"Khách hàng của BetterHelp đăng ký trị liệu từ các chuyên gia được cấp phép, với mức phí lên đến bốn trăm đô la mỗi tháng. Nhưng theo lời kể của khách hàng và các đánh giá trực tuyến, một số nhà trị liệu đã bí mật sử dụng tin nhắn do AI tạo ra thay vì tương tác trực tiếp với con người. Trong một số trường hợp, các nhà trị liệu bị cáo buộc đã sao chép và dán các phản hồi do AI tạo ra trong các phiên trị liệu trực tuyến. Trong những trường hợp khác, bệnh nhân nhắn tin cho nhà trị liệu của họ ngoài các phiên trực tiếp nhận được những tin nhắn dài, máy móc mang dấu ấn của ChatGPT." - Jeremy Au
"Các nhà trị liệu cũ cho biết họ buộc phải làm việc quá tải để kiếm sống, đôi khi phải xử lý hơn 60 bệnh nhân mỗi tuần. Nhiều người làm việc liên tục các phiên 30 phút – ngắn hơn tiêu chuẩn ngành là 45 đến 50 phút – không còn thời gian để trả lời chu đáo các tin nhắn của bệnh nhân 24/7. BetterHelp không trả tiền cho các nhà trị liệu nếu trả lời quá ngắn hoặc quá dài, tạo ra một điểm tối ưu mà các tin nhắn do AI tạo ra đặc biệt hiệu quả trong việc lợi dụng hệ thống." - Jeremy Au
Trong tập này, Jeremy Au bàn luận về vụ bê bối BetterHelp: tình trạng kiệt sức của nhà trị liệu, việc thay thế bằng trí tuệ nhân tạo và những dấu hiệu cảnh báo về tài chính.
Từ khóa: Tranh cãi về BetterHelp, Kiệt sức của nhà trị liệu, Thay thế bằng AI, Cảnh báo tài chính, Vấn đề nhà trị liệu AI, Hoa Kỳ, Đông Nam Á, Trí tuệ nhân tạo, Chăm sóc sức khỏe, Tư duy lãnh đạo
