“Tại công ty phần mềm tự lực cánh sinh của tôi, chúng tôi đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp đạt doanh thu hàng năm (ARR) từ con số 0 lên đến một triệu đô la bằng một quy trình thực sự đơn giản. Đầu tiên, chúng tôi viết một nghiên cứu trường hợp mà chúng tôi tin rằng sẽ khiến một khách hàng nói 'chắc chắn rồi'. Sau đó, chúng tôi trình bày nghiên cứu trường hợp này cho nhiều khách hàng để thu thập phản hồi của họ. Chắc chắn, 10 đến 20 cuộc trò chuyện đầu tiên sẽ không diễn ra như kế hoạch, nhưng chúng tôi sử dụng điều này như một cơ hội để tinh chỉnh nghiên cứu trường hợp và sản phẩm của mình. Khi chúng tôi tinh chỉnh đến mức nhận được câu trả lời 'chắc chắn rồi', chúng tôi lặp lại quy trình này nhiều lần. Đây là cách chúng tôi tiếp cận việc tìm kiếm sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, đảm bảo nó hoạt động hiệu quả cả trước và sau khi bán hàng.” - Rob Snyder, Người sáng lập Reframe
"Tôi cũng không nhận ra tầm quan trọng của cả việc bán hàng lẫn dịch vụ hậu mãi. Trong sáu tháng đầu tiên, tôi lẽ ra nên tập trung mạnh vào dịch vụ hậu mãi, xây dựng một lộ trình hoàn hảo dẫn đến sự hài lòng tuyệt đối sau bán hàng. Bởi vì mặc dù nhiều khách hàng hài lòng, tôi vẫn chưa hiểu rõ lý do. Và khi một số khách hàng không hài lòng, tôi lại không thể lý giải được. Tôi cần thiết kế lại hệ thống để mọi khách hàng đều cảm thấy hài lòng sau bán hàng, và chúng tôi có thể tinh chỉnh bài thuyết trình trước bán hàng. Quá trình học hỏi sẽ nhanh hơn nhiều, thay vì tôi phải tự mình mày mò với 300 khách hàng đầu tiên, từng người một. Nhìn lại, có lẽ tôi đã có thể học được những bài học này chỉ với 15 đến 20 khách hàng, chứ không phải 300." - Rob Snyder, Người sáng lập Reframe
"Câu thần chú 'tăng tốc hoặc chết' mang ý nghĩa rất quan trọng, đặc biệt là trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Nó thể hiện bản chất của các công ty khởi nghiệp—bạn tự tạo ra động lực cho chính mình. Bạn hoặc là làm việc, hoặc là chẳng có gì xảy ra. Mỗi khoảnh khắc trong mỗi ngày, bạn đều phải đối mặt với một lựa chọn: bỏ cuộc ngay bây giờ, hay tiến lên phía trước để đối mặt với thử thách tiếp theo. Hãy tập trung vào những điều quan trọng nhất. Bạn là người tạo ra tốc độ của chính mình. Nếu bạn không tăng tốc, nếu bạn không thúc đẩy để tiến nhanh hơn, thì bạn thực sự đang làm gì?" - Rob Snyder, Người sáng lập Reframe
Trong tập này, Jeremy Au chia sẻ về hành trình từ McKinsey đến Harvard MBA, cách tìm ra điểm phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, và phương châm "Tăng tốc hoặc chết".
Từ khóa: Rob Snyder, người sáng lập kiêm cựu sinh viên MBA Harvard từ McKinsey, Tìm ra điểm phù hợp giữa sản phẩm và thị trường, Tăng tốc hoặc chết, Hoa Kỳ, Khởi nghiệp, Harvard, Câu chuyện người sáng lập
