"Nhiều người không thích bán hàng. Hầu hết mọi người khởi nghiệp vì họ đam mê tạo ra một sản phẩm công nghệ và tạo ra sự khác biệt. Tuy nhiên, có một quan niệm sai lầm phổ biến rằng nếu bạn xây dựng một sản phẩm, khách hàng sẽ tự động đến. Điều đó hiếm khi xảy ra trừ khi mọi người biết đến bạn. Vì vậy, thường thì ban đầu bạn cần tập trung vào tăng trưởng dựa trên doanh số, giới thiệu sản phẩm cho mọi người và khiến họ hào hứng với nó. Tôi tin rằng nếu bạn chỉ tập trung vào việc bán hàng bằng cách nói về các tính năng và lợi ích, mọi người có thể không quan tâm đến việc mua. Thay vào đó, nếu bạn thực sự giải quyết một vấn đề và giúp đỡ họ, mọi người sẽ có nhiều khả năng quan tâm đến việc mua sản phẩm của bạn hơn." - Serena Lam, CEO & Nhà sáng lập của Fuzzy Sequence
"Tôi cũng đã thảo luận điều này với khách hàng. Họ sẵn sàng trò chuyện, nhưng nếu nội dung không phù hợp, điều đó khiến tôi khó chịu. Có hai thái cực: Một mặt, khách hàng đang chủ động tìm kiếm phần mềm, đã đăng tải nhu cầu của họ trên mạng lưới quan hệ và đánh giá cao khi ai đó dành thời gian để hiểu và cung cấp giải pháp phù hợp. Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu của họ mà còn giúp họ tiết kiệm hàng tháng trời làm việc, điều mà họ thực sự coi trọng. Mặt khác, vấn đề cốt lõi là tính xác thực. Bạn có đang tiếp cận đúng người theo đúng cách không? Nếu bạn giải quyết được nhu cầu thực sự, họ sẽ phản hồi tích cực; nếu không, điều đó chỉ làm họ khó chịu." - Serena Lam, CEO & Nhà sáng lập của Fuzzy Sequence
"Khi tôi quyết định nghỉ việc và thoát khỏi những ràng buộc vàng bạc để theo đuổi đam mê và ước mơ của mình, đó là một trong những khoảnh khắc đáng sợ nhất trong cuộc đời tôi. Chứng kiến số dư tài khoản ngân hàng của mình giảm dần trong những tháng đó, không có bất kỳ nguồn vốn nào, phải tự mình xoay xở mọi thứ, thật đáng sợ. Nhưng nhìn thấy công việc kinh doanh phát triển đã tạo nên tất cả sự khác biệt, mặc dù những khoảnh khắc đó là một trong những khoảnh khắc đáng sợ nhất mà tôi từng trải qua. Mặt khác, tôi không dũng cảm như gia đình mình. Ông bà cố tôi đã chạy trốn khỏi Trung Quốc sang Việt Nam, và cha mẹ tôi đã rời Việt Nam để đưa chúng tôi đến Úc với tư cách là người tị nạn. Lòng dũng cảm của họ vượt xa tôi. Tôi rút ra rất nhiều dũng khí từ câu chuyện của họ; mọi việc tôi làm dường như không dũng cảm bằng những hy sinh của họ." - Serena Lam, CEO & Nhà sáng lập của Fuzzy Sequence" - Serena Lam
Trong tập này, Jeremy Au chia sẻ về nguồn cảm hứng từ những người tị nạn Việt Nam, hành trình từ IBM trở thành người sáng lập công ty SaaS, và những hệ quả của tự động hóa bán hàng.
Từ khóa: Serena Lam, Nguồn cảm hứng từ người tị nạn Việt Nam, Từ IBM đến người sáng lập SaaS, Hậu quả của tự động hóa bán hàng, Singapore, Việt Nam, Phụ nữ, Khởi nghiệp, Câu chuyện người sáng lập
