Dominic Law: Hồi sinh Neopets, Kinh tế hoài niệm và Cách cộng đồng giữ cho trò chơi tồn tại – E637

Spotify: https://open.spotify.com/episode/0NWrBTz0KaT9P7Csxpaj2b?si=f865d946c5b34294

Youtube: https://youtu.be/4NGzEm0Gq0g

"Cách đây 5 năm, tôi gia nhập một công ty game tên là NetDragon. Trước buổi phỏng vấn, tôi nhận ra họ sở hữu Neopets, một công ty mà họ đã mua lại vài năm trước đó, và tôi nghĩ, thật tuyệt vời. Khi kiểm tra, tôi thấy nó vẫn hoạt động mạnh mẽ, trông y hệt như lúc tôi rời đi. Điều đó chắc chắn đã thu hút sự chú ý và khơi gợi sự tò mò của tôi. Khi gia nhập, vai trò chính của tôi là giúp họ tái cấu trúc hoạt động kinh doanh ở nước ngoài. Chúng tôi đã tách nhiều tài sản giáo dục của họ và niêm yết riêng. Neopets là một tài sản độc đáo, nằm ngay trước mắt, và chúng tôi tự hỏi nên làm gì với nó. Chúng tôi nảy ra ý tưởng tách nó ra thành một studio độc lập tập trung vào việc hồi sinh nó, thay vì giữ nó dưới thực thể giáo dục mới niêm yết hoặc để lại nó cho NetDragon, vì hầu hết các tài sản ở nước ngoài đã được thoái vốn vào thời điểm đó." - Dominic Law, CEO của Neopets

“Trong mười năm qua, chúng tôi đã đánh mất niềm tin của cộng đồng. Việc xây dựng lại niềm tin đó hiện là trọng tâm trong chiến lược của chúng tôi. Chúng tôi muốn minh bạch hơn về lộ trình của mình và thừa nhận những sai lầm – lý do tại sao mọi thứ không suôn sẻ, tại sao lại có lỗi và làm thế nào chúng tôi có thể ra mắt sản phẩm tốt hơn. Nếu mọi thứ bị trì hoãn, chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng nguyên nhân. Chúng tôi đã nhiều lần hứa hẹn quá nhiều và không thực hiện được hết trên hầu hết mọi phương diện, và chúng tôi ở đây để thay đổi điều đó. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng các lộ trình thực tế và khả thi hơn. Nếu chúng tôi không thể đạt được mục tiêu, chúng tôi sẽ cho cộng đồng biết và giải thích các quyết định kinh doanh hoặc lý do đằng sau việc tập trung vào các sáng kiến ​​khác. Cách tiếp cận này đã giúp chúng tôi kết nối lại và xây dựng lại mối quan hệ với cộng đồng.” - Dominic Law, Giám đốc điều hành của Neopets

“Chính cộng đồng người chơi vững mạnh đã giữ cho Neopets tồn tại. Ngay cả sau thời kỳ suy thoái, vẫn còn chưa đến 1% người hâm mộ trung thành, những người đã chơi không ngừng nghỉ trong suốt 15 đến 25 năm qua. Cộng đồng tận tâm này là yếu tố đã giúp Neopets vượt qua những năm tháng khó khăn. Mặc dù việc thiếu chiến lược và quản lý đã dẫn đến sự suy tàn dần dần và mọi người bắt đầu quên mất nó, nhưng thiện chí và nhận diện thương hiệu đối với IP này vẫn còn rất lớn. Đó là nơi chúng tôi nhìn thấy một cơ hội lớn để hồi sinh.” - Dominic Law, CEO của Neopets

Dominic Law , CEO của Neopets và Jerem y Au cùng nhau thảo luận về hồi hiện đại. Họ bàn về lòng can đảm cần thiết để tách Neopets khỏi công ty mẹ, xây dựng lại niềm tin với người hâm mộ lâu năm và điều chỉnh một thương hiệu đã 25 năm tuổi cho các thế hệ mới. Cuộc trò chuyện của họ khám phá những thách thức trong việc cập nhật công nghệ cũ, vai trò của phát triển dựa trên cộng đồng và cách mà sự gắn bó về mặt cảm xúc có thể duy trì một thương hiệu qua nhiều thập kỷ thay đổi. Dominic cũng chia sẻ những bài học lãnh đạo từ việc quản lý quá trình chuyển đổi, sự cân bằng giữa hoài niệm và đổi mới, và lý do tại sao sự minh bạch giúp giữ chân người hâm mộ lâu dài.