Jeraldine Phneah: Báo chí cho bán hàng công nghệ, bán hàng doanh nghiệp so với sáng tạo nội dung Bias & Xây dựng một nhân vật trực tuyến đích thực - E358

Tôi đã nói chuyện với tôi, và ông ấy đã đề cập rằng, "Này, doanh số là thứ mà bạn chắc chắn có thể xem xét." Vào thời điểm đó, nhận thức của tôi về doanh số không phải là tốt nhất. Những gì tôi sẽ liên kết doanh số sẽ như một điều gì đó thực sự làm mọi thứ. Nhận được câu trả lời mà họ muốn nhanh hơn, và họ cũng có thể tận hưởng thêm thời gian được giải phóng, mà họ có thể dành cho gia đình, bạn bè và tham gia vào các dự án đam mê. - Jeraldine Phneah, Người tạo nội dung & Giám đốc tài khoản của một trong những công ty AI SaaS hàng đầu

Rốt cuộc, việc tạo nội dung đã mở ra rất nhiều cánh cửa cho tôi, chẳng hạn như tham gia vào các công ty cạnh tranh, được mời nói chuyện tại các sự kiện, và được giới thiệu trên các phương tiện truyền thông theo cách tích cực. Về mặt thể chất, tôi quyết định ăn mặc theo cách nhiều hơn nữa ... Tôi sẽ không nói nam tính, nhưng phần nào phù hợp với điều đó. - Jeraldine Phneah, Người tạo nội dung & Giám đốc tài khoản của một trong những công ty AI SaaS hàng đầu

Tôi nghĩ với chính mình: Bây giờ tôi đã tốt hơn khi bắt đầu như một người sáng tạo, so với khi tôi, như thế nào, 20? Mức độ trưởng thành và sự đánh bóng của tôi rất khác so với những gì ngày nay. Mười chín, hai mươi, hai mươi mốt, và những người mới bắt đầu trong sự nghiệp của họ. - Jeraldine Phneah, Người tạo nội dung & Giám đốc tài khoản của một trong những công ty AI SaaS hàng đầu

Jeraldine Phneah , giám đốc tài khoản tại một công ty và người sáng tạo AI hàng đầu, và Jeremy AU đã thảo luận:

1. Từ báo chí đến bán hàng công nghệ

Với bằng cấp về báo chí và chính sách công, Jeraldine đã thực hiện một trụ cột chiến lược vào bán hàng công nghệ doanh nghiệp. Công việc của cô kéo dài sự tham gia của khách hàng, chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số và đàm phán với những người ra quyết định cao cấp.

2. Điều hướng một trường do nam giới thống trị

Là một người sáng tạo, Jeraldine nhận thấy rằng phản hồi đôi khi chuyển từ ý tưởng của cô ấy sang ngoại hình của cô ấy, một thách thức ít phổ biến hơn đối với các đồng nghiệp nam. Những kinh nghiệm này làm sâu sắc thêm sự tập trung của cô vào khả năng phục hồi và tự thể hiện chu đáo.

3. Định hình cuộc trò chuyện với sự đồng cảm

Jeraldine chia sẻ cách tinh chỉnh tin nhắn của mình đã giúp cô kết nối có ý nghĩa hơn và dẫn đầu với tác động. Cô và Jeremy đã thảo luận về cách nội dung có chủ ý, xác thực vẫn là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng niềm tin và thúc đẩy thay đổi.

(00:55) Jeremy Au: Này, Jeraldine. Rất vui được gặp bạn.

(00:57) Jeraldine Phneah: Thật tuyệt khi gặp bạn, Jeremy. Cảm ơn vì đã có tôi ở đây.

(00:59) Jeremy AU: Vâng, (01:00) Vì vậy, lần cuối cùng chúng tôi bắt kịp, chúng tôi đã ghi âm vài năm trước. Nó đã trở lại trong kỷ nguyên của podcast chỉ âm thanh. Và bây giờ chúng ta có khả năng này để làm lại podcast này, hoặc ít nhất là bắt kịp những gì đã xảy ra kể từ vài năm qua, nhưng cũng làm điều này trong một video, định dạng cá nhân.

(01:13) Thật là một cơ hội tuyệt vời, phải không? 

(01:15) Jeraldine Phneah: Vâng, chắc chắn. Tôi thực sự rất phấn khích vì tôi thấy rằng bạn đã bắt đầu làm video và tôi đã tự hỏi làm thế nào mà podcast trước đây của tôi không có video nào? Và rất nhiều ngôn ngữ cơ thể đóng một phần khi chúng ta truyền đạt tin nhắn, phải không? Vì vậy, tôi thực sự muốn làm điều này trực tiếp với bạn.

(01:30) Jeremy AU: Vì vậy, tôi nghĩ rằng đó là một cơ hội tuyệt vời để trò chuyện. Vì vậy, đối với những người không biết bạn, bạn có thể chia sẻ về bản thân không?

(01:36) Jeraldine Phneah: Được rồi. Vì vậy, tôi sẽ tự giới thiệu lại. Tên tôi là Jeraldine Phneah. Tôi quan tâm đến những thách thức và nguyện vọng của thế hệ chúng tôi. Vì vậy, tôi tạo ra nội dung xung quanh cách chúng ta có thể đối phó với chi phí sinh hoạt cao, là bổ ích cho sự nghiệp và sống cuộc sống có ý nghĩa.

(01:49) Trong công việc hàng ngày của tôi, tôi làm việc trong khu vực AI. Tôi đang làm việc tại một công ty tên là Alphasense. Đó là một nền tảng tình báo thị trường AI. 

(01:56) Jeremy AU: Vâng, tuyệt vời. Và tôi nghĩ rằng rõ ràng chúng tôi đã đề cập đến rất nhiều hành trình trước đây của bạn (02:00) trước đó, nhưng trong nhiều năm tôi đã như thế, ồ, thực sự có một số góc độ thú vị về điều đó hoặc những câu hỏi tôi không bao giờ phải hỏi bạn. Tôi đoán đối với tôi, câu hỏi lớn mà tôi có cho việc này, làm thế nào bạn kết thúc hướng tới như bán hàng công nghệ như một nghề nghiệp?

(02:11) Jeraldine Phneah: Được rồi. Vì vậy, khi tôi đi học, về cơ bản tôi đã bắt đầu một thứ hoàn toàn không liên quan đến doanh số công nghệ và đó là báo chí và chính sách công. Và khi tôi tốt nghiệp, tôi thực sự ngồi xuống để có một cuộc trò chuyện trung thực với chính mình. Tôi đang tối ưu hóa điều gì trong cuộc sống? Vì vậy, tôi muốn có một công việc cho phép tôi kiếm sống tốt trong khi đồng thời làm chứng tôi trong tương lai, bởi vì tôi thấy rằng rất nhiều người đã mất việc làm do thay đổi công nghệ. Và sau đó, tiêu chí thứ ba của tôi là nó sẽ giúp tôi cân bằng cuộc sống đủ công việc để tôi có thể sử dụng thêm thời gian rảnh này để đóng góp cho gia đình, tham gia vào công việc tình nguyện và hỗ trợ các nguyên nhân mà tôi cũng quan tâm. Vì vậy, ba điều này thực sự quan trọng đối với tôi. Và tôi đã nói chuyện với cha tôi và ông đã đề cập rằng, "Này, doanh số là (03:00) một cái gì đó mà bạn chắc chắn có thể xem xét." Và tại thời điểm đó, nhận thức của tôi về doanh số không phải là tốt nhất. Những gì tôi sẽ liên kết doanh số sẽ là một thứ giống như thúc đẩy mọi người làm mọi việc, nhưng khi tôi bắt đầu khám phá thêm về doanh số B2B, tôi nhận ra rằng nó thực sự tạo ra một tác động có ý nghĩa trên quy mô lớn bởi vì bất cứ khi nào bạn giới thiệu một công nghệ mới cho một công ty, cuộc sống của mọi người sẽ tốt hơn, phải không?

(03:23) Họ không còn phải làm những việc thủ công. Họ nhận được câu trả lời mà họ muốn nhanh hơn, và họ cũng có thể tận hưởng thêm thời gian được giải phóng, mà họ có thể dành cho gia đình, bạn bè và tham gia vào các dự án đam mê. Vì vậy, tôi nghĩ, tại sao không? Và đó là cách tôi bắt đầu bán hàng B2B trước và bước vào công việc SaaS đầu tiên của mình, tôi nghĩ đó là vào năm 2016.

.​ ​Trước hết, bán hàng. Đó không phải là một công việc rất phổ biến của người Singapore, tôi nghĩ vậy. Mọi người giống như, "Ah, tôi muốn ở trong dịch vụ dân sự. Tôi muốn trở thành một kỹ sư. Tôi muốn ở trong một công nghệ sinh học," nhưng tôi nghĩ rằng doanh số giống như một sự nghiệp mờ nhạt (04:00), đó là một. Và sau đó doanh số công nghệ là một tập hợp con, phải không? Đúng. Vì vậy, bạn có thể giải thích như một ngày trong cuộc sống của doanh số bán công nghệ trông như thế nào?

.​​

. Vì vậy, đó thực sự là một công việc đòi hỏi rất nhiều việc nói chuyện cả bên trong và bên ngoài. 

(04:47) Jeremy AU: Phần tốt nhất của công việc theo quan điểm của bạn là gì?

(04:49) Jeraldine Phneah: tự chủ.

(04:50) Jeremy AU: Vâng, tôi đoán bạn đúng. Tất cả những người bán hàng đều rất giống thợ săn, cá nhân.

.​​

(05:15) Vì vậy, tất cả các băng thông bổ sung này, như một phần của công việc hàng ngày của tôi, đã thực sự quan trọng đối với tôi. Ngoài ra, tôi cũng thích có thể có những cuộc trò chuyện sâu sắc, có ý nghĩa như là một phần của vai trò của tôi. Vì vậy, trong B2B, bạn có thể nói chuyện với rất nhiều người ra quyết định, những người có khả năng lãnh đạo cao. Và đôi khi, tôi thấy họ thực sự truyền cảm hứng.

(05:36) Ví dụ, có một khoảng thời gian tôi làm việc khá nhiều với những người sáng lập khởi nghiệp. Tôi thực sự thấy họ rất dũng cảm và tôi rất vui vì bạn đang trình bày điều đó trong podcast dũng cảm của bạn. Và tất nhiên, nói chuyện với những người có các nhà lãnh đạo, ví dụ, các chính phủ và tất cả những điều đó, những người có tầm nhìn về cách họ muốn mọi thứ trông như thế nào và nghĩ về cách họ có thể đổi mới tốt hơn và sử dụng những thứ như AI để hỗ trợ họ trong các sáng kiến ​​của họ.

.​ ​Vâng.

(06:03) Jeraldine Phneah: Chắc chắn đó là áp lực cao. Tôi nghĩ rằng doanh số công nghệ là một ngành công nghiệp khá phổ biến với rượu, bởi vì nhiều người trong số họ coi đó là một trong những cách mà họ có thể đối phó với căng thẳng.

. Đó thực sự là một trong những thách thức của công việc này. Tôi cảm thấy rằng điều quan trọng, nếu bất cứ ai muốn vào lĩnh vực này, để thực sự có thể quản lý năng lượng và thời gian của bạn tốt.

. Vâng, bạn vẫn có thể thực hiện tốt, nhưng nó có trên cơ sở bền vững không? Hoặc bạn đang sử dụng sức khỏe của mình để trả tiền cho hiệu suất và doanh thu trong tương lai, phải không?

(06:55) Jeremy Au: Vâng. Có rất nhiều ý nghĩa. Và tôi nghĩ điều thú vị là, tôi đã gặp rất nhiều (07:00) đại diện bán hàng công nghệ doanh nghiệp và họ chủ yếu là anh chàng. Và chúng tôi đã nói về điều này trong quá khứ là tốt. Vì vậy, tôi chỉ tò mò, đó là một kẻ chặn đường vì tôi nghĩ rằng tôi đang tưởng tượng rất nhiều phụ nữ ngoài kia có thể quan tâm đến sự nghiệp, nhưng sau đó họ cũng vậy, "Ồ, nó rất giống với nam giới và vân vân."

(07:13) Jeraldine Phneah: Đối với tôi, tôi thực sự may mắn khi còn trẻ. Bởi vì cha tôi thực sự là một hình mẫu thực sự tuyệt vời. Anh ấy không nói với tôi rằng có những điều mà tôi không thể làm vì tôi là phụ nữ. Và trên thực tế, tôi sẽ nói rằng ở nhà, anh ấy đóng một phần bằng nhau khi nói đến việc làm gia đình, điều này rất hiếm đối với một người thuộc thế hệ đó. Vì vậy, tôi thấy rằng đó là một cái gì đó đáng ngưỡng mộ. Và tôi rất biết ơn vì đã lớn lên với điều đó bởi vì nó đã dạy tôi rằng với tư cách là một người phụ nữ, không nên có giới hạn hay những hạn chế mà tôi đặt ra cho chính mình vì giới tính của tôi. Phải nói rằng, khi tôi bước vào thế giới làm việc thực tế, tôi thấy rằng, tôi cũng phải đối mặt với những thách thức tương tự như nhiều phụ nữ khác phải đối mặt. Ví dụ, có thể có những tình huống theo đó, khách hàng của nam giới (08:00) đã nhắn tin cho tôi như, "Xin chào, thân yêu," những điều giống như tin nhắn whatsapp. Và đã có một lần. Tôi đã có một cuộc họp và một trong những sĩ quan thông tin chính thực sự chạm vào tay tôi, như mạnh dạn. Và tôi giống như, whoa, giống như điều động ra khỏi đó.

(08:15) Vâng. Vì vậy, đối phó với những thứ như thế này, rất may nó đã không xảy ra với tôi quá nhiều, nhưng tôi biết rằng đó là một thực tế đối với nhiều phụ nữ khác trong ngành. Và tất nhiên, tôi cảm thấy rằng ít nhất đối với lĩnh vực công nghệ vẫn còn khá tiến bộ khi nói đến tình dục hoặc sai lầm. Tôi có xu hướng phải đối mặt với điều đó nhiều hơn một chút trong khía cạnh sáng tạo nội dung so với lĩnh vực công nghệ. 

(08:38) Jeremy Au: Vâng. Tôi có một số người thân gần gũi, vì vậy doanh số bán hàng công nghệ là một phụ nữ và tôi đã nghe một số câu chuyện này, điều tồi tệ hơn. Tôi nghĩ từ quan điểm của tôi, tôi giống như, "Whoa, như thế là khủng khiếp."

(08:50) Và tôi luôn gãi đầu về điều đó bởi vì như bạn đã nói, các công ty khá công bằng và bình đẳng trong nội bộ. Chỉ là khi bạn đang bán hàng, một số khách hàng nam có thể (09:00) hành động không phù hợp. Và vì vậy tôi nghĩ rằng có một khía cạnh lớn, nơi bạn chỉ tránh tất cả những tình huống có nguy cơ cao, hãy chắc chắn rằng bạn gặp nhau trong một không gian công cộng, ban ngày, không có rượu, tất cả những điều cần đảm bảo rằng ranh giới có khả năng được tôn trọng hơn là không, và mặc dù, vẫn còn những khoảnh khắc kỳ lạ xảy ra.

(09:15) Jeraldine Phneah: Yeah.

(09:16) Jeremy Au: Và vì vậy, bạn đã đề cập rằng, về mặt sáng tạo nội dung, đó cũng là nửa khác của cuộc đời bạn. Và trên thực tế, chúng tôi bắt đầu biết nhau vì cả hai chúng tôi đều là người tạo nội dung cùng một lúc. Nhưng tôi chỉ tò mò, như, làm thế nào bạn bắt đầu tạo ra nội dung và quan điểm của bạn về điều đó? Vâng.

(09:30) Jeraldine Phneah: Tôi bắt đầu tạo nội dung. Khi tôi học đại học. Và sau đó tôi bắt đầu viết về các vấn đề kinh tế xã hội mà tôi nhận thấy. Ví dụ, về hệ thống giáo dục của chúng tôi, về người nghèo. Và lý do tại sao tôi bắt đầu viết trực tuyến là vì tôi không có nhiều người bạn quan tâm đến loại chủ đề này hoặc những người sẵn sàng thảo luận về họ rất chi tiết. Tôi đoán hồi đó, văn hóa vẫn còn nhiều (10:00) bảo thủ chống lại những lời chỉ trích về các chính sách và tất cả, mặc dù tôi thực sự vui mừng vì mọi thứ đã phát triển qua nhiều năm vì điều đó thực sự khuyến khích công dân tích cực. Vì vậy, tôi bắt đầu viết về các vấn đề hiện tại và dần dần có được lực kéo. Nó có lực kéo và tôi cảm thấy điều đó, ồ thật tuyệt. Tôi thực sự bổ sung giá trị cho xã hội thông qua việc chia sẻ ý tưởng của mình và đóng góp cho diễn ngôn công khai. Trên đường đi, khi tôi bắt đầu làm việc, tôi nhận ra rằng, "Này, những chính sách này sẽ mất một thời gian để thay đổi." Nhưng những thách thức cốt lõi mà thế hệ của chúng ta phải đối mặt là như nhau.

(10:32) Về cơ bản, việc chuyển từ sân khấu sang công việc thực sự là một bước tiến lớn. Họ phải sử dụng thời gian này để thực sự tìm ra những thứ như cách thức hoạt động của CPF, tìm một công việc tốt, điều động và điều hướng theo cách của họ qua thế giới làm việc đồng thời theo đuổi những thứ mà chúng tôi đam mê, ví dụ, tìm kiếm một đối tác, xây dựng sở thích. Vì vậy, có rất nhiều thay đổi và rất nhiều thứ để dành cho một người trẻ. 

(10:57) Hồi đó, đối với tôi, đó đã là một thứ gì đó đầy thách thức, (11:00) phải không? Vì vậy, nếu tôi nghĩ về chỉ số giá tỷ lệ HDB từ năm 2009 đến 2014, nó thực sự đã tăng hơn 34%, nếu tôi nhớ điều đó một cách chính xác. Và bây giờ nó tồi tệ hơn rất nhiều cho thế hệ trẻ. Nếu bạn nghĩ về năm 2020, có, tôi nghĩ rằng ít hơn một hàng trăm triệu đô la HDB. Nhưng ngay bây giờ, vào năm 2024, tôi nghĩ rằng đã hơn 1000 rồi. Vì vậy, đó thực sự là một thách thức lớn mà những người trẻ tuổi phải đối phó. Vì vậy, tôi nghĩ, không sao, thay vì chờ đợi các chính sách điều chỉnh để giúp công dân đối phó với chi phí sinh hoạt cao, thực tế là đối với thế hệ của chúng tôi, chúng tôi tốt nghiệp tại một thời điểm khác rất nhiều so với trước đây.

. Vì vậy, nếu tôi nghĩ về các số liệu thống kê nếu bạn nhìn vào những năm 2009 đến 2014, giá của chỉ số HDB Resale (12:00) thực sự đã tăng lên, tôi nghĩ rằng khoảng hơn 30%. Và đối với thế hệ hiện tại, nó chắc chắn tồi tệ hơn rất nhiều bởi vì nếu bạn nhìn vào số lượng hàng triệu đô la HDB, nó đã tăng mạnh từ năm 2020 lên hơn một nghìn vào năm 2024. 

(12:15) Vì vậy, tất cả những thách thức này, rất nhiều đối với một người trẻ tuổi, đối phó với chi phí sinh hoạt cao. Nhưng trên hết, họ cũng phải đối phó với những thách thức khi nói đến sự nghiệp của họ, tìm ra con đường nào để đi, làm thế nào để điều hướng thế giới doanh nghiệp, làm thế nào để giải quyết một thói quen thức dậy sớm và thứ Hai đến thứ Sáu. Và trên hết, cân bằng các ưu tiên khác như tìm kiếm tình yêu, chăm sóc cha mẹ già của họ. Và đó thực sự là một thời gian đầy thách thức đối với một thanh niên, ở độ tuổi từ 20 đến 30, và đặc biệt là trong quá trình chuyển đổi từ trường học này sang thế giới làm việc. Vì vậy, tôi nghĩ rằng thay vì chờ đợi các chính sách thay đổi, tại sao tôi cũng không bắt đầu chia sẻ lời khuyên hành động hơn mà họ có thể thực hiện ngày hôm nay.

. Tôi cảm thấy rằng đây là những chủ đề rất quan trọng để thảo luận và đưa ra ngoài đó bởi vì điều đó sẽ giúp họ có những điều có thể hành động mà họ có thể thực hiện ngay lập tức để giúp họ với cuộc sống của họ trong khi khen ngợi rằng với các cuộc trò chuyện về các chính sách có thể thay đổi theo thời gian và cũng tạo ra tác động rộng hơn. 

.​ ​Vì vậy, bạn có thể chia sẻ thêm một chút về điều đó từ quan điểm của bạn?

.​​

. . Và tôi cảm thấy đó là, tôi đã có một số người ghét do kết quả của việc ở trong hồ sơ đó. Trong khi tôi cảm thấy rằng nếu tôi là một chàng trai làm điều đó, thì sự tiếp nhận sẽ không, thì phản ứng tương tự sẽ không ở đó. 

(14:23) Jeremy Au: Vâng. Tôi nghĩ rằng đôi khi tôi chắc chắn thấy giống như các bình luận trên YouTube cho nhiều người sáng tạo khác nhau, nó có thể khá cá nhân chống lại nữ. Tôi nghĩ rằng luôn luôn công bằng khi có những lời chỉ trích, phải không? Nếu ai đó nói về kinh tế, tôi sẽ hạnh phúc, tôi không đồng ý với điều này, hoặc đánh giá này. Nhưng tôi nghĩ vì một số lý do, như chống lại những người sáng tạo nội dung nữ, họ trở nên rất cá nhân về ngoại hình. Và sau đó anh ta cũng rất giống các thuật ngữ xúc phạm, đó là, tôi thấy, tôi giống như, bạn có thể đưa ra quan điểm của mình.

(14:48) Jeraldine Phneah: Yeah.

.​ ​Vì bạn thích, được rồi, bạn là một thằng ngốc. Được rồi, tốt thôi. Nhưng thật kỳ lạ khi có màu đó cho sự ghét bỏ. Làm thế nào để bạn đối phó với điều đó?

.​ ​Nếu không, tôi sẽ không ở đâu hôm nay. Rốt cuộc, việc tạo nội dung đã mở ra rất nhiều cánh cửa cho tôi khi tham gia vào các công ty cạnh tranh, được mời phát biểu tại các sự kiện, được giới thiệu trên các phương tiện truyền thông theo cách tích cực. Vì vậy, đây là những cánh cửa mà sáng tạo nội dung đã mở cho tôi.

(15:18) Nhưng đồng thời, tôi cũng thừa nhận rằng có những hạn chế trong thế giới thực này mà tôi có thể phải làm việc. Vì vậy, tôi bắt đầu điều chỉnh cho chính mình. Có một vài điều, thể chất và cũng là cảm xúc. Về mặt thể chất, tôi có thể quyết định ăn mặc theo cách nhiều hơn, tôi sẽ không nói nam tính, nhưng phần nào, phù hợp với điều đó, phải không?

(15:39) Màu sắc tối hơn, quần dài, áo sơ mi dài tay. Và để nói theo cách mà giọng nói của tôi thấp hơn rất nhiều so với trước đây. Và đây là một số điều chỉnh mà tôi đã thực hiện mà tôi đã tìm thấy kết quả thực sự tích cực. Nếu tôi nghĩ về hồi đó, là một người có blog có màu hồng nhạt và màu vàng nhạt, màu pastel, (16:00) so với bây giờ màu sắc đặc trưng của tôi tối hơn rất nhiều. Và cũng là cách tôi mang theo bản thân mình trưởng thành hơn rất nhiều. Tôi có thể nói những điểm tương tự, phải không? Tôi có thể nói điều tương tự. Ví dụ, nhà tuyển dụng không nên yêu cầu cấp độ O hoặc kết quả cấp độ và nhận được sự tiếp nhận rất khác. Tôi trẻ hơn sẽ được gọi là thế hệ dâu tây, Bimbo để nói điều đó.

(16:20) Và bây giờ khi tôi nói rằng với tư cách là một người được thành lập hơn nhiều của tôi ngày hôm nay. Lễ tân là hỗ trợ. Vâng, họ không nên yêu cầu cấp độ O và kết quả cấp độ. Ý tôi là những gì có liên quan đến khả năng thực hiện tại nơi làm việc của tôi? Vì vậy, yup, đó là sự khác biệt chính mà tôi nhận thấy. 

(16:35) Jeremy AU: Vâng, tôi nghĩ rất nhiều cho việc nhắn tin. Nó cũng không chỉ là về những gì bạn nói, mà còn là cách bạn nói, và cách bạn nói nó giống như bạn đã nói, ngôn ngữ cơ thể, trang phục, ấn tượng đầu tiên, bởi vì con người như một động vật thị giác, vào cuối ngày. Tất nhiên, từ quan điểm của bạn, tôi nghĩ điều thú vị là chúng tôi được sử dụng với những người sáng tạo nội dung, tôi nghĩ rằng hầu hết mọi người nghĩ về những người sáng tạo nội dung như tôi không biết, ăn ớt ma hoặc du lịch, vlogging, như đó là cách mọi người nghĩ về người sáng tạo. Và đối với bạn, bạn cũng luôn viết về (17:00) các vấn đề kinh tế xã hội, kể từ khi tôi biết bạn trong nhiều năm. Tại sao chủ đề đó? Đêm qua tôi đã xem một số video về đi bộ đường dài. Và nó không phải là cá nhân, mọi người giống như, ồ, tôi không đồng ý về thiết bị của bạn, tải ra. Bạn nên là điều này, không phải vậy. Hoặc, đó là một chút không lành mạnh, rõ ràng có một chút tranh luận trên YouTube và mọi thứ. Nhưng tôi nghĩ khi nói đến các vấn đề kinh tế xã hội, giống như nó quá tải, phải không? Nó trở nên rất cá nhân, nó rất xúc động, rất nhanh. Vì vậy, tôi chỉ tò mò, tại sao bạn nghĩ điều đó xảy ra từ quan điểm của bạn?

.​ ​Và chúng ta phải điều hướng các chủ đề như vậy khi chúng ta nói cẩn thận. Tôi cảm thấy rằng ít nhất trong vài năm qua, tôi đã có thể đạt được sự cân bằng thực sự tốt khi tôi viết, nhưng khi tôi bắt đầu, nó chắc chắn không như vậy.

(17:58) Jeremy Au: Và làm thế nào (18:00) Bạn phải viết tốt hơn cho loại sắc thái này? Bởi vì nếu tôi đang viết về, tôi không biết, một lần nữa, đi bộ đường dài, điều mà tôi phải làm, tôi có thể nói điều gì đó như: "Tôi yêu cột đi bộ này. Đó là cột đi bộ đường dài tốt nhất, vượt trội so với mọi cây cột đi bộ đường dài ngoài kia." Tôi cảm thấy như đó là cách tôi sẽ nói nó. Tôi đoán bạn không thể nói về điều đó, về kinh tế xã hội,

(18:16) Jeraldine Phneah: Vâng, bạn phải tiếp cận điều đó theo một cách nhạy cảm hơn. Và hãy để tôi chia sẻ với bạn một câu chuyện về cách tôi thực sự học được điều này một cách rất khó khăn. Vì vậy, vào năm 2015, tôi thực sự đã viết một bài về di sản của Lee Kuan Yew, và tất nhiên, chia sẻ cách tôi cảm thấy rằng anh ấy đã đóng góp rất lớn. Nhưng đồng thời, tất nhiên chúng ta cũng nên nhận ra đây là một nỗ lực của nhóm. Và có nhiều nhà lãnh đạo vĩ đại khác, Lim Kim San, Goh Keng Swee, và các cố vấn bên ngoài như Albert Winsemius, người thực sự cũng đóng một vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng quốc gia của chúng ta.

(18:51) Jeremy Au: Vâng, nghe có vẻ công bằng.

(18:52) Jeraldine Phneah: Vì vậy, tất nhiên, bỏ bê có thể có một cơ hội bị bỏ lỡ. Thật không may cho tôi, sau hai ngày (19:00) mà tôi đã viết bài báo, anh ấy đã truyền lại.

(19:02) Jeremy Au: Không, yeah.

(19:02) Jeraldine Phneah: Yeah. Và đồng thời, tôi không ở giai đoạn của cuộc sống mà tôi là người nhạy cảm hay từ bi nhất. Vì vậy, tiêu đề của bài đăng không được diễn đạt theo một cách nhạy cảm. Vì vậy, một cách tự nhiên, mọi người đã rất thất vọng và không hài lòng với tôi vì đó thực sự là một giai đoạn khó khăn đối với nhiều người thực sự cũng ngước nhìn anh ta.

. Tuy nhiên, tôi cảm thấy rằng điều rất quan trọng là phải chịu trách nhiệm và coi đây là một bài học học tập. Vì vậy, tôi đã phát hành một sự làm rõ. Và tất nhiên, những gì tôi cũng đã làm là không hạ gục hồ sơ truyền thông xã hội của mình, nhưng chỉ cần tiếp tục trực tuyến, để cho thấy rằng, "Này, được rồi, vì tôi đã nói những điều này, tôi sẵn sàng chịu hậu quả." Nếu bất cứ ai bị tổn thương bởi điều này và xem podcast này ngày hôm nay, tôi chỉ muốn đưa ra lời xin lỗi của mình một lần nữa cho những gì đã (20:00) đã xảy ra. Và chắc chắn đây là điều đã dạy tôi rất nhiều về sáng tạo nội dung, bởi vì sau đó, tôi bắt đầu nghĩ về "Này, điểm của bạn có thể tốt hoặc thậm chí công bằng", giống như những gì bạn giải thích bây giờ, nhưng có lẽ cách bạn thể hiện bản thân có thể được thực hiện tốt hơn. Vì vậy, tôi đã thay đổi tiêu đề của bài viết.

(20:18) Và sau đó, tôi đã đổi nó thành một quan điểm trung gian về Lee Kuan Yew. Và sau đó, tôi cũng dành một chút thời gian để suy nghĩ về cách tôi có thể bày tỏ quan điểm của mình tốt hơn. Và cuối cùng tôi đã phát hiện ra rằng, này, khi chúng ta nói về bất kỳ chủ đề nào, có thể là chủ đề về việc đau buồn lãnh đạo quốc gia của chúng ta, hoặc có thể những điều liên quan đến những thứ như mức lương tối thiểu, chính sách y tế hoặc xây dựng sự nghiệp bổ ích, vì nó rất cá nhân đối với mọi người, nó phải được thực hiện một cách cân bằng.

(20:47) Vì vậy, điều này có nghĩa là cũng thừa nhận cả hai mặt của điểm. Và trong khi sử dụng các đối số logic để sao lưu của riêng bạn, đó là những gì tôi đã làm, nhưng tôi nghĩ rằng những thứ như đôi khi bao bì của thông điệp, tiêu đề và tất cả những gì có thể (21:00) cũng được thực hiện tốt hơn rất nhiều. Tôi cũng cảm thấy ngày càng quan trọng hơn nhiều khi có trong các video, như những gì tôi đã đề cập với bạn, bởi vì video là khi bạn có thể thấy ngôn ngữ cơ thể, giai điệu, chỉ là văn bản nơi mọi người có xu hướng diễn giải nó dựa trên ống kính của cảm xúc mà họ đang trải qua vào thời điểm đó. Và vâng, đó là cách cuối cùng tôi thực sự đã học được cách điều hướng những vấn đề này và thực sự lớn lên và trưởng thành từ tất cả những trải nghiệm và sai lầm mà tôi đã mắc phải. 

(21:26) Jeremy AU: Vâng. Tôi nghĩ rằng rất đúng là có một sự khác biệt giữa việc trở thành một nhà bình luận, một người đang tối đa hóa sự tham gia vào thuật toán.

(21:35) Jeraldine Phneah: Yeah.

(21:35) Jeremy Au: Và sau đó, cung cấp một phân tích về tình hình. Và tôi nghĩ rằng khi đó là bình luận ẩn danh, những kỳ vọng của bạn cho họ khá thấp về mặt bạn mong đợi chúng sẽ tuyệt vời. Bạn mong đợi chúng sẽ được phân tích. Bạn hy vọng chúng sẽ rất đáng ghét, nhưng tôi nghĩ rằng các tiêu chuẩn không, giống như bạn không có kỳ vọng cao để bạn bình luận. Trên thực tế, theo một số cách, đôi khi họ là người, họ càng hài hước, càng có nhiều sự tham gia để có được. Và tôi nghĩ rằng nó đi đến phần thứ hai (22:00), đó là, tôi nghĩ rằng có một chút phần thưởng, phải không? Đối với loại giống như nông nghiệp đính hôn, trong khi nếu bạn có một tuyên bố gây tranh cãi, mọi người có nhiều khả năng sắp xếp lại nó và đó là những gì thuật toán thưởng. Nhưng bây giờ bạn có quan điểm này, nơi bạn đang cố gắng đến quan điểm trung gian đó, điều này thật khó khăn.

(22:14) Jeraldine Phneah: Và tôi nghĩ đó là về những gì bạn đang tối ưu hóa, phải không? Tôi là ai, tôi không tối ưu hóa cho các nhấp chuột, chia sẻ, lượt thích hoặc cảm xúc mạnh mẽ. Điều tôi tối ưu hóa là làm thế nào tôi có thể, thông qua công việc mà tôi làm, thêm giá trị cho người khác. Và nếu đó là mục tiêu của tôi, thì do đó, bằng cách sử dụng một cách tiếp cận cân bằng hơn nhiều, ngay cả khi nó dẫn đến ít nhấp chuột và xem và cường điệu, nó sẽ là con đường của tôi vì nó tạo ra kết quả mà tôi muốn.

(22:41) Tôi không theo đuổi sự nổi tiếng hoặc nhiều lượt thích, chia sẻ. Những gì tôi đang tìm kiếm là thực sự, làm thế nào tôi có thể truyền tải một thông điệp theo cách mà bạn biết, thêm giá trị cho người khác, có thể là một quan điểm mới, ngay cả khi họ không đồng ý với tôi, hoặc có thể một cái gì đó nâng cao tại một điểm mà họ cần nó. (23:00) Ví dụ, tôi có một bài đăng nói về những bất lợi mà sinh viên đại học tư nhân phải đối mặt. Và nó cũng được chia sẻ rộng rãi, nhưng theo cách tích cực, giống như nhiều sinh viên cảm thấy rằng họ được khuyến khích bởi bài đăng rằng đó không phải là kết thúc của họ nếu họ kết thúc ở một trường đại học tư.

. Một số câu chuyện thành công mà tôi đã thấy là gì? Và làm thế nào họ thực sự vẫn có thể thành công bất kể điểm khởi đầu mà họ có.

(23:35) Jeremy AU: Vâng. Tôi nghĩ rằng một khía cạnh thú vị là, bạn có trong một số giới hạn của hành vi, phải không? Về mặt ngôn ngữ và vv. Bởi vì tôi cảm thấy như phong cách Singapore của Bình luận trực tuyến rất khác với phong cách Mỹ.

(23:49) Jeraldine Phneah: Ồ, hãy nói cho tôi biết thêm.

.​​

.

(24:05) Jeraldine Phneah: Rốt cuộc đó là một xã hội khác. Họ thích một số loại tính cách nhất định, được phản ánh trong các loại lãnh đạo mà họ chọn. Và tương tự đối với chúng tôi, người Singapore xem sự lãnh đạo theo một cách khác biệt hơn nhiều. Chúng tôi cũng khác nhau về cách có thể phụ nữ được nhận thức như thế nào hoặc kỳ vọng về những gì phụ nữ nên như thế nào, và chúng tôi khác nhau về có thể giao tiếp tốt là gì. Chúng ta không thể quên rằng Singapore cũng là người mới đối với những điều như bất đồng và tất cả vì chúng ta không thực sự khuyến khích khi trẻ em suy nghĩ phê phán hoặc có những cuộc tranh luận mạnh mẽ về các chính sách ở nhà.

. 

.​ ​Và sau đó nó được coi là không đủ tiêu chuẩn, tôi nghĩ rằng, tôi sẽ nói 10 năm trước, tôi sẽ nói rằng có loại lịch sử internet đó, chỉ vì những người lớn lên khi còn là thanh thiếu niên trên Facebook và tất cả những thứ khác, phải không? So với tôi nghĩ hôm nay có cảm giác như mọi chính trị gia đều có Instagram và Facebook và sau đó tất cả họ đều thích, chụp ảnh. Tôi nghĩ rằng có nhiều sự hiểu biết hơn về sự khác biệt, Lời nói, sự tiến hóa của mọi người theo thời gian, phải không? Và mọi người có thể thay đổi theo thời gian như một người tạo nội dung trong những năm qua.

(25:53) Jeraldine Phneah: Vâng, chắc chắn. Tôi nghĩ Jeremy, bạn đã bao giờ có trải nghiệm này khi bạn đọc bài viết hoặc tin nhắn của mình từ 10 năm trước và bạn cảm thấy cảm giác (26:00) này?

(26:00) Jeremy AU: Đó là một câu hỏi hay vì tôi đã không viết nhiều như vậy, rất may. Tôi sắp xếp lại rất nhiều bài viết và rất nhiều ý kiến.

( 26:07 )

(26:09) Jeremy Au: Tin nhắn, không, không phải tin nhắn riêng tư. Tôi không cảm thấy tồi tệ vì những tin nhắn riêng tư. Nó chỉ nói chuyện với bạn bè hoặc bạn gái hoặc gia đình của bạn. Tôi nghĩ mọi người hiểu, tôi nghĩ, ở một mức độ nào đó. Ý tôi là tôi rất tập trung vào sự nghiệp và công cụ. Vì vậy, có lẽ tôi nghĩ rằng nếu ai đó nhìn vào các tin nhắn riêng tư của tôi, tôi sẽ trông giống như một người nghiện công việc, nơi tôi thích, ồ, tốt hơn là tập trung vào công việc hơn là vào các mối quan hệ.

(26:30) Jeraldine Phneah: Vâng. Nhưng bây giờ bạn khác nhau, phải không? Tôi thấy bạn là một người đàn ông gia đình, hai đứa trẻ.

(26:33) Jeremy AU: Vâng, yeah. Tôi không co rúm về nó. Tôi chỉ cười về nó. Vì vậy, tôi nghĩ đó là cách tôi cố gắng nghĩ về nó.

.​​

(26:50) Đó không phải là tôi ngày hôm nay, phải không? Đó là một người khác biệt đáng kể. Vâng. Vì vậy, mọi người trải qua hành trình tăng trưởng đó. 10 năm trước, bạn rất khác với con người bạn ngày nay. Bạn khác với (27:00) khi bạn lần đầu tiên, khi bạn ở Berkeley, phải không? So với bây giờ. Giống như đó là một phiên bản khác của con người bạn. Và ngay cả những ưu tiên của bạn trong cuộc sống đều thay đổi. Vì vậy, đó là vẻ đẹp về bản chất con người. Và chúng ta nên nhìn vào sự phát triển, so với mong đợi ai đó được sinh ra hoàn hảo, không có những khoảnh khắc vui vẻ hoặc không có khoảnh khắc sai lầm hay lỗ hổng nào vì điều đó sẽ không thực tế chút nào. 

.​ ​Tôi đã đối phó với các vấn đề tình cảm cá nhân của riêng mình. Và sau đó tôi ở trong quân đội, không có internet. Sau đó, đến khi tôi đi học đại học, tất cả những thứ nội dung này, tôi đã già hơn một chút vì quân đội, phải không? Vì vậy, tôi đoán tôi đã có một lợi ích là ngoại tuyến khi tôi rất có thể viết bất kỳ thứ đáng xấu hổ nào. Nhưng tôi nghĩ nó thú vị bởi vì tôi nghĩ những gì bạn đang làm cho tôi nhắc nhở tôi giống như sự phát triển lớn của sáng tạo nội dung, nhưng cũng giống như lối sống kỹ thuật số, phải không?

(27:56) Vì trở lại trường trung học, tôi đã sử dụng điện thoại Nokia, mà (28:00) chỉ có tin nhắn. Và bây giờ tất cả các thông điệp đã bị phá hủy vì không ai sao lưu SMSS. Và sau đó có MSN Messenger, một lần nữa, không ai thực sự cứu, nó không công khai. Nhưng bây giờ, mọi người giống như Instagram, họ chụp ảnh, video, bây giờ có một podcast. Vì vậy, tôi cảm thấy như có một sự tiến hóa lớn trong 15 năm qua. 

(28:20) Jeraldine Phneah: Vâng, vâng. Thực tế cho mọi người ngày nay, Gen Z, bản thân tôi, Millennials trẻ hơn, là rất nhiều sai lầm của chúng ta, những khoảnh khắc của những điều đáng xấu hổ mà chúng ta đã nói sẽ được bảo tồn trên một nền tảng trực tuyến mãi mãi.

(28:33) Jeremy AU (2): Vâng, vì chúng tôi không biết lúc đó khi chúng tôi còn trẻ, bạn đúng. Là thanh thiếu niên, người ta hiểu như bạn có thể viết bất cứ điều gì bạn muốn bởi vì cha mẹ bạn không ở đó và không ai khác ở đó. Chỉ có bạn và những thanh thiếu niên khác của bạn. Đúng. Vì vậy, với chúng tôi, đó là một internet mở cho bạn bè, blogspot, blog và chỉ những thanh thiếu niên khác ở đó. Và chúng tôi đã không nhận ra rằng nó cũng sẽ bao gồm cha mẹ, ông bà hoặc con của chúng tôi. Và nó cũng sẽ được bảo tồn (29:00) cho tất cả sự vĩnh cửu. Và nó sẽ được AI kịch bản. Vì vậy, chúng tôi muốn, không, tôi giống như, ồ, tôi không thích trà bong bóng này. Quán cà phê mạng này là tốt nhất. Đó chỉ là một thời gian và tuổi tác hoàn toàn khác.

(29:13) Jeraldine Phneah: Yeah. Chính xác. Đôi khi đôi khi tôi nghĩ với bản thân mình, liệu bắt đầu như một người sáng tạo bây giờ sẽ tốt hơn so với khi tôi như thế nào, thì, 20, khi mức độ trưởng thành của tôi 20, 21 và những người mới bắt đầu trong sự nghiệp của họ. Chúng ta không nên loại bỏ họ khỏi việc đóng góp vào diễn ngôn công khai chỉ vì cách họ thể hiện bản thân là ít được đánh bóng hơn, đôi khi vô cảm hoặc có thể quan điểm của họ có thể chưa trưởng thành.

. 

(30:06) Jeremy AU: Vâng. Và tôi nghĩ đó là sự thật, phải không? Bởi vì tôi nghĩ rằng những người lớn lên như Gen Z hoặc thậm chí, tôi nghĩ rằng họ có một sự hiểu biết tự nhiên rằng bất cứ điều gì họ muốn giữ riêng tư, họ nên làm điều đó trên một ứng dụng nhắn tin riêng. Và vì vậy có một bản thân trực tuyến rất được quản lý, phải không? Với Instagram, có rất nhiều quyền kiểm soát xung quanh đó. Bất kỳ lời khuyên nào bạn có cho những người cảm thấy như họ cũng muốn viết về các vấn đề kinh tế xã hội hoặc tài chính cá nhân, bạn có lời khuyên nào bạn sẽ cung cấp cho họ không?

.​ ​Có những người đã thực hiện chuyển đổi nghề nghiệp, những người đã tăng lương do có thể là một bài đăng mà tôi đưa ra. Và đó là điều mà tôi cảm thấy có ý nghĩa sâu sắc. Đối với tôi với tư cách là một người sáng tạo. Vì vậy, đối với một người trẻ ngoài kia, bạn sẽ không bao giờ biết rằng, này, có lẽ một cái gì đó bạn đưa ra ngoài đó thực sự có thể (31:00) một cái gì đó truyền cảm hứng và an ủi cho người khác khi họ cần nó nhất, phải không? Vì vậy, đó thực sự là một cái gì đó mà tôi cảm thấy không nên giữ, họ không nên giữ mình lại và họ nên đặt mình về phía trước. Tuy nhiên, đồng thời, bạn cũng phải nhận ra rằng khi bạn còn trẻ, bạn có thể không được đánh bóng, trưởng thành, cân bằng, nhưng là một người phụ nữ, bạn có thể bị đánh giá vượt ra ngoài nội dung mà bạn đưa ra ngoài đó có thể là ngoại hình của bạn, và một số người ngoài kia có xu hướng không an toàn hơn, họ cũng sẽ tìm thấy một mối đe dọa và cố gắng hạ gục bạn. Vì vậy, hãy hào phóng với những suy nghĩ và cảm xúc của bạn, nhưng đồng thời nhận ra rằng có những thực tế tồn tại bên ngoài đó và học cách truyền đạt quan điểm của bạn theo cách cân bằng, từ bi, bao gồm, để bạn có thể đưa ra thông điệp mà bạn đưa ra đó trở nên ngon miệng hơn rất nhiều. Đó sẽ là lời khuyên của tôi.

(31:55) Jeremy AU: Vâng. Tôi đoán câu hỏi cuối cùng của tôi tôi có cho bạn ở đây sẽ là (32:00) như, bạn có thể chia sẻ về một thời gian mà cá nhân bạn đã dũng cảm không?

(32:02) Jeraldine Phneah: Chia sẻ về một thời gian mà cá nhân tôi đã dũng cảm? Tôi đã bao gồm điều đó sớm hơn. Vì vậy, đó là điểm mà tôi đã đưa ra về phản ứng dữ dội mà tôi đã nhận được cho bài viết của Lee Kuan Yew và cách tôi giữ hồ sơ truyền thông xã hội của mình và cũng đã phát hành làm rõ và chỉ xử lý nó và sử dụng nó như một bước ngoặt để có thể cải thiện bản thân vì tôi không nghĩ rằng không có kinh nghiệm đó. Tôi sẽ không phải là con người của tôi hôm nay bởi vì điều đó thực sự buộc tôi phải ngồi xuống để suy nghĩ về cách tôi muốn cải thiện. Làm thế nào tôi có thể, bạn biết thay vì làm tổn thương người khác, thực sự truyền đạt quan điểm của tôi theo cách có ý nghĩa, trưởng thành Làm thế nào để tôi thể hiện bản thân theo cách từ bi, nhưng trung thực.

(32:48) Jeremy Au: Vâng. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ, Jeraldine. Tôi nghĩ rằng ba điều lớn mà tôi nhận được từ bạn trước hết là, cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ về cách bạn tham gia vào một doanh số bán hàng công nghệ doanh nghiệp và những gì nó giống như trong ngày trong cuộc sống, nhưng cũng như (33:00) là một người phụ nữ như trong không gian đó.

(33:01) Thứ hai, cảm ơn vì đã chia sẻ về hành trình của bạn như một người tạo nội dung. Tôi nghĩ rằng thật thú vị khi nghe về những động lực của riêng bạn về lý do tại sao bạn bắt đầu nó, nhưng cũng là sự phát triển của nó và một số bước ngoặt mà bạn có. Và cuối cùng, cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ, tôi nghĩ rằng một số xu hướng xã hội mà chúng ta thấy xung quanh những gì được chấp nhận về giao tiếp trực tuyến, diễn ngôn và tôi nghĩ rằng đó là rất nhiều để chúng ta suy ngẫm.

(33:22) Vì vậy, cảm ơn bạn rất nhiều, Jeraldine, vì đã chia sẻ kinh nghiệm của bạn. 

(33:24) Jeraldine Phneah: Cảm ơn bạn rất nhiều, Jeremy, vì đã có tôi ở đây một lần nữa.