Arne Jeroschewski: Người sáng lập McKinsey không được đào tạo, Thương mại điện tử Logistics Huyền thoại & Hát năng dũng cảm - E213

Một trong những điều thú vị là, trước hết, hậu cần thương mại điện tử phát triển nhanh hơn chính thương mại điện tử. Đó là điều mà nhiều người thậm chí không nhận ra. Bởi vì kích thước đơn đặt hàng trung bình giảm xuống, chúng tôi có một sự thay đổi đối với các thị trường, thị trường, về cơ bản lấy mọi thứ từ những người bán khác nhau, do đó về mặt kỹ thuật ngày càng có nhiều bưu kiện được gửi. Nếu bạn đặt hàng nhiều thứ hơn, bạn không nhất thiết phải lấy đơn đặt hàng nữa mà bạn đặt hàng như 15 thứ cùng một lúc, bạn chỉ cần đặt hàng nếu bạn thích nó, sau đó tiếp theo và sau đó. Vì vậy, thương mại điện tử và số lượng lô hàng phát triển nhanh hơn nhiều so với thương mại điện tử. Đó là một trong những điều quan trọng, đó cũng là một nhận thức mở mắt cho các nhà đầu tư vào không gian.-Arne Jeroschewski

Arne là người đồng sáng lập và CEO của Parcel Performance , nền tảng trải nghiệm phân phối hàng đầu cho các doanh nghiệp bao gồm hơn 950 nhà mạng hậu cần trên toàn thế giới. Trước khi thành lập Parcel biểu diễn, Arne là phó chủ tịch phát triển kinh doanh tại DHL Thương mại điện tử châu Á Thái Bình Dương, nơi ông lãnh đạo phát triển các sản phẩm hậu cần thương mại điện tử cũng như các mục thị trường trên khắp châu Á. Trước đó, ông là phó chủ tịch tại Thương mại điện tử SP của Singapore Post, nơi ông chịu trách nhiệm cho các doanh nghiệp thương mại điện tử B2C bao gồm Vpost và Omigo. Năm 2012, Arne là CEO sáng lập của Zalora , người chơi thương mại điện tử thời trang hàng đầu của Đông Nam Á trên 8 thị trường. Arne là một nhà tư vấn quản lý lâu năm tại McKinsey & Company, nơi ông làm việc trong các dự án công nghệ ở Châu Âu, Châu Phi và Châu Á. Ông là một nhà kinh tế được đào tạo và có bằng tiến sĩ. trong kinh tế điều tiết.

Jeremy AU: (00:00) Xin chào, Arne, tôi thực sự rất vui mừng khi có bạn trong chương trình để thảo luận, rõ ràng là hành trình sáng lập của riêng bạn, cũng như những gì bạn thấy về Đông Nam Á. Tôi muốn bạn giới thiệu ngắn gọn về bản thân.

Arne Jeroschewski: (00:41) Xin chào, Jeremy. Thật tuyệt vời khi ở đây. Và tôi thực sự mong chờ cuộc trò chuyện về bản thân mình. Tôi là Arne, tôi là CEO và người sáng lập Parcel Performance. Parcel Performance là một nền tảng trải nghiệm giao hàng cho các thương nhân thương mại điện tử, chúng tôi giúp các thương nhân và thị trường trên toàn thế giới để quản lý việc kiểm tra bài đăng trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi làm điều này bằng cách tích hợp với rất nhiều nhà mạng và đối tác tích hợp khác nhau và đảm bảo rằng chúng tôi có thể cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng cuối cùng cho các đối tác của chúng tôi. Vì vậy, đây là một trong những phương châm và thần chú của chúng tôi mà chúng tôi cảm thấy rằng mọi người đều xứng đáng có một trải nghiệm thương mại điện tử tuyệt vời. Và đó là những gì chúng tôi muốn làm càng tốt để giao hàng trên toàn cầu.

Jeremy AU: (01:21) Làm thế nào bạn bắt đầu với tư cách là một doanh nhân, bạn là một nhà tư vấn, bạn là CEO của Zalora, bạn là một GM chia sẻ cho chúng tôi một chút hành trình với điều đó?

Arne Jeroschewski: (01:33) Được rồi, và không có vấn đề gì. Tôi bắt đầu hành trình chuyên nghiệp của mình với McKinsey. Là một công nghệ tư vấn ở châu Âu, tôi đã có trụ sở tại Đức. Và tại thời điểm đó, công việc của tôi tập trung vào lĩnh vực viễn thông di động, đã có một thời gian khi các mạng 3G và LTE được triển khai. Và tôi nghĩ rằng đó là một không gian rất thú vị, có rất nhiều sự tăng trưởng, rất nhiều ý tưởng, xung quanh các dịch vụ mới xuất hiện. Vì vậy, đây là cách tôi đã dành năm năm đầu tiên của cuộc đời chuyên nghiệp của mình, làm việc ở Châu Âu và Trung Đông, Châu Phi xung quanh chủ đề này. Tuy nhiên, lĩnh vực này ở châu Âu đã được thiết lập nhiều hơn. Vì vậy, tôi thực sự tìm kiếm những thách thức mới. Và đó là khi tôi được chuyển đến Singapore, để làm việc với khách hàng ở đây trong phần này của thế giới. Vì vậy, tôi dành thời gian làm việc ở Philippines và Indonesia, Thái Lan, cũng làm việc trong lĩnh vực viễn thông di động. Và đó là một kinh nghiệm tuyệt vời. Nhưng vào thời điểm đó, chúng tôi đã được nhận ra, viễn thông, mọi thứ đã chuyển sang một nền kinh tế tốc độ cố định, nó trở nên ít thú vị hơn rất nhiều. Vì vậy, đó là lý do tại sao tôi đang tìm kiếm những thử thách mới. Và đó là khi cơ hội là Zalora xuất hiện, tôi yêu ý tưởng khám phá thương mại điện tử, mà vào thời điểm đó, vẫn là một giai đoạn rất sớm. Và vì vậy tôi yêu thích cơ hội để nhảy vào điều này và là một phần của những người chơi đầu tiên ở Đông Nam Á để thành lập một doanh nghiệp thương mại điện tử. Vì vậy, chúng tôi đã làm điều đó, với Zalora. Và tôi đã với Zalora thiết lập tám thị trường đầu tiên vào thời điểm đó, theo nghĩa đen là tiếp xúc với cách nhìn như thế nào là thương mại điện tử hoạt động ở các thị trường như Singapore, nhưng mặt khác, như Indonesia, cho đến khi một trong số đó Để thành công trong thương mại điện tử mà chúng tôi rất sớm nhận ra. Vì vậy, tôi muốn ở lại trong không gian và sau đó cố gắng đồng bộ hóa Post và sau đó một lát sau, DHL Commerce, để thực sự tập trung vào hậu cần thương mại điện tử và cách nó có thể giúp các thương nhân thương mại điện tử cung cấp dịch vụ tốt hơn. Vì vậy, tôi đã dành khá nhiều thời gian với Thương mại điện tử DHL, đó là một cơ hội tuyệt vời để tìm hiểu khía cạnh hậu cần từ quan điểm của một người chơi hậu cần và cách xây dựng các dịch vụ cho Thương mại điện tử từ các dịch vụ bổ sung giao hàng trên hàng đầu. Nhưng một trong những bài học quan trọng mà chúng tôi đã học nói với nhiều thương nhân thương mại điện tử là, chúng tôi không chỉ muốn làm việc với một nhà mạng, bởi vì chúng tôi có rất nhiều thị trường, mức độ dịch vụ, sản phẩm nhỏ, sản phẩm lớn, một số người muốn nhanh chóng, hơi chậm. Vì vậy, cuối cùng bạn làm việc với rất nhiều người chơi hậu cần khác nhau, để ngay cả khi DHL tại một thời điểm cung cấp dịch vụ tuyệt vời nhất, họ vẫn sẽ đi và làm việc với nhiều người chơi. Và một trong những điều sẽ luôn luôn là một trình điều khiển phức tạp lớn và một chút vấn đề đối với trải nghiệm của khách hàng là họ phải làm việc với nhiều người chơi đó và cần tạo ra trải nghiệm tuyệt vời trên tất cả những người chơi khác nhau mà họ làm việc cùng và không có nền tảng nào trên thị trường giúp điều này dễ dàng hơn. Vì vậy, đó là khi chúng tôi nói hey, đây không phải là vấn đề mà chúng tôi có thể giải quyết trong DHL, đây là điều chúng tôi phải giải quyết bên ngoài DHL vì bạn cần phải là người vận chuyển bất khả tri, vận chuyển độc lập. Và đó là khi ý tưởng về Biểu diễn bưu kiện đã ra đời. Và Dana, người sáng lập đồng của tôi, và tôi nói, hãy làm điều đó. Hãy thử nó. Đây là thời điểm thích hợp để bắt đầu về điều này. Và mọi thứ chỉ ra hướng mà thời gian của chúng tôi là về.

Jeremy AU: (05:16) TUYỆT VỜI. Tôi nghĩ rằng rất nhiều động lực thú vị ở đây, khi chúng tôi phóng to, bạn là nhà tư vấn quản lý trong một thời gian dài như vậy. Tại sao bạn quyết định rời khỏi tư vấn quản lý để đảm nhận vai trò sáng lập kinh doanh này hoặc CEO sáng lập tại Zalora hoặc quyết định đó là gì?

Arne Jeroschewski: (05:34) Nếu bạn đi vào tư vấn quản lý trong những năm đầu, công việc của bạn là tất cả về việc tìm giải pháp cho khách hàng và các vấn đề kinh doanh cụ thể của họ. Vì vậy, bạn học được rất nhiều bắt đầu được tiếp xúc với miền chức năng khác nhau. Vì vậy, bạn làm việc về các chủ đề sản phẩm, bạn làm việc về các công nghệ, họ làm việc về các chủ đề tiếp thị, mua sắm, ở các khu vực khác nhau trên thế giới và các doanh nghiệp khác nhau. Vì vậy, nó cực kỳ thú vị, bởi vì nó mang đến cho bạn một quan điểm độc đáo về thế giới kinh doanh khi tiếp xúc với rất nhiều lĩnh vực khác nhau. Vì vậy, có một hành trình học tập tuyệt vời cho bất cứ ai ra khỏi trường muốn khám phá cuộc sống kinh doanh là như thế nào. Vì vậy, bạn càng nhận được nhiều tiền bối để tư vấn, sau đó bạn bắt đầu quản lý các dự án của mình, bạn có thể có các nhóm, bạn làm việc nhiều hơn trong các cài đặt phức tạp, bạn có một cài đặt rộng hơn với nhiều nhóm. Vì vậy, đó là khi bạn xây dựng một bộ kỹ năng. Nhưng đó chắc chắn là một mức độ mà công việc tư vấn chuyển từ việc giải quyết các vấn đề thành các cơ hội khám phá, để bán nhiều dự án hơn cho khách hàng. Vì vậy, khi nó biến từ việc giải quyết vấn đề này thành như thế, bán giải quyết vấn đề, đó là khi tôi nghĩ, đây không phải là điều khiến tôi phấn khích nhiều như vậy. Vì vậy, điều này, tôi đã nói, tôi đã học được những gì tôi cần học để hiểu thế giới kinh doanh, làm thế nào để giải quyết các vấn đề và điều hành các nhóm giải quyết vấn đề. Đó là khi tôi muốn đi, hãy để tôi vào ngành để tự mình xây dựng một cái gì đó và tự giải quyết vấn đề, thay vì chỉ là khẩu súng được thuê để làm điều đó cho người khác. Jeremy AU: (07:10) TUYỆT VỜI. Điều thú vị là bạn bị xáo trộn trở lại, bạn quay lại làm nhà điều hành trong một tổ chức lớn hơn. Vậy kinh nghiệm là gì? Bởi vì tôi nghĩ mọi người thường thực hiện sự thay đổi, và họ ở đó. Vì vậy, những gì đã thúc đẩy quyết định đó để nói, tôi muốn nhân đôi trong hậu cần cuộc gọi theo chiều dọc này trong E Commerce. Nhưng tôi muốn làm điều này trong một người chơi lớn hơn. Arne Jeroschewski: (07:32) Câu trả lời trung thực là vào thời điểm đó, trong sự nghiệp chuyên nghiệp của tôi, tư vấn là điều duy nhất tôi thấy một trải nghiệm, bạn luôn muốn đi sang phía bên kia, bởi vì bạn muốn thêm trải nghiệm đó vào danh mục đầu tư của bạn hoặc vào CV của bạn. Một trong những điều khi chúng tôi thiết lập Zalora nhiều như một hành trình thú vị, tôi sẽ nói nó với bất kỳ tỷ lệ nhanh đặc biệt nào. Và tại thời điểm đó, Rocket Internet là một nơi rất độc đáo để làm việc. Có rất nhiều trải nghiệm độc đáo mà bạn có thể thu thập được, nơi đôi khi bạn cũng cảm thấy, một chút môi trường có cấu trúc có thể hữu ích. Và đó là khi tôi cũng nói, tôi thực sự thích ngành hậu cần thương mại điện tử, tôi thích có một chút mã ít hơn, môi trường Bắc cực nơi chúng tôi xây dựng chất từ ​​đầu. Đó là lý do tại sao tôi nói đây là thời điểm thích hợp để tôi tiếp tục và trước hết là không gian hậu cần thương mại điện tử. Và trong tổ chức lớn hơn, nơi bạn xây dựng các dịch vụ một cách có phương pháp hơn. Vì vậy, rõ ràng, sau khi làm điều đó trong một thời gian, đó là một khóa học khó khăn, bạn bỏ lỡ khía cạnh nội bộ của mọi thứ, việc ra quyết định nhanh chóng, sự linh hoạt mà bạn có, bởi vì rất ít người trong tổ chức lớn hơn, họ thích, chúng tôi không phải là một phần của trụ sở của họ, chúng tôi đang ngồi ở châu Á, nơi có trụ sở chính ở châu Âu. Vì vậy, có rất nhiều phức tạp hoặc băng đỏ mà bạn phải đối phó. Vì vậy, tôi đã bỏ lỡ sự rung cảm nội bộ mà tôi đã có. Vì vậy, đó là lúc khi thời gian đến, và tôi đã nói, tôi thực sự có ý tưởng và cơ hội này mà chúng ta có thể theo đuổi với Biểu diễn bưu kiện, rằng tôi cũng có sự tự tin khi tôi nói, hãy làm điều đó, để tôi cũng quay trở lại môi trường làm việc intrapreneur này. Và đó cũng là một trải nghiệm khác nhau. Nếu bạn bắt đầu một công ty từ đầu, nơi bạn phải xây dựng lại sản phẩm ban đầu, hãy tìm những người ủng hộ, trong khi bắt đầu một doanh nghiệp với rõ ràng trong bối cảnh internet tên lửa với tất cả vốn và tham vọng và áp lực. Đó là một trải nghiệm rất khác. Và tôi đánh giá cao rằng bắt đầu nó theo cách bình thường, với tư cách là người sáng lập nơi bạn chỉ cần xây dựng doanh nghiệp, tìm những người ủng hộ và sau đó từng chút một bạn nâng cao mọi thứ, bạn xác nhận sự phù hợp của thị trường sản phẩm, bạn tìm thấy khách hàng đầu tiên của mình. Đó là hành trình rất quý giá mà chúng tôi đã trải qua. Nó không dễ dàng mọi lúc. Nhưng đó là một trải nghiệm mà tôi không muốn bỏ lỡ.

Jeremy AU: (10:08) Và bạn chia sẻ điều đó, bạn đã quyết định chuyên môn, và nó vì bạn thích và yêu thích hậu cần thương mại điện tử. Và đó là một sự theo chiều dọc thú vị để quan tâm. Bởi vì khi tôi là một nhà tư vấn, tôi đã thấy điều đó, Telecoms B2B tiêu dùng, cũng như phần cứng. Và thật thú vị khi thấy bạn chuyên về điều đó, không chỉ nhiều vai trò, mà cả nhiều lĩnh vực. Vì vậy, rất nhiều người đam mê một nền kinh tế sáng tạo, hoặc VR hoặc chơi game. Tôi nghĩ điều đó không dễ dàng. Nhưng điều gì về hậu cần thương mại điện tử khiến nó hấp dẫn bạn?

Arne Jeroschewski: (10:39) Tôi nghĩ rằng một trong những điều mà chúng tôi nhận ra khi thiết lập Zalora ở Đông Nam Á, một trong những số liệu chính để thành công, rất nhiều niềm tin, vì vậy vẫn là bạn quản lý quá trình hậu cần và mọi thứ xung quanh nó. Vì vậy, hậu cần không chỉ là vận chuyển từ A đến B, đó là toàn bộ trải nghiệm sau khi thanh toán. Bởi vì đối với chúng tôi vào thời điểm đó, chúng tôi nhận ra, được rồi, chúng tôi chỉ muốn có được doanh thu và hậu cần thương mại điện tử chỉ ở đó để làm cho nó xảy ra với khách hàng có được sản phẩm đó. Nhưng chúng tôi tập trung hơn vào việc mang đến một khách hàng mới, doanh nghiệp mới. Vì vậy, chúng tôi cần phải kích thích mọi người với các sản phẩm phù hợp và sắp xếp tiếp thị. Nhưng điều rất rõ ràng vào thời điểm đó là để bạn thành công về lâu dài, khách hàng cần tin tưởng vào sản phẩm, đó là về việc giữ chân, bởi khách hàng quay trở lại, khiến nó trở thành một phần của thói quen của họ để mua từ bạn như một cửa hàng. Và đó là nơi hậu cần đóng một vai trò quan trọng. Bởi vì khách hàng không đánh giá cao hoặc thậm chí không biết về kênh tiếp thị, họ có thể biết về cửa hàng. Nhưng về cơ bản họ sẽ nhớ là kinh nghiệm họ có. Và điều đó được liên kết rất nhiều với quy trình mua bài, cũng như quá trình hậu cần mà họ đã trải qua. Vì vậy, đó là nơi tôi tin rằng, vì thành công lâu dài của Thương mại điện tử, đây là một trong những lĩnh vực quan trọng nhất, rõ ràng, SEO chắc chắn sẽ tiếp thị của bạn, đúng. Và bạn cần phải có các sản phẩm phù hợp. Đó là đủ công bằng. Nhưng đối với những gì tôi cảm thấy đây là khu vực này, chúng tôi cũng không nhiều người dành thời gian để suy nghĩ, làm thế nào chúng ta có thể vượt trội trong hậu cần, làm thế nào chúng ta có thể vượt trội trong trải nghiệm thương mại điện tử. Đó là nơi chúng tôi cảm thấy, đây là một miền mà tôi có thể tạo ra sự khác biệt. Đó là nơi chúng tôi nói về cơ bản, hey, bưu kiện biểu diễn là dành cho tôi, công ty, doanh nghiệp cố gắng làm cho cuộc sống tốt hơn cho người tiêu dùng trên toàn thế giới. Và rõ ràng, trong quá trình xây dựng một doanh nghiệp khá lớn mà chúng ta có thể tự hào.

Jeremy AU: (12:42) Là người sáng lập, bạn chỉ là chuyên môn về miền phù hợp với công ty bạn đang xây dựng. Bạn có tìm thấy bất cứ điều gì có liên quan hoặc có thể chuyển nhượng cho thời gian của bạn với tư cách là một nhà tư vấn McKinsey giúp hoạt động dễ dàng hơn với tư cách là người sáng lập hoặc CEO và thời gian sắp tới không?

Arne Jeroschewski: (12:57) Những bài học bạn có từ việc trở thành một chuyên gia tư vấn ít hữu hình hơn, rằng tôi đã học tiếp thị hoặc tôi đã học được điều này hoặc điều đó, chủ yếu là về cách bạn giải quyết các vấn đề, để có hiệu quả như một nhà tư vấn là để giải quyết vấn đề. Đây là tất cả các kỹ năng không cụ thể, cho bất kỳ miền chức năng cụ thể hoặc bất kỳ vấn đề cụ thể nào. Nhưng đó là một phương pháp về cách bạn vận hành. Và điều đó rất hữu ích trong suốt sự nghiệp của tôi, cho dù bạn đang giải quyết vấn đề trong các công ty khách hàng của mình với tư cách là một nhà tư vấn hay bạn bắt đầu kinh doanh của riêng mình, cho dù bạn làm việc cho một công ty lớn, quy trình hay bộ công cụ mà bạn học trong tư vấn là điều rất hữu ích. Đó là nơi tôi cũng vô cùng biết ơn về trải nghiệm đó, để có thể tìm hiểu điều này trong bối cảnh của rất nhiều tổ chức. Và điều đó đã góp phần vào việc tôi thành công trong nhiều cơ hội sau đó.

Jeremy AU: (14:10) Và bạn sẽ nói gì là những điều không chuyển giao tốt để trở thành CEO sáng lập, bởi vì tôi đã trải qua kinh nghiệm tương tự, đúng, với tư cách là một nhà tư vấn tại Bain, và tôi trở thành người sáng lập. Và tôi nhận ra rằng tôi đã học được một số thứ, nó không hoạt động đúng, không bay. Vì vậy, những gì bạn sẽ nói là một số điều đã ngừng làm việc cho bạn hoặc bạn phải có ý thức chọn thay đổi?

Arne Jeroschewski: (14:26) Tôi nghĩ một trong những điều bạn cần làm quen là bạn cần phải siêu hạt. Là một nhà tư vấn, bạn trả tiền để ở cấp độ cao, để trừu tượng, truyền cảm hứng cho mọi người một cách chiến lược. Vì vậy, không sao cho người khác sắp xếp các chi tiết. Đó rõ ràng không phải là một cách tiếp cận hoạt động tốt như một người sáng lập khởi nghiệp. Đó cũng là khi bạn bắt đầu một doanh nghiệp theo nghĩa đen, bạn không chỉ ở đó để làm theo quá trình suy nghĩ và những ý tưởng tuyệt vời, bạn thực sự cần phải hoàn thành công việc. Và đó là một phần của cuộc hành trình. Bạn phải trải qua và theo nghĩa đen, mọi công việc đều có một công ty, đã có một thời gian trong quá khứ mà tôi phải làm điều đó. Chúng tôi chỉ thuê một CFO cho Biểu diễn Bưu kiện. Nhưng theo nghĩa đen, tôi có thể nhớ lại nơi tôi đã tự mình làm mọi công việc từ việc xây dựng mô hình, trả tiền cho mọi người vào cuối tháng, thiết lập phần mềm kế toán ngay từ đầu. Và đó là một kinh nghiệm rất bổ ích. Và đây là những thứ bạn cần để học. Và trở thành một nhà tư vấn giống như, được rồi, thật tuyệt vời, để có chiến lược và ý tưởng, nhưng đó là tất cả về chi tiết, có thể thách thức mọi người về lĩnh vực chức năng một cách chi tiết. Đó là một điều bạn cần làm khác với những gì bạn có thể đã từng. Và một trong những câu chuyện chiến tranh đã được lưu trong những ngày trên internet tên lửa là như, được, chiến lược là điều bạn làm trong năm phút dưới khi tắm vào buổi sáng, và phần còn lại của ngày bạn thực hiện, mặc dù rõ ràng, đó là một sự cường điệu. Tôi nghĩ rằng đó là biểu tượng của quá trình không học mà một số người phải trải qua từ tư vấn.

Jeremy AU: (16:05) Đó là một quá trình chuyển đổi thực sự tốt mà tôi thực sự đồng cảm với chính mình, bạn có thể thực hiện bảng màu trắng đẹp nhất và kế hoạch kinh doanh và DAC. Nhưng thực tế trung thực là những gì thực sự được thực hiện. Và những gì thực sự được thực hiện thường là bạn phải tự làm điều đó, với người sáng lập đồng của bạn và sự phân chia và chinh phục tốt nhất. Bất cứ điều gì khác mà bạn nghĩ là một phần của quá trình đào tạo? Tôi đoán một điều mà tôi nghĩ về điều đó phải không được đào tạo là như vậy, dữ liệu có thể thu thập. Vì vậy, McKinsey và Bain rất giống các báo cáo lớn, macro và tôi thấy nó rất nhiều nói chuyện với khách hàng và nhận được phản hồi trực tiếp từ họ, đây là một cấp độ rất khác. Bất cứ điều gì khác xuất hiện trong tâm trí về những thứ mà bạn phải bỏ qua, bạn nhận thấy rằng nhà tư vấn quản lý đấu tranh khi nó chuyển sang trở thành người sáng lập?

Arne Jeroschewski: (16:50) Tôi nghĩ một điều là một quá trình học tập tuyệt vời, đối với tôi về cơ bản là công nghệ. Vì vậy, là một công ty tư vấn quản lý rõ ràng, điều đó đã thay đổi trong 10 năm qua. Tuy nhiên, đó không phải là không gian am hiểu công nghệ nhất, và bạn không cần phải làm, đó là tất cả về những ý tưởng lớn, bạn có được các bài thuyết trình PowerPoint và thoát khỏi các mô hình và thoát khỏi sự hiểu biết vô cùng và xây dựng. Nhưng tôi nghĩ thực sự hiểu công nghệ, phần mềm, phát triển phần mềm, quy trình phát triển phần mềm, đó không phải là thứ mà bạn có thể chọn hoặc dễ dàng học trong môi trường đó. Vì vậy, tôi đã làm việc với các công ty viễn thông di động. Vì vậy, tôi đã quen thuộc về cách các mạng hoạt động, và làm thế nào để chúng tôi tung ra chúng và công nghệ nào đằng sau nó. Nhưng khái niệm về công nghệ và phát triển phần mềm, và điều đó hoàn toàn mới đối với tôi. Vì vậy, đây là một việc học mà, tôi nghĩ thông qua Zalora, và sau đó nhiều công việc xung quanh ngành công nghiệp hậu cần. Đó là kiến ​​thức mà tôi có được sau đó và thậm chí bắt đầu Bưu kiện thực hiện. Vài năm đầu tiên là một hành trình học tập công nghệ đối với tôi. Từ nền tảng kinh doanh, tôi đã làm bằng tiến sĩ kinh tế. Vì vậy, đây cũng không phải là miền am hiểu công nghệ nhất. Có một điều vì vậy công nghệ là một, tôi nghĩ rằng khu vực khác là dữ liệu và khả năng của dữ liệu, bởi vì rõ ràng vào thời điểm đó, khi tôi bắt đầu với tư cách là chuyên gia tư vấn 2005. Hiện tại được gọi là Khoa học dữ liệu và máy học AI được gọi là thống kê. Vì vậy, rất nhiều điều tương tự, nhưng ít thú vị và gợi cảm hơn. Nhưng họ thực sự hiểu và chuẩn bị các khái niệm về dữ liệu nào có thể làm? Cách bạn thiết lập một doanh nghiệp và cơ hội để tận dụng càng nhiều dữ liệu càng tốt. Tôi nghĩ rằng đây là điều bạn cũng phải học bằng cách làm. Bây giờ có rất nhiều khóa học ở trường đại học, v.v., đã làm bạn ăn đúng suy nghĩ cho nó. Nhưng đó không phải là trường hợp vào thời điểm đó. Và thẳng thắn, ngay cả trong tư vấn vào cuối những năm 2000. Vì vậy, dữ liệu chỉ là thứ bạn thu thập để hoàn thành công cụ. Nó hầu như không phải là một mục đích của chính nó. Và đó là nơi tôi nghĩ, đối với cá nhân tôi, đó là một trong những hành trình học tập tuyệt vời đối với ai đó, không sao, người khá thành thạo về số liệu thống kê để nắm lấy và hiểu, AI học máy nào có thể làm, rằng nó không còn giống như làm việc với các mô hình. Nó giống như, theo nghĩa đen là kỷ luật mã hóa ngay bây giờ. Đó là hành trình học tập tuyệt vời. Mặc dù tôi không thể tự mình làm điều đó, tôi tin rằng thật tuyệt khi có đủ sự tiếp xúc để có thể hiểu làm thế nào điều này có thể được tận dụng để doanh nghiệp thành công.

Jeremy AU: (19:32) Có rất nhiều thứ để học ở McKinsey, nhưng cũng có những thứ để học hỏi phải là người sáng lập. Và những gì bạn đã thực hiện và xây dựng theo thời gian là doanh nghiệp hậu cần lớn này về mặt suy nghĩ về không gian danh mục. Bạn có cảm thấy như Đông Nam Á, còn gì khác để xây dựng về mặt hậu cần thương mại điện tử, từ quan điểm của bạn, sử dụng các kỹ năng? Arne Jeroschewski: (19:53) Chúng tôi là nền tảng công nghệ, vì vậy chúng tôi không xây dựng các doanh nghiệp hậu cần cũng cực kỳ nóng. Vì vậy, tôi rất vui khi không làm điều đó. Bây giờ, nếu tôi nhìn nó từ quan điểm của người tiêu dùng, vẫn còn rất nhiều điều mong muốn khi nói đến thương mại điện tử. Vì vậy, khi chúng tôi nghĩ về Thương mại điện tử, không chỉ, bạn đã đặt hàng một cái gì đó và bạn nhận được nó, điều đó rõ ràng là hoạt động bây giờ, nó không phải là trường hợp vào năm 2012 khi chúng tôi bắt đầu, nhưng bây giờ, mọi người đều có thể đặt hàng bất cứ điều gì theo nghĩa đen, cuối cùng đã đến đó. Vì vậy, những gì chúng ta đã thấy trong hai năm qua với đại dịch là, bây giờ bước tiếp theo cho Thương mại điện tử là được tích hợp liền mạch trong cuộc sống hàng ngày của mọi người. Vì vậy, về cơ bản, thay thế các mô hình đi mua sắm. Tôi nghĩ rằng các cửa hàng tạp hóa là một điều quan trọng, bạn thích, được rồi, làm thế nào để bạn tổ chức cuộc sống của bạn? Làm thế nào để bạn có được thứ? Làm thế nào để bạn làm cho điều này trở nên liền mạch nhất có thể cho chính mình. Và đó là nơi có rất nhiều cơ hội để làm cho thương mại điện tử dễ tiếp cận hơn đối với người tiêu dùng và dễ sử dụng hơn. Và chúng tôi đang nhìn thấy và chúng tôi đang nhận được cảm hứng từ các khu vực địa lý khác nhau. Một yếu tố quan trọng là thời gian giao hàng. Vì vậy, nếu bạn đặt hàng một cái gì đó, trung bình nó vẫn mất như một tuần, bởi vì mọi thứ được vận chuyển từ nước ngoài, thời gian giao hàng vẫn rất khó lường. Nếu bạn làm điều tương tự, hãy nói ở Hàn Quốc hoặc Nhật Bản, đây luôn là một ví dụ tuyệt vời. Bạn đặt hàng một cái gì đó và bốn giờ sau, nó xuất hiện. Và đó không phải là vì bạn đã đặt hàng như một dịch vụ siêu đắt trong cùng một ngày. Đó là bởi vì điều đó không phải. Và tôi nghĩ, sau đó, nếu bạn biết rằng bất cứ điều gì bạn đặt hàng, đến bốn giờ sau đó, bạn nghĩ về e thương mại và mua sắm thông qua kênh này rất khác nhau. Và sự chuyển đổi đó, rất nhiều thị trường và người tiêu dùng vẫn phải thực hiện, ngay bây giờ, chúng tôi cũng được đào tạo để biết, được rồi, nếu tôi muốn một cái gì đó nhanh hơn, tôi cần phải trả nhiều tiền hơn, ở những thị trường đó, họ đã xoay quanh logic đó, giống như cung cấp nhanh hơn có nghĩa là sử dụng cùng một cơ sở hạ tầng và tài sản hiệu quả hơn. Vì vậy, nó thực sự trở nên rẻ hơn, bởi vì bạn có thể sử dụng cùng một bản nhạc 24 giờ hoặc cùng một trung tâm phân loại trong 24 giờ thay vì chỉ một lần một ngày. Và đó là nơi mà toàn bộ ngành công nghiệp và điều đó cũng cần phải suy nghĩ lại về cách họ nghĩ về hậu cần thương mại điện tử đang nói, vì điều này thực sự rất thay đổi trong cách người tiêu dùng tương tác với dịch vụ. Tôi nghĩ rằng ngành công nghiệp hậu cần cần phải thực hiện quá trình chuyển đổi đó. Một chủ đề lớn khác là điểm thu thập. Bởi vì một ví dụ tôi luôn nói, 50 năm trước, nếu bạn nhận được bức thư, người đưa thư đã đến gặp bạn và đưa cho bạn lá thư, điều đó không sao, bởi vì họ chỉ thích Chúa biết bạn nhận được một lá thư mỗi tuần hoặc một cái gì đó. Sau đó, họ nhận ra, được rồi, bây giờ khách hàng đang nhận được rất nhiều chữ cái, điều đó không hiệu quả. Vì vậy, họ bắt đầu xây dựng các hộp thư, bởi vì đó không phải là trường hợp, như trong những ngày đầu, giờ đây chúng ta sẽ đến cùng một giai đoạn cho bưu kiện, thay vì tự mình cho nó, một số hộ gia đình có thể, trung bình hai bưu kiện mỗi ngày. Đó không phải là một cách thông minh để làm điều đó. Vì vậy, đó là nơi các hộp tủ khóa, điểm thu thập, ngay cả trong các tòa nhà chung cư nhà chung cư lớn hơn, có thể giống như một tủ khóa bưu kiện ở mọi lối vào nhà. Đây là tương lai để thực sự biến nó thành một phần của cuộc sống bình thường của bạn. Và vì vậy, bạn thu thập thư của bạn trong hộp bài và bạn thu thập các bưu kiện của bạn trong hộp bưu kiện nằm cạnh nó. Và các quốc gia như Singapore, thực hiện các bước quan trọng mà họ có, được, triển khai, bưu kiện lớn, nhìn vào cơ sở hạ tầng. Nhưng ngay cả điều đó, bạn có thể nhận được nhiều hạt hơn. Và đó là cách chúng tôi thực sự bắt đầu thay đổi mẫu để người tiêu dùng thực sự phấn khích cho thương mại điện tử và được áp dụng theo một cách rất khác. Và đó là nơi chúng tôi tin rằng rất nhiều sự tăng trưởng sẽ đến, trong vài năm tới.

Jeremy AU: (23:49) Bạn đang chia sẻ một số sự thật thực sự quan trọng về hệ thống hậu cần thương mại điện tử. Có bất kỳ huyền thoại hoặc quan niệm sai lầm nào về hậu cần thương mại mà bạn muốn gỡ lỗi hoặc làm sáng tỏ?

Arne Jeroschewski: (24:00) Một trong những điều thú vị là, trước hết, hậu cần thương mại điện tử phát triển nhanh hơn chính nó. Đó là điều mà nhiều người thậm chí không nhận ra. Bởi vì kích thước đơn đặt hàng trung bình giảm xuống, chúng tôi có một sự thay đổi đối với các thị trường, thị trường, về cơ bản lấy mọi thứ từ những người bán khác nhau, do đó về mặt kỹ thuật ngày càng có nhiều bưu kiện được gửi. Nếu bạn đặt hàng nhiều thứ hơn, bạn không nhất thiết phải lấy đơn đặt hàng nữa mà bạn đặt hàng như 15 thứ cùng một lúc, bạn chỉ cần đặt hàng nếu bạn thích nó, sau đó tiếp theo và sau đó. Vì vậy, thương mại điện tử và số lượng lô hàng phát triển nhanh hơn nhiều so với thương mại điện tử. Đó là một trong những điều quan trọng, đó cũng là một nhận thức khá mở mắt cho các nhà đầu tư trong không gian. Một vài năm trước, mọi người đều nghĩ không sao, hậu cần thương mại điện tử bị chi phối bởi ba bốn cầu thủ lớn trên mỗi thị trường, những người chơi đương nhiệm luôn giành chiến thắng trong không gian này. Những gì chúng ta đang thấy trong ngành là toàn bộ ngành công nghiệp hiện đang bị phân mảnh, giống như chúng tôi được tính ở Singapore, gần 15 công ty có thể cung cấp bưu kiện đến trước cửa nhà bạn, con số này đang phát triển theo thời gian, nơi chúng tôi đang thấy rằng có nhiều sự cạnh tranh hơn, nhiều dịch vụ sáng tạo hơn sắp diễn ra. Và đó không phải là một ngành công nghiệp giống như bị chi phối bởi một hoặc hai người chơi lớn, đó là tin tức tuyệt vời cho người tiêu dùng. Không phải là tin tuyệt vời nếu bạn là người đương nhiệm đang thống trị thị trường trước đây. Nhưng đó là những gì chúng ta đang thấy. Và điều này đang thực sự thú vị cho người tiêu dùng. Và có rất nhiều xu hướng mới ra khỏi nó. Và huyền thoại mà mọi người đều nói, đây là thị trường, chúng tôi có người chơi, và sẽ không có gì xảy ra về mặt thay đổi và đổi mới. Chúng ta đang thấy rất nhiều sự đổi mới ở đó. Và vẫn còn nhiều hơn nữa. Khu vực khác là về người tiêu dùng và kỳ vọng. Vì vậy, một điều sẽ được nói về thời gian giao hàng. Nếu bạn nhìn vào thời gian giao hàng của bưu kiện, một số nhà mạng nhanh hơn những người khác, điều đó không nhất thiết có nghĩa là xe tải của họ lái nhanh hơn. Đó là rất nhiều về việc họ tự tổ chức, vì vậy bưu kiện không ngồi trong một trung tâm cụ thể chờ đợi quá lâu. Vì vậy, tôi đã đề cập trước đó, có một huyền thoại rằng một cái gì đó được cung cấp nhanh hơn cần phải đắt hơn, thực tế, nó có thể hiệu quả hơn, bạn không cần nhiều không gian đó để lưu trữ các đường chuyền trong khi họ chờ đợi. Vì vậy, nó thực sự rẻ hơn để hoàn thành nó nhanh chóng. Đó là một điều quan trọng, cũng để mọi người nhận ra. Và để các nhà mạng nhận ra, nhanh chóng không chỉ là một dịch vụ cao cấp. Nhưng đó thực chất là những gì họ cần làm để thành công trong thời gian dài. Yếu tố cuối cùng là từ quan điểm trải nghiệm của người tiêu dùng, thời gian giao hàng không phải là điều duy nhất quan trọng, rất nhiều người tiêu dùng, họ không muốn tổ chức cuộc sống của họ xung quanh thương mại điện tử, họ muốn Thương mại điện tử tổ chức xung quanh cuộc sống của họ. Vì vậy, có rất nhiều dịch vụ sắp diễn ra, đặc biệt là ở châu Âu và chúng tôi về việc chuyển hướng giao hàng, giao hàng sắp xếp lại, dễ dàng chấp nhận, trả lại. Vì vậy, sự thay đổi mô hình này mà bạn phải tự tổ chức để có được bưu kiện của bạn. Nó đã xảy ra với tốc độ rất nhanh. Và đó sẽ là một thay đổi lớn cho ngành công nghiệp mà họ nói, chúng ta cần làm việc xung quanh những gì người tiêu dùng muốn có, thay vì ra lệnh, đây là dịch vụ của chúng ta, lấy nó hoặc rời bỏ nó. Đó là một học tập lớn, đôi khi học tập đau đớn cho ngành công nghiệp. Nhưng một cái gì đó chúng tôi rất hào hứng vì chúng tôi là một doanh nghiệp phát triển mạnh cho nhiều người chơi đến từ người tiêu dùng đang đòi hỏi về trải nghiệm này. Đó là nguồn sống cho chúng tôi như bưu kiện thực hiện. Và đó là lý do tại sao chúng tôi thú vị khi ở trong không gian.

Jeremy AU: (27:39) TUYỆT VỜI. Thật thú vị khi bạn đã đề cập đến việc thị trường không có xu hướng đối với người chơi đơn lẻ mà là sự phân mảnh hơn. Điều đó thật khó hiểu, bởi vì một trong những lợi thế, tất nhiên, là tính kinh tế của quy mô. Và vì vậy, bạn sẽ nghĩ rằng chúng tôi có hậu cần, chúng càng có nhiều gói, càng có nhiều khối lượng, tính kinh tế của quy mô ngày càng trở nên quan trọng. Và do đó, nó nên có xu hướng đối với những người chơi lớn nhất có quy mô kinh tế nhất. Có ít nhất một cách để suy nghĩ về nó. Vậy có gì sai với mô hình tinh thần này? Hay có gì sai? Có phải vì họ không thể cạnh tranh về sự đổi mới? Có phải vì thương mại điện tử là một thể loại hoàn toàn mới? Bạn có thể chia sẻ thêm một chút về lý do tại sao quy mô kinh tế không đủ để những người đương nhiệm nắm giữ thị phần?

Arne Jeroschewski: (28:20) Các nền kinh tế về quy mô, và ngay khi bất cứ điều gì là chiếc xe, bạn sử dụng để vận chuyển các bưu kiện đã đầy đủ. Vì vậy, nếu bạn đi, hãy nói bên ngoài Singapore, hoặc nếu bạn đến các thành phố như Jakarta, Bangkok hoặc Manila, hoặc đô thị lớn, rất nhiều giao hàng được thực hiện qua xe máy, vì vậy và bạn có thể đặt các hộp lớn trên xe máy, nhưng có giới hạn vật lý ở những gì bạn có thể làm ở đó. Nếu về cơ bản bạn có đủ đường chuyền cho một chiếc xe máy để cung cấp các bưu kiện tương đối hiệu quả, đã tăng gấp đôi số lượng bưu kiện, chỉ có nghĩa là bạn có gấp đôi số lượng xe máy, nhưng bạn không còn lợi thế chi phí nữa. Bởi vì chúng thực sự phù hợp với, 20, 30 bưu kiện, sau đó bạn phải quay lại trung tâm để có được vị trí tiếp theo. Vì vậy, bạn không có mức tăng hiệu quả này nữa. Nếu bạn đến các thành phố như Singapore, bạn không sử dụng xe máy để giao hàng, bạn cần xe tải. Nhưng với xe tải, bạn cũng có cùng logic ở đó. Ở một giai đoạn nào đó, bạn không phù hợp với bất kỳ bưu kiện nào trong chiếc xe đó. Đặc biệt nếu bạn bắt đầu gộp mật khẩu để khóa các hộp, hoặc như các cửa hàng bưu kiện và bạn thả 50 bưu kiện ở đó. Vì vậy, có lẽ nếu bạn thực sự thực sự đẩy nó, bạn có thể nhận được 500 bưu kiện trong chiếc xe tải lớn. Nhưng sau đó bạn đi đến 10 hộp tủ khác nhau và sau đó nó theo nghĩa đen sau đó bạn phải quay lại và nhận được nhiều bưu kiện hơn. Quan niệm rằng kích thước của xe giới hạn hiệu quả của bạn. Đó là một cái gì đó chỉ trở nên rõ ràng trong vài năm qua. Và đó là nơi mà bất cứ ai có thể lấp đầy chiếc xe đó một cách hiệu quả, đều có một công việc tốt để làm việc và hiệu quả đạt được vượt quá mức tương đối nhỏ, và đó là yếu tố thúc đẩy sự phân mảnh này

Jeremy AU: (30:26) Điều đó thực sự thú vị, bởi vì những gì bạn đang nói là tính kinh tế có quy mô tồn tại, nhưng nó tồn tại ở các lớp khác nhau. Một số lớp dễ hiểu hơn với quy mô kinh tế, lợi thế đó và một số khu vực, một số địa lý có các lớp đó, chỉ không có cấp độ đó. Và vì vậy thực sự chu đáo về những gì lớp này là thú vị. Tôi nghĩ trong thế giới đó, khi bạn nghĩ về thế giới, rõ ràng, bạn thấy rất nhiều người tổng hợp. Vì vậy, họ đang cố gắng nói, được rồi, tất cả các công ty hậu cần này. Như tôi đã nói, bạn không đủ khả năng để phân biệt bản thân với họ. Họ sẽ bị phân mảnh vì các cấp độ khác nhau, tính kinh tế theo quy mô. Làm thế nào để bạn thấy sự chuyển đổi đó cho tổng hợp, bởi vì có rất nhiều người chơi tổng hợp khác nhau cũng như Shippo. Ví dụ, các hình thức TẮT có thể, vậy làm thế nào để bạn thấy tập hợp? Đó cũng có thể bị phân mảnh? Bởi vì sẽ có các lớp quan điểm khác nhau, hoặc làm thế nào để bạn thấy điều đó diễn ra?

Arne Jeroschewski: (31:18) Có hai mô hình kinh doanh rất riêng biệt về tập hợp này. Lớp một là những gì chúng ta gọi là đại lý. Vì vậy, về cơ bản, bạn mua một dịch vụ hậu cần từ như 5, 10, các nhà mạng khác nhau, nhận một số thẻ đỏ và bán lại cho người chơi khác, vì vậy họ chỉ có thể mua tất cả từ bạn. Đó là một mô hình kinh doanh tuyệt vời, đặc biệt đối với các thương nhân nhỏ hơn, những người không muốn có năm hợp đồng khác nhau với tổng hợp khối lượng, họ cũng nhận được mức giá tốt hơn bất kỳ thương gia cụ thể nào. Vì vậy, đó là một mô hình kinh doanh rất hợp lệ. Và điều đó thật thú vị cho các nhà mạng cũng làm việc, bởi vì nó làm giảm chi phí để phục vụ. Bởi vì với tư cách là người vận chuyển, bạn không muốn ký hợp đồng với nhiều người chơi nhỏ đó chỉ trong một vài, hai hoặc ba lô hàng mỗi ngày, điều đó chỉ đơn giản là không xứng đáng. Vì vậy, họ đánh giá cao những người bán lại đó chỉ cần tiếp quản phần đó của quá trình và củng cố khối lượng. Tuy nhiên, các nhà mạng hiểu rằng điều này hơi nguy hiểm, bởi vì một khi họ cho họ mức giá tốt, họ có thể làm suy yếu mức giá mà chính người vận chuyển mang lại cho khách hàng lớn hơn của họ. Vì vậy, đó là lúc khách hàng lớn hơn, họ sẽ bắt đầu làm việc trực tiếp với các nhà mạng vì họ nhận được mức giá tốt hơn từ họ. Đó là khi loại công cụ tổng hợp thứ hai, hình thức có thể xảy ra, nơi chúng tôi không đặt mình vào mối quan hệ thương mại giữa nhà cung cấp và thương nhân, chúng tôi là một nền tảng không thiên vị, đối với khách hàng của chúng tôi, chúng tôi không quan tâm hoặc chúng tôi không tham gia vào việc họ làm việc với họ. Vì vậy, họ có thể tích hợp vào nền tảng của chúng tôi, chúng tôi chăm sóc tất cả các phức tạp kỹ thuật, truyền dữ liệu, qua lại cho nhà mạng, tất cả được xử lý bởi nền tảng của chúng tôi. Họ chỉ cho chúng tôi biết họ làm việc cùng ai, nhưng họ đồng ý về giá cả. Đây cũng là một mô hình kinh doanh, mà các nhà mạng cũng đánh giá cao hơn rất nhiều vì họ không mất quyền kiểm soát các thẻ tỷ lệ, rằng các mối quan hệ thương mại, chúng tôi chỉ giúp người bán dễ dàng làm việc với 10, đôi khi 20 nhà mạng có thể phù hợp với họ, cho khách hàng của họ và mô hình kinh doanh hoạt động đặc biệt với các khách hàng lớn hơn trong phân khúc doanh nghiệp. Và tôi nghĩ đó là nơi nó cũng thú vị bởi vì những thương nhân đó lớn hơn. Và họ có thể hoạt động xuyên biên giới, họ có chuỗi cung ứng phức tạp hơn và họ phải thực hiện lợi nhuận xuyên biên giới. Và đó là nơi các công ty như của chúng tôi, bưu kiện thực hiện đang phát triển mạnh, bởi vì sự phức tạp đó sẽ rất khó quản lý, nếu bạn chỉ phải xây dựng mọi thứ trong nhà.

Jeremy AU: (33:49) Trên lưu ý đó, bạn có thể chia sẻ với chúng tôi một thời gian mà cá nhân bạn đã dũng cảm không?

Arne Jeroschewski: (33:52) Chà, đối với tôi, cá nhân, thời gian tôi cảm thấy rất dũng cảm hoặc liều lĩnh vào thời điểm đó, chúng tôi chưa biết. Khi chúng tôi đưa ra quyết định để bắt đầu biểu diễn bưu kiện. Đối với cá nhân tôi, bạn làm việc trong một công ty lớn, rõ ràng, bạn có một mức lương kha khá, tôi đã kết hôn, chúng tôi có con, tôi 36 tuổi. Vì vậy, thông thường, đó không phải là lúc bạn thoải mái đưa ra quyết định, tôi đã buông bỏ tất cả tiền lương của mình và chỉ cần bắt đầu kinh doanh mà không biết liệu nó sẽ hoạt động hay khi nó sẽ hoạt động. Điều đó đòi hỏi khá nhiều niềm tin. Và ngay lúc đó, tôi cảm thấy dũng cảm khi thực sự đưa ra quyết định đó. Tất nhiên, chúng tôi hào hứng với không gian, có một chút yếu tố đẩy, muốn quay trở lại hành trình nội bộ. Nhưng nếu bạn nhìn vào tất cả các chi phí cơ hội, đó là một quyết định dũng cảm vào thời điểm đó bởi vì bây giờ chúng ta biết, sáu năm trong hành trình. Chúng tôi có một doanh nghiệp rất lớn, chúng tôi có một thị trường, mô hình kinh doanh đã được xác nhận, sản phẩm đã được xác nhận. Bây giờ trong nhận thức muộn màng, người ta có thể nói đây là một điều không có trí tuệ để bắt đầu. Nhưng tại thời điểm đó, đó là một quyết định rất dũng cảm. Tôi rất vui khi ra ngoài theo cách đó nhưng vào thời điểm đó, nó không chắc chắn. Vì vậy, đó là khi tôi cảm thấy rất dũng cảm.

Jeremy AU: (35:06) Bạn đã đề cập đến điều gì đó thú vị, đó là bạn không thực sự biết bạn đã dũng cảm như thế nào vào thời điểm đó. Và bây giờ bạn biết rằng đó là một khoảnh khắc rất dũng cảm. Vì vậy, bạn có thể chia sẻ thêm một chút về lý do tại sao bạn cảm thấy như vậy?

Arne Jeroschewski: (35:18) Tôi là người rất dễ bị kích động, điều đó có lẽ rất quan trọng để trở thành người sáng lập khởi nghiệp. Bởi vì nếu bạn không hào hứng với sản phẩm của riêng mình, thật khó để thuyết phục bất kỳ nhà đầu tư và khách hàng nào của cùng một sản phẩm, bạn cũng biết một mức độ phấn khích hoặc phấn khích là một sự thiên vị mà bạn có, điều này có thể khiến bạn trở nên dũng cảm hơn và đưa ra quyết định rủi ro, điều này rất quan trọng để trở thành người sáng lập. Nhưng vào thời điểm đó, có lẽ nó không cảm thấy nhiều như một quyết định rất rủi ro, bởi vì chúng tôi đã thích, 100% tin rằng điều này sẽ bay. Nếu không có điều đó, có lẽ tôi sẽ không làm điều đó. Nhìn nhận lại, nhìn vào thị trường, một số công ty đã thử vận ​​may trong cùng một không gian, bắt đầu sớm hơn hoặc muộn hơn, không thành công, vì thời gian không đúng. Vì vậy, nếu bạn nhìn vào nó, từ quan điểm của một trang web cao cấp, tôi nghĩ rằng đó là một quyết định khá dũng cảm. Bởi vì có rất nhiều yếu tố đến với nó. Rõ ràng, cơ hội cần phải ở đó, thời gian cần phải đúng. Có một yếu tố may mắn, đáp ứng đúng khách hàng vào đúng thời điểm, gặp gỡ các nhà đầu tư phù hợp vào đúng thời điểm. Vì vậy, rất nhiều điều đã không nhận ra những yếu tố này, khi đưa ra quyết định, có lẽ tôi đã không đưa ra quyết định đó nếu tôi biết tất cả về thời gian và may mắn, thay vì chỉ làm việc chăm chỉ. Bởi vì làm việc chăm chỉ, tôi chắc chắn, chúng tôi sẽ vào, chúng tôi có thể và chúng tôi sẽ đưa vào. Nhưng đó không phải là tất cả mọi thứ quan trọng. Bạn nhận ra nó trong nhận thức muộn màng. Nhưng bạn cũng nhìn lại, tôi hơi ngây thơ vào thời điểm đó, khi đưa ra quyết định.

Jeremy AU: (36:51) Tôi rất thích kết thúc mọi thứ bằng cách tổng hợp ba chủ đề lớn. Tất nhiên, điều đầu tiên là cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ, tôi nghĩ rằng trải nghiệm của bạn là một McKinsey, nhưng cũng chọn trở thành một nhà điều hành. Vì vậy, Zalora, và là người sáng lập, cuối cùng, và những kỹ năng vận chuyển tốt là gì, và một số khóa đào tạo mà bạn phải làm về sự thiên vị của hành động về mặt dữ liệu, về những gì thực sự diễn ra trong kinh doanh, xây dựng một công ty công nghệ. Ngoài ra, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ về lý do tại sao bạn đam mê thương mại, hậu cần, và cũng có rất nhiều quan niệm sai lầm và huyền thoại xung quanh nó. Đặc biệt tại sao quan tâm là nghe là về việc các tỷ lệ hậu cần nhanh hơn E Commerce vì giá trị đơn hàng trung bình và cách so sánh thị trường vẫn còn rất phân mảnh. Vì vậy, đây là tất cả những bài học tuyệt vời. Rõ ràng, tôi thực sự thích một số hiểu biết sâu sắc về việc bạn đã dũng cảm nhìn lại như thế nào so với không cảm thấy như bạn dũng cảm và cảm thấy như không có trí tuệ khi bạn tìm thấy nó, và một số người ngây thơ đó là điều đó. chuyên môn. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đến chương trình.

Arne Jeroschewski: (38:09) Cảm ơn vì đã có tôi. Rất thích cuộc trò chuyện.