"Ban đầu chúng tôi có những hiểu biết về những gì mọi người muốn, nhưng sau đó chúng tôi đào sâu hơn vào động lực cơ bản của hành vi khách hàng. Tôi mất gần ba năm để thực sự diễn đạt nó ở mức độ này. Đây là những gì nó là và đưa nó vào một khuôn khổ: có một cái giá mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẵn sàng trả để bạn tương tác với họ. Họ trả những khoản tiền khác nhau cho những hành động khác nhau. Họ trả tiền cho bạn để bạn xem TikTok của họ - đó là một cái giá. Nếu bạn dùng thử sản phẩm của họ, sẽ có một cái giá khác. Nếu bạn mua sản phẩm của họ, sẽ có một cái giá khác nữa. Nếu bạn trở thành khách hàng hoặc đối tác lâu dài, đó lại là một cái giá khác. Mọi thứ đều có một cái giá và các công ty như Facebook hay Google đã xây dựng những công cụ mạnh mẽ để tìm ra cái giá đó và kiếm tiền từ nó một cách hiệu quả cho chính họ." - Joe Lu, Đồng sáng lập của HeyMax
"Điều tôi dự đoán, và đây là quan điểm rất chắc chắn của tôi về tương lai, là người tiêu dùng sẽ ngày càng trở nên thông minh và am hiểu hơn vì việc trở nên thông minh và am hiểu sẽ gần như không tốn kém gì. Điểm thưởng và dặm bay sẽ được tích lũy tự động và sự đánh đổi sẽ biến mất, do đó nhiều người sẽ trở nên am hiểu hơn. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng sẽ thắng và cảm thấy mình có quyền nhận được tất cả giá trị vào ví của mình theo cách rẻ nhất và dễ dàng nhất có thể, và đó chính là HeyMax." - Joe Lu, Đồng sáng lập HeyMax
"Tại sao người tiêu dùng lại phải bắt đầu với sự thua thiệt? Đó là câu hỏi cốt lõi. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi tìm ra cách để bạn cho tôi biết bạn quan tâm đến điều gì và phân khúc nào quan trọng đối với bạn, sau đó tôi tăng phần thưởng cho bạn? Điều này sẽ trở thành một mô hình phần thưởng dành cho người tiêu dùng được thiết kế lại thực sự, một sản phẩm đặt người tiêu dùng lên hàng đầu thay vì phần thưởng là những sản phẩm kinh doanh được ngụy trang dưới dạng ưu đãi dành cho người tiêu dùng, được tạo ra để giữ chân khách hàng, tăng lòng trung thành hoặc giá trị đơn hàng trung bình (AOV). Hệ sinh thái phần thưởng dành cho người tiêu dùng thực sự nên bắt đầu bằng câu hỏi: Bạn muốn nhận được phần thưởng gì?" - Joe Lu, Đồng sáng lập của HeyMax
Trong tập này, Jeremy Au chia sẻ về hành trình từ khi bị sa thải tại Meta đến khi gia nhập HeyMax, việc xây dựng lại giá trị, số dặm bay và tương lai của trí tuệ nhân tạo dành cho người tiêu dùng.
Từ khóa: Joe Lu, Từ Meta Layoff đến HeyMax, Xây dựng lại giá trị, Miles, Tương lai của AI dành cho người tiêu dùng, Singapore, Đông Nam Á, Trí tuệ nhân tạo, Khởi nghiệp, Câu chuyện người sáng lập
