"...Các hệ thống thì mang tính cơ học, hoặc ngôn ngữ, hoặc pháp lý, cùng lắm là vậy, phải không? Nhưng chúng không tự vận hành, con người mới vận hành. Và con người chỉ vận động khi họ được khơi dậy về mặt cảm xúc. Nhưng để điều đó xảy ra, bạn cần phải có nhận thức, và bạn cần phải có những cuộc trò chuyện." - Rovik Robert
Trong tập này, Jeremy Au chia sẻ về cách xây dựng những câu chuyện lay động lòng người, cách ứng phó với văn hóa tẩy chay và thiết kế các hệ thống gắn kết trong cộng đồng hiện đại.
Từ khóa: Xây dựng câu chuyện, Văn hóa tẩy chay, Hệ thống thuộc về, Singapore, Câu lạc bộ, Kể chuyện, Cộng đồng
