"Trong khu vực công cũng vậy, bất cứ khi nào tôi có quan điểm trái chiều hoặc khác biệt, tôi sẽ lên tiếng trong cuộc họp vì tôi nghĩ cần có sự đa dạng về quan điểm. Tôi không nói rằng mình đúng, tôi chỉ nói rằng nếu nhìn nhận vấn đề từ vị trí của mình, thì đây là cách tôi nhìn nhận chính sách này, và có thể một số người khác cũng sẽ nhìn nhận chính sách này như vậy. Dù đúng hay sai, cách mỗi người cảm nhận một điều gì đó là độc nhất vô nhị và bạn không thể phủ nhận quyền đó. Đó gọi là kinh nghiệm sống và bạn không thể áp đặt cách người khác lựa chọn cảm nhận một điều gì đó." - David Thian
Trong tập này, Jeremy Au nói về trách nhiệm quản lý của công chức, quản lý sự thiếu hiểu biết như một phương pháp thực hành, và phát triển các kỹ năng xây dựng lòng tin mà mọi người làm việc trong khu vực công cần có.
Từ khóa: Quản trị công vụ, Quản lý sự thiếu hiểu biết, Phát triển kỹ năng xây dựng lòng tin, Singapore, Khu vực công, Lãnh đạo, Cố vấn
