Sandra Ernst trên FinTech ở Châu Âu so với SE ASIA, các studio và nhà xây dựng liên doanh và làm việc với các cơ quan quản lý - E46
Có cuộc đối thoại này và có những người thực sự chỉ trích cách thực hiện các quy định, cách tuân thủ, là vô cùng quan trọng, bởi vì, nếu không, bạn chỉ đang xây dựng một ngân hàng thứ hai. Sau đó, điều đó đi kèm với tất cả sự thất vọng của việc trở thành người dùng của một ngân hàng. Vì vậy, bạn cần phải có sự cân bằng sớm, nơi một người ở đó để đảm bảo doanh nghiệp được bảo vệ và những người khác ở đó để đặt câu hỏi và để đảm bảo rằng nó trở thành một trải nghiệm tốt hơn nhiều. - Sandra Ernst
Sandra đã làm việc ở các vị trí cấp C trong các công ty fintech tại Singapore trong hơn 5 năm qua. Trước đó, cô làm việc tại bất động sản tư nhân ở Malaysia và bắt đầu sự nghiệp của mình tại một ngân hàng Đức thuộc mạng lưới ngân hàng hợp tác lớn nhất châu Âu vào năm 2001.
Cô có được năng lượng của mình từ việc làm việc với những người thông minh hướng tới mục tiêu chung để tạo ra một tác động và có chuyên môn trong các công ty thành lập và điều hành, xoay quanh khi được yêu cầu mở rộng quy mô nhanh chóng và tuyển dụng các đội có khả năng.
Sandra đã hoàn thành cả thạc sĩ và cử nhân của cô với học bổng toàn phần và học bổng từ nền tảng của doanh nghiệp Đức . Cô có bằng Thạc sĩ Nghiên cứu Thế giới Ả Rập (Tiểu học về Tài chính Hồi giáo và Ả Rập) từ Đại học Durham (trong đó năm đầu tiên được sử dụng tại Đại học Edinburgh ). Trong thời gian rảnh rỗi, cô ấy thích đi bộ trên núi và đọc sách - tốt nhất là cả hai đều có Weissbeer.
Vui lòng chuyển tiếp cái nhìn sâu sắc này hoặc mời bạn bè tại https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy AU: [00:00:00] Này, Sandra. Thật tốt khi có bạn trong chương trình.
Sandra Ernst: [00:00:04] Này, Jeremy. Thật tốt khi ở đây.
Jeremy AU: [00:00:07] Tôi rất vui mừng được chia sẻ hành trình của bạn bằng FinTech, và đó là một hành trình khá lớn cho bạn ... Ý tôi là, tất cả các thế giới từ châu Âu, đến Malaysia, đến Singapore và Đông Nam Á, vì vậy đó là một hành trình khá lớn.
Sandra Ernst: [00:00:21] Cảm ơn bạn. Vâng. ĐÚNG VẬY. Rất vui khi nói về nó.
Jeremy AU: [00:00:25] Vì vậy, tôi nhớ đã thực tập từ lâu trên một công trường xây dựng ở Brandenburg và ăn một tấn dưa cải bắp và xúc xích, và đó là một thế giới cách xa Đông Nam Á. Vì vậy, chúng tôi phải hỏi: Làm thế nào bạn có được từ đó đến đây?
Sandra Ernst: [00:00:43] Chà, tôi đã hoàn thành chủ nhân của mình vào đầu năm 2013, và chủ nhân của tôi là một thế giới Ả Rập tập trung vào tài chính Hồi giáo, và rõ ràng, Malaysia là một nơi rất, rất tốt để có tài chính Hồi giáo. Vì vậy, tôi đã đến đó vào năm 2013 ban đầu để làm việc cho một REIT Hồi giáo và sau đó cho một công ty bất động sản cổ phần tư nhân cũng giao dịch trong tài chính Hồi giáo.
Trước đó, tôi đã làm việc trong ngân hàng một vài năm ở Đức rồi. Sau đó sau Malaysia, tôi chuyển đến Singapore khoảng bốn năm rưỡi trước vào năm 2016 để làm việc trong lĩnh vực Fintech. Vì vậy, tôi đã được thuê để thành lập một công ty fintech, một công ty cho vay ngang hàng, ở Singapore khi hệ thống fintech vẫn còn tương đối sớm so với hiện tại.
Jeremy AU: [00:01:35] Và sau đó bạn tiếp tục?
Sandra Ernst: [00:01:38] Sau đó, tôi tiếp tục làm việc cho Cardup, mà tôi đã tham gia khoảng ba năm trước. Cardup là một nền tảng hỗ trợ thẻ tại Singapore, và chúng tôi cũng đã ra mắt tại Hồng Kông và Malaysia. Tôi nghĩ rằng nó rất giống với Plastiq ở Mỹ trong trường hợp một số người nghe của bạn cũng biết rằng thị trường đó rất rõ.
Jeremy AU: [00:01:57] Oh Plastiq đang hoạt động rất tốt ở Mỹ, vì vậy tôi chắc chắn rằng nếu bạn chỉ định vị mô hình kinh doanh cốt lõi của mình, tôi chắc chắn rằng đó sẽ là một công ty cực kỳ thành công bởi vì rất nhiều động lực tương tự là về mong muốn của người tiêu dùng và thị trường. Vì vậy, chúng tôi sẽ nhận được nó sớm.
Vì vậy, bạn thực sự đã thực sự tập trung vào khía cạnh tài chính này của nó, với tư cách là một người tổng quát, và trên các chức năng khác nhau, nhưng chắc chắn bạn có một sự tập trung thú vị vào không chỉ tài chính mà là các xu hướng mới nổi như tài chính Hồi giáo theo cách tài chính hóa đơn ngang hàng và bây giờ là cho các nền tảng thanh toán thẻ. Vì vậy, những gì thu hút bạn đến tài chính này và để đứng đầu nó?
Sandra Ernst: [00:02:44] Chà, đã làm việc trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng trong khoảng 20 năm, tôi nghĩ rằng bạn bắt đầu nhận ra những điểm đau lớn mà bạn đang đối phó. Vì vậy, một vài năm trước khi tôi quyết định chuyển sang lĩnh vực fintech, tôi thực sự bị thu hút bởi tất cả các giải pháp khác nhau mà các công ty khác nhau đang làm việc để làm cho trải nghiệm cho người tiêu dùng nhưng cũng tốt hơn nhiều. Và khi bạn nghĩ lại như năm sáu năm trước hoặc chỉ năm, sáu năm trước, cách chúng tôi thực hiện chuyển khoản xuyên biên giới, cách chúng tôi trả các chi phí nhỏ hơn và chi phí lớn hơn, rất khác với hiện tại. Và vẫn còn rất nhiều thay đổi đang diễn ra. Tôi nghĩ rằng rất nhiều cơ hội mở ra bây giờ. Vì vậy, nó chỉ là một khu vực rất thú vị và không gian để ở.
Jeremy AU: [00:03:32] Tôi tò mò về cách bạn rơi vào tài chính như một vai trò, như một niềm đam mê hoặc ít nhất là một ơn gọi, bởi vì rất nhiều người giống như, "Ồ, FinTech và tài chính là khó khăn. Tôi cần phải làm điều này. Đó là một điều chắc chắn." Không phải là một người không thể tham gia vào nó, bởi vì nó thú vị vào thế giới làm việc tại các ngân hàng, làm việc tại các văn phòng tài chính. Vì vậy, tôi chỉ tò mò điều gì đã đưa bạn vào đó ở nơi đầu tiên ở cấp độ cá nhân?
Sandra Ernst: [00:04:02] Vâng. Vì vậy, ngân hàng, đó là một lựa chọn rất sớm, sớm mà tôi đã thực hiện. Và đó chỉ là, tôi nghĩ, gần 20 năm trước, đó chỉ là một công việc vững chắc để có và bạn muốn làm cho cha mẹ bạn hạnh phúc và bạn bắt đầu làm việc và sự kiện. Nhưng sau đó, tôi cũng nhận ra rằng nếu bạn làm việc trong một ngân hàng truyền thống, con đường sự nghiệp của bạn sẽ rất hẹp và bạn trở thành một chuyên gia rất sớm, và, ít nhất là cho con đường của tôi, tôi không quan tâm đến điều đó. Tôi không bao giờ muốn chuyên về quá nhiều vào một lĩnh vực cụ thể của một ngân hàng lớn hoặc của một ngân hàng nói chung.
Vì vậy, khi tôi làm việc Malaysia và nó vẫn có thành phần tài chính Hồi giáo đó. Một lần nữa, mục đích của tôi cũng là trở thành một người tổng quát hơn ... thực sự hiểu được khu vực rộng lớn hơn và tôi nghĩ điều đó cực kỳ quan trọng khi bạn làm việc trong lĩnh vực đó bằng FinTech. Bạn cần có khả năng hiểu những gì đang diễn ra trên thị trường, những gì đang định hình các ngành công nghiệp, những điểm đau mà bạn đang cố gắng giải quyết là gì. Và nếu bạn quá nhiều chuyên gia ở đó, điều đó sẽ làm tổn thương bạn, đặc biệt là vào đầu ... hoặc đặc biệt là khi bạn vào một công ty sân khấu sớm hơn. Sau đó, khi các công ty phát triển, họ cần phải có một số cấu trúc nhất định một lần nữa và các chuyên gia rõ ràng là rất phù hợp sau đó. Nhưng đặc biệt là ngay từ đầu, hãy cố gắng đảm bảo rằng bạn thực sự hiểu nhiều nhất có thể từ cách mọi thứ hoạt động.
Jeremy AU: [00:05:31] Có bất kỳ thách thức nào trong việc thực hiện quá trình chuyển đổi đó từ những gì bạn vừa mô tả, từ việc gia nhập khía cạnh ngân hàng truyền thống đến trở thành một chuyên gia và một tổng quát trong một nhóm hàng đầu ?
Sandra Ernst: [00:05:41] Chắc chắn. Tôi nghĩ rằng khi bạn có một vài kinh nghiệm trong một tổ chức rất tiên tiến và ổn định hơn, bạn trở nên rất thoải mái khi làm việc rất cụ thể, là một phần của tổng thể những gì công ty làm. Vì vậy, tôi nghĩ đặc biệt là khi tôi chuyển đến Singapore và khi tôi bắt đầu làm việc ở Fintech, điều đó thực sự bị ném xuống nước lạnh và nhận ra mọi quyết định [A] là của tôi. Cuối cùng tôi đã phải quyết định phải làm gì. Không có ai tôi có thể đề cập đến. Không có ai tôi có thể hỏi, "Điều đó có ổn không? Bạn cũng sẽ đưa ra quyết định đó chứ?" Nhưng đó thực sự là, có rất nhiều quyết định để đưa ra mỗi ngày, và bạn chỉ cần làm cho họ có kiến thức tốt nhất mà bạn có và hy vọng rằng hầu hết chúng đều trở thành những người phù hợp.
Tôi nghĩ rằng đó là một trong những thay đổi lớn và là một trong những thách thức lớn, thực sự nhận ra rằng bạn sẽ không phải lúc nào cũng đúng, nhưng bạn chỉ cần ... bạn sẽ không thể có tất cả thông tin luôn luôn có khả năng có khả năng trong một công ty lớn hơn trong một công ty nhỏ do hạn chế tài nguyên và vì mọi thứ đều thay đổi nhanh chóng. Và sau đó, nếu một quyết định hóa ra không phải là đúng, thì chỉ cần tiếp tục và làm cho nó tốt hơn và sửa chữa nó.
Jeremy AU: [00:07:15] Điều thú vị là bạn cũng đã có một quá trình chuyển đổi trong đó, với tư cách là một chuyên gia tài chính, bạn đang gây quỹ và sau đó bạn ngày càng trở thành một nhà điều hành về những người hàng đầu, quản lý, đưa ra quyết định hoạt động. Vì vậy, hãy cho tôi biết thêm về sự chuyển đổi đó là như thế nào.
Sandra Ernst: [00:07:35] Tôi nghĩ rằng cũng rời khỏi việc chỉ chịu trách nhiệm cho công việc của chính bạn để chịu trách nhiệm cho một nhóm và cũng để thúc đẩy họ, để hiểu những gì thúc đẩy họ, để hiểu những điểm yếu và điểm mạnh của họ, đó là một sự thay đổi rất lớn. Nhưng điều đó, tôi nghĩ, là một sự chuyển đổi mà đối với bất kỳ nhà lãnh đạo nào là một trong những người quan trọng nhất, nơi bạn tránh xa việc trở thành người đóng góp cá nhân và được ca ngợi vì những gì bạn đang làm và thực sự đảm bảo rằng sự đóng góp cá nhân của bạn là một phần nhỏ trong sự đóng góp của nhóm tổng thể, và bạn cần đảm bảo rằng nhóm của bạn có mọi thứ họ cần để thực hiện tốt nhất. Và tôi nghĩ đó là một hành trình liên tục, mà đối với tôi vẫn đang tiếp tục và tôi vẫn đang đặt câu hỏi về phong cách lãnh đạo của mình mỗi ngày, và tôi vẫn đang cố gắng tìm hiểu làm thế nào tôi có thể trở nên tốt hơn.
Jeremy AU: [00:08:43] Có vẻ như bạn chắc chắn có nhiều kinh nghiệm học tập. Có bất kỳ kinh nghiệm cá nhân nơi bạn học những bài học đó?
Sandra Ernst: [00:08:49] Vâng. Tôi nghĩ lần đầu tiên tôi dẫn dắt một đội, một trong những thách thức lớn nhất mà tôi nghĩ là tôi đã mong đợi mọi người sẽ biết như vậy hoặc bắt đầu ở cùng cấp độ và với cùng một thông tin mà tôi có. Vì vậy, tôi nhớ có một nhân viên này và anh ấy rất thiếu niên, và tôi đã cho anh ấy bản tóm tắt trong một cuộc họp, và anh ấy đã quay lại với tôi là điều tôi không xem xét công việc rất tốt. Nhưng thay vì ngồi xuống với anh ta và thực sự đảm bảo rằng tôi hiểu anh ta đến từ đâu, những khoảng trống anh ta phải đóng, làm thế nào tôi có thể giúp anh ta thu hẹp những khoảng trống này, tôi đã rất thất vọng và tôi cảm thấy như có quá nhiều điều đang diễn ra, và tôi thực sự không có thời gian để đào tạo đội bóng và huấn luyện họ và làm cho họ trở nên tốt hơn.
Nhìn lại, tôi nghĩ rằng đó là một trong những điều mà tôi hối tiếc nhất trong hành trình lãnh đạo cá nhân đó, bởi vì, trừ khi nhóm có thông tin họ yêu cầu thực sự thực hiện tốt nhất, trừ khi bạn là người lãnh đạo ... và tôi trở thành người lãnh đạo sau đó Không chắc chắn làm thế nào để chọn nó hoặc họ không biết tại sao nó lại quan trọng và tại sao đó là ưu tiên mới so với những thứ khác mà họ đã làm việc. Vì vậy, tôi nghĩ rằng điều này nhận ra rằng, với tư cách là một nhà lãnh đạo, rất nhiều thời gian của bạn, một phần rất lớn trong thời gian của bạn, ngay cả khi bạn bị ngập trong và ngay cả khi có rất nhiều điều xảy ra với bạn, rất nhiều thời gian bạn cần dành cho việc đảm bảo rằng nhóm của bạn thực sự làm công việc tốt nhất mà họ có thể.
Jeremy AU: [00:10:35] Vâng. Tôi hoàn toàn cộng hưởng với điều đó. Tôi nghĩ rằng có rất nhiều khoảnh khắc tôi suy ngẫm, và tôi giống như, "Ồ, tôi có thể làm tốt hơn", hoặc cách tôi sẽ dẫn dắt ngày hôm nay rất khác so với cách tôi đã dẫn đầu 10 năm trước. Và tôi nghĩ đó là điều mà chúng ta biết rất nhiều, về cách chúng ta thay đổi. Tôi cũng nghĩ rằng trong hồi tưởng lại, tôi nghĩ rằng tôi đã có một sự phản ánh rằng hôm nay tôi là người lãnh đạo mà tôi từng tôn trọng như một nhân viên mới. Tôi sẽ đến, một nhân viên mới giống như "Wow. Người quản lý này hoặc người lãnh đạo này rất tốt và rất tốt bụng và chu đáo", và tôi như, "Wow. Thật không công bằng, vì bây giờ tôi có 10 năm kinh nghiệm." Thật thú vị khi thấy hành trình đó diễn ra. Vì vậy, tôi đoán tôi là một người tò mò, tôi nghĩ, bạn có cảm thấy như có bất kỳ sự khác biệt nào trong cách các nhà lãnh đạo fintech lãnh đạo khác với, nói, các công ty khác trong các ngành dọc khác nhau không?
Sandra Ernst: [00:11:31] Hmm. Đó là một câu hỏi thú vị. Tôi không chắc liệu nó có dành riêng cho FinTech hay không, nhưng tôi nghĩ rằng rất nhiều công ty fintech vẫn còn tương đối sớm, và chúng tôi đang ở trong thời gian mà rất nhiều công ty muốn thêm fintech như một doanh nghiệp phụ hoặc là một vị trí thích hợp cho hoạt động kinh doanh thực tế của họ. Vì vậy, tôi nghĩ rằng những gì fintech đặc biệt phải làm và hiện đang làm rất nhiều là đổi mới và thực sự tìm thấy mục đích của họ. Tại sao họ ở đó? Làm thế nào họ sẽ trở nên tốt hơn với các công ty khác đang cố gắng thêm yếu tố fintech, như Amazon, biển ở Đông Nam Á.
Vì vậy, các công ty đã bắt đầu một fintech, như fintechs, tôi nghĩ rằng sự lãnh đạo rất quan trọng về "" Được rồi. Làm thế nào để chúng ta định vị bản thân ? Với tất cả mọi thứ, giống như bạn đang xử lý quỹ khách hàng, bạn đang xử lý sinh kế của mọi người.
Jeremy AU: [00:13:07] Vâng. Điều đó thật đúng. Tôi chưa bao giờ nghĩ về nó theo cách đó, đó là bạn đang nói rằng fintech không phải là trò chơi tiêu dùng này mà còn rất mô -đun, và sau đó có thành phần quy định thường bị đánh giá thấp. Tôi nghĩ đối với tôi, ngay từ bên ngoài nhìn vào, tôi thấy rằng một sự khác biệt lớn mà các nhà lãnh đạo và khởi nghiệp của Fintech là khác nhau là hầu hết các nhân viên là nhân viên tài chính, rất khác nhau. Ý tôi là, nếu bạn nhìn vào rất nhiều thương hiệu trực tiếp cho người tiêu dùng, rõ ràng, họ đến từ các nhà tiếp thị, v.v. Bạn làm việc tại các công ty hậu cần, rất nhiều trong số họ đến từ một nền tảng về thương mại điện tử hoặc trong hậu cần.
Nhưng những gì thú vị về các công ty fintech, rất nhiều sau đó đến từ các ngân hàng. Họ đến từ các ngân hàng lớn, các ngân hàng nhỏ. Và sau đó, mọi người cũng ... có một loạt các thuật ngữ tài chính mà tôi thấy rất thú vị. Tôi luôn muốn nói, "Một triệu đô la là một đô la." Và tôi nhớ ai đó trong tài chính nói, "Ồ, hôm nay chúng ta đang triển khai 50 đô la", và tôi giống như, "Được rồi. Ý bạn không có nghĩa là 50 đô la rõ ràng trong bối cảnh này." Bộ não của tôi giống như, "Đó là một khoản tiền lớn hơn." Và ai đó giải thích cho tôi là, "Ồ, họ có nghĩa là 50 triệu đô la". Có một loạt các thuật ngữ của ngành công nghiệp, ngôn ngữ nội bộ xảy ra rất nhiều.
Sandra Ernst: [00:14:21] Vâng. Tôi nghĩ rằng đó là ... bạn đúng. Rất nhiều người ở Fintech là từ ngành tài chính, nhưng tôi nghĩ việc có sự cân bằng, bởi vì mọi người từ ngành tài chính, trong khi họ mang lại kinh nghiệm rất có giá trị khi bạn cần mở rộng quy mô và khi bạn cần trở thành một doanh nghiệp được cấp phép nghiêm túc; Nhưng, đồng thời, những người không thuộc ngành tài chính là những người rất chỉ trích từng phần, và họ sẽ là những người đang hỏi, "Chúng ta có thực sự cần phải làm điều đó không? Đó là một nỗi đau cho người tiêu dùng. Đó là một nỗi đau cho người dùng. Tại sao chúng ta phải làm điều đó? Và sau đó, rất nhiều trường hợp, đó là những người đến từ ngành tài chính giống như, "Vâng. Chúng tôi cần phải làm điều đó, trừ khi chúng tôi làm ABC và chúng tôi thay đổi một cái gì đó."
Nhưng có cuộc đối thoại này và có những người thực sự chỉ trích cách thực hiện các quy định, cách tuân thủ, là vô cùng quan trọng, bởi vì, nếu không, bạn chỉ đang xây dựng một ngân hàng thứ hai. Sau đó, điều đó đi kèm với tất cả sự thất vọng của việc trở thành người dùng của một ngân hàng. Vì vậy, bạn cần phải có sự cân bằng sớm, nơi một người ở đó để đảm bảo doanh nghiệp được bảo vệ và những người khác ở đó để đặt câu hỏi và để đảm bảo rằng nó trở thành một trải nghiệm tốt hơn nhiều.
Jeremy AU: [00:15:35] Vậy bạn có bất kỳ lời khuyên nào về cách xử lý các cuộc họp của các nhà quản lý giữa tài chính và người phi tài chính không? Làm thế nào bạn sẽ tạo điều kiện hoặc kiểm duyệt một cuộc trò chuyện để nó không trở nên giống như, ồ, bạn già và xa lạ như một ngân hàng "và," Không. Bạn sẽ vi phạm pháp luật, "từ phía bên kia. Làm thế nào để bạn có được quá trình đó?
Sandra Ernst: [00:15:58] Đó cũng là điều tôi nghĩ rằng tôi vẫn đang học và tôi vẫn thực sự nhắc nhở bản thân mỗi tuần và cố gắng lắng nghe nhiều hơn và tôi đang cố gắng lùi lại, ghi lại, cố gắng xem, "Có nhà cung cấp dịch vụ nào chúng ta có thể sử dụng không? Các quy định thường rất mơ hồ. Nó nói rằng bạn cần phải làm một cái gì đó, nhưng nó không cho bạn biết chính xác những gì bạn cần làm. Vì vậy, lấy một cái gì đó mà bạn biết từ ngân hàng hoặc từ những người chơi fintech khác không nhất thiết có nghĩa là đó là thông lệ tốt nhất, rằng bạn thực sự có thể làm điều gì đó thông minh hơn.
Vì vậy, khi bạn có những cuộc họp này, tôi nghĩ rằng thực sự lắng nghe, lùi lại một bước, đừng cảm thấy bị xúc phạm khi họ đặt câu hỏi cho bạn ... khi họ đặt câu hỏi cho mọi người, đến từ ngân hàng đến từ lĩnh vực tài chính, nhưng thực sự coi đó là một cơ hội tuyệt vời để tìm hiểu xem bạn có thực sự có thể thay đổi gì không, thay vì chỉ sao chép những gì đã có. Và sau đó đẩy lùi khi được yêu cầu, bởi vì sẽ có những trường hợp bạn không thể thay đổi nó, không có cách nào xung quanh nó. Họ cũng cần phải vượt qua nó. Và đó là trong một nhóm, bạn chỉ cần có những cuộc trò chuyện này, "Tôi ước chúng tôi có thể thay đổi nó. Chúng tôi không thể. Tìm cho tôi một cơ hội tốt hơn. Hãy nhìn vào nó một lần nữa. Nhưng nếu bạn không thể, đừng lãng phí thời gian trong vòng tròn."
Jeremy AU: [00:17:24] Điều đó thật đúng. Và tôi nghĩ có một điều là tôi nghĩ mọi người xem luật như một đạo luật, và tôi nghĩ mọi người cũng quên rằng chúng tôi cũng ban hành luật mới, và luật pháp chúng tôi đưa ra ngày nay thường được xây dựng cho một ngành công nghiệp và những gì đang tiếp tục trong năm đến mười năm qua. Và vì vậy, thực tế của kinh doanh luôn luôn đi trước các quy định trong chu kỳ của họ, và các công ty khởi nghiệp thậm chí còn ở phía trước. Họ đang lên kế hoạch hơn tầm nhìn tiếp theo. Vì vậy, thật sự thú vị để đối phó với sự năng động đó cho chắc chắn.
Và tôi chỉ tò mò, bởi vì, đối với bản thân bạn, bạn đã từng là một CEO sáng lập tại Venture Builder, và tôi nghĩ rằng họ đang thấy rất nhiều sự phát triển của các nhà xây dựng liên doanh hiện đang xuất hiện ở Đông Nam Á và tôi nghĩ rằng việc di chuyển của chúng tôi là một người có ý tưởng hay không, bạn sẽ tìm thấy một lời khuyên nào để tìm kiếm một người khác. Họ nên nghĩ gì?
Sandra Ernst: [00:18:28] Tôi nghĩ rằng đảm bảo rằng tầm nhìn của bạn phù hợp với tầm nhìn của người xây dựng liên doanh hoặc các cổ đông lớn là người đầu tiên. Nếu tầm nhìn của bạn không được căn chỉnh, nếu bạn có những ý tưởng khác nhau về cách thức hoạt động của doanh nghiệp, thì đó có thể là một trải nghiệm rất bực bội. Vì vậy, trước hết, sắp xếp tầm nhìn của bạn.
Thứ hai, hãy chắc chắn rằng bạn có đủ quyền sở hữu trong công ty giúp bạn có động lực trong thời gian cần thiết để thành lập một công ty; để chạy nó; Để đưa nó đến một giai đoạn mà bạn cảm thấy thoải mái rằng nếu bạn phải bàn giao cho người khác bây giờ, bạn có thể ; Nhưng quyền sở hữu đó thực sự quan trọng [A] để đảm bảo rằng các quyết định mà bạn cần làm, bạn có thể đưa ra; [B] Ngoài ra, đặc biệt là trong không gian fintech, nếu bạn chịu trách nhiệm về các quy định, bạn cần đảm bảo rằng bạn thực sự có thể ảnh hưởng đến cách một công ty được thành lập. Và sau đó, những gì tôi đã nói trước đó, liên kết chung về tầm nhìn và những gì công ty có nghĩa là làm.
Jeremy AU: [00:19:28] Điều đó thật đúng, đó là tôi thấy rằng các nhà xây dựng liên doanh có kinh nghiệm hơn nhiều rõ ràng hơn về điều này, và họ rất quan tâm đến việc chúng tôi không quan tâm đến việc này. Vì vậy, tôi nghĩ rằng đó là điều tôi thường nói với những người đang khám phá những vai trò đó cũng để lưu tâm về lịch sử hoạt động của những người xây dựng liên doanh đó và chắc chắn phỏng vấn những người sáng lập quá khứ của họ. Họ sẽ có thể cung cấp tài liệu tham khảo cho những người mà họ làm việc cùng hoặc mạo hiểm mà họ đã xây dựng, không chỉ những người thành công, mà còn là những người không thành công, vì họ đã rơi xuống một bên hoặc họ không mở rộng theo cách họ muốn.
Một câu hỏi tôi có là Fintech, rõ ràng, tiếp tục di chuyển nhanh chóng và cũng đang di chuyển rất nhanh ở Đông Nam Á. Những huyền thoại và quan niệm sai lầm mà bạn thấy ở Fintech ở Đông Nam Á là gì?
Sandra Ernst: [00:20:29] Vì vậy, tôi nghĩ rằng một người, và không cố gắng quá quan trọng và đó là một điều gì đó để nói, nhưng fintech ở Singapore chắc chắn là một đất nước tuyệt vời để ở Fintech, nhưng tôi nghĩ rằng các fintech hàng đầu vẫn đến từ những nơi như Mỹ, một số người ở châu Âu ( Hoa Kỳ, rõ ràng, có rất nhiều trong số họ. Trung Quốc, rõ ràng, là một quốc gia tuyệt vời cho những đổi mới của fintech. Vì vậy, tôi nghĩ rằng đối với Singapore, để thực sự phát triển người chơi mà chúng ta có điều đó, rằng các quốc gia khác có, điều quan trọng là phải tìm một giải pháp giúp các công ty này dễ dàng mở rộng quy mô trong khu vực, quy mô trên các thị trường.
Và tôi nghĩ đó là một trong những hạn chế ở Đông Nam Á chỉ là tất cả các thị trường khác nhau có rất nhiều quy định khác nhau. Và nếu bạn là một fintech và bạn muốn mở tài khoản ngân hàng ở các thị trường khác nhau, bạn muốn thiết lập và các thị trường khác nhau, bạn phải xin giấy phép khác nhau, bạn phải trải qua quy trình thiết lập tài khoản ngân hàng và tất cả các câu hỏi rửa tiền mỗi lần. Nó cần rất nhiều sự tập trung từ việc thực sự điều hành doanh nghiệp.
Tôi nghĩ rằng có lẽ Covid cũng đã cho chúng ta thấy về tầm quan trọng của việc mọi người ở một thị trường và chúng ta có thể thuê ngoài bao nhiêu cho các thị trường khác. Vì vậy, tôi vẫn tin tưởng mạnh mẽ rằng Singapore vô cùng quan trọng để cho phép các tài năng nước ngoài vào và đảm bảo rằng chúng tôi thu hút họ và cho phép các công ty thuê họ từ bên ngoài nếu họ không có sẵn ở Singapore, nhưng tôi nghĩ rằng giờ đây sẽ dễ dàng phát triển hơn nhiều. 10 tháng qua đã thay đổi đáng kể. Vì vậy, tôi nghĩ rằng có lẽ nó đã trở nên ít quan trọng hơn một chút để có thể thuê người ở đây tại địa phương, bởi vì các công ty đã số hóa nhiều, nhanh hơn nhiều so với chúng tôi nghĩ.
Jeremy AU: [00:22:41] Tôi nghĩ rằng điều đó thực sự được đánh giá thấp như cái nhìn sâu sắc, và tôi nghĩ rằng điều này khám phá điều đó hơn nữa. Tôi cũng cảm thấy rằng đối với các quốc gia có xu hướng nhập cư mạnh mẽ hơn xung quanh biên giới của họ và để nước ngoài vào, như USand Vương quốc Anh và ở Singapore, tôi nghĩ rõ ràng có một xã hội trò chuyện xung quanh cách hòa nhập và cách đưa mọi người vào xã hội mà chúng ta có. Và trong khi đó, tôi nghĩ rằng các doanh nghiệp phải tăng gấp đôi công việc từ xa này, các địa điểm ảo, để thực sự có thể mở rộng tài năng với tốc độ giống như phần còn lại của doanh nghiệp cần. Và tôi nghĩ điều đó là tuyệt vời cho doanh nghiệp, và tôi nghĩ, ở một mức độ nào đó, điều đó có thể không quá tuyệt vời cho các xã hội mà chúng ta muốn xây dựng.
Vì vậy, tôi chỉ tò mò rằng, khi bạn đang thuê và nhìn vào khu vực, tôi biết rằng rất nhiều công ty khởi nghiệp Fintech đang làm điều tương tự. Họ đang nhìn vào các văn phòng khu vực, hiện đang thuê trong khu vực, bởi vì họ không thể tìm thấy tài năng đó ở Singapore. Bạn thấy những thực tiễn tốt nhất nào về việc tuyển dụng và trên tàu bạn có thấy cho quá trình đó không?
Sandra Ernst: [00:23:47] Chà, chúng tôi đã vô cùng may mắn khi có CTO có trụ sở tại Ấn Độ, vì vậy anh ấy đã xây dựng một văn phòng ở đó. Ban đầu, nó chủ yếu dành cho nhóm công nghệ, nhưng theo thời gian, chúng tôi cũng đã thêm nhiều người và các nhóm khác, như hoạt động, tài chính, bán hàng tuân thủ. Và tôi nghĩ rằng một điểm khác biệt lớn thực sự là một thành viên trong nhóm rất, rất quan trọng cũng thực sự ở đó với đội đó. Vì vậy, nó không giống như một văn phòng ở xa nơi mọi thứ đang diễn ra, nhưng thực sự đó là một văn phòng rất quan trọng với các thành viên chủ chốt ở đó, điều này tạo ra sự khác biệt lớn.
Bên cạnh đó, chúng tôi thuê rất nhiều vai trò ở Singapore chỉ vì, tôi nghĩ, vâng, nó đã thay đổi rất nhiều trong vài tháng qua. Tất cả chúng ta đã trở nên thoải mái hơn với việc có các cuộc gọi hội nghị. Bây giờ mọi người đều biết cách bật micrô và đảm bảo rằng nó ở giữa bàn hội nghị và bạn thực sự có thể nghe thấy mọi người, đó không phải là trường hợp, ngay cả trong công ty Fintech. Tôi rất thường xuyên ... mọi người chỉ không quen với nó. Bây giờ chúng tôi biết cách làm điều đó, tuy nhiên, những cuộc trò chuyện cá nhân này và có thể dễ dàng nói về những điều không phải lúc nào cũng không liên quan đến một chủ đề công việc rất cụ thể, nếu bạn dựa trên các thị trường khác nhau, bạn thường nhận được một cuộc gọi để nói về một chủ đề rất cụ thể. Vì vậy, tôi nghĩ rằng những cuộc trò chuyện không chính thức này vẫn rất quan trọng, đó là lý do tại sao chúng tôi vẫn thuê rất nhiều người ở Singapore, chúng tôi vẫn đang cố gắng đưa họ vào.
Tuy nhiên, tôi nghĩ rằng những gì đã trở nên dễ dàng hơn là có những người này trong các văn phòng vệ tinh cũng rất có ý nghĩa, bởi vì nếu bạn hoạt động ở các thị trường khác nhau, bạn cần tài năng địa phương, bạn cần nội dung địa phương, bạn cần có sự hiểu biết địa phương về thị trường và tôi nghĩ điều đó cực kỳ có giá trị.
Jeremy AU: [00:25:40] Vâng. Tôi nghĩ đó là một quan sát thú vị, đó là có một số sự ngẫu nhiên xảy ra khi mọi người có thể có cuộc trò chuyện không chính thức đó, và tôi nghĩ rằng các công ty có khả năng cấu trúc tốt hơn hầu như làm tốt hơn, bởi vì tôi nghĩ, như bạn đã nói, thực tế là covid tồn tại và mọi người sẽ từ xa. Tôi nghĩ rằng rất nhiều công ty hiện đang lai không thể đảo ngược kể từ bây giờ. Khoảnh khắc bạn bắt đầu thuê người trong các văn phòng vệ tinh và mọi đội đều có một người từ xa, tôi nghĩ đó là cách tận dụng các điểm mạnh và giảm thiểu, như bạn đã nói, những điểm đau đớn.
Một điều tôi cũng tò mò là, bạn thấy gì ở Đông Nam Á? Ý tôi là, bạn đã chuyển từ Châu Âu sang Đông Nam Á. Sự lựa chọn ở đó là gì? Tôi nghĩ rằng bạn có một khả năng thú vị để rõ ràng so sánh và tương phản với địa lý. Một là Châu Âu và người kia là Đông Nam Á. Vậy bạn nghĩ gì trong 10 năm tới? Làm thế nào bạn sẽ so sánh và đối chiếu trong 10 năm tới cho hai khu vực lớn này?
Sandra Ernst: [00:26:40] Một điều thú vị. Ý tôi là, tôi đoán một trong những khác biệt lớn là châu Âu chủ yếu được đánh giá cao so với Đông Nam Á, nơi bạn có cơ hội lớn này của dân số bị thương hại hoặc không bị ràng buộc, điều đó có nghĩa là bạn có thể cung cấp các giải pháp hoàn toàn bỏ qua các dịch vụ tài chính truyền thống mà chúng tôi có thể đã phát triển và đã được sử dụng, và bạn có thể làm những điều rất khác biệt. Ví dụ, bạn có thể cung cấp tín dụng cho những người sẽ không bao giờ có được nó trong ngành tài chính truyền thống.
Mặc dù vậy, mỗi khi tôi quay trở lại châu Âu hoặc bây giờ tôi cũng thấy những câu chuyện của LinkedIn, ý tôi là, cũng có rất nhiều đổi mới fintech đang diễn ra ở châu Âu, nhưng là người Bavaria, mỗi khi tôi đi đến lễ hội tháng mười, và tôi thấy những dấu hiệu lớn này. Nếu bạn không thể trả bia tại một sự kiện như Ok / 10fest, nơi tốc độ rất quan trọng ... Khai thác thẻ của bạn nhanh hơn nhiều so với việc nhận tiền mặt của bạn và đưa ra người phục vụ và trải qua giao dịch tài chính đó. Nếu bạn không thể sử dụng nó ở đó, ý kiến của tôi là nó cho bạn thấy chúng ta khác nhau như thế nào về sự tiến bộ của fintech và cách nó thâm nhập vào cuộc sống hàng ngày của mọi người. Tại đây, bạn đến Trung tâm Hawker và mọi người bán hàng rong đều có một vài tùy chọn thanh toán khác nhau, nơi bạn chỉ có thể nhấn hoặc chỉ Paylah hoặc tất cả các tùy chọn khác nhau.
Vì vậy, tôi nghĩ trong 10 năm tới, rất nhiều giải pháp đang được phát triển ở châu Âu vẫn còn ... rất nhiều giải pháp fintech khác nhau dành cho số lượng nhỏ hơn và mang lại sự tiện lợi hơn, trong khi ở Đông Nam Á, tôi nghĩ rằng đó là đối tác ngân hàng chính hoặc trở thành một đối tác chính của họ. Nhưng ở châu Âu, nó giống như một tiện ích bổ sung tốt đẹp hoặc bạn làm điều đó bởi vì nó đẹp hơn, đó là một trải nghiệm người dùng tốt hơn, nhưng bạn vẫn giữ mối quan hệ ngân hàng cũ của mình. Mọi người thường vẫn ... Tôi không biết một người nào đã thay thế hoàn toàn mối quan hệ ngân hàng. Ở Đông Nam Á, tôi nghĩ rằng rất nhiều người không có mối quan hệ ngân hàng trước đây, vì vậy họ chỉ cảm thấy thoải mái hơn nhiều khi sử dụng các công ty fintech cho nhu cầu ngân hàng chính của họ.
Vì vậy, tôi nghĩ rằng sự khác biệt lớn, và tôi không thấy rằng việc thay đổi rất nhiều ở châu Âu nhưng nơi mọi người rất quan tâm đến việc tiền ở đâu và ai đang xử lý nó, và tôi cũng nghĩ rằng vụ bê bối gần đây Cơ quan quản lý Đức. Vì vậy, tôi nghĩ rằng sự tin tưởng vào các ngân hàng vẫn quan trọng hơn nhiều ở châu Âu so với các khu vực khác của Đông Nam Á, nơi mọi người không bao giờ có mối quan hệ ngân hàng.
Jeremy AU: [00:30:08] Vâng. Ý tôi là, đó là một điều buồn cười, bởi vì Wirecard đã rất thú vị khi xem Fallout. Tôi đã đọc một số báo cáo của người bán ngắn về Wirecard, và đó là một sự tương phản lớn, bởi vì bạn đã đọc rất nhiều báo cáo của người bán ngắn về các công ty Trung Quốc, may mắn thay, không làm tốt như vậy và thậm chí một số vấn đề cao cấp, như Luckin Coffee. Nhưng tôi nghĩ rằng không ai mong đợi Wirecard sẽ xảy ra, bởi vì mọi người đều có nguyên mẫu này của các cơ quan quản lý Đức ... lớn về các quy tắc, họ nghiêm khắc về mọi thứ, ngay cả trong EU. Điều này rõ ràng thậm chí còn vượt qua bài kiểm tra của các cơ quan quản lý Đức, mọi người sẽ đăng xuất về điều này. Vì vậy, bạn cảm thấy thế nào, tôi đoán, về việc đầu tư vào nó và rõ ràng, nó là một nhà vô địch lớn cho Fintech đi trên toàn cầu?
Sandra Ernst: [00:30:57] Tôi không tin rất nhiều khi cảm thấy xấu hổ thay cho cả một quốc gia, nhưng tôi cảm thấy hơi xấu hổ vì tất cả những điều đó đang diễn ra và nó không được bất cứ ai chọn. Có kiểm toán viên, có các cơ quan quản lý Đức. Và tôi chỉ sẽ không bao giờ nghĩ rằng nó sẽ rất tệ.
Và Wirecard ở khắp mọi nơi trong mọi cửa hàng mà bạn hoặc trong rất nhiều cửa hàng, bạn đã trả tiền, khi bạn nhìn vào biên lai, đó là Wirecard, ở Đông Nam Á, nhưng cũng ở châu Âu. Vì vậy, tôi nghĩ rằng nó đã cho thấy một lần nữa rằng các quy định, ngay cả với những gì chúng ta đang làm và ngay cả với các giấy phép mà chính phủ đang trao, họ có thể làm rất nhiều việc giám sát. Đối với tôi, nó thậm chí còn cho thấy tầm quan trọng hơn nữa, với tư cách là một công ty fintech, hiểu lý do tại sao bạn được quy định, tại sao các quy định này lại ở đó ngay từ đầu. Và tôi nghĩ mục đích là bảo vệ người tiêu dùng, để bảo vệ công ty, để đảm bảo rằng nó có thể tiếp tục hoạt động, rằng không có rủi ro quá mức mà bạn không hiểu, bảo vệ tiền của khách hàng và của các cổ đông và tất cả mọi người, và sau đó, về cơ bản, hành động vì lợi ích tốt nhất cho tất cả các bên liên quan khác nhau, vì các nhà điều hành sẽ không thể bảo vệ bạn. Họ thậm chí có thể không nhận thức được những gì bạn đang làm, bởi vì đối với họ, nó rất thường xuyên đánh dấu vào một số hộp. Sau đó, các bên khác nhau dựa vào nhau, như có lẽ các kiểm toán viên dựa vào các cơ quan quản lý, các cơ quan quản lý cũng dựa vào các kiểm toán viên và nhân viên không đặt câu hỏi, bởi vì cũng có thể có một nền văn hóa bí mật có khả năng xung quanh các mặt hàng này.
Và chúng tôi đã thấy điều đó trong các công ty khác. Ý tôi là, bạn đã đề cập đến Luckin, nhưng sau đó cũng có một trong những cuốn sách hay nhất tôi từng đọc là Theranos, câu chuyện về Theranos, bởi vì nó đọc như một phim kinh dị. Và nó giống như, "Làm thế nào mà rất nhiều người thông minh có thể không tiếp nhận được?" Nhưng đó là bởi vì rõ ràng luôn có giả định này, "Được rồi. Không phải tôi đặt câu hỏi. Có những người khác ... nếu các cơ quan quản lý, nếu tất cả những người tuyệt vời khác không thấy gì sai với nó, thì có lẽ tất cả đều tốt, và tôi chỉ lo lắng không cần thiết."
Jeremy AU: [00:33:20] Được rồi. Câu hỏi cuối cùng, vì vậy hãy nói với tôi, rõ ràng có rất nhiều người đang tìm cách chuyển đến Đông Nam Á. Gần đây tôi đã nhận được từ năm người bạn khác nhau từ Hoa Kỳ và Châu Âu chuyển đến Đông Nam Á. Bạn có lời khuyên hoặc lời khuyên nào cho họ về những gì họ nên biết không?
Sandra Ernst: [00:33:37] Chà, trước hết, quốc gia nào họ sẽ chọn, bởi vì tôi nghĩ rằng quốc gia Ánh sáng châu Á là Singapore. Bạn có rất nhiều người nước ngoài ở đây. Đó là một đất nước rất nhỏ, vì vậy bạn có thể gặp rất nhiều người trong số họ. Bạn không bao giờ thực sự cảm thấy lạc lõng, bạn không bao giờ quá nhiều, và đó là một nơi rất dễ dàng để phù hợp. Bạn có mọi người chụp ảnh bạn hoặc yêu cầu hình ảnh của bạn và những tình huống mà tôi cảm thấy nó rất, rất khác nhau và cả các nền văn hóa kinh doanh rất, rất khác so với ở Singapore. Singapore cực kỳ minh bạch và đặc biệt là trong lĩnh vực FinTech, bạn cần có giấy phép, bạn là một bối cảnh như họ cần một giấy phép, bạn biết quy trình này là gì. Ở các quốc gia khác trong khu vực, đó có thể không phải là trường hợp.
Vì vậy, tôi nghĩ rằng nếu bạn muốn chuyển đến khu vực này, trước tiên hãy đặt câu hỏi bạn thực sự muốn ra khỏi vùng thoải mái của mình bao nhiêu. Nếu bạn muốn có được trải nghiệm, nhưng với một lối sống rất đẹp và dễ dàng và cũng trong một môi trường kinh doanh được thiết lập rất giống với các thị trường khác, thì hãy làm điều đó ở Singapore. Bạn ở độ tuổi 20 và bạn thực sự muốn có được trải nghiệm đầy đủ và bạn không bận tâm đến việc sống trong một thành phố nơi bạn đi lại một rưỡi, hai giờ, ba giờ mỗi ngày, sau đó đến Jakarta hoặc đến một trong những nơi mà rất nhiều điều xảy ra về công nghệ, vì bạn chỉ là những nơi khác nhau. Vì vậy, cá nhân, tôi nghĩ rằng bạn càng trẻ, bạn càng nên nghĩ về việc chuyển đến Indonesia, đến Thái Lan, đến Malaysia, đến bất cứ điều gì. Bạn càng lớn tuổi, bạn có thể thoải mái hơn ở Singapore.
Jeremy AU: [00:35:24] Tuyệt vời. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đến trên tàu.
Sandra Ernst: [00:35:27] Cảm ơn bạn, Jeremy.