“Chúng ta đang ở giai đoạn đầu của phong trào trí tuệ nhân tạo, nhưng chúng tôi đang xem xét vấn đề này một cách rất nghiêm túc. Suy cho cùng, đối với tôi, du lịch vẫn là một trải nghiệm trực tiếp đầy thú vị. Đó là việc được ngồi vào một chỗ, du lịch đến một đất nước, hoặc đứng trước một công trình kiến trúc tuyệt vời. Không gì có thể lấy đi điều đó, bất kể bạn áp dụng loại công nghệ nào. Không gì có thể lấy đi sự kỳ diệu và hứng khởi đó. Trong lĩnh vực của chúng ta, vấn đề thực sự là những công cụ này đã tồn tại, nhưng làm thế nào chúng ta có thể sử dụng chúng một cách có trách nhiệm mà không làm mất đi khái niệm về sự thích thú và kỳ diệu đó?” - Ameer Jumabhoy
“Ngày nay, nếu bạn nhìn vào xu hướng du lịch, chúng đã thay đổi rất nhiều kể từ đại dịch. Bạn không nhất thiết phải đến châu Âu để mua sắm các thương hiệu xa xỉ. Thay vào đó, chúng tôi sẽ mang các thương hiệu đến với bạn. Bản chất của du lịch, của ngành bán lẻ đang liên tục thay đổi và tốc độ thay đổi rất nhanh. Và tôi nghĩ đó chỉ là vấn đề làm sao để mở rộng quy mô sao cho có thể tận dụng được các giai đoạn mở cửa trở lại và phục hồi khác nhau. Chắc chắn là không dễ dàng, nhưng chúng tôi đã dành thời gian suy nghĩ rất nhiều về sự đổi mới. Đó là nơi chúng tôi nảy ra ý tưởng về việc nâng cấp điểm thưởng dặm bay, ví dụ như vậy.” - Ameer Jumabhoy
"Khi nghĩ về mua sắm miễn thuế, mọi người chỉ nghĩ đến các đơn vị hoàn thuế. Thông điệp của chúng tôi là chúng tôi không phải là đơn vị hoàn thuế. Chúng tôi chỉ hoạt động ở cấp độ cao hơn so với hệ thống hoàn thuế. Vì vậy, hãy để họ làm việc của họ. Chúng tôi làm việc của mình, đó là mang lại nhiều lợi ích hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng cũng như lợi ích bổ sung cho toàn bộ hệ sinh thái. Và tôi nghĩ rằng việc truyền đạt thông điệp này khá khó khăn vì ngành này ít có sự đổi mới. Vì vậy, bất cứ khi nào có thể, tôi luôn nhấn mạnh rằng không, chúng tôi không phải là đơn vị hoàn thuế. Mô hình kinh doanh của chúng tôi hoàn toàn khác biệt so với họ." - Ameer Jumabhoy
Trong tập này, Jeremy Au chia sẻ về việc cách mạng hóa ngành hoàn thuế giá trị gia tăng cho khách du lịch, những lựa chọn khó khăn trong đại dịch và khả năng phục hồi cá nhân cùng gia đình.
Từ khóa: Ameer Jumabhoy, Cách mạng hóa ngành hoàn thuế giá trị gia tăng du lịch, Những lựa chọn khó khăn trong đại dịch, Khả năng phục hồi cá nhân, Singapore, Câu chuyện người sáng lập
