Dalia Katan trên 4 triệu người dùng MySpace, Tâm lý học và duy trì kỷ niệm so với Virality - E85

"Tôi nghĩ rằng những người sáng lập thường tập trung nhiều hơn vào kết quả hơn là hành trình. Họ tập trung vào như thế, tôi muốn kiếm được một tỷ đô la. Hoặc tôi muốn xây dựng một doanh nghiệp ảnh hưởng đến 100.000 người. Nhưng thực tế là cơ hội thành công trong một công ty khởi nghiệp rất thấp và hành trình rất khó khăn khi biết rằng, tôi nghĩ rằng những người sáng lập tốt hơn là làm việc với họ. - Dalia Katan

Dalia Katan là CEO và người sáng lập của Hiện tại , một công ty khởi nghiệp kỷ niệm nhóm hàng đầu giúp các nhóm hợp tác vào các dịp đặc biệt. Hiện tại, Dalia đang làm việc để tạo ra các cơ hội có ý nghĩa và bền vững cho các cộng đồng để kết nối bất kể sự gần gũi, tận dụng hơn 15 năm kinh nghiệm trong thiết kế, chiến lược kinh doanh và bao gồm.

Trước đây, Dalia làm việc như một nhà tư vấn quản lý tại Deloitte và là một nhà tư vấn độc lập. Cô đã làm việc chặt chẽ với lãnh đạo tại hơn 30 công ty, từ các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu đến các tập đoàn Fortune-10, đến thiết kế các chiến lược tăng trưởng do người tiêu dùng lãnh đạo, phương pháp tiếp cận thị trường và đổi mới sản phẩm mới. Cô cũng dẫn đầu việc mở rộng của Doblin đổi mới đến Bờ Tây vào năm 2018 và là thành viên tại Trung tâm nổi tiếng với The Edge với John Hagel vào năm 2016. Trước khi Deloitte, Dalia dẫn đầu tiếp thị và trải nghiệm người dùng tại hai công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu và xây dựng và mở rộng sản phẩm đầu tiên của mình cho người dùng hơn 4M.

Các dự án đam mê của cô tập trung vào việc bắc cầu phân chia và nuôi dưỡng sự bao gồm, bị ảnh hưởng bởi hành trình tị nạn của gia đình cô và luận án của cô tại Princeton. Dalia đồng sáng lập cộng đồng người tị nạn của Deloitte và đưa ra một đề nghị về hội nhập tị nạn tại nơi làm việc, được hỗ trợ bởi khoản tài trợ trị giá 450 nghìn đô la từ Lãnh đạo Deloitte. Cô cũng là tác giả của các ấn phẩm về tương lai của công việc, hòa nhập vào nơi làm việc và sự đa dạng.

Dalia nhận bằng cử nhân của mình từ Đại học Princeton , nơi cô học các vấn đề quốc tế, tinh thần kinh doanh và thiết kế tập trung vào con người. Cô là một thành viên của Ondeck và là thành viên thủ đô ở năm 2020.

Tập này được sản xuất bởi Kyle Ong .

请转发本见解或邀请朋友访问https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e

Jeremy AU (00:00): 

Xin chào Dalia. Thật tốt khi có bạn trong chương trình. 

Dalia Katan (00:02): Này Jeremy. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã có tôi. Thế nào rồi? 

Jeremy AU (00:05): 

Tuyệt vời. Tôi rất vui mừng được chia sẻ hành trình của bạn với tư cách là người sáng lập, đó là một người, nhưng cũng như một người đang làm điều gì đó thực sự tuyệt vời trong không gian lễ kỷ niệm, mọi người sẽ như thế nào, "Cái gì?" Bởi vì, bạn biết mọi người sẽ ném vào tôi Buzzwords. Nhưng có một cái gì đó thực sự thú vị và tôi tự hào là một nhà đầu tư thiên thần. Rất nhiều điều thú vị mà chúng ta sẽ nói về vì vậy đối với những người không biết bạn vẫn thích nghe bạn sẽ chia sẻ hành trình chuyên nghiệp của mình với họ như thế nào trong bữa tiệc tối? 

Dalia Katan (00:38): 

Chắc chắn, hoàn toàn. Đầu tiên và quan trọng nhất, lý do tôi ở đây, tôi là CEO và người sáng lập của hiện tại. Chúng tôi là một nền tảng tặng quà nhóm và tổ chức nhóm. Chúng tôi làm cho nó dễ dàng dễ dàng để các nhóm đến với nhau và ăn mừng những người mà họ yêu thích. Nó có thể được hợp tác trên một món quà nhóm hoặc nhận chữ ký cho một thẻ nhóm, một đoạn phim về video, et cetera. 

Với bất kỳ lời giới thiệu chuyên nghiệp nào, tôi nghĩ rằng gia đình tôi là một phần rất lớn của nó bởi vì theo nhiều cách, nó ảnh hưởng đến những điều mà tôi đam mê nhất là cộng đồng, sự tò mò và kết nối. Bây giờ tôi nhận ra tất cả những người bắt đầu với c. Ba C của tôi tôi đoán bây giờ, sự tò mò và kết nối cộng đồng của cộng đồng. Tôi sinh ra và lớn lên ở thành phố New York, đến từ một gia đình nhập cư thực sự lớn. Cộng đồng luôn là một phần rất lớn trong cuộc sống của tôi cũng như tinh thần kinh doanh. Ngay cả khi tôi mới 13 tuổi, tôi đã bắt đầu và nhân rộng công ty đầu tiên của mình. 

Mà nhìn lại, xây dựng người dùng có lẽ là một vấn đề lớn, nhưng tại thời điểm đó tôi chỉ là một học sinh trung học ở lại cho đến khi mặt trời mọc để xây dựng những thứ mà tôi yêu thích, những sản phẩm mà mọi người yêu thích và chỉ yêu thích bản chất bổ ích của mã hóa. Đối với tôi, việc yêu thích quá trình này luôn quan trọng hơn là kết quả, nhưng tôi đã học được rằng kết quả thường đi theo niềm đam mê. 

Nhanh chóng chuyển tiếp một vài năm, tôi đã học tại Đại học Princeton, nơi tôi đã học được một số công cụ giúp tôi tích hợp niềm đam mê vừa chớm nở của mình cho cộng đồng, sự tò mò, kết nối thông qua kỷ luật của thiết kế tập trung con người. Đó thực sự là thông qua một khóa học đại học với một người cố vấn của tôi, Giáo sư Derek Lidow, chính doanh nhân xuất sắc mà tôi bắt đầu tìm hiểu về thế giới thiết kế con người. 

Điều đó một lần nữa, tôi làm việc như một nhà tư vấn quản lý tại Deloitte. Đó là công việc đầu tiên của tôi ra khỏi trường đại học, và tôi đã làm việc với tất cả mọi thứ, từ các công ty khởi nghiệp nhỏ đến các công ty Fortune 100, giúp họ ra mắt, tăng quy mô, doanh nghiệp của họ và xuất bản các bài báo trắng về văn hóa tuổi teen, tinh thần kinh doanh, bao gồm và thiết kế trung tâm của con người, ET Cetera. Tôi cũng đi đầu trong việc mở rộng nhóm Đổi mới Deloitte trên Bờ Tây và được chọn cho một học bổng đổi mới tuyệt vời có trụ sở tại San Francisco. Đó là những gì đã đưa tôi từ quê hương New York ban đầu của tôi cho đến bây giờ vẫn ở California bốn năm sau đó, điều này khá điên rồ. 

Và cũng đồng sáng lập chương trình bao gồm người tị nạn Deloitte, được xây dựng rất nhiều trên nền tảng của gia đình tôi. Mẹ tôi là một người tị nạn, rất nhiều dự án đam mê đối với tôi. Tôi đoán một câu chuyện hài hước về cách một người 22 tuổi có thể thu hút sự chú ý của Chủ tịch Hội đồng Deloitte và đảm bảo một khoản trợ cấp nửa triệu đô la để làm việc trong một dự án đam mê. Đó thực sự là niềm vui. Cuối cùng tôi đã ở đó khoảng ba năm. Phải làm tất cả những điều mà tôi vừa đề cập trong suốt ba năm tại Deloitte, nhưng quyết định rời đi vì mặc dù tôi yêu người tôi đang làm việc, yêu các dự án tôi có thể sở hữu, một điều gì đó không phù hợp với tôi và tôi nhận ra rằng mặc dù bạn đã tìm hiểu về vấn đề của tôi. 

Tôi muốn tìm hiểu điều gì sẽ xảy ra nếu tôi lật mô hình mà nhiều người trong chúng ta sống cuộc sống của mình dựa trên đầu của nó, và thay vì sống trong thời gian nghỉ ngơi, tôi muốn tìm hiểu cuộc sống sẽ như thế nào nếu tôi sống và thiết kế cuộc sống của tôi xung quanh sự tò mò của mình. Điều đó dẫn đến một loạt các sự kiện rất thú vị sau khi Deloitte cuối cùng đưa tôi đến hiện tại. 

Jeremy AU (03:50): 

Wow, đó là rất nhiều thứ để đào sâu và có rất nhiều điều thú vị để nói. Tôi nghĩ rằng điều sâu sắc nhất tất nhiên mà bạn bắt đầu là thực sự nói về Power Family có ý nghĩa rất lớn đối với bạn. Hãy cho chúng tôi biết thêm về ý nghĩa của gia đình đối với bạn về môi trường, bạn nói rằng đó là doanh nhân, bạn cũng chia sẻ về nó là một nơi trong quá khứ, ăn mừng và tình yêu. Tôi rất muốn nghe thêm một chút về lý do tại sao và gia đình có ý nghĩa rất lớn đối với bạn. 

Dalia Katan (04:20): 

Tuyệt đối. Tôi sẽ quay lại lý do tại sao tôi bắt đầu hiện tại vì điều đó cũng phải làm với gia đình. Nhưng đối với tôi, lớn lên trong một cộng đồng nhập cư có nghĩa là chúng tôi đã làm mọi thứ như một cộng đồng. Tôi lớn lên một khối từ dì và bà tôi, và sau đó trong bán kính năm khối, chúng tôi có hàng chục gia đình di cư đến Mỹ cùng với mẹ tôi và gia đình. Luôn luôn có ý nghĩa này, khi chúng ta làm mọi việc, chúng ta làm mọi việc cùng nhau. Không ai bị bỏ lại phía sau. 

Ngoài ra, văn hóa kỷ niệm này nhiều hơn, bạn nghe về đám cưới Ấn Độ và đám cưới của người Do Thái và đám cưới và đám cưới của Nga và tất cả đều được biết đến là rất lớn và lễ hội và ồn ào. Tôi lớn lên trong nền văn hóa nơi đám cưới trung bình, chẳng hạn, hoặc một con dơi thanh trung bình có hàng trăm khách, không chỉ 12 người trong gia đình của bạn. 

Ý thức về một kết nối mạnh mẽ thông qua lễ kỷ niệm luôn là một phần lớn trong cuộc sống của tôi. Điều này cũng dẫn tôi đến lý do tại sao tôi bắt đầu hiện tại, đó là khoảng ba năm trước, tôi đã đến thăm gia đình ở New York. Tôi đang sống ở San Francisco vào thời điểm đó, và đó là Lễ Tạ ơn và tôi đã đi đến căn gác của bố mẹ tôi để cố gắng tìm thứ gì đó tôi đang tìm kiếm. Tôi không nhớ ngay cả những gì vào thời điểm đó. Nhưng mỗi tủ quần áo tôi mở đều chứa đầy một nghĩa địa của đồ chơi. 

Có tới 300 con thú nhồi bông, lên tới 140 trò chơi trên bảng trong đó 15 trong số đó là cùng một bộ độc quyền chính xác. Có tất cả những thứ này rất có ý định, được mua vào ngày sinh nhật và ngày lễ cho tôi, cho tôi, lúc đó anh trai chín tuổi, cho hai anh chị em khác của tôi, nhưng nó không được sử dụng. Nó khiến tôi nhận ra rằng tất cả chúng ta đấu tranh để tìm thấy ý thức cộng đồng mà rất nhiều gia đình nhập cư có. Tất cả chúng ta đều đấu tranh với mong muốn kết nối và thể hiện tình yêu và sự chăm sóc cho những người trong cuộc sống của chúng ta. 

Mặc dù nhiều người trong chúng ta mặc định quẹt thẻ tín dụng, nhưng nó thực sự không đưa chúng ta đến gần hơn với những người đó, và vì vậy cuối cùng chúng ta có tủ quần áo đầy tchotchkes, hoặc trong trường hợp của chúng ta, một gác mái đầy đồ chơi thậm chí không bao giờ được mở hoặc chơi. Tôi muốn tìm ra, làm thế nào tôi có thể mang lại cảm giác kết nối và sự thuộc về và cộng đồng thực sự là cốt lõi của lý do tại sao chúng ta ăn mừng những thứ như sinh nhật và ngày lễ. Làm thế nào tôi có thể mang nó đến các cộng đồng xung quanh tôi? Bắt đầu bằng cách tặng quà xã hội và xây dựng nhiều hơn từ đó đến nay những gì chúng ta biết hiện nay là nền tảng lễ kỷ niệm nhóm. Tuyệt vời. Hãy cho chúng tôi biết thêm về hiện tại. Chính xác thì hiện đang giải quyết vấn đề đó là gì? 

Dalia Katan (06:41): 

Câu hỏi tuyệt vời. Tại cốt lõi của nó, hiện là một nền tảng lễ kỷ niệm nhóm. Chúng tôi muốn giúp mọi người kết nối thông qua lễ kỷ niệm, với mục tiêu đó là năm, 10 năm kể từ bây giờ mỗi lễ kỷ niệm trong cuộc sống bắt đầu với hiện tại. Điều đó có nghĩa là gì đối với chúng tôi là tìm ra, làm thế nào chúng ta có thể đưa mọi người đến gần hơn thông qua lễ kỷ niệm? Làm thế nào chúng ta có thể giúp mọi người dễ dàng thực hiện một thứ gì đó theo truyền thống là một hoạt động nhóm nhưng đã trở thành một hoạt động rất cá nhân ở Mỹ và mang lại những nguồn gốc cốt lõi của một cộng đồng xung quanh các loại lễ kỷ niệm này. 

Đó có thể là những thứ như tập hợp bạn bè lại với nhau trong một môi trường ảo cho một món quà nhóm hoặc cho một thẻ nhóm. Đối với tôi, một phần lớn trong số đó là với Covid, chúng tôi đã học được rằng mọi người thực sự muốn kết nối với người thân của họ. Nhưng nó không nhất thiết phải ở trong người. Những gì chúng tôi đã làm là tạo ra một trải nghiệm giúp mọi người kết nối theo cách mà trước đây họ không thể. 

Jeremy AU (07:36): Hãy cho chúng tôi biết ai là người mục tiêu của chúng tôi mà ai đó sẽ sử dụng hiện tại. 

Dalia Katan (07:45): 

Hiện tại chúng tôi gọi cô ấy là Laura. Cô ấy là siêu tổ chức. Cô ấy là chị gái hoặc anh trai hoặc bạn bè hoặc đồng nghiệp trong bất kỳ nhóm bạn nào, trong bất kỳ gia đình nào mà mọi người đều biết sẽ là người để nhóm cùng nhau cho những khoảnh khắc đặc biệt quan trọng. Đó có thể là con gái trung tâm có được cả gia đình trên FaceTime mỗi tuần một lần để họ có thể kết nối và chia sẻ những câu chuyện. 

Đó có thể là đồng nghiệp trước đây đi qua một phong bì để thu thập tiền cho một chiếc bánh lớn hoặc hiện tại hoặc thẻ cho sinh nhật của ai đó. Nhưng mọi nhóm đều có người đó và đó là những người mà chúng tôi thực sự nhắm đến như là nhân vật cốt lõi của chúng tôi. Nhưng thứ yếu là những người được hưởng lợi từ đó. Họ là những người đóng góp, họ là 90% dân số đấu tranh để tìm cách kết nối, không nhất thiết là những người chủ động đưa nhóm lại với nhau, nhưng khi một người khác làm, thực sự biết ơn trải nghiệm đó. 

Tính cách khác, đó là phần lớn mọi người, thực sự là bất cứ ai từng đấu tranh để tìm ra món quà hoàn hảo hoặc những từ hoàn hảo để cho ai đó thấy họ quan tâm đến mức nào. Chúng tôi muốn giúp họ làm cho trải nghiệm của họ dễ dàng hơn và những người giúp tạo điều kiện đó là Lauras, siêu tổ chức. 

Jeremy AU (08:58): 

Khi bạn nghĩ về điều này khá thú vị bởi vì tôi nhớ khi chúng tôi mới bắt đầu nói về nó và động não về điều này. Câu hỏi là làm thế nào và cách tốt nhất để phát triển là gì? Bởi vì chúng ta đang nói về những siêu tổ chức này, và rõ ràng là một phần của nó, bánh đà đang khiến họ nói, vâng, điều này có ý nghĩa đối với tôi sử dụng, không chỉ cho bản thân tôi mà còn cho cả nhóm. 

Sau đó, phần nào trên đường đi, những người đang nhận được món quà, những người đang sứt mẻ cho món quà, họ cũng có một trải nghiệm mở rộng và sau đó có thể có một siêu tổ chức, một Laura. Họ có thể không phải là Laura trong nhóm này, nhưng họ có thể là Laura cho một nhóm khác. Tôi nghĩ rằng đó là một động lực thú vị mà chúng ta đang nói về những lời nói hữu cơ của miệng. Làm thế nào để bạn thấy rằng chơi từ quan điểm của bạn? 

Dalia Katan (09:50): 

Đối với hiện tại, đó thực sự là công cụ tăng trưởng nhanh nhất của chúng tôi. Đó là tất cả những lời nói hữu cơ của miệng. Nó thực sự xuất hiện nếu bạn có thể tạo ra những trải nghiệm thực sự mang lại niềm vui, và trong trường hợp này cũng giúp mọi người cảm thấy gần gũi hơn, họ có mọi động lực để cố gắng tái tạo điều đó cho những người khác trong cuộc sống mà họ quan tâm. Đối với chúng tôi, chúng tôi thấy trung bình, một nhà tổ chức, một Laura, đang đưa khoảng 11 người lên nền tảng của chúng tôi. Trong đó, khoảng một trong 11 người đó cuối cùng tạo ra những món quà nhóm của riêng họ trong tương lai, điều này thật tuyệt vời. 

Chúng ta đang thấy chu kỳ liên tục của những người, vì nền tảng của chúng ta, cảm thấy gần gũi hơn với người nhận cũng như những người đóng góp khác trong suốt quá trình và muốn tạo lại điều đó trong các không gian khác. Thực sự cưỡi trên hệ số virus đó như một động cơ tăng trưởng đã rất tốt cho chúng tôi. 

Jeremy AU (10:44): 

Đó là một điểm tốt bởi vì chúng tôi đã nói về virus trong những ngày đầu và một trong những giao dịch thú vị mà bạn luôn nói đến là chỉ có rất nhiều thời gian để tập trung như ngày này. Có tính độc hại, có sự mua lại, tương tự như và được thúc đẩy bởi tính độc hại nhưng không nhất thiết giống nhau. Ngoài ra còn có động lực chuyển đổi và sau đó có động lực duy trì. Làm thế nào để một nhóm và cho một người như bạn, người sáng lập lần thứ hai và một người có nhiều thiết kế và kinh nghiệm của bạn, bạn nghĩ về việc cân bằng thời gian/trình tự của nhóm về những gì cần tập trung vào? 

Dalia Katan (11:20): 

Chắc chắn. Tôi nghĩ một điều quan trọng cần nhớ là hệ số virus. Bạn không thực sự thấy tác động của điều đó cho đến khi bạn vượt qua lần đầu tiên, hãy nói như 5.000 người dùng. Đó thực sự thậm chí không phải là một trọng tâm cho chúng tôi bây giờ. Nhóm của tôi tập trung chủ yếu vào việc xây dựng trải nghiệm người dùng tuyệt vời, vì vậy từ sản phẩm và quan điểm dịch vụ khách hàng, và sau đó là mặt trái, mua lại người dùng. 

Thống kê mà tôi đã chia sẻ trước một trong 11 người đóng góp trung bình trở thành người tổ chức, đó thực sự không có chúng tôi tập trung vào việc tối ưu hóa hệ số virus đó, điều này thực sự thú vị. Điều đó có nghĩa là khi chúng ta thực sự sẵn sàng bắt đầu suy nghĩ về nó, con số đó sẽ còn cao hơn. Nhưng trong lúc này, bạn đúng. Tôi nghĩ rằng nó thực sự quan trọng, đặc biệt là với một đội nhỏ để thực sự tìm ra những điều quan trọng nhất là gì. 

Và đối với chúng tôi, đó là cách chúng tôi đưa mọi người đến sản phẩm của chúng tôi và làm thế nào để chúng tôi tạo ra một trải nghiệm rất thú vị và có ý nghĩa đối với họ đến nỗi họ muốn quay lại và họ muốn nói về nó với người khác. 

Jeremy AU (12:15): Một số thách thức trong việc làm điều đó là gì? 

Dalia Katan (12:19): Câu hỏi đặt ra là một số thách thức và tạo ra những trải nghiệm thú vị là gì? 

Jeremy AU (12:24): Vâng, và sau đó vượt qua chúng. 

Dalia Katan (12:25): 

Tôi nghĩ ngay từ đầu, chúng tôi luôn rất sản phẩm và khách hàng có đầu óc như một công ty. Trong một số cách, nó thực sự đến rất tự nhiên với chúng tôi. Tôi đã đề cập trước đây, thiết kế trung tâm của con người là thứ tôi học được tại Princeton và đó là điều thực sự đã hướng dẫn rất nhiều liên doanh kinh doanh của tôi kể từ đó. Tôi nghĩ rằng nó thực sự đã đến rất tự nhiên với chúng tôi để suy nghĩ về những điều khoản đó, làm thế nào để bạn làm cho điều này có ý nghĩa? Làm thế nào để bạn làm cho điều này thú vị? Thay vì những gì nhiều đối thủ làm, đó là suy nghĩ nhiều hơn về yếu tố giao dịch chỉ là trao đổi tiền. Chúng tôi đã suy nghĩ nhiều hơn về mối liên hệ mà mọi người thấy. 

Tôi nghĩ nếu có bất cứ điều gì, một thách thức là chúng tôi là một đội nhỏ như vậy và chúng tôi cố gắng gửi các tính năng mới mỗi hai tuần một lần và chưa phá vỡ chuỗi đó. Nhưng đôi khi rất khó để liên tục đáp ứng những kỳ vọng cao về những gì chúng tôi đặt cho sản phẩm của chúng tôi hơn cả những gì người dùng của chúng tôi đặt cho sản phẩm của chúng tôi bởi vì chúng tôi biết những gì có thể. Chúng tôi có lộ trình lớn mà chúng tôi hào hứng. Nhưng cân bằng rằng với các tài nguyên mà chúng ta luôn luôn là một thách thức lớn. 

Jeremy AU (13:24): 

Hoàn toàn nhận được nó. Bạn đã nói điều gì đó khá thú vị, đó là về một cấp độ là giao dịch, đó là về cách bạn chia món quà? Đó có lẽ là một cách để suy nghĩ về nó. Hoặc làm thế nào để chúng ta đi xung quanh mọi người để chip xung quanh và vượt qua chiếc mũ. Nhưng sau đó tôi nghĩ rằng bạn đã nói nó cũng là về niềm vui và lễ kỷ niệm của nó. Đó thực sự là một động lực thú vị, thành phần thực dụng so với tự thực hiện của nó. Bạn có thể chia sẻ thêm một chút về cách bạn nghĩ về hai điều mà bạn đang thiết kế không? 

Dalia Katan (13:55): 

Vâng. Khi bạn nghĩ về thành phần giao dịch, những từ mà mọi người thường sử dụng để mô tả nó là chúng tôi muốn một cái gì đó dễ dàng, chúng tôi muốn một cái gì đó không ma sát. Đó là những điều rất dễ dàng để giải quyết. Bất kỳ công ty có thể sao chép và dán công thức đó. Nhưng khi nói đến việc tự thực hiện về cách bạn kết nối sâu hơn với nó, đó thực sự là một số liệu mà chúng tôi chỉ bắt đầu theo dõi sau trục của chúng tôi. 

Tôi đã đề cập rằng chúng tôi là một nền tảng kỷ niệm nhóm. Chúng tôi thực sự bắt đầu như một nền tảng quà tặng nhóm, nơi sản phẩm duy nhất của chúng tôi là giúp mọi người thu thập tiền xung quanh trải nghiệm đó. Khi chúng tôi ngày càng dựa vào phản hồi của khách hàng, từ các cuộc khảo sát mà chúng tôi đã gửi cho họ, các cuộc phỏng vấn của khách hàng, chúng tôi bắt đầu nghe mô hình người này nói, không chỉ là điểm nổi bật của họ về trải nghiệm hoặc phần tuyệt vời của trải nghiệm là nó dễ dàng và không ma sát, nhưng họ vẫn tiếp tục đưa ra khả năng kết nối với người khác. " 

Chúng tôi đã nghe thấy rất nhiều lần chúng tôi nhận ra rằng món quà chỉ là những phương tiện mà mọi người có thể kết nối và chúng tôi muốn mở rộng ra ngoài điều đó. Điều đó đã thay đổi rất nhiều số liệu mà chúng tôi đã theo dõi nội bộ. Chúng tôi đã thay đổi các cuộc khảo sát của mình, chúng tôi đã thay đổi câu hỏi của người dùng và chúng tôi đã thêm một câu hỏi vào khảo sát trải nghiệm bài viết của chúng tôi thực sự hỏi họ, trải nghiệm có giúp bạn cảm thấy gần gũi hơn với người nhận không? Và kinh nghiệm có giúp bạn cảm thấy gần gũi hơn với những người đóng góp khác không? 

Những gì chúng tôi tìm thấy là khoảng 75% mọi người nói, vâng, nó khiến tôi cảm thấy gần gũi hơn hoặc gần gũi hơn với cả người nhận và những người đóng góp khác. Đối với chúng tôi, tối ưu hóa điều đó và thực sự đã biết rằng đó là ngôi sao phía bắc mà chúng tôi sẽ hướng tới, có câu hỏi và số liệu mà chúng tôi tối ưu hóa để chống lại điều đó, và sau đó thiết kế trải nghiệm có thể giúp tạo điều kiện cho khoảng cách giữa hai điều đó. 

Jeremy AU (15:35): 

Khảo sát khách hàng Phản hồi. Tôi biết mọi công ty tuyên bố sẽ làm điều đó. Ngoài ra, chúng tôi cũng biết rằng không phải mọi công ty thực sự hành động hoặc làm điều đó. Điều gì khác biệt, bạn nghĩ rằng một công ty tốt hơn so với cách tiếp cận tồi tệ hơn trong việc tìm ra những gì phải làm với phản hồi để thực sự cải thiện sản phẩm và công ty? 

Dalia Katan (15:56): 

Tôi nghĩ rằng từ khóa để cải thiện nghiên cứu người dùng tại bất kỳ công ty nào là sự đa dạng và điều đó có nghĩa là hai điều đối với tôi. Số một là sự đa dạng của những người bạn đang nói chuyện, đảm bảo rằng bạn nhận được đủ sự đa dạng về mặt biểu diễn của nền tảng, loại người dùng, personas, et cetera. Nhưng nó cũng có nghĩa là sự đa dạng của các phương pháp và công cụ nghiên cứu. 

Không chỉ thực hiện các cuộc khảo sát, không chỉ thực hiện các cuộc phỏng vấn người dùng, mà còn tìm toàn bộ một loạt các công cụ trong bộ công cụ của bạn mà bạn có thể áp dụng để tìm hiểu những điều khác nhau vào những thời điểm khác nhau theo mục tiêu của bạn từ các thí nghiệm đó. Đối với chúng tôi, một mặt có vẻ như một mặt, chúng tôi thực hiện các cuộc khảo sát người dùng được gửi ra 30 giây sau khi mọi người có kinh nghiệm trên nền tảng của chúng tôi. 

Sau đó, theo dõi cá nhân, nếu chúng ta không nghe lại, có vẻ như các cuộc gọi lên lịch với một số người bắt đầu thể hiện các hành vi thú vị mà chúng ta muốn tối ưu hóa trên nền tảng của chúng ta. Điều đó cũng có nghĩa là những người quay đầu, chúng tôi tiếp cận trực tiếp, đôi khi gửi cho họ một tin nhắn văn bản và chỉ nói: "Này, chỉ muốn biết, tại sao bạn chọn không sử dụng nền tảng của chúng tôi?" Nhân tiện, chúng tôi đã học được rất nhiều thông qua những người đó. 

Nói chuyện với người dùng, không chỉ những người sử dụng nền tảng của bạn mà những người chọn không sử dụng nền tảng của bạn, cơ hội học tập lớn và thường là một cơ hội tuyệt vời để giành lại những khách hàng đó. Dù sao, quay trở lại câu hỏi, tôi nghĩ rằng sự đa dạng thực sự quan trọng trong nghiên cứu và điều quan trọng là tối ưu hóa cho ai và làm thế nào trong cả hai giác quan. 

Jeremy AU (17:22): 

Khách hàng đang sử dụng dịch vụ của bạn so với những khách hàng không sử dụng dịch vụ của bạn lần cuối. Mọi người đều biết cách tiếp cận với người dùng đang sử dụng dịch vụ của bạn, vì họ vẫn còn trong dịch vụ và điều đó dễ dàng hơn vì khi bạn tiếp cận với họ, họ đã rất vui, họ rất vui khi nói chuyện với bạn. Và bạn vẫn có một cách dễ dàng để tiếp cận với họ. 

Jeremy AU (17:49): Dễ dàng hơn nhưng vẫn khó khăn. 

Dalia Katan (17:49): Để thu hút sự chú ý của ai đó, điều đó vẫn rất khó khăn. 

Jeremy AU (17:53): 

Được rồi. Làm thế nào bạn sẽ phân biệt, trong trường hợp đó, chúng ta hãy nói về cả hai. Làm thế nào bạn sẽ tiếp cận với một người vẫn còn trên nền tảng của bạn và bạn hiện đang tiếp cận điều đó như thế nào? So với làm thế nào để bạn có được ai đó đã tắt nền tảng của bạn để nói chuyện với bạn? 

Dalia Katan (18:06): 

Tôi muốn nói làm thế nào là khá giống nhau. Đó là sự kết hợp của các văn bản và email, đôi khi các cuộc khảo sát được trả tiền. Thậm chí vượt xa những người đã sử dụng sản phẩm của bạn, chỉ cần đưa ra khảo sát khá rộng rãi. Tôi muốn nói điều khác biệt là đối với những người chọn không sử dụng nền tảng của bạn, có hai loại. Có những người đăng ký thực tập, trong trường hợp đó bạn vẫn có thông tin của họ và chỉ cần tiếp cận họ với rất nhiều sự đồng cảm và chân thành và khiến họ nhận ra rằng có một con người ở phía bên kia yêu cầu phản hồi, và họ thường khá dễ tiếp nhận. 

Đối với những người đến trang web của bạn và có thể không đăng ký, đó là những người khó tìm hơn. Trong những tình huống đó, tôi thực sự phải đi ra ngoài để tìm thấy chúng. Đã có những trường hợp, ví dụ, nơi chúng tôi có người dùng đã tạo ra quà tặng nhóm trên nền tảng của chúng tôi, đã mời những người khác tham gia vào họ, và sau đó chúng tôi phát hiện ra bằng cách nào đó họ cũng đã thu được một số tiền bằng tiền mặt hoặc thông qua Venmo. Chúng tôi đã hỏi họ, "Tại sao những người đóng góp đó cuối cùng gửi cho bạn một Venmo thay vì gửi bạn qua nền tảng? Hoặc tại sao họ lại cho bạn tiền mặt thay vì nó?" 

Yêu cầu nói chuyện với những người dùng hoặc trải qua người bạn đó thường cho chúng tôi một số hiểu biết thực sự tuyệt vời. Thực sự có một trường hợp một trong những nhà đầu tư của chúng tôi đã thiết lập một món quà nhóm và một trong những người bạn của họ giống như, "Không có cách nào tôi sử dụng một nền tảng cho việc này." Là nhà đầu tư của tôi, anh ấy đã liên lạc với người đó và nói: "Này, bạn có sẵn sàng nói chuyện với người sáng lập về lý do tại sao bạn sẽ không bao giờ sử dụng một nền tảng như thế này không?" Và anh ấy giống như, "Ừ, tất nhiên. Tôi sẽ nói chuyện với cô ấy. Tôi sẽ nói chuyện với cô ấy." 

Chúng tôi nhận được điện thoại và hóa ra nó không phải là anh ấy không muốn sử dụng một nền tảng. Đó thực sự là anh ta không muốn đóng góp cho món quà đó. Anh cảm thấy như mình đã thể hiện sự đánh giá cao của mình đối với người đó theo những cách khác. Nó giúp chúng tôi học được rằng đôi khi một người dùng chọn không sử dụng nền tảng của bạn có lý do chính đáng cho nó. Họ có thể nghĩ rằng nó quá khó hiểu hoặc họ có thể không tin tưởng nó hoặc họ có thể có vấn đề. Và đôi khi có những động lực khác mà nếu bạn hiểu những động lực đó, bạn thực sự có thể chuyển điều đó vào chuyển đổi trong tương lai. 

Jeremy AU (20:11): 

Ồ. Đó là một điểm tốt và đó là một điểm công bằng. Nó dễ dàng hơn và có thể xã hội hơn một chút để giống như, "Này, tôi không muốn sử dụng nền tảng." Thay vì, tôi không muốn sứt mẻ vì tôi đã thể hiện sự đánh giá cao đối với họ theo một cách khác, hoặc có thể tôi không thích người đó đủ. Điều này chỉ xảy ra rất nhiều và đó là một phần thực sự của đời sống xã hội và mọi người đang thực hiện sự đánh đổi đó và tài chính tại một thời điểm. Cách từ chối duyên dáng đó mà không gây bất lợi cho nền tảng mà còn không làm mờ mắt/danh tiếng xã hội đó? 

Dalia Katan (20:46): 

Hoàn toàn. Tôi nghĩ chỉ để đưa ra ví dụ đó một số đóng cửa, một trong những điều mà chúng tôi học được từ các cuộc trò chuyện như thế là không phải ai cũng thể hiện tình yêu thông qua việc tặng quà. Không phải ai cũng thể hiện tình yêu thông qua những lời khẳng định. Có năm ngôn ngữ tình yêu khác nhau và điều quan trọng là phải biết ai thể hiện và nhận được tình yêu theo những cách nào. Điều đó thực sự đã truyền cảm hứng cho một tính năng mới trên nền tảng của chúng tôi, nơi cung cấp cho các nhà tổ chức khả năng bật hoặc tắt, khả năng người khác ký tên mà không đóng góp. 

Những người có thể không muốn mua một món quà hoặc không muốn tham gia vì họ muốn thể hiện sự đánh giá cao theo một cách khác, giờ đây vẫn có thể thêm một tin nhắn và để lại một tin nhắn, và vẫn tham gia vào lễ kỷ niệm nhóm đó mà không cần phải tham gia vào món quà. Luôn luôn có một số điều tốt để học hỏi từ những người đó. 

Jeremy AU (21:31): 

Chúng ta đang đi sâu vào tâm lý xã hội ở đây, đó là cách mọi người cư xử trong các nhóm nhỏ, cả cá nhân và nhóm. Bạn rất nhiều trong đó, đó là điều mà hầu hết mọi người không thực sự nghĩ đến và hầu hết các công ty không thực sự nghĩ đến. Tôi nghĩ rằng hầu hết các công ty cho rằng các cá nhân là cá nhân thực sự và họ đóng vai trò là một đại lý kinh tế và tâm lý và lý trí cá nhân. 

Các công ty khác xem họ như một nhóm các đoàn quân khổng lồ, giống như khung cảnh 60.000 feet này. Thật thú vị bởi vì bạn đang nói rất nhiều về các nhóm nhỏ mọi lúc. Nó giống như họ cảm thấy gì trong nhóm nhỏ đó? Một nhóm nhỏ cảm thấy gì về họ? Tôi chỉ tự hỏi liệu có bất kỳ huyền thoại hoặc quan niệm sai lầm nào về các nhóm nhỏ mà bạn bắt đầu nghĩ khác với kết quả của việc thành lập hiện tại. 

Dalia Katan (22:25): 

Tôi nghĩ rằng tôi sẽ nói rằng tôi đã học được nhiều người có nhiều khả năng làm điều gì đó như một phần của một nhóm hơn là làm điều gì đó riêng lẻ, đặc biệt là xung quanh lễ kỷ niệm. Chúng tôi đã học được thông qua các cuộc khảo sát và phỏng vấn của chúng tôi, rằng gần 90% những người đóng góp trên nền tảng của chúng tôi sẽ không ăn mừng người đó dù sao, có thể chỉ là một sinh nhật vui vẻ trên một bức tường Facebook. 

Họ đã đóng góp cho món quà hoặc thẻ vì họ có thể làm một cái gì đó như một nhóm. Nhưng họ sẽ mua một món quà hoặc mua một thẻ riêng ở đâu? Câu trả lời là không, đó thực sự thú vị. Chỉ cần cho thấy rằng vào cuối ngày, mọi người đang khao khát trải nghiệm cộng đồng nhóm đó. Họ thực sự khao khát cảm giác thuộc về, chúng tôi đã có thể làm một điều gì đó đặc biệt đến nỗi chỉ vượt qua những lời khẳng định trở lại với các ngôn ngữ tình yêu, những lời khẳng định hoặc tặng quà. 

Nó thực sự bước vào không gian hành động dịch vụ này, bởi vì bằng cách kết hợp với nhau như một nhóm, bạn đang làm những việc để phục vụ những người bạn yêu thích, điều này thực sự đặc biệt. Tôi muốn nói rằng đó là quan niệm sai lầm lớn nhất và cách chúng tôi thấy nó diễn ra trên nền tảng của chúng tôi. 

Jeremy AU (23:29): 

Điều đó rất có ý nghĩa, bởi vì một cách để suy nghĩ về nó là như thế, những người này rất tệ vì họ nên tổ chức mỗi sinh nhật và mọi bữa tiệc và họ nên luôn luôn suy nghĩ và chu đáo. Tôi nghĩ rằng phần khác về nó là như thế, bất kỳ ngày nào chúng tôi quan tâm ... Tôi luôn nghĩ về số của Dunbar, chúng tôi quan tâm khoảng 10 người rất sâu sắc. Có sự thân thiện của 100 và tối đa, chúng ta trong não chỉ có thể bao gồm như 1.000 người trên cơ sở thu hồi. 

Đó là một động lực, đó là một thực tế khó xử, đó là chúng ta thường tôn vinh những người không nhất thiết phải ở trong một nhóm 10, nhưng trong một nhóm 100 hoặc 1.000. Cách đó để làm cho nó dễ dàng theo cách dễ dàng, nhưng cũng cá nhân và vui vẻ là một phần của. Tôi nghĩ một điều thú vị cũng là tất nhiên, rất nhiều trong số những lễ kỷ niệm này từng là người. Bạn đã từng, như bạn đã nói, vượt qua chiếc mũ xung quanh, không có tiền mặt, từng là cách, và sau đó nó sẽ là người. 

Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện đó trong cuộc đi qua giống như, điều gì thúc đẩy sự thay đổi sang kỹ thuật số và một công cụ như hiện tại để được nhận nuôi? Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã nói một chút về, rõ ràng chúng tôi đã nói về công việc từ xa hơn, v.v., nhưng tôi rất muốn nghe từ quan điểm của bạn, những người lái xe lớn của sự thay đổi đó và mong muốn ở cấp độ vĩ mô hướng tới số hóa hơn của hoạt động đó. 

Dalia Katan (25:01): 

Tuyệt đối. Chắc chắn là một phần lớn của nó là Covid đã hoàn toàn tua lại theo cách mà chúng ta nghĩ về những người trong phòng, trích dẫn, với chúng ta khi chúng ta ăn mừng những khoảnh khắc đặc biệt trong cuộc sống của chúng ta. Trước Covid, khi tôi đang nghĩ đến việc lên kế hoạch cho một bữa tiệc sinh nhật, đó thực sự chỉ là người ở cùng thành phố với tôi mà tôi có thể mời. Trong thời gian Covid, khi nói rằng một trong hai chúng tôi đang lên kế hoạch cho một bữa tiệc sinh nhật, chúng tôi không nghĩ về mặt, ai ở San Francisco hoặc ai ở Singapore, hoặc ai ở LA nơi chúng ta đang sống? 

Chúng tôi đang suy nghĩ về những ai, tôi yêu ai mà tôi muốn mời đến một bữa tiệc zoom hoặc một hoạt động kỹ thuật số. Bây giờ chúng tôi đang chuyển sang người trực tiếp hơn, tôi nghĩ rằng hành vi đó và kỳ vọng đó đã thay đổi rất nhiều đến nỗi chúng tôi vẫn nghĩ về mặt, tôi muốn tất cả những ai yêu tôi trên thế giới để ăn mừng với tôi và để ăn mừng tôi, và tôi muốn ăn mừng họ ngay cả khi tôi cách đó hàng ngàn dặm. 

Một mặt, có một nhận thức, và sau đó cũng có một thực tế là Covid thực sự đã gây ra rất nhiều cuộc di cư bên ngoài các thành phố. Mọi người đang chuyển từ các thành phố lớn như New York, LA, San Francisco, đến môi trường nông thôn hoặc ngoại ô hơn, nơi họ thực sự không gần gũi với những người bạn mà họ đang sống trong cùng một thành phố trước đại dịch. Ngay cả khi mọi thứ trở lại trực tiếp, mọi người vẫn sẽ xa nhau hơn so với trước đại dịch. 

Jeremy AU (26:16): 

Vâng, đó là một phần lớn của nó. Tôi hoàn toàn đồng ý, rõ ràng, tôi tự hỏi liệu đó có phải là Covid không, nhưng thực tế là nó ít hơn về Covid đẩy tất cả chúng ta từ xa, nhưng nhiều hơn về thực tế là các vòng tròn của chúng ta được phân phối và xa hơn nhiều. 

Dalia Katan (26:16): Đúng. 

Jeremy AU (26:32): 

Tôi nghĩ rằng Covid giúp chúng tôi nhận ra rằng thực sự chúng tôi phải kết nối lại với họ như một chuẩn mực văn hóa, để làm điều đó trong một nhóm lớn hơn. Tôi nghĩ rằng điều đó khá thú vị và điều đó cũng thú vị, không chỉ ở cấp nhóm xã hội mà còn ở cấp độ công ty, bởi vì các công ty ngày càng phân phối hơn. 

Bạn có thể nói chuyện với tôi một chút về, rõ ràng bạn đã nhắm mục tiêu hai đấu trường. Một là đấu trường cá nhân, mà chúng ta đã nói đến. Nhưng một mặt khác là đấu trường của công ty. Làm thế nào để bạn phân biệt giữa hai loại cài đặt đó? 

Dalia Katan (27:05): 

Có hai cài đặt từ góc độ mô hình kinh doanh. B2B, B2C hoặc thậm chí B2B2C trong một trong hai. Nhưng sau đó có từ góc độ khách hàng, nhiều hơn một mô hình phân phối. Có nơi làm việc và sau đó là bạn bè và gia đình. Đối với chúng tôi, điều đó thực sự quan trọng từ việc đi đến củng cố, chúng tôi là một công ty B2C. Mô hình của chúng tôi sẽ luôn nhắm mục tiêu vào người tiêu dùng. 

Nhưng những gì chúng tôi nhận ra là liệu đó là Jeremy tại nơi làm việc, người tổ chức cho đồng nghiệp hay Jeremy với bạn bè tổ chức cho bạn bè, đó vẫn là cùng một Jeremy. Đối với chúng tôi, trọng tâm của các nhóm làm việc và bạn bè và gia đình không phải là lựa chọn mô hình kinh doanh. Đó là về các mô hình phân phối. Đó là lý do tại sao đối với chúng tôi, nó thực sự quan trọng, đặc biệt là trong vài tháng qua. Chúng tôi đã thấy rất nhiều sự tăng trưởng từ quan điểm của công ty hoặc từ quan điểm của nhóm, với các công ty như Airbnb, Zoom, Yelp, et cetera, sử dụng nền tảng của chúng tôi nhiều lần. 

Điều thực sự quan trọng đối với chúng tôi là dựa vào đó như một kênh phân phối khi biết rằng những người đó cũng đang sử dụng nó trong một môi trường cá nhân. Vào cuối ngày, nó vẫn là người tiêu dùng. Nó vẫn là cùng một người. Nó không ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh của chúng tôi, nhưng nó ảnh hưởng đến thực tế là chúng tôi muốn tạo ra một không gian mà họ liên kết với lễ kỷ niệm, cho dù đó là người bạn tốt nhất của họ tại nơi làm việc hay người bạn thân nhất của họ ở nhà. 

Jeremy AU (28:22): 

Một điều thú vị là khi bạn đã xây dựng công ty khởi nghiệp này, rõ ràng là bạn đã từng, tôi nghĩ rằng dựa trên hai chuỗi kinh nghiệm. Một người rõ ràng là những gì chúng ta đã nói, đó là kinh nghiệm của bạn với tư cách là một nhà thiết kế. Sau đó, phần thứ hai là bạn đã từng là người sáng lập khi còn bé, phải không? 

Dalia Katan (28:40): Có. 

Jeremy AU (28:41): 

Hãy nói về câu chuyện sáng lập đó khi còn bé. Bạn có bốn triệu người dùng trở lại khi bạn còn rất trẻ và có thể là người sáng lập mà không biết rằng bạn là người sáng lập. Hãy cho chúng tôi biết thêm về hành trình và kinh nghiệm đó? 

Dalia Katan (28:51): 

Tôi nghĩ đối với tôi vào thời điểm đó, tôi không, như bạn đã nói, tôi không biết mình là người sáng lập. Tôi không biết bốn triệu người dùng là một vấn đề lớn và đối với tôi, đó thực sự chỉ là một đứa trẻ thích giải quyết vấn đề. Tôi đã học cách viết mã lần đầu tiên. Tôi đã học cách xây dựng một công ty, cách tiếp thị, cách thực hiện các mối quan hệ liên kết với các thương hiệu khác. Và đối với tôi, đó chỉ là một câu đố lớn để giải quyết và một thử nghiệm lớn mang lại nhiều niềm vui cho cuộc sống của tôi về phía thức dậy muộn để đọc Harry Potter, và các lớp toán mà tôi yêu thích, et cetera, chỉ là một trong nhiều điều mang lại cho tôi niềm vui. 

Nhưng thật điên rồ khi nghĩ rằng kinh nghiệm đó là vô giá như thế nào đến ngày nay. Trường hợp tôi không nghĩ rằng tôi sẽ cảm thấy rất thoải mái khi nhảy vào cuộc sống của người sáng lập một lần nữa, nếu tôi đã không thực hiện một số hình thức của nó trong quá khứ. Thật điên rồ khi nghĩ rằng một thứ gì đó giống như một dự án phụ trẻ theo nhiều cách, đã đưa tôi đến sự bùng nổ này từ tinh thần kinh doanh đến thế giới doanh nghiệp và bây giờ trở lại để tạo ra thứ gì đó mà mọi người thực sự yêu thích. Tôi biết ơn vì điều đó. 

Tôi nghĩ rằng vào thời điểm đó tôi chỉ hào hứng tìm hiểu và bây giờ tôi nhận ra rằng nó không thực sự khác biệt ngày hôm nay. Tôi vẫn là đứa trẻ thích xây dựng và khám phá và chơi và tạo ra mọi thứ cho mọi người và xây dựng cộng đồng. Đó thực sự là một khoảnh khắc vòng tròn đầy đủ cho tôi trở lại như một người sáng lập. 

Jeremy AU (30:14): 

Nó giống như thiết lập nó? Vì vậy, bạn là một đứa trẻ, bạn bao nhiêu tuổi và bạn bắt đầu xây dựng ra và sau đó bạn bắt đầu nhặt phải không? Đi bộ cho chúng tôi một chút từ đôi mắt của Dalia khi còn bé. 

Dalia Katan (30:29): 

Chắc chắn. Dalia khi còn bé, tôi đã chơi trên MySpace và Tumblr và tất cả những nền tảng xã hội tuyệt vời đó, khi nào, thời gian 2007, tôi nghĩ vậy. Và tôi thực sự bắt đầu với một người bạn chỉ học cách tùy chỉnh các mẫu mà tôi tìm thấy từ các trang web khác. Cuối cùng, chúng tôi đã có rất nhiều người bạn tiếp cận với chúng tôi như thế, "Thật tuyệt. Bạn đã lấy nó ở đâu?" Hoặc, "Đồ họa đó từ đâu?" Hoặc thích, "Làm thế nào bạn làm cho màu hồng đó?" Hoặc, tôi không biết nếu bạn sử dụng myspace vào thời điểm đó nhưng nó giống như, "Làm thế nào bạn có được trình phát âm thanh của bạn trên hồ sơ của bạn để trông rất tuyệt." 

Nó chỉ bắt đầu khi chỉ những người bạn yêu cầu tôi làm mọi thứ cho họ và cuối cùng là bạn tôi, người mà tôi đã bắt đầu với nó đã chán nó vào mùa hè. Và tôi giống như, "Đây là niềm vui. Tôi sẽ tiếp tục với nó." Tôi không nhất thiết phải chú ý đến số người đang sử dụng nó. Tôi nghĩ cho tôi những gì tôi quan tâm nhiều hơn là số người tham gia trên blog. 

Tôi đã có tất cả những người dùng đó tải xuống bố cục của chúng tôi hoặc sử dụng hướng dẫn Photoshop của chúng tôi hoặc những gì có bạn. Nhưng đối với tôi, phần thú vị cũng giống như, tôi đã có một blog cá nhân nơi tôi vừa nói về hành trình của mình vào thời điểm đó. Và tôi đã có những người viết thư cho tôi từ khắp nơi trên thế giới, vì vậy đó chỉ là một cách thực sự tuyệt vời để kết nối với người dùng của tôi và mang chúng đi cùng với tôi. 

Tôi không thể nói cho bạn biết những gì đang xảy ra trong tâm trí tôi. Tôi nghĩ rằng tôi chỉ là, tôi thực sự không nghĩ gì về nó. Tôi nhớ, tôi đã không nói với bất kỳ người bạn nào của tôi. Đó là một điều riêng tư, đó là điều tôi thực sự xấu hổ vì tôi không biết ai khác đang làm những thứ đó. Bố mẹ tôi nghĩ rằng đó là một sự lãng phí thời gian, vì vậy tôi chỉ nghĩ, được rồi, thật lãng phí thời gian. Đó chỉ là một điều thú vị ở bên. 

Nhưng vâng, tôi nghĩ rằng tôi chỉ, tôi đã tìm thấy cộng đồng thực sự tuyệt vời thông qua nó. Cho dù đó là blog tôi vừa đề cập, cho dù đó là chương trình liên kết và gặp gỡ những người sáng lập khác. Nó thực sự rất tuyệt, lần đầu tiên gặp những người bên ngoài trường trung học của tôi, gặp những người bên ngoài khu phố của tôi và kết nối với niềm đam mê thiết kế chung đó. 

Jeremy AU (32:21) : Tôi phải hỏi, trang MySpace của bạn trông như thế nào? Vẽ một bức tranh cho chúng tôi.

Dalia Katan (32:25): 

Nó thay đổi ba ngày một lần. Nó thay đổi ba ngày một lần. Nó luôn có một số bức ảnh khó khăn mà tôi chụp ảnh với những hình nền và bàn chải mát mẻ mà tôi tự làm, và một trích dẫn thực sự nhảm nhí. Nó có rất nhiều màu sắc, nó có âm nhạc tuyệt vời, mọi thứ đã được tùy chỉnh. Nếu bạn nghĩ về những chiếc xe hoặc cũi thực sự đã làm nổi bật, đó là trang MySpace của tôi. 

Jeremy AU (32:49): 

Tất cả tiếng chuông và còi. Vì vậy, các công nghệ Maki đi từ trái sang phải. Sau đó, bạn có tất cả biểu ngữ cuộn của bạn với toàn bộ trích dẫn đi qua. Tôi chắc chắn đã có những trang đó là tốt. Bạn cảm thấy thế nào về những con số. Bởi vì hôm nay, bạn và tôi đã nói về nó một chút. Bốn triệu, đó là rất nhiều và đó là rất nhiều hồi đó. Thậm chí còn nhiều hơn sau đó thực sự hơn bây giờ. Vào thời điểm đó, bạn có nhận thức được gì về những con số đó không? Như thế này lớn hoặc có rất nhiều người sử dụng nó. Hay bạn cảm thấy thế nào? 

Dalia Katan (33:21): 

Tôi đã có một trình theo dõi trên trang web của mình, được tính và truy cập duy nhất. Và nó chỉ cảm thấy như một trò chơi với tôi. Đối với tôi, đó là làm thế nào tôi có thể nhận được nhiều người, không chỉ đến trang web của tôi mà còn đến các trang web liên kết của tôi mà tôi đã vượt qua cấp bậc của họ là số một trên trang của họ hoặc số hai trên trang của họ. Và sau đó nhiều người dùng trở lại với tôi. 

Nó thực sự chỉ cảm thấy như một trò chơi. Tôi sẽ nói, tôi nghĩ rằng nó dễ dàng hơn rất nhiều để mở rộng quy mô vào thời điểm đó bởi vì có rất ít công ty làm điều đó. Tôi đã từ rất sớm trong thế giới trang web MySpace Bố cục. Chỉ có 10 người chơi lớn hoặc sau đó một số người nhỏ hơn sắp ra mắt. Tôi thực sự nói rằng việc đạt được bốn triệu so với ngày hôm nay sẽ dễ dàng hơn với ngày hôm nay với các khoảng chú ý của mọi người bị kéo theo 100 hướng. 

Jeremy AU (34:10): 

Đó là một cái nhìn sâu sắc thực sự thú vị. Bởi vì đó là một chiếc Malcolm Gladwell cổ điển, những con cá nhỏ trong một cái ao lớn hồi đó. So với bây giờ ... xin lỗi. Sau đó, một con cá lớn trong một cái ao nhỏ, và bây giờ là một con cá nhỏ trong một cái ao lớn gọi là Internet. Điều đó thật buồn cười và thực sự điều đó cũng khá đúng. 

Điều thú vị là tôi nghĩ, bạn nói về nó vẫn còn một cách thú vị, bởi vì có một mối đe dọa và bạn nói về cách nó chuẩn bị cho bạn và nó cảm thấy quen thuộc về những gì bạn đang nghĩ. Bạn có thể giải thích và những gì cảm thấy quen thuộc khi làm điều này lần thứ hai, một lần khi bạn là một thiếu niên và bây giờ là một người có kinh nghiệm làm việc làm việc chuyên nghiệp, làm điều này lần thứ hai? 

Dalia Katan (34:54): 

Thật là buồn cười khi nghĩ về loại điều đó. Trong một số cách tôi chỉ không thay đổi chút nào. Tôi vẫn sẽ ở lại cho đến khi mặt trời mọc mã hóa, điều này không tuyệt vời. Nhưng đó chỉ là điều tôi thực sự thích làm và tôi sẽ thấy mình thực sự sâu thẳm trong một cái hố thỏ và sau đó nhận ra thời gian và như thế, có lẽ tôi nên đi ngủ. 

Những thứ khác cảm thấy quen thuộc là khía cạnh cộng đồng phát triển hiện tại mà tôi cũng có khoảng [OSL 00:35:21], đó là tên của công ty đó, và chỉ thấy mọi người viết thư theo yêu cầu của họ hoặc những gì họ thích về trải nghiệm hoặc ... tôi chỉ nhận được những yêu cầu hỗ trợ ngẫu nhiên chỉ là những người cảm ơn chúng tôi vì chúng tôi có thể hỗ trợ cho họ. 

Điều đó rất gợi nhớ từ những ngày đầu của tôi, khoảng 15 năm trước. Đó là một câu hỏi hay. Những gì khác cảm thấy giống nhau? Tôi nghĩ rằng một điều cảm thấy khác biệt, mà tôi biết không phải là câu hỏi của bạn, trong khi trước khi các con số cảm thấy như một trò chơi, tôi nghĩ rằng một khi tôi lấy tiền của nhà đầu tư, các con số cảm thấy như phải có hoặc cảm thấy như một nguồn gây căng thẳng. 

Bởi vì bây giờ chúng tôi có toàn bộ trách nhiệm và trách nhiệm khác cho người khác. Nhưng tôi nghĩ một điều chưa bị mất trong đó vẫn là niềm vui và văn hóa chỉ xây dựng những thứ mà mọi người yêu thích, mặc dù bây giờ chúng ta có nhiều kỳ vọng bên ngoài hơn. 

Jeremy AU (36:21): Nhiều kỳ vọng hơn. Hãy hiểu chúng ta nhiều hơn về những kỳ vọng nhiều hơn, vì vậy có một cái gì đó khác biệt. Điều đó có nghĩa là gì từ quan điểm của bạn? 

Dalia Katan (36:30): 

Đối với tôi, tôi là người luôn luôn ... Tôi rất tự hào khi trở thành người giữ lời của tôi và người có thể chịu trách nhiệm và đáng tin cậy cho người khác. Theo một ý nghĩa, tôi có tiền của người khác trong tài khoản ngân hàng của tôi bây giờ. Tôi muốn đảm bảo rằng họ lấy lại số tiền đó trở lại bất cứ số nhân nào. Có kỳ vọng đó, tôi sẽ cố gắng hết sức. Tôi sẽ xuất hiện tốt hơn mỗi ngày so với ngày hôm trước để đảm bảo rằng những người đó có niềm tin vào tôi và đổi lại có thể thấy phần thưởng hoặc kết quả. 

Cũng có những kỳ vọng xung quanh nhân viên rõ ràng, đó thực sự là lý do tôi đã đi toàn thời gian. Khi chúng tôi bắt đầu phát triển đội ngũ, tôi nhận ra mình thích làm người quản lý đến mức nào. Lý do tôi yêu công việc của mình rất nhiều là, tôi rất thích tạo ra những trải nghiệm cho người khác phát triển và trải nghiệm nơi họ cảm thấy có giá trị và đánh giá cao và nhìn thấy. Điều đó đối với tôi là một kỳ vọng bên ngoài rất lớn, nhưng một điều thúc đẩy tôi theo nhiều cách. Tôi thậm chí còn nói nhiều hơn cái đầu tiên. 

Sau đó, cuối cùng có những kỳ vọng cho khách hàng. Trước công ty đầu tiên của tôi, mọi người đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi nhưng tất cả những gì họ cần biết là nó đã hoạt động. Rằng họ đã sao chép mã hoặc họ đã sử dụng trình tạo hoặc họ đã làm bất cứ điều gì và họ đã lấy lại những gì họ muốn. Tôi không thực sự có nhiều sự tham gia với họ ngoài họ bằng cách sử dụng sản phẩm. Nhưng hiện tại, vì đó là trải nghiệm tập trung vào khách hàng, tôi tham gia cùng từng khách hàng của mình trong suốt hành trình không biết món quà nào để nhận được, tạo ra một món quà hoặc thẻ hoặc một đoạn phim. Mời mọi người, nhìn thấy những tin nhắn tình yêu đó đổ vào, và cuối cùng tạo ra một trải nghiệm đẹp cho người nhận để nhận thẻ đó. Sau đó, thậm chí còn hơn thế nữa, sau đó nói lời cảm ơn đến tất cả những người đóng góp và người tổ chức đặt nó lại với nhau. 

Tôi cảm thấy tham gia nhiều hơn vào ngày của người dùng của chúng tôi, điều đó có nghĩa là có rất nhiều kỳ vọng. Có lẽ tự áp đặt cho tôi để đảm bảo mọi bước đi, họ cảm thấy được chăm sóc, họ cảm thấy như họ có chúng tôi để dựa vào. Đặc biệt là vì tôi có thể thông cảm và đồng cảm với nhân vật siêu tổ chức, Laura, bởi vì tôi là một, tôi biết rằng với tư cách là một người tổ chức, đó thường là một công việc vô ơn. Là một người tổ chức, đôi khi nó gần như là một kỳ vọng, đừng lo lắng, Jeremy đã nhận được nó hoặc Laura đã nhận được nó hoặc Dalia đã nhận được nó. Tôi không phải làm gì ngoài việc nhấn nút. Mọi người thường quên mất bao nhiêu công việc đằng sau hậu trường. 

Đối với tôi theo nhiều cách, mong muốn của tôi để chăm sóc người dùng của chúng tôi cũng là mong muốn của tôi để cho các nhà tổ chức biết: "Này, bạn là người có người khác trở lại. Chúng tôi đã quay lại lần này." Chúng tôi sẽ làm cho điều này dễ dàng đến mức không có cảm giác như bạn đang làm tổn thương mèo. Tôi nghĩ đó là những bản tóm tắt của tất cả những kỳ vọng mới mà tôi có trong thời gian này. 

Jeremy AU (39:09): 

Tôi nghĩ một điều thú vị là tôi thấy rằng bạn đang nói về những kỳ vọng và quản lý những kỳ vọng đó và giải quyết những kỳ vọng đó. Tôi nghĩ một điều tôi đánh giá cao là bạn viết một số bản cập nhật của nhà đầu tư tuyệt vời và tôi nghĩ gần đây tôi đã cho bạn một tiếng hét cho nhóm thiên thần riêng của chúng tôi gồm tất cả những người sáng lập rằng tôi đã có đặc quyền để trở lại và hỗ trợ, và cho bạn một tiếng hét ra ngoài để viết cho bạn về những người sáng lập. Bạn có thể chia sẻ thêm một chút về quá trình tại sao bạn viết cập nhật nhà đầu tư và tại sao lợi ích của nó cho đến nay? Sau đó, chúng ta sẽ đi vào quá trình. 

Dalia Katan (39:54): 

Hoàn toàn. Tôi viết các bản cập nhật của nhà đầu tư thực sự cho bản thân mình như một người sáng lập hơn tôi cho các nhà đầu tư của tôi. Rõ ràng, cần phải cập nhật chúng và cho họ biết tiến trình trên đường đi, không chỉ để chúng được thông báo mà còn để họ có thể giúp bạn. Đó gần như là một cách để đảm bảo rằng nếu bạn cần giúp đỡ, thì có con đường đó để yêu cầu nó. 

Nhưng như tôi đã nói, đó là nhiều hơn về bản thân tôi như một người sáng lập. Đó là tôi có thể khắc phục thời gian để xem xét các số liệu của mình và điều đó thay đổi theo thời gian như thế nào, và cũng kiểm tra xem đó có phải là số liệu phù hợp để làm theo hay không. Đó cũng là tôi chia sẻ, tôi đã hai phần về bản cập nhật nhà đầu tư của mình, như bạn biết. Một trong số đó là, chiến thắng. Một người khác là học. Tôi nghĩ đó là hai cái chính. Sau đó, điều đó rõ ràng là tháng qua hàng tháng. 

Tôi nghĩ rằng nó rất quan trọng như một người sáng lập để khắc phục thời gian để suy nghĩ, những điều chúng tôi đã làm tốt và sau đó tôn vinh những chiến thắng đó và những chiến thắng đó. Nhưng những điều chúng ta đã học và/hoặc thất bại là gì và làm thế nào để chúng ta biến những điều đó thành những bài học? Đối với tôi, tôi nghĩ rằng nó thực sự chỉ giúp tiếp cận các bản cập nhật của nhà đầu tư nhiều hơn, nếu tôi thêm giá trị cho bản thân thông qua quá trình viết các bản cập nhật này, tôi cũng ở đó bằng cách thêm giá trị cho các nhà đầu tư của mình và đảm bảo rằng nó nói từ một nơi thực sự thêm, với mỗi từ đều có chủ ý, tôi nên nói, thay vì chỉ cho họ một bản cập nhật. 

Tôi cũng muốn nói, hãy hét lên với một người sáng lập khác đã truyền cảm hứng cho cấu trúc của tôi. Tên anh ấy là Max Greenwald. Ông là CEO và người sáng lập của sự ấm áp. Anh ấy là người tốt trước khi tôi trở thành người sáng lập, đã gửi các bản cập nhật của nhà đầu tư cho chính mình như một người bạn và các nhà đầu tư khác đang đầu tư vào công ty của anh ấy. Anh ấy đã có một quá trình rất giống nhau và tôi nghĩ nó thật tuyệt vời. Tôi đã học được từ nó, điều chỉnh nó một chút và đó là cách các bản cập nhật nhà đầu tư của chúng tôi được sinh ra. 

Jeremy AU (41:40): 

Tôi nghĩ rằng điều đó thực sự tuyệt vời bởi vì lợi ích của chi phí ở một tiền đạo thực sự là sự tự nhận thức và bản thân của sự hiểu biết về việc kinh doanh đang đi đâu, như một điểm phản ánh. Tôi nghĩ ở phía bên kia của bàn, đó là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ theo thời gian. Bởi vì tôi nghĩ đó là sân rất nhiều thông tin nhưng được đóng gói rất chặt chẽ. Nhưng đó vẫn là một bức ảnh hoặc một ảnh chụp nhanh và tôi nghĩ rằng các bản cập nhật hàng tháng giúp làm cho nó nhiều hơn một chút, tôi sẽ nói phim nhưng bạn cũng có thể nói nó giống như một GIF. Tôi không biết. Tôi đã có một tháng thiết bị làm mới

Dalia Katan (42:18): cho chuyển động dừng. 

Jeremy AU (42:19): 

Chính xác. Dừng chuyển động, dán đàn ông, từ từ phát triển thành một bức tranh chuyển động đen trắng, hy vọng thành một bộ phim đầy màu sắc. Tôi nghĩ rằng nó giúp chúng tôi xây dựng một mối quan hệ và cũng làm cho nó rõ ràng hơn. Tất nhiên không phải là tất cả những chiến thắng, mà còn là những điều chúng ta cần giúp đỡ và đang làm việc. Tôi nghĩ rằng đó là một cách tuyệt vời để mọi người ở phía bên kia có thể giúp đỡ hoặc chip trong hoặc giúp đỡ. Làm thế nào bạn đã thấy các ví dụ về sự giúp đỡ hoặc đóng góp vì cập nhật nhà đầu tư của bạn? 

Dalia Katan (42:55): 

Câu hỏi tuyệt vời. Tôi cũng muốn thêm, bạn có những ẩn dụ tuyệt vời. Tôi đã yêu ... Tôi đã đọc qua một số podcast khác của bạn và nghe một vài hai. Bạn đã có những ẩn dụ tuyệt vời. Tôi yêu các chuyển động, dừng chuyển động ví dụ. Tôi sẽ nói rằng có một ví dụ về thời gian chúng tôi đang tìm cách phỏng vấn nhiều siêu tổ chức hơn và thậm chí bạn liên lạc với một vài liên hệ tuyệt vời, người cuối cùng trở thành người dùng và sau đó lặp lại người dùng, điều này thật tuyệt. 

Chúng tôi cũng đã thuê một vài tháng trước và chúng tôi đã tìm thấy rất nhiều ứng cử viên thực sự tuyệt vời thông qua nhóm nhà đầu tư của chúng tôi, vì vậy đó là một trong những câu hỏi mà chúng tôi thường có ngoài đó. Nhưng đôi khi có những điều mà tôi không nhất thiết phải yêu cầu rõ ràng trong bản cập nhật nhà đầu tư nhưng điều đó đã gây ra cuộc trò chuyện với các nhà đầu tư của tôi cuối cùng đã thực sự dạy tôi rất nhiều. 

Ví dụ, chúng ta đã suy nghĩ thông qua, chúng ta nên tăng trở lại vào mùa hè hay vào mùa thu? Những loại cột mốc nào chúng ta muốn nghĩ về việc đã hoàn thành trước khi chúng ta thực hiện vòng tiếp theo? Đó là cuộc trò chuyện với các nhà đầu tư của chúng tôi, ngay cả ngoài bản cập nhật nhà đầu tư đã giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về những gì chúng tôi muốn thực hiện trước vòng tiếp theo để thực sự tiến hành, vì vậy điều đó thật tuyệt vời. 

Nhưng vâng, và trên lưu ý tuyển dụng, chỉ muốn cắm nhanh, chúng tôi luôn tìm kiếm tài năng tuyệt vời. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ thực hiện một phích cắm nhanh ở đây. Luôn luôn tìm kiếm các kỹ sư, nhà thiết kế, nhà tiếp thị, et cetera tuyệt vời. Nếu bạn đang lắng nghe và biết về bất cứ ai tuyệt vời là những người có trụ sở tại chúng tôi, xin vui lòng tiếp cận. 

Jeremy AU (44:18): 

Một điều thú vị tôi nhận thấy bạn xây dựng là bạn rất nhiều trong làn sóng người sáng lập và các công ty khởi nghiệp này rất sống qua đại dịch. Và bạn làm việc tại nhà, Zoom Dynamic. Bạn cũng đã chọn làm việc một cách rất phân tán kể từ đó. Làm thế nào để bạn thấy đó là văn hóa/phát triển của bạn theo thời gian. Bạn có muốn giữ nó khi chúng tôi làm điều đó và làm thế nào để bạn thấy những lợi ích của việc làm việc một cách phân tán? 

Dalia Katan (44:51): 

Ngay cả trước đại dịch, tôi là một người ủng hộ rất lớn cho cái mà tôi gọi là mô hình công việc lai. Đó là sự pha trộn của, sẽ có những thời điểm trong năm hoặc thời gian trong tuần, nơi điều quan trọng là phải có đội ngũ đầy đủ với nhau. Bởi vì thật khó để tái tạo sự kỳ diệu của sự hợp tác trực tiếp. Nhưng cũng rất khó để tái tạo sự kỳ diệu, khi bạn dành cho mọi người thời gian và không gian để thực sự tập trung vào công việc hoặc có sự cân bằng giữa cuộc sống công việc hoặc không phải dành hai giờ trong ngày và đi lại và có thời gian đó để trở lại sáng tạo hoặc dành thời gian cho gia đình và dành thời gian cho những thứ mà họ yêu thích, điều đó làm cho họ trở nên sáng tạo không. 

Ngay cả trước đại dịch, tôi là một người ủng hộ rất lớn khi có một số mô hình lai, nơi bạn có sự kỳ diệu đó của người trực tiếp nhưng bạn cũng không hy sinh sự kỳ diệu của thời gian tập trung và thời gian để thực sự mang lại cảm hứng từ các phần khác trong cuộc sống của bạn. Tôi nghĩ rằng hậu đại học, chúng tôi được phân phối ngay bây giờ. Sau đại học, tôi đã thấy trước một tương lai, nơi có thể mỗi tuần một lần, tất cả chúng ta đều gặp nhau ở một thành phố, vì vậy nó có thể giống như LA hoặc New York hoặc mỗi tháng một lần chúng ta ... xin lỗi, không một lần một tuần. Hãy để tôi bắt đầu điều đó. 

Ngay cả sau đại dịch, mặc dù chúng tôi hiện đang được phân phối, tôi vẫn thấy một tương lai nơi chúng tôi có thể dành một tháng, một phần tư cùng đặt hoặc một tuần cứ sau sáu tuần được đặt theo một cách nào đó. Có lẽ nó trở thành khu vực nơi nhóm Bờ Đông và nhóm Bờ Tây và nhóm Trung Tây có các trung tâm nhỏ mà họ có thể gặp nhau khi cần thiết. Bởi vì tôi nghĩ nó quan trọng. Nhưng tôi cũng nghĩ rằng đại dịch theo nhiều cách đã giải phóng những người khỏi ý tưởng, tôi phải ở trong một văn phòng để làm việc hiệu quả, hoặc tôi phải ... hoặc nhân viên của tôi cần phải ở trong văn phòng để tôi biết rằng họ làm việc hiệu quả. Tôi nghĩ rằng việc buông bỏ điều đó thực sự lành mạnh cho tương lai của công việc. 

Jeremy AU (46:34): 

Tuyệt vời. Chà, chúng tôi đã đề cập rất nhiều và bạn đã làm rất nhiều và tôi cũng biết và chúng tôi đã nói về nó, mọi thứ có thể dễ dàng và mọi thứ có thể khó khăn. Bạn có sẵn sàng chia sẻ một số lần mà thời gian khó khăn và bạn đã phải vượt qua nghịch cảnh và chọn để dũng cảm? 

Dalia Katan (46:51): 

Tôi nghĩ rằng chúng ta thường nghĩ về sự dũng cảm như một khoảnh khắc dũng cảm lớn này hoặc một khoảnh khắc lớn trong hành trình của anh hùng nơi bạn có thử thách mà bạn phải vượt qua và bạn đã vượt lên trên nó. Tôi nghĩ đối với tôi, sự dũng cảm là nhiều hơn, nó trông như thế nào trong ngày của bạn để thực sự hàng ngày đưa ra những lựa chọn giúp bạn phát triển và giúp bạn vượt qua những điều không thoải mái hay thách thức? 

Đối với tôi, tôi nghĩ rằng sự dũng cảm thực sự đến thông qua việc xây dựng một nền văn hóa thực sự nắm lấy sự dễ bị tổn thương và trung thực và minh bạch triệt để. Bởi vì phải mất rất nhiều can đảm để nói điều khó khăn. Phải mất rất nhiều can đảm để nói với đồng nghiệp của bạn, không chỉ khi họ đã phạm sai lầm mà khi bạn đã phạm sai lầm, để thực sự sở hữu điều đó. Đó là điều mà tôi đã cố gắng gắn kết rất nhiều vào văn hóa, đến mức nó thực sự là một phần trong quá trình của chúng tôi.

Mỗi tuần một lần, chúng tôi nói về không chỉ những trong suốt triệt để mà còn sai lầm cá nhân, sai lầm của công ty và tôi nghĩ rằng đó là một dấu hiệu khổng lồ của sự dũng cảm từ mọi người trong nhóm của tôi để cảm thấy thoải mái khi chia sẻ một cách trung thực và cởi mở. Và chắc chắn là một điều mà tôi đã phải học theo thời gian để nắm lấy nhiều hơn trong công việc của riêng tôi. Tôi nghĩ rằng đó sẽ là ví dụ về sự dũng cảm của tôi. Mặc dù nó nhỏ và rất nhiều ngày, nhưng đó là thứ thúc đẩy tôi và tôi cũng nghĩ tạo ra một nền văn hóa mà mọi người thực sự cảm thấy như họ là một phần của một thứ gì đó cùng nhau và tất cả chúng ta đều có lưng của nhau. 

Jeremy AU (48:14): 

Vâng. Sự dũng cảm không thực sự là vốn B. Đó là một sự dũng cảm của một B nhỏ ở đó. Tôi nghĩ thật thú vị khi thấy bạn đưa ra những lựa chọn đó xung quanh việc trở thành người sáng lập. Bạn nghĩ gì về ... chúng tôi đã nói về sự dũng cảm trong B nhỏ đó, và bạn về tác phẩm hàng ngày đó. Khi mọi người đang nghĩ về việc trở thành người sáng lập, họ nên suy nghĩ về động lực của họ như thế nào và tại sao họ muốn trở thành người sáng lập? 

Dalia Katan (48:45): 

Câu hỏi tuyệt vời. Nó chạm vào một chút lúc đầu. Tôi nghĩ rằng những người sáng lập thường tập trung nhiều hơn vào kết quả hơn là hành trình. Họ tập trung vào như thế, tôi muốn kiếm được một tỷ đô la. Hoặc tôi muốn xây dựng một doanh nghiệp tác động đến 100.000 người. Nhưng thực tế là cơ hội thành công trong một công ty khởi nghiệp rất thấp và hành trình thật khó khăn đến nỗi khi biết rằng, tôi nghĩ rằng những người sáng lập tốt hơn là làm việc trên những thứ mà họ yêu thích hàng ngày. 

Điều đó thực sự có thể thúc đẩy thành công cho họ trong tương lai. Nếu không, hy vọng họ đã tận hưởng từng phút của nó. Tôi muốn nói rằng đó là một điều mà tôi muốn giới thiệu cho những người sáng lập, những người mới bắt đầu hành trình của họ, suy nghĩ thực sự, làm thế nào tôi có thể thiết kế hàng ngày của mình để thực sự tập trung vào việc yêu mỗi phút của tàu lượn siêu tốc và cảm thấy hoàn thành ngay cả khi chỉ vượt qua một tuần hoặc tạo ra những cột mốc nhỏ đó? Thay vì xác định thành công hoặc bản sắc của họ, điều mà rất nhiều người sáng lập làm về kết quả của việc trở thành một doanh nghiệp tỷ đô la hoặc cứ như vậy, hoặc được hỗ trợ mạo hiểm. Đó là lời khuyên của tôi. 

Jeremy AU (49:56): 

Tuyệt vời. Vâng, cảm ơn bạn rất nhiều Dalia. Tôi muốn tóm tắt và tóm tắt lại, tôi nghĩ rằng ba đội lớn thực sự xuất phát từ podcast này. Tôi nghĩ rằng đầu tiên tất nhiên là thực sự về tình yêu của bạn dành cho gia đình và tình yêu của bạn dành cho lễ kỷ niệm và các nhóm xã hội. Cả với tư cách là người dùng, nhưng đó là một chút trong số họ, nhưng cũng là người đang thiết kế rõ ràng cho họ như một nền tảng UX và thiết kế một chuyên gia cũng như người sáng lập và CEO của hiện tại. 

Tôi nghĩ rằng đó là một bộ đáng kinh ngạc xung quanh lý do tại sao tìm thấy một cái gì đó cũng như cách suy nghĩ, sự dũng cảm với một B nhỏ thay vì vốn B và chọn một cái gì đó mà bạn yêu thích để làm hàng ngày, thay vì mục tiêu lớn. 

Tất nhiên, chủ đề lớn thứ hai mà tôi thực sự thích, tất nhiên, là chúng tôi đi sâu vào tâm lý nhóm và cách mọi người hành động theo nhóm. Chúng tôi nói về cách điều đó xảy ra và những gì chúng tôi quan sát về mặt hiểu biết của người dùng, nhưng cũng là cách bạn với tư cách là một nhóm đang thiết kế rõ ràng cho điều đó và giúp dễ dàng hơn về các hành động và tính năng thực tế nhưng cũng là quá trình bao quát và cách làm việc để đạt được những điều đó. 

Điều thứ ba mà tôi thực sự thích thực sự là trang web đó đi vào thời điểm khi còn bé. Trở thành doanh nhân với bốn triệu người dùng tích cực, điều này khiến nó trở thành một chuyến đi tốt đẹp xuống làn đường bộ nhớ để chỉ quay trở lại trên internet, Young Wild và Free trên MySpace và Tumblr. 

Tôi nghĩ rằng đó là một khoảnh khắc tuyệt vời của sự tự nhận thức về cách bạn nói về cách mà điều này là một sự khác biệt rất lớn khi là người sáng lập lần thứ hai về kỳ vọng, về cách thức làm việc và sự phát triển của chính bạn như một người sáng lập trong nhiều năm. Cảm ơn bạn rất nhiều Dalia đã đến chương trình. 

Dalia Katan (52:13): Cảm ơn bạn, Jeremy. Cảm ơn bạn vì những câu hỏi tuyệt vời, và năng lượng tuyệt vời và hào hứng tiếp tục cuộc trò chuyện trong tương lai.