Dominic Law: Hồi sinh Neopets, Kinh tế hoài niệm & Cách cộng đồng duy trì sự sống cho trò chơi – E637
"Năm năm trước, tôi gia nhập một công ty game tên là NetDragon. Trước buổi phỏng vấn, tôi nhận ra họ sở hữu Neopets, công ty mà họ đã mua lại vài năm trước đó, và tôi đã nghĩ, ôi chao, thật tuyệt vời. Khi tôi kiểm tra, nó vẫn còn hoạt động tốt, trông giống hệt như lúc tôi rời đi. Điều đó chắc chắn đã gợi cho tôi một ấn tượng và khơi gợi sự quan tâm. Khi tôi gia nhập, vai trò chính của tôi là giúp họ tái cấu trúc hoạt động kinh doanh ở nước ngoài. Chúng tôi đã tách nhiều tài sản giáo dục của họ ra và niêm yết riêng. Neopets là một tài sản độc đáo, ẩn mình trong tầm mắt, và chúng tôi tự hỏi nên làm gì với nó. Chúng tôi nảy ra ý tưởng tách nó ra thành một studio độc lập, tập trung vào việc hồi sinh nó, thay vì giữ nó dưới sự quản lý của một công ty giáo dục mới niêm yết hoặc để lại cho NetDragon, vì hầu hết các tài sản ở nước ngoài đã được thoái vốn vào thời điểm đó." - Dominic Law, Giám đốc điều hành của Neopets
"Trong mười năm qua, chúng tôi đã đánh mất niềm tin của cộng đồng. Việc xây dựng lại niềm tin đó giờ đây là trọng tâm trong chiến lược của chúng tôi. Chúng tôi muốn minh bạch hơn về lộ trình của mình và thừa nhận những sai lầm - tại sao mọi thứ lại diễn ra không như mong đợi, tại sao lại có lỗi, và làm thế nào để chúng tôi có thể ra mắt sản phẩm tốt hơn. Nếu mọi việc bị trì hoãn, chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng nguyên nhân. Chúng tôi đã nhiều lần hứa hẹn quá mức nhưng lại không thực hiện được trên hầu hết mọi mặt, và chúng tôi ở đây để thay đổi điều đó. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng những lộ trình thực tế và thiết thực hơn. Nếu không đạt được mục tiêu, chúng tôi sẽ thông báo cho cộng đồng và giải thích các quyết định kinh doanh hoặc lý do đằng sau việc tập trung vào các sáng kiến khác. Cách tiếp cận này đã giúp chúng tôi kết nối lại và xây dựng lại mối quan hệ với cộng đồng." - Dominic Law, Giám đốc điều hành của Neopets
"Chính cộng đồng vững mạnh đã giữ cho Neopets tồn tại. Ngay cả sau khi suy thoái, vẫn còn chưa đến một phần trăm người hâm mộ trung thành gắn bó với trò chơi trong suốt 15 đến 25 năm qua. Chính cộng đồng tận tụy này đã giúp Neopets tồn tại qua nhiều năm. Mặc dù việc thiếu chiến lược và quản lý đã dẫn đến sự sụp đổ dần dần và mọi người bắt đầu quên lãng nó, nhưng vẫn còn rất nhiều thiện chí và nhận thức về thương hiệu trong lĩnh vực này. Đó là nơi chúng tôi nhìn thấy một cơ hội lớn để hồi sinh." - Dominic Law, CEO của NeopetsDominic Law , CEO của Neo pets và Jerem y Au, cùng tìm hiểu quá trình một trò chơi được yêu thích của thế hệ millennials phát triển từ nỗi nhớ internet thuở ban đầu thành một câu chuyện hồi sinh hiện đại. Họ thảo luận về lòng dũng cảm đã giúp Neopets tách khỏi công ty mẹ, xây dựng lại niềm tin với những người hâm mộ lâu năm và chuyển thể một IP 25 năm tuổi cho thế hệ mới. Cuộc trò chuyện của họ khám phá những thách thức của việc cập nhật công nghệ cũ, vai trò của phát triển do cộng đồng dẫn dắt, và cách gắn kết cảm xúc có thể duy trì một thương hiệu qua nhiều thập kỷ thay đổi. Dominic cũng chia sẻ những bài học lãnh đạo từ việc quản lý một cuộc chuyển mình, sự cân bằng giữa nỗi nhớ và sự đổi mới, và lý do tại sao việc duy trì tính minh bạch lại giữ chân người hâm mộ trung thành lâu dài.