiệp ở Singapore.
(24:53) Chà, bạn có thể google nó. Làm thế nào để đăng ký một doanh nghiệp ở Singapore. Anh ấy thích, nhưng tôi là người Mỹ. Tôi giống như, tốt, điều tương tự. Bạn có thể (25:00) vẫn làm điều đó, nhưng tôi đang ở trên EP. Chúng tôi sẽ nhận được sự chấp thuận của chủ nhân của bạn. Nhưng bạn biết đấy, có rất nhiều, nhưng đúng.
(25:06) Vì vậy, bạn chưa sẵn sàng. Không, tôi đã sẵn sàng. Nhưng tôi không chắc mình sẵn sàng từ bỏ sự ổn định. Vì vậy, bạn có nỗi sợ không chắc chắn,
(25:14) Phải không?
.
(25:26) Anh ấy không tự tin. Vì vậy, vâng, tôi rất trực tiếp khi họ đến, trò chuyện với tôi như thế này. Tôi sẽ không nắm giữ chúng. Bạn sợ điều này. Nhưng tôi cũng không muốn dành quá nhiều thời gian để làm điều đó nữa. Bởi vì tôi cảm thấy có nhiệm vụ lớn hơn và ưu tiên lớn hơn trong cuộc sống của tôi và tôi cần bảo tồn năng lượng của mình cho những người đó.
(25:46) Jeremy Au: Phải. Có ý nghĩa. Và bạn biết đấy, khi bạn nghĩ về tất cả những điều đó, bạn biết đấy, một lời khuyên nào bạn muốn đưa ra cho những người thích, tôi đoán, tham vọng trở thành người sáng lập, bạn biết đấy, trong chiếc thuyền đó. Ý tôi là, bạn (26:00) biết, và có lẽ những gì bạn có thể làm là, bạn biết đấy, bạn luôn có thể chuyển tiếp tập này cho họ, bạn biết, bất cứ khi nào họ hỏi bạn một câu hỏi.
(26:05) Nhưng những gì của bạn, bạn biết đấy, phản hồi trực tiếp, tàn bạo nhất, tôi đoán vậy? Làm thế nào bạn sẽ làm điều đó?
(26:10) Jingjing: Có. Tôi thích trích dẫn Gary Tan.
(26:13) Jeremy Au: MM. Chủ tịch YC.
(26:15) Jingjing: Làm trị liệu trước khi bạn thành lập một công ty.
. Thậm chí không thích một. Số lượng tốt của các buổi trị liệu trước khi bạn thành lập một công ty. Và tôi rất vui vì đã giúp đỡ. Là, bạn biết, chủ nhân, chủ nhân trước đây của tôi, họ đã cho tôi tài nguyên để cho phép tôi làm điều đó.
(26:37) Điều đó cho phép tôi trở thành một người quản lý tốt hơn, nhưng tôi cũng bắt đầu khám phá bản thân mình, bạn biết đấy, nhiều hơn nữa. Tại sao tôi, tôi là một người và tôi cũng thực sự thích gì? Nhưng vâng, vì kinh nghiệm đó, bây giờ khi tôi bắt đầu công ty của riêng mình, tôi có một cốt lõi và nền tảng rất ổn định.
(26:52) Đúng.
.
(26:59) (27:00) Động lực của họ rất tối. Tôi không biết bạn có nhìn thấy chúng không. Và cũng có một số trong số họ, họ liên tục như sự tiêu cực này hoặc một số trong số họ, họ liên tục ở trong một sự rất lo lắng, giống như rất lo lắng. Khi bạn nói chuyện với họ, bạn có thể thấy họ run rẩy.
(27:14) Đúng.
(27:14) Jingjing: Phải. Khi tôi nhìn thấy họ, tôi cảm thấy tiếc.
(27:18) Nhưng đồng thời, bạn không thể trực tiếp nói với mọi người rằng, này, bạn cần gặp một nhà trị liệu. Tôi nói điều đó với những người bạn thân của tôi. Vâng. Nhưng đối với những người bạn vừa gặp, khi họ nói chuyện với bạn, tôi rất vui mừng được ở đây. Nó giống như, bạn không sao.
. Nhưng không, tôi thực sự đồng ý với bạn, phải không? Bởi vì. Tôi cảm thấy như, bạn biết đấy, đã xây dựng hai doanh nghiệp trên đường đi và bây giờ là một phần của một công ty khởi nghiệp tăng trưởng cao thứ ba, có rất nhiều lo lắng và có rất nhiều nỗi sợ hãi bởi vì mọi thứ theo nghĩa đen giống như phá vỡ mọi lúc và điều gì đó tồi tệ đang xảy ra mọi lúc.
(27:49) Vâng.
. Thay vì bạn biết, nhưng tôi nghĩ rằng tôi đã thấy (28:00) đối diện, đó là rất nhiều người sáng lập rất căng thẳng và sau đó họ bước vào.
(28:03) Liệu pháp vì mọi thứ thực sự tồi tệ. CO sáng lập xung đột.
(28:06) Jingjing: Có. Giống như họ đi thẳng đến phòng khám so với họ đang đi đến phòng tập thể dục.
(28:11) Jeremy Au: Ah, thú vị.
(28:12) Jingjing: Loại suy nghĩ rất khác nhau. Tôi không nghĩ rằng chúng ta có thể được sửa chữa về mặt tinh thần vì tất cả chúng ta đều lớn lên trong một môi trường nhất định, bạn biết đấy, một số chấn thương mà chúng ta mang theo.
(28:21) Ngay cả bạn thừa hưởng chấn thương từ thế hệ cha mẹ của bạn, phải không? Nhưng luôn có những cách để cải thiện bản thân. Và tôi nhận ra từng bước đột phá mà tôi có, sự nghiệp, sự sáng tạo của tôi đi đến cấp độ tiếp theo.
(28:33) Đúng.
(28:34) Jingjing: Và nó tương quan tích cực. Tôi có thể nhìn thấy nó trong tạp chí của tôi. Tôi mới bắt đầu một cuốn sách tạp chí mới và mỗi năm tôi có thói quen này chỉ để đọc qua tạp chí cũ của tôi.
(28:45) Thật là buồn cười. Tôi đã đi từ ban đầu, tôi thích pizza. Tôi không thích cái mì đó cho đến bây giờ tôi chỉ viết những điều rất dài, tự hỏi mình tại sao, tại sao, tại sao, tại sao 10, 20 lần. Đó chỉ là kinh nghiệm rất trao quyền và (29:00) tự phản chiếu. Trị liệu là một phần của điều đó, nhưng nhật ký cũng giống như bạn huấn luyện bản thân từ thời đó.
(29:07) Đúng. Vì vậy, nó rất có sức mạnh, nhưng bạn cũng học được nhiều hơn về bản thân, doanh nghiệp của bạn, cách bạn đưa ra quyết định, những gì bạn được kích hoạt cơ chế đối phó mặc định của bạn, những thứ như thế. Vì thế. Vâng, nó, nó rất hữu ích.
(29:20) Jeremy AU: Và khi nào bạn bắt đầu thói quen viết nhật ký này? Bạn có viết mỗi ngày không?
(29:24)
. Vì nó là phong cách internet rất tên lửa. Nếu bạn đang phát triển, tại sao bạn không có lãi? Nếu bạn có lãi, tại sao bạn không tăng đủ nhanh, phải không? Vì vậy, nó luôn luôn không bao giờ đủ. Vì vậy, sau đó tôi, mỗi ngày tôi thức dậy điều đầu tiên tôi cần phải ném lên vì tôi có sự lo lắng điên rồ.
(29:42) Sau đó, tôi bắt đầu viết nhật ký, tôi bắt đầu thấy nhiều nhà trị liệu hơn nhưng sau đó nó bắt đầu trở nên giống như một kênh để tôi trút giận. Đó là một cách rất lành mạnh vì cảm xúc của tôi không ảnh hưởng đến người khác. Vì vậy, tôi chỉ thích, nếu tôi tức giận. Tôi chỉ thích, tôi đang tức giận với blah, blah, (30:00) blah. Bởi vì anh ấy rất kinh khủng với tôi.
(30:03) Tôi cảm thấy thiếu tôn trọng, blah, blah, blah. Sau khi tôi cảm thấy tốt hơn.
(30:06) Vâng.
(30:06) Jingjing: Bạn biết đấy, và sau đó người đó sẽ không bao giờ nghe thấy điều này. Tôi không cần phải hét lên với ai đó. Tôi không cần phải đập vỡ kính của mình. Vâng, tôi thấy nó rất khỏe mạnh. Và sau đó từ từ nó trở thành một thói quen. Ngày nay tôi không viết nhật ký mỗi đêm.
(30:19) Nhưng tôi vẫn làm điều đó khá thường xuyên.
(30:21) Jeremy Au: Tuyệt vời. Và bạn có lời khuyên nào cho những người sáng lập muốn nhật ký nhiều hơn không?
(30:26) Jingjing: Vâng. Bắt đầu từ việc viết bất cứ điều gì bạn muốn để bắt đầu viết.
(30:28) Jeremy Au: Nhưng nếu tôi viết nó thật tệ thì sao?
(30:30) Jingjing: Vâng. Sau đó viết chạy trên câu.
(30:32) Jeremy AU: Vâng.
(30:32) Jingjing: Giống như, tôi thích pizza, táo, chuối, cam, blah, blah, blah,
(30:37) Jeremy Au: Còn, tôi ghét người sáng lập đồng của mình. Anh ấy là một người khủng khiếp. Có vẻ như bạn đang thể hiện sự tiêu cực hơn trên trang?
(30:45) Jingjing: Vâng, điều đó tốt. Phải? Bởi vì nó đi đến trang. Nó sẽ không đến với người đó. Và sau khi bạn viết xong điều đó, nó giống như sau đó bạn, khi bạn bắt đầu đi sâu hơn, tôi ghét người sáng lập đồng của tôi.
(30:56) Tại sao? Vì anh ấy nói rằng (31:00) anh ấy không đồng ý với ý kiến của tôi. Tại sao, phần nào của sự bất đồng đã kích hoạt bạn? Chà, anh ấy nói blah, blah, blah. Vì vậy, tôi cảm thấy anh ấy không nghe thấy tôi. Huh. Vì vậy, nguyên nhân gốc rễ là bạn cảm thấy như bạn không được nghe. Đó là lý do tại sao? Vâng, vâng, bởi vì tôi cảm thấy như ý kiến của tôi. Vì vậy, bạn nghĩ rằng ý kiến của bạn có vấn đề?
(31:21) Trong khi ý kiến của anh ấy không quan trọng, đó có phải là tại sao? Phải? Vì vậy, bạn bắt đầu đi sâu hơn và sâu hơn. Sau đó, tốt, cuối cùng bạn có thể đến đó. Nhưng bạn cần phải bắt đầu viết. Thích, loại vô nghĩa này. Khi tôi thấy cuốn sách tạp chí đầu tiên của tôi đầy những thứ đó.
(31:33) Jeremy AU: Bây giờ tôi chỉ thích, làm thế nào để tôi? Ăn cắp vào nhà của bạn, đánh cắp tạp chí.
.
(31:44) Vâng.
. Tôi đã gặp bạn khi bạn đang khao khát trở thành người sáng lập. Khi bạn đang tìm kiếm một ý tưởng, khi bạn tham gia một cái gì đó và sau đó bạn bỏ cuộc vì bạn biết, đó không phải là điều đúng đắn và sau đó bạn đã trở thành người sáng lập (32:00) và bây giờ nó giống như năm thứ hai của bạn.
. Làm thế nào để bạn so sánh chính mình? Bởi vì, bạn biết đấy, tôi đoán là một giám đốc điều hành. So với bây giờ, tôi đoán, bạn có cảm thấy căng thẳng hơn, ít căng thẳng hơn, kiểm soát nhiều hơn không? Vâng.
(32:15) Jingjing: Mức độ căng thẳng của tôi đã giảm đáng kể, nhưng tôi sẽ không nói nó không có ở đó.
(32:21) Vâng.
(32:21) Jingjing: Nó đến và đi.
(32:22) Vâng.
(32:22) Jingjing: Nhưng bây giờ nó ở trong môi trường được kiểm soát nhiều hơn. Tôi hiểu khi nào nên giải phóng sự căng thẳng của mình và cả khi nào nên như làm cho tôi có động lực hơn để làm mọi việc. Vì tôi cảm thấy như đôi khi căng thẳng là yếu tố động lực tốt để đảm bảo, không sao, tôi muốn hoàn thành việc này vào tuần này.
(32:40) Hãy cho mình một số áp lực. Hãy thực hiện thử thách đó. Đôi khi bạn cần loại đá này. Nhưng đôi khi nó giống như, không sao, đó là quá nhiều trước khi đi ngủ. Hãy cùng xuống.
(32:48) Đúng.
(32:49) Jingjing: Vì vậy, tôi nghĩ rằng một mức độ căng thẳng bây giờ. Và tôi nghĩ rằng hạnh phúc của tôi, tôi sẽ không gọi nó là hạnh phúc.
(32:54) Tôi bình yên nhiều hơn.
(32:56) Vâng.
(32:56) Jingjing: Tôi nghĩ rằng tôi thà yên bình hơn là hạnh phúc.
(32:59) Được rồi. (33:00)
(33:00) Jingjing: Vâng. Và sau đó tôi thích trạng thái hiện tại nhiều hơn trước.
(33:03) Jeremy Au: Và khi bạn nghĩ về trạng thái hiện tại. Bạn biết đấy, rõ ràng, chúng tôi đã thấy như vậy, có giống như vụ bê bối thủy sản E này đã xảy ra.
(33:11) Có. Và tôi nghĩ rõ ràng rất nhiều người đã bị sốc. Ý tôi là, tôi nghĩ lúc đầu, mọi người đều giống như, ah, có lẽ nó được định giá quá cao. Tôi nghĩ rằng nó giống như một đến hai năm trước. Và mọi người khá bối rối về lý do tại sao một hệ thống năng suất trang trại cá, nhưng rõ ràng rất nhiều người thích vô địch nó.
(33:25) Và sau đó. Rõ ràng nó trở thành tham ô và bây giờ nó đầy gian lận, phải, nơi người này thích, bạn biết, 80 hoặc 90 phần trăm doanh thu của họ là, bạn biết đấy, bị thổi phồng hay giả, phải không? Vì vậy, tôi chỉ tò mò, những gì tiếng vang trên khắp cộng đồng người sáng lập về mặt? Nghĩ về nó.
(33:41) Jingjing: Vâng, tôi cảm thấy như vậy ở Mỹ có IA nước ngoài.
(33:46) Vâng.
. Và tôi cũng đã từng làm do siêng năng cho sê -ri C, Series D Startup. (34:00) Vì vậy, tôi biết loại quy trình siêng năng thích hợp nào bạn có thể trải qua.
(34:04) Tôi cũng là một phần của một số vụ kiện tụng. Vâng. Chúng tôi là một cố vấn tài chính cao hơn để đưa ra một giá trị hợp lý cho tòa án.
(34:12) Jeremy Au: Vâng.
.
(34:25) Jeremy Au: Vì vậy, bạn đang nói rằng các nhà đầu tư nên bắt gặp điều này.
(34:27) Đặc biệt là ở giai đoạn tăng trưởng.
(34:29) Jingjing: Họ không làm 498 trong APAC?
.
(34:50) Vì, tôi nghĩ, ba lý do. Ý tôi là, trước hết, tất nhiên, ít lịch sử hoạt động hơn. Vì vậy, chỉ cần không có tài năng, bạn biết đấy, thuê những người chưa bao giờ làm điều đó trước đây. Và vì vậy tôi nghĩ rằng đó là, bạn biết đấy, đó chỉ là kinh nghiệm ít hơn (35:00) với điều đó. Tôi nghĩ rằng thứ hai tôi nghĩ rằng, đã ít bị bỏng trước đó.
(35:05) Vì vậy, tôi nghĩ, bạn biết đấy, nó giống như mọi người cho rằng nó đang hoạt động và mọi thứ. Vâng. Nhưng, bạn biết đấy, về mặt lý thuyết có sự gian lận, nhưng bạn biết đấy, phải mất ai đó để bị sa thải hoặc của bạn, bạn biết, quỹ ngang hàng để bị đốt cháy trước khi bạn thích, được rồi, điều này thực sự quan trọng để chúng tôi đầu tư.
(35:20) Vì vậy, không đủ những câu chuyện cổ tích cảnh báo về vấn đề này, về những gì thực sự có thể xảy ra và làm thế nào nó có thể xảy ra. Vì vậy, không đủ cấp bách, bởi vì tôi nghĩ rằng các VC rất tập trung vào việc tìm kiếm các tàu tên lửa và nhảy tàu tên lửa, nhưng không nhất thiết phải như vậy. Kiểm tra mũ trùm đầu của một con tàu tên lửa.
(35:34) Tôi nghĩ đó là số hai. Và tôi nghĩ điều thứ ba từ quan điểm của VC là có rất nhiều thể chất đối với hệ sinh thái Đông Nam Á, nhưng cũng có rất nhiều hành vi nhúng giống như không thực sự rõ ràng nếu bạn không phải là người địa phương hoặc có thể không rõ ràng nếu bạn không sẵn sàng hiện diện, phải không?
. Vì vậy, nó (36:00) rất dễ như cho tôi quyền truy cập vào sọc của bạn và các cuộc gọi API của bạn và bạn giống như, bạn biết đấy, có một mối tương quan giữa một cuộc gọi API của bạn so với tài khoản sọc của bạn so với tài khoản tiền mặt của bạn, phải không?
.
. Sau đó, bạn có thể tưởng tượng doanh thu và chi phí thổi phồng, bạn biết đấy, và sau đó ai sẽ kiểm toán nhà cung cấp trang trại nuôi cá của bạn, bạn biết đấy, các hợp đồng cá nhân.
(36:41) Và sau đó tất cả đều bằng một ngôn ngữ khác. Vì vậy, tôi nghĩ, bạn biết đấy, tôi chỉ trò chuyện với những người bạn của tôi, và tôi giống như, có lẽ không phải là các nhà đầu tư xấu, bạn biết đấy. Có lẽ đó là các diễn viên xấu ở Indonesia thực sự tốt. Bạn biết đấy, giống như, họ thực sự giỏi, bạn biết đấy, kéo sách.
(36:53) Và tôi nghĩ rằng có một trò đùa, đúng, ở Đông Nam Á, phải không? Ở Singapore, có một, bộ sách. Ở quốc gia X, mà tôi sẽ không đề cập đến trong trường hợp (37:00) mọi người sẽ nhảy vào tôi và giống như, có ba bộ sách, nhưng ở quốc gia Y, có năm bộ sách, phải không?
. Ý tôi là, đó là, bạn biết đấy, vì vậy tôi nghĩ cũng giống như một chút chuẩn mực văn hóa.
(37:22) Jingjing: Vâng, tôi đoán, nhưng đồng thời, tôi cảm thấy như có một sự tin tưởng nhưng xác nhận yếu tố, phải không? Tôi nghĩ rằng đối với những trường hợp như thế này, nó giống như không ai làm công việc của họ một cách chính xác. Ở Mỹ, ví dụ, công ty cũ của tôi có tên là Hooley
(37:36) Lowkey,
(37:37) Jingjing: Chúng tôi đã đánh giá danh mục đầu tư mỗi cơ sở hàng quý. Mỗi quý, nhóm danh mục đầu tư, họ chỉ bị ngập trong.
(37:44) Đúng. Bởi vì họ giúp đỡ, hãy nói, White Oak, những công ty P lớn đó để chăm sóc mỗi danh mục đầu tư. Họ phải xem xét lại doanh nghiệp. Họ phải có được các trường hợp kinh doanh thực tế và đặt câu hỏi. Và điều đó không khiến bạn mất quá nhiều. Tại sao bạn không làm điều đó? Phải. Nếu bạn (38:00) giống như đặt các số liệu tiêu chuẩn, yêu cầu người sáng lập điền vào.
(38:02) Vâng, chắc chắn. Tôi sẽ điền vào một cây gậy khúc côn cầu cho bạn trong hai năm. Ngay bây giờ, bạn sẽ làm gì? Phải. Vâng, nhưng đồng thời, chắc chắn có những cách để kiểm tra nó một cách rất hiệu quả. Nếu bạn chỉ tiêu tiền này, bạn biết, mỗi cơ sở hàng quý, chi tiêu, giả sử, 20, 30k cho một quỹ. Đó là một mạng lưới an toàn cho bạn.
. Bây giờ, khi tôi không thấy điều này ở Đông Nam Á, tôi không biết làm thế nào để các quỹ thực sự trả lời cho LP.
.
(38:39)
(38:39) Jingjing: Thánh và thấp,
(38:40) Jeremy AU: Người sử dụng nhân viên cũ của bạn rất hạnh phúc. Hiện nay. Nó giống như, ồ, cảm ơn trời đã đối xử với tôi, bạn biết đấy, và tốt với nhân viên cựu sinh viên của tôi. Tôi chỉ tò mò, bạn nghĩ gì là tiếng vang trong số những người sáng lập nói về nó?
(38:51) Jingjing: Tôi đã không nói về điều này với những người sáng lập khác.
(38:54) Vâng. Bởi vì hầu hết những người sáng lập đang đi du lịch hoặc. Chúng tôi chỉ đang bận rộn.
(38:58) Jeremy AU: Vâng,
(38:59) Jingjing: Chúng tôi (39:00) chưa thực sự nói về điều này.
(39:00) Jeremy Au: Thú vị. Vâng. Không, tôi nghĩ rằng những người sáng lập mà tôi đã nói chuyện với điều đó chủ yếu nói về nó là những người sáng lập Indonesia.
. Tất cả đều thích điều này làm giảm định giá Đông Nam Á? Và câu trả lời là có. Điều này có tác dụng làm lạnh, tôi nghĩ đối với các nhà đầu tư của trạm tăng trưởng Hoa Kỳ, về việc liệu họ có nên vào Đông Nam Á chắc chắn.
(39:21) Bởi vì đây không phải là lần đầu tiên, đúng. Chúng tôi đã có biệt ngữ, và sau đó chúng tôi đã có cuộc cách mạng được chế tạo sẵn, đó là Philippines, và bây giờ chúng tôi có nghề cá. Nó giống như khá nhiều mỗi năm. Tôi nghĩ rằng chúng ta có nhiều gian lận kỳ lân hơn so với kỳ lân thực sự ở Đông Nam Á.
(39:33) Jingjing: Chúa ơi. Nó chắc chắn không phải là một hồ sơ theo dõi tốt.
(39:36)
(39:36) Jeremy Au: Ghi lại, phải không? Tôi nghĩ rằng Indonesia thực sự có rất nhiều vụ lừa đảo kỳ lân lớn là tốt. Vâng. Nhưng ít nhất tôi nghĩ rằng họ có một chồng kỳ lân lớn hơn. Chà, hãy xem.
(39:45) Vâng.
(39:46) Jeremy Au: Có bao nhiêu trong số chúng là kỳ lân thực sự trong một con khác, hai năm. Nhưng bạn biết đấy, tôi nghĩ rằng nhận thức ít nhất là, bạn biết đấy, có đủ giá trị.
(39:52) Để đầu tư so với số lượng gian lận đó tồn tại trong hệ sinh thái Ấn Độ như một thị trường mới nổi
(39:57) Jingjing: Vâng, chắc chắn. Và đó là lý do tại sao tôi (40:00) cũng nghĩ như khi tôi nhìn thấy tin tức, phải không? Tôi giống như, wow, như ngay cả các công ty lớn cũng có thể bị lừa đảo như thế này đối với những người đang tìm kiếm một công việc ngay bây giờ tôi muốn tham gia một công ty khởi nghiệp có lẽ, tôi không biết, 50, 60 phần trăm gian lận, phải không?
(40:14) Thực hiện sự siêng năng của bạn, không chỉ khi doanh nghiệp lớn, mà còn khi họ nhỏ.
(40:18) Vâng.
(40:19) Jingjing: Bởi vì khi chúng nhỏ bé, việc đưa ra loại hoạt động gian lận này sẽ dễ dàng hơn nhiều. Bạn che nó một lần, hai lần. Mỗi tháng, sau đó trở thành một gian lận lớn.
(40:31) Jeremy Au: Yeah.
(40:31) Jingjing: Vâng.
(40:31) Jeremy Au: Yeah. Ý tôi là, tôi nghĩ nó thú vị bởi vì, bạn biết đấy, người sáng lập chỉ thực hiện gian lận với doanh thu 20 % tại Series A.
(40:37) Vì vậy, ông đã tăng doanh thu 20%. Bây giờ nó trở nên giống như 90 phần trăm cộng, bạn biết đấy, giống như, tôi đoán, bốn hoặc năm năm sau.
(40:44) Jingjing: Vâng.
(40:44) Jeremy Au: Nhưng, bạn biết đấy, bạn nghĩ gì về tâm lý đó?
(40:47) Jingjing: Đó chỉ là nỗi sợ thất bại.
(40:49) Vâng,
(40:50) Jingjing: Và sau đó không sẵn sàng thừa nhận rằng không sao, đây không phải là điều chúng tôi giỏi và có khả năng một số nhà đầu tư đang gây áp lực cho anh ấy
(40:57) Vâng,
(40:58) Jingjing: Vì vậy, anh ta phải đưa ra một cái gì đó (41:00) mà anh ta cảm thấy như mình phải làm
(41:01) Vâng,
.
(41:11) Khi họ nói không với bạn, họ sẽ cho bạn lý do đúng đắn và giúp bạn cải thiện so với Đông Nam Á. Họ sẽ bóng ma bạn.
(41:18) Vâng.
(41:19) Jingjing: Hoặc ngay cả khi họ đầu tư vào bạn, họ sẽ nói những điều xấu sau lưng bạn. Họ chỉ ở đó đến nỗi không sẵn sàng giúp đỡ. Không có chiến thắng. Bạn biết đấy, nếu tôi cho bạn tiền, thì tốt hơn hết là bạn nên cho tôi LRI, nếu không thì bạn cũng giỏi như đã chết.
(41:34) Loại suy nghĩ này, bạn thấy nó ở Đông Nam Á, họ cư xử như thế này. So với ở Mỹ giống như thực sự sẵn sàng giúp đỡ. Gần đây tôi thậm chí đã nói chuyện với một VC Đài Loan. Họ thậm chí không phải là nhà đầu tư của tôi. Giống như, bạn có cần nghiên cứu thị trường cho việc này không? Chúng tôi chỉ cần đưa ra một nghiên cứu mới cho công ty danh mục đầu tư của chúng tôi. Tôi thích, vâng.
(41:52) Tôi giống như, nếu có bất kỳ trang nào, bạn cần thêm dữ liệu hoặc bất cứ điều gì, chỉ cho chúng tôi biết. Tôi giống như, tôi có thể có nhiều hơn thế này không? Họ đã gửi cho tôi một báo cáo hoàn toàn mới vào ngày thứ hai. (42:00) Họ thậm chí không phải là nhà đầu tư của tôi. Nó giống như, đó là cách họ hữu ích ở đây. Đông Nam Á giống như. Hãy cho tôi, cho tôi một báo cáo. Tại sao bạn không giao hàng?
(42:08) Bạn biết đấy, rõ ràng đó không phải là nhà đầu tư của tôi. Các nhà đầu tư của tôi rất
(42:11) Jeremy AU: Đẹp.
(42:11) Jingjing: Vâng, nhà đầu tư của tôi, họ siêu hữu ích. Nhưng tôi đã nghe những câu chuyện cho các nhà đầu tư khác. Họ không thực sự hữu ích cho những người sáng lập.
(42:19) Jeremy Au: Yeah. Ý tôi là, bản thân tôi cũng đã thấy rất nhiều nhà đầu tư đã làm bóng ma khởi nghiệp ở Đông Nam Á.
(42:26) Vì vậy, tôi nghĩ rằng nó chắc chắn phổ biến hơn, như bóng ma của nhà đầu tư phổ biến hơn theo tỷ lệ phần trăm
(42:34) Jingjing: Và tôi nghĩ rằng họ cần phải cẩn thận vì cộng đồng của họ. Giống như Antler, lặp đi lặp lại, và bạn biết đấy, cả một nhóm người khác, hãy nói ứng dụng, phải không? Những người đã trải qua Antler, một số người trong số họ đi lặp lại, một số người trong số họ đến AppWorks, mỗi nhóm danh mục đầu tư có cộng đồng riêng của họ.
. Chúng tôi biết điều này, chúng tôi không phải là những người sáng lập ngu ngốc nói chuyện với nhau.
(43:13) Chúng tôi giúp đỡ lẫn nhau. Vì vậy, tôi nghĩ rằng họ cần phải cẩn thận hơn một chút.
(43:17) Jeremy Au: Tôi thực sự đồng ý với bạn, đó là điều tôi nghĩ. Các nhà đầu tư cần phải hiểu rằng, người sáng lập trung bình, không biết gì về điều này.
(43:26) Vì vậy, họ sẽ không biết ai là VC tốt hoặc VC dưới mức trung bình, tôi sẽ nói. Nhưng những người sáng lập tốt nhất biết. Bởi vì những người sáng lập tốt nhất, những người ít nhất rõ ràng các trạm kiểm soát, phải, bạn biết đấy, bạn biết đấy, tăng tốc, phải. Hoặc, bạn biết đấy, các quỹ chung và với các cộng đồng sáng lập khác, bạn biết đấy, tất cả họ đều có xu hướng ở một mức độ nhất định và họ đi chơi với nhau.
(43:45) Được rồi. Và đó là nơi ngôn ngữ. Vì vậy, vì vậy tôi nghĩ rằng một số VC cấp dưới và đặc biệt là các VC, tôi nghĩ rằng loại VC cao cấp có thể không có thời gian, et cetera, vì vậy hãy là nó. Nhưng tôi sẽ nói rất nhiều VC không thực sự hiểu điều đó. Họ cảm thấy như họ đang nhận được (44:00) với nó, nếu điều đó có ý nghĩa, bằng cách bóng ma.
(44:02) Nhưng thực sự, giống như, họ thực sự thoát khỏi 95 phần trăm người sáng lập. Chỉ là 5 phần trăm hàng đầu, tất cả đều được cắm vào nhau và đi đến cùng một sự kiện và bữa tối là như thế, vâng. Và vì vậy tôi nghĩ đó là một vấn đề lớn. Và tôi nghĩ rằng điều đó cũng đặc biệt đau đớn, tôi nghĩ, đối với các nhà đầu tư giai đoạn tăng trưởng.
. Bạn không có đội.
(44:34) Vì vậy, mọi người cũng bị phân mảnh hơn nhiều ở giai đoạn đó bởi vì mọi người vẫn đang làm việc, nếu điều đó có ý nghĩa. Nhưng tôi nghĩ rằng nó đặc biệt đau đớn ở giai đoạn Series A, Series B bởi vì, bạn biết đấy, mọi người sáng lập hạt giống, chỉ có bao nhiêu người sáng lập hạt giống ở Đông Nam Á? Giống như một trăm, hãy nói?
(44:49) Jingjing: Thật sao?
(44:50) Jeremy Au: Tôi sẽ nói như vậy. Tôi nghĩ chỉ có về
(44:51) Jingjing: Wow.
(44:52) Jeremy AU: Thêm, ý tôi là, nếu bạn bao gồm những người đã đi qua loạt A,
(44:55) Jingjing: Vâng.
(44:56) Jeremy Au: Sau đó, tôi chắc chắn, bạn biết đấy, tích lũy sẽ cao hơn, có thể là vài (45:00).
(45:00) Jingjing: Wow.
(45:00) Jeremy AU: 100 Series A sáng lập. Ý tôi là, rõ ràng theo định nghĩa, có thể là những người sáng lập hạt giống, có thể giống như một ngàn, nhưng bạn biết đấy, đó vẫn là một cộng đồng chặt chẽ tương đối thực sự.
(45:08) Jingjing: Vâng.
(45:09) Jeremy Au: Đặc biệt là ở Singapore.
(45:10) Jingjing: Tất cả chúng ta đều biết nhau.
(45:10) Jeremy Au: Biết nhau. Vì vậy, tôi nghĩ rằng rất nhiều người cũng quên điều đó.
(45:13) Jingjing: Vâng.
(45:13) Jeremy Au: Vâng.
.
(45:27)
(45:27) Jeremy Au: Bạn muốn nghe cái gì vậy?
. Vì vậy, tôi đã như thế, được rồi, có một cuộc trò chuyện. Lịch trình gọi 15 phút. Đó là cuộc gọi giới thiệu.
(45:40) Vâng.
(45:41) Jingjing: Bạn sẽ nói gì trong 15 phút? Phải. Được rồi. Sau đó, anh chàng là.
(45:45) Trao ba phút trong cuộc gọi 15 phút. Được rồi. Vì vậy, được nó. Sau khi gọi, rõ ràng không có gì xảy ra. Và sau đó, tháng trước tôi đã nhận được một email từ một trong những nhà phân tích. Xin chào, Thay đổi, mọi thứ đang làm thế nào? Bạn có thể vui lòng cho chúng tôi biết ARR hiện tại của bạn là gì và sau đó là biên độ của bạn (46:00) và kế hoạch của bạn trong hai năm tới để đạt được là gì?
(46:03) Giả sử, tôi nghĩ 2 triệu hoặc 3 triệu AR. Một năm, không trao đổi trong những gì giao tiếp. Một nhà phân tích hoàn toàn mới đã hỏi tôi về con số doanh thu của tôi cho biên độ của tôi. Tôi thực sự muốn trả lời email nói rằng tôi đang có 2 triệu AR chỉ để đóng cửa chúng. Nhưng điều đó giống như, điều đó thật kỳ lạ. Bạn sẽ chỉ cần gửi email ngẫu nhiên ai đó nói, bạn kiếm được bao nhiêu?
(46:29) Không,
(46:29) Jeremy Au: Ý tôi là, tôi sẽ không làm điều đó. Và tôi chưa bao giờ làm
(46:32) Jingjing: That.
(46:33) Jeremy AU: Thực sự quay trở lại điểm dịch vụ khách hàng của bạn, phải không? Đó là các nhà phân tích đang sử dụng các mẫu. Vì vậy, họ nghe có vẻ robot hơn và họ không hiểu CRM hoặc lịch sử của các công ty được phát hành. Ngoài ra, bạn biết đấy, VC, như cấp trung và cấp trung, cũng có rất nhiều người.
(46:49) Vì vậy, từ quan điểm của cô ấy là một nhà phân tích, khi cô ấy gửi email, tôi khá chắc chắn rằng cô ấy vẫn có tỷ lệ phản hồi 50 %. Nó có ý nghĩa không?
(46:55) Có. Vì vậy, với cô ấy, nó giống như, wow, tuyệt vời. 50 phần trăm công việc của tôi được thực hiện chỉ với một email (47:00). Vâng. Vì vậy, tôi đã làm công việc của mình và vì vậy ông chủ của tôi sẽ hài lòng với tôi cập nhật CRM của mình.
(47:04) Jingjing: Đủ công bằng.
(47:04) Jeremy Au: Nhưng tất nhiên vấn đề là đó là một tín hiệu trống, phải không? Đó là những người làm điều đó.
(47:10) Chà, một số người trong số họ là những người đàng hoàng, những người sẽ giống như, được rồi, hãy để tôi ủy thác nó. Hãy để tôi nhanh chóng viết một cái gì đó. Nhưng bạn vẫn hiểu ý tôi? Giống như những người sáng lập tốt nhất sẽ giống như, chính xác như bạn cảm thấy rất bị xúc phạm và chỉ nói, tôi thà làm việc với một VC có thể tăng thêm giá trị cho cuộc sống của tôi.
(47:22) Jingjing: Vâng. chắc chắn. Tôi nghĩ rằng thỏa thuận tốt nhất mà bạn có thể tấn công luôn là một chiến thắng.
(47:27) Vâng.
(47:27) Jingjing: Nếu một thỏa thuận cân bằng, ở một bên của phương trình. Cuối cùng, đây không phải là một thỏa thuận tốt.
(47:34) Đúng.
(47:35) Jingjing: Đây là những gì tôi đã thấy từ việc làm đường dây trợ giúp. Phải. Và như một nền tảng, chúng ta phải đạt được sự cân bằng. Khi bạn có rất nhiều đối tác, bạn phải công bằng cho mỗi người trong số họ. Bạn phải đối xử với tất cả chúng như nhau. Phải. Và bạn không thể như thế, tôi có một mục yêu thích. Tôi sẽ giảm giá 20 phần trăm và sau đó bạn phải hiểu mối quan hệ này là thứ bạn cần xây dựng, bạn biết, xây dựng niềm tin, duy trì nó và đặc biệt là trong cuộc khủng hoảng, bạn sẽ quản lý nó như thế nào?
(47:59) Đúng. (48:00)
(48:00) Jingjing: Bạn có phải là VC trong cuộc khủng hoảng? Bạn sẽ kết thúc nhiều tiền hơn để giúp công ty hay bạn sẽ trở thành người khác? Mia. Phải. Vì vậy, điều đó thực sự giúp những người sáng lập như chúng tôi hiểu, ví dụ, trước khi tôi nói có với lặp đi lặp lại, tôi đặc biệt gọi một người sáng lập gần đây đã gấp doanh nghiệp của mình và anh ấy đã đi qua.
. Nói với tôi một, hai, ba, bốn, năm. Và bước tiếp theo là gì? Và họ cố gắng nói rằng nếu tôi muốn giúp đỡ, bạn sẽ biết, ở đây và ở đó, họ có điều này, giống như, có khả năng vai trò này mà tôi có thể giúp đỡ trong khi đó trong khi tôi đang tìm kiếm thứ gì đó.
(48:36) Tôi giống như, điều đó không giống VC Đông Nam Á. Nghe có vẻ giống như VC của Mỹ, nhưng rõ ràng họ đầu tư vào Đông Nam Á. Và sau đó Suken và Brian, họ thực sự làm những gì họ nói với thế giới. Phải. Và tôi giống như, vâng, tôi muốn tham gia điều này, và sau đó là sự thật được nói, tôi nghĩ rằng họ rất tốt.
(48:53) Jeremy Au: Vâng. Và tôi thực sự đã có một trải nghiệm tương tự, nơi tôi đã thực hiện các cuộc gọi tham khảo về hai VC khác nhau. Và một trong số (49:00) họ là người sáng lập, tương tự, việc tắt máy về cơ bản nói như thế, bạn biết đấy, VC này thực sự tốt. Và VC là Bong Sil mạo hiểm. Vì vậy, tôi đã như, được, tốt, tốt. Tôi không sao khi trở thành một nhân viên tham gia này và là một phần của điều này.
(49:13) Và tôi nhớ rằng tôi đã nói chuyện với người khác cho một quỹ VC khác và người đó giống như, Run. Thậm chí không bận tâm. Tôi giống như, được rồi, giải thích thêm về máu. Vì vậy, tôi nghĩ rằng đó là một động lực thú vị. Tôi cảm thấy như mẹo cho Đông Nam Á giống như sàn nhà cần cao hơn.
(49:29) Chỉ cần ngừng người ma. Và thêm một số giá trị cơ bản. Không ai yêu cầu bạn trở thành người giỏi nhất thế giới. Tôi nghĩ rằng đó là nhiều hơn về trần nhà không thực sự. Phần đau đớn, nếu điều đó có ý nghĩa đối với hiệu suất, bởi vì vậy, bạn biết đấy, bạn im lặng, vốn thụ động với một số lợi ích, như mọi người sẽ như thế, không sao, bạn biết đấy, như vậy là tốt, phải không?
(49:46) Không ai yêu cầu bạn là người giỏi nhất, VC trên thế giới, nhưng tôi cảm thấy như sàn nhà có thể thực sự thấp. ở châu Á.
(49:52) Jingjing: Chỉ cần làm một chút ở Đông Nam Á. Giống như trả lời, bạn biết đấy, email. Bạn trả lời với những từ tốt đẹp (50:00).
(50:00) Jeremy Au: Ồ, wow. Bạn đang hỏi quá nhiều, Jingjing.
(50:02) Jingjing: Sử dụng Chatgpt.
(50:04) Jeremy AU: Sử dụng Superbench cho bạn, vâng.
(50:06) Jingjing: Tôi có tính năng Shifter giai điệu, yeah. Nếu bạn không biết cách viết tin nhắn tốt đẹp trên WhatsApp, hãy sử dụng SuperBench. Tôi giúp bạn chuyển giọng điệu của bạn.
(50:12) Jeremy AU: Vâng, vâng,
(50:13) Jingjing: Vâng. Giống như, nó sẽ nghe thực sự tốt đẹp.
(50:14) Jeremy AU: Đầu tư X đô la mỗi tháng để nhà phân tích của bạn sao chép dán các từ vào.
(50:19) Vâng. Bạn đi.
(50:20) Jingjing: Vâng. Vì vậy, tôi nghĩ rằng tập trung vào công ty của tôi, bạn biết đấy, như tập trung nhiều hơn vào lợi nhuận doanh thu, tôi không cố gắng đạt được lợi nhuận ngay bây giờ, nhưng tôi muốn sắp xếp trường hợp kinh doanh tối thiểu được sắp xếp, đúng.
(50:32) Trọng tâm của tôi ngay bây giờ là phát triển, nhưng không phát triển bằng mọi giá. Tôi muốn xem khía cạnh chi phí của mọi thứ, nhưng đồng thời, tôi muốn phát triển. Có ý nghĩa. Vì vậy, tôi có một mục tiêu rất rõ ràng và toàn bộ đội ngũ của chúng tôi rất có động lực để đạt được mục tiêu trong năm nay. Vâng. Tuyệt vời.
(50:47) Jeremy Au: Trên lưu ý đó, cảm ơn bạn rất nhiều.
. Vì vậy, trước hết, cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ về AI và cách thức tiến bộ qua một, hai năm và làm thế nào, bạn biết đấy, bạn là người sáng lập không chỉ cải thiện sản phẩm của bạn bởi vì (51:00), mà còn thay đổi cách bạn dự đoán và dự báo sự tiến bộ của công nghệ.
(51:06) Để xem khi nào là thời điểm thích hợp để xây dựng cho bất cứ điều gì. Thứ hai, cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ về các vụ hack năng suất cá nhân và chuyên nghiệp của riêng bạn, tôi đoán, đó là bạn biết, được viết nhật ký ăn chay nhiều hơn, nhìn thấy một nhà trị liệu. Bạn biết đấy, ngừng uống rượu. Vì vậy, rất nhiều lời khuyên ở đó cho những người sáng lập và những người muốn trở thành người sáng lập.
.
(51:44) Có.
(51:45) Jingjing: Có. Nghe có vẻ tốt. Vâng, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã mời tôi ở đây. Luôn luôn là một vụ nổ nói với bạn. Tôi mong được gặp bạn nhiều hơn tại các sự kiện Berkeley.
(51:53) Jeremy Au: Yeah. Đi gấu.
(51:55) Jingjing: Được rồi. Cảm ơn.